Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7-skærmen forbliver sort og tændes ikke
• Problem nr.2: IMAP-konto kan ikke sende e-mails ved hjælp af Galaxy S7 native e-mail-app
• Problem nr.3: Galaxy S7 siger fortsat, at der er en ulæst SMS, selv når der ikke er nogen
• Problem nr.4: Galaxy S7 flere problemer
• Problem nr.5: Galaxy S7 modtager tilfældigt SMS i flere dele
• Problem nr.6: Galaxy S7-messaging-appen kan ikke downloade et musiknummer
• Problem nr. 7: Galaxy S7 modtager ikke gruppesvar efter at have sendt en gruppemeddelelse
• Problem nr. 8: Fotos gemt på Galaxy S7 SD-kort ser forvrængede ud
• Engager dig med os

Velkommen til vores # GalaxyS7-indlæg i dag. Som sædvanligt giver vi dig flere S7- og S7-kantproblemer, der er sendt til os af nogle medlemmer af vores Android-fællesskab de sidste par dage.

Problem nr. 1: Galaxy S7-skærmen forbliver sort og tændes ikke

Hej. Min mobiltelefons skærm løsnede sig en smule fra det øverste venstre hjørne. Sidste uge var jeg på stranden og stod på et koralrev, da pludselig en enorm bølge kom ud af ingenting og styrtede ned på klipperne og fik mig våd. Min mobiltelefon var inde i lommen. Jeg gætter på, at vand kom ind i mobiltelefonen gennem skærmen. Først tændte skærmen ikke. Jeg modtog stadig alle meddelelser, men jeg kunne ikke se dem. Et par dage efter, hver gang nogen ringede, tændte skærmen på grund af de vibrationer, jeg tror, ​​men kun halvdelen af ​​skærmen og i et par sekunder. Kan jeg ordne dette derhjemme, eller skal jeg få det rettet af nogen, der kender til dette? Tak på forhånd. - Engel

Løsning: Hej Angel. Du har helt klart et hardwareproblem, så medmindre du har ekspertisen og de rigtige værktøjer til at udføre en gør-det-selv-reparation, anbefaler vi kraftigt, at du sender telefonen ind. Kontakt først Samsung og se om du kan lade dem ordne telefonen til dig . Husk, at de kan erklære garantien ugyldig, hvis telefonen viser tegn på misbrug, såsom ødelagt skærm, ridser eller anden åbenbar fysisk skade. Dette betyder, at reparationen ikke vil være gratis, og du vil sandsynligvis betale over $ 200 for det. Den nøjagtige opladning varierer afhængigt af skaden.

Hvis der ikke er noget nærliggende Samsung-servicecenter i dit område, kan du overveje at bringe telefonen til din lokale elektronikbutik.

Problem nr.2: IMAP-konto kan ikke sende e-mails ved hjælp af Galaxy S7 native e-mail-app

Den oprindelige e-mail-app nægter at sende e-mails fra min IMAP-konto. Det modtager dem fint, men når som helst jeg prøver at sende, sidder det bare i min udbakke og siger til sidst "afsendelse mislykkedes." De indgående serverindstillinger tjekker ud, når telefonen prøver at pinge dem, men det er alt, hvad jeg kan gøre. Håber du kan hjælpe tak på forhånd. - Andrew

Løsning: Hej Andrew. Den første ting, du vil gøre her, er at kontrollere, om dette er et kontoproblem eller ej. For at gøre det skal du logge på din e-mail-konto i en webbrowser og replikere problemet. Hvis kontoen fortsat mislykkes, når du sender en udgående e-mail, skal du samarbejde med din e-mail-udbyder for direkte hjælp.

Hvis afsendelse fungerer i webmail, er det den tid, du vil fortsætte med fejlfinding af app og enhed. Den næstbedste ting at gøre er derefter at sikre, at det ikke er et app-bugproblem. For at gøre det vil du rydde cachen og dataene i lager-e-mail-appen. Sådan gør du:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Hvis du trykker på knappen Ryd data, vender appsindstillingerne tilbage til deres standardindstillinger og sletter din e-mail-konto fra den. Vær klar til at konfigurere din e-mail igen, når du har gjort det.

Hvis problemet fortsætter, kan du overveje at bruge en anden e-mail-app for at se, om det vil gøre en forskel. Der kan være en firmware- eller app-fejl, der fortsætter. Du kan downloade et antal gratis e-mail-apps fra Google Play Butik, så prøv gerne så mange som muligt.

Vi tror ikke, du bliver nødt til at foretage en fabriksindstilling, men hvis intet fungerer, bør du overveje at gøre det som en drastisk løsning. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr.3: Galaxy S7 siger fortsat, at der er en ulæst SMS, selv når der ikke er nogen

Jeg har en Samsung Galaxy S7. I går viste mit meddelelsesikon fortsat, at jeg havde en ulæst besked, da jeg ikke havde det. Jeg rørte ved ikonet og holdt det nede, indtil muligheden kom op for at slette nummeret 1. Nå i dag står det ikke længere, at jeg har en ulæst besked, i stedet viser ikonet ikke antallet af ulæste beskeder, jeg har. Jeg havde 6 ulæste tekster, men ikonet viste ikke nummeret 6. Hvad sker der, og hvordan løser jeg det? Jeg har gennemgået alle indstillingerne, og alt er slået til. Hjælp venligst. - Kittysoftpaws1029

Løsning: Hej Kittysoftpaws1029. For at løse problemet skal du rydde cachen og dataene i messaging-appen. Trin til, hvordan du gør dette, findes ovenfor. Hvis du har flere beskeder, du vil gemme, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dem først, inden du rydder appens data. Du kan bruge Samsung Smart Switch til denne opgave.

Dette problem kan også være forårsaget af en beskadiget systemcache, så sørg for at opdatere den ved at tørre cachepartitionen. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr.4: Galaxy S7 flere problemer

Jeg har kun haft problemer med Samsung Galaxy S7. Dette bliver min 2. gang med denne dumme telefon, og jeg havde intet andet end problemer med hver Samsung jeg har haft! At betale det beløb, vi har betalt for telefoner, er latterligt. Selv det sted, der løser (ja faktisk kan han aldrig rette, han sender altid de dumme telefoner tilbage, hvilket betyder at jeg bliver nødt til at fortsætte med at gøre alt om)! