Indhold

• Problem 1: Galaxy S7-kanten tænder ikke igen
• Problem 2: Galaxy S7 stoppede med at modtage tekstmeddelelser
• Problem 3: Kan ikke overføre filer til og fra Galaxy S7 til SD-kort
• Problem 3: Galaxy S7-apps holder op med at arbejde efter en opdatering
• Problem 4: Galaxy S7 edge fortsætter med at gå ned og reagerer ikke
• Problem 5: Galaxy S7 begyndte at downloade cache-filer i sig selv efter en opdatering
• Problem 6: Galaxy S7 hurtig opladningsfunktion fungerer ikke
• Problem 7: Galaxy S7 åbner tilfældige apps i sig selv
• Problem 8: Galaxy S7-kantskærmen forbliver sort og tændes ikke

Leder du efter løsninger til dit eget # GalaxyS7-problem? Dette materiale kan hjælpe. Dette indlæg giver dig 8 flere S7-relaterede problemer og løsninger, så sørg for at bruge lidt tid på at gennemse dem.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7-kanten tænder ikke igen

Min Galaxy S7-kant begyndte at vise sort og grøn lodret stribet og skygger. Så når batteriet løber tør for batteri og oplader det, blinker det nu kun med en grøn skærm, når jeg prøver at tænde det. Jeg prøvede at trykke og holde tænd / sluk-knappen nede, men intet andet kommer op. - Axelle

Løsning: Hej Axelle. Viser din telefon stadig tegn på, at den starter op? Nogle af indikatorerne for stadig opstart af Galaxy-telefonen inkluderer:

• et tændt eller blinkende LED-lys
• lydmeddelelser for indgående SMS- eller appalarmer
• vibrationer efter genstart

Hvis din telefon stadig viser et af disse emner, er det mest sandsynlige problem skærmfejl. Overvej at starte telefonen til alternative boottilstande og se om du kan tænde den. Først derefter kan du følge op på fejlfinding og måske løse problemet på dit niveau. Nedenfor er trinene til, hvad du skal gøre:

Start i gendannelsestilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Start i downloadtilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
4. Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre.Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Husk, at hvis din telefon ikke reagerer eller overhovedet ikke genstarter til nogen opstartstilstand, skal den repareres eller udskiftes.

Problem 2: Galaxy S7 stoppede med at modtage tekstmeddelelser

For nylig er min S7 stoppet med at modtage tekstmeddelelser. Jeg gik gennem et af dine trin og satte det i sikker tilstand og prøvede, og det fungerede. Så jeg ved, det er en app, der forstyrrer. Hvordan finder jeg ud af, hvilken app det er? Skal jeg slette alle mine apps en efter en og teste efter hver, eller er der en lettere måde? - Samantha

Løsning: Hej Samantha. Hvis du kan huske, hvilken app du installerede, før du bemærkede problemet, foreslår vi, at du starter med den ene. Ellers vil du afinstallere tredjepartsapps en efter en, og sørg for at teste, hvordan SMS-beskeder fungerer efter hver afinstallation.

Problem 3: Kan ikke overføre filer til og fra Galaxy S7 til SD-kort

Så jeg har lige købt en 64 GB S7. Under opbevaring har den intern (samlet plads på 63,57 GB), 5,49 GB tilgængelig, 719 MB apps, 9,28 cache. Under denne telefonlagring (i alt 41,09 GB) er der 34,66 GB tilgængelige, 1,16 MB apps, 11,5 MB-billeder / vid, 160 KB lyd, 32 KB downloads, 2,75 MB cachelagrede data, diverse 5,14 MB. Alligevel har jeg ikke tilstrækkelig plads til at downloade nogen apps. Jeg kan ikke få noget på denne telefon.

Alle de apps, jeg har, fungerer fint, men jeg kan ikke lægge noget andet på det .. det giver mig ikke mulighed for at gemme nogen af ​​de allerede installerede apps til alt det interne lager. jeg kan heller ikke afinstallere noget, der kommer på telefonen .. Jeg kan næppe bruge det. hvis det ikke siger, at der ikke er tilstrækkelig plads, giver det mig en fejlkode, dvs.: -506, 963 .. husk ikke de andre. kan ikke komme forbi den utilstrækkelige lagerplads til at finde dem. når jeg har mit SD-kort i det, læser det det fint, men giver mig ikke mulighed for at flytte noget til det. - Chrystal

Løsning: Hej Chrystal. Der kan være en tredjepartsapp, der forhindrer systemet i at flytte filer og apps rundt, så det første fejlfindingstrin, du vil gøre, er at starte telefonen i sikker tilstand og se, hvordan det går. Sikker tilstand blokerer tredjepartsapps og -tjenester, så hvis fil- og appoverførsel fungerer, kan du vædde på, at en app er skyld. Her er trinene til, hvordan du starter din telefon i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
2. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
3. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
4. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
5. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Hvis det samme problem opstår efter opstart til sikker tilstand, skal du opdatere alt ved at tørre telefonen via fabriksindstilling og omformatere SD-kortet. Sørg for at oprette sikkerhedskopi af dine filer i både intern telefonlagring og SD-kort før en fabriksnulstilling. Hvis du har en computer, kan du downloade og installere Smart Switch til den, så du nemt kan oprette en sikkerhedskopi.

Nedenfor er trinene til, hvordan du fabriksindstiller din S7:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 3: Galaxy S7-apps holder op med at arbejde efter en opdatering

Hej gutter. Jeg har et problem med min Galaxy S7-telefon. Først og fremmest har denne enhed været med mig i mere end 3 måneder allerede. Problemerne startede i sidste uge, gætte, jeg brugte Bluetooth og GPS på samme tid. Fra det tidspunkt modtog jeg den første besked “Musik er stoppet” og efter nogle dage forsvandt tastaturet, når jeg skulle skrive noget.

Så har jeg besluttet at opdatere systemet, mens der er nogle systemopdateringer, og jeg ville ønske, at det ville løse den irriterende fejl. Men efter den opdatering blev det meget mere bekymrende. Fra nu af poppede det op flere meddelelser som "Systemprocessen kan ikke behandles", musik holder op med at stoppe og nogle flere. Jeg erkendte, at jeg ikke skulle bruge wifi, selv i sikker tilstand, for så starter det en opstarts- og nedbrudssløjfe, når du prøver at bruge tastaturet, fordi det ikke vises. Derudover starter det og går ned tilfældigt, efter at displayet er slukket. Ekstremt irriterende, når du er på lang rejse, og du ikke har nogen computer til at beskytte dine data, og du har brug for det hver dag for at ringe, navigere osv.

Jeg prøvede også at opdatere alle apps, især musikappen fra Samsung, men står stadig over for dette problem. Er der noget, jeg kan gøre for at løse dette problem? Vær venlig at hjælpe mig. - Georg

Løsning: Hej Georg. De eneste effektive løsninger til problemer efter opdatering er sletning af cache-partition og fabriksindstilling. Hvis du ikke har prøvet dem endnu, skal du sørge for at gøre det. Vi har allerede diskuteret trinene til, hvordan du fabriksindstiller en S7 ovenfor, sørg for at henvise til trinnene ovenfor.

Gør følgende for at slette cachepartitionen:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 4: Galaxy S7 edge fortsætter med at gå ned og reagerer ikke

Hej med dig. Så dybest set købte jeg min S7-kant af en fyr. Det var i rigtig god stand, og det fungerede helt fint, indtil det begyndte at have ”den sorte dødsskærm” og konstant styrtede ned. Så jeg sendte det ind til Samsung, og de udskiftede batterikomponenten og LCD-skærmen. Jeg fik det tilbage i går og faldt i søvn, da det var fint, bare for at vågne op til det styrtede ned og ikke reagerede. Når jeg fik det tilbage, var det fint, men min telefon, når den var tilsluttet opladeren ved 100%, fortsætter med at oprette forbindelse og afbryde og gå ned. Hjælp venligst, jeg har foretaget en hård nulstilling og andet. - Olger

Løsning: Hej Olger. Et problem som dit kan være ret kompliceret, fordi der er en række faktorer, der skal overvejes. Tilfældigt genstartproblem, når det er parret med opladningsproblemer, kan være et dårligt tegn. De kan være indikatorer for et igangværende bundkortproblem, hvilket betyder, at en eller flere komponenter muligvis ikke fungerer korrekt på dette tidspunkt.

I nogle tilfælde skyldes tilfældig genstart, at driften ikke kan læse batteriniveauer korrekt. For at løse det skal du prøve at kalibrere batteriet igen. Sådan gør du:

1. Brug telefonen ved at spille spil eller udføre opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.
2. Tænd for telefonen igen, og lad den slukke for sig selv.
3. Oplad telefonen uden at tænde den igen.
4. Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%
5. Frakobl opladeren, og tænd for telefonen.
6. Hvis telefonen siger, at den ikke længere er 100%, skal du slukke den, sætte opladeren i igen og vente, indtil 100% opladning er nået.
7. Tag stikket ud af opladeren, og tænd for telefonen igen.
8. Brug telefonen, indtil du tømmer batteriet ned til 0.
9. Gentag cyklussen en gang.

Hvis det ser ud til, at problemet ikke forsvinder, efter at du har udført en batterikalibrering, skal du muligvis foretage en opfølgning på fabriksindstillingen. Dette vil sikre, at du eliminerer mulig software-relateret årsag. Fabriksindstilling gendanner alle softwareindstillinger til standardindstillinger, så alt er tilbage til deres kendte, fungerende tilstand. Hvis problemet fortsætter på trods af at du har foretaget en fabriksindstilling, skal du overveje at udskifte telefonen. Vi anbefaler normalt ikke reparation i dette tilfælde, da tilfældigt genstartproblem normalt skyldes en kompliceret komponentfejl. Medmindre en tekniker kan diagnosticere problemet 100% og udskifte komponenter, der ikke fungerer, er der ingen garanti for, at problemet vender tilbage efter et stykke tid.

Problem 5: Galaxy S7 begyndte at downloade cache-filer i sig selv efter en opdatering

Jeg har en Galaxy S7-kant og for nylig efter en opdatering begyndte den at downloade cache-filer i mit galleri af messenger-klistermærker og emojier samt billeder fra et spil. På en dag ender jeg bogstaveligt talt med mellem 1.000 og 1.500 særskilt navngivne mapper i min telefon, alle mærket cache. - S. Garcia

Løsning: Hej S. Garcia. Hvad sker der, når du sletter filerne? Bliver de downloadet igen? Kommer mapperne tilbage efter sletning af dem? Hvis ja, skal du først tørre cachepartitionen og foretage nulstilling af fabriksindstillinger, hvis problemet ikke stopper.

Det er muligt, at en dårligt kodet eller endda dårlig app også er ansvarlig for dette. Hvis du er sikker på, at disse mapper ikke skulle være der i første omgang (husk at legitime og gode apps opretter deres egen cache hele tiden), skal du gå gennem din liste over apps og udrydde mulige problematiske. Når du har foretaget en fabriksnulstilling, skal du installere apps individuelt og kontrollere, om mapperne kommer tilbage. Denne procedure vil tage tid, men vil i høj grad hjælpe dig med at identificere synderen.

Problem 6: Galaxy S7 hurtig opladningsfunktion fungerer ikke

Hej teamstøtte! Jeg står i øjeblikket over for et problem med min Fast Charge-mulighed fra Samsung Galaxy S7. Før jeg begynder at forklare problemet, vil jeg nævne, at jeg bruger den originale oplader (det betyder originalt USB-kabel og det, der går i væggen).

Indtil i går fungerede hurtig opladning helt fint (jeg købte telefonen for 1 år siden og havde aldrig et problem med den). I dag, da jeg forsøgte at oplade det, siger meddelelsen normalt "Hurtig opladning" ændret til "Opladning med kabel." Nu oplades telefonen meget, meget langsom.

Hvad jeg prøvede at gøre:

• tænde / slukke for hurtigopladning for indstillingerne
• sørg for, at hurtig opladning er tændt
• ryd alle cachedata (ved hjælp af menuen med lydstyrke op + hjem + tænd, mens telefonen er slukket)
• forsøgte at bruge en anden original oplader fra en anden Samsung-enhed (f.eks: Samsung Galaxy J3)
• ryd usb-port - Leonte

Løsning: Hej Leonte. Med undtagelse af fabriksnulstilling har du allerede gjort alt, hvad enhver bruger skal gøre for at prøve at løse problemet. Hvis problemet forbliver efter at have foretaget en fabriksindstilling, betyder det, at opladningsporten muligvis ikke længere fungerer korrekt. Kontakt Samsung eller den relevante part for at få telefonen repareret eller udskiftet.

Problem 7: Galaxy S7 åbner tilfældige apps i sig selv

Min Samsung S7 har haft mange problemer på det seneste, men den der forvirrer mig mest er, at den åbner apps, mens jeg bruger andre. For eksempel kunne jeg være i en butik (Kohls) app, og så vil jeg trykke på den venstre "knap" nederst på min telefon ved siden af ​​startknappen for at "lukke alt", når jeg er færdig, og den viser 3 eller 4 tilfældige apps er åbne. Disse 3 eller 4 tilfældige apps er undertiden apps, som jeg ikke har brugt i dage, uger eller endda måneder, så jeg ved, at jeg ikke åbnede dem. De dukker bare op, mens jeg er i en anden app, og jeg skal lukke dem som en del af funktionen "luk alt". Jeg gik lige gennem min telefon og slettede EN TON tredjepartsapps og holdt kun dem, jeg virkelig ønskede, og har aldrig haft problemer med. Jeg gjorde også et stykke tid telefoncache ryddet ud Hvor kunne dette komme fra? - Katie

Løsning: Hej Katie. Du kan muligvis ikke slippe af med den problematiske app, selv efter at du har afinstalleret mange tredjepartsapps. Prøv at starte din telefon i sikker tilstand og følg telefonen i et par dage. Hvis problemet ikke opstår i løbet af denne periode, kan du vædde på, at en app eller tjeneste er synderen.

Problem 8: Galaxy S7-kantskærmen forbliver sort og tændes ikke

Jeg så en video på You Tube og pludselig blev skærmen på min Galaxy S7-kant hvid. Derefter begyndte det at flimre. Jeg forsøgte at ordne det ved at trykke på sluk-knappen, men intet. Jeg så, at mange fyre har det samme problem, og jeg vil vide, om det er muligt, at Samsung dækker denne slags problemer, frow garantien. Jeg har aldrig tabt min telefon eller noget lignende, så det vil ikke være rimeligt, hvis garantien ikke dækker denne form for problem. - Nasko

Løsning: Hej Nasko. Ligesom dig arbejder vi ikke for Samsung, og vi ved intet om nogen Samsung-cover af en slags. Hvis track record skal tale, ser Samsung ud til at være meget proaktiv i at håndtere kendte problemer som Galaxy S5-kameraproblemet og Galaxy Note 7-fiaskoen. Hvis du tror, ​​at mange mennesker oplever det samme problem som din, og du har data til at sikkerhedskopiere dem (det gør vi ikke), bedes du kontakte Samsung.

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.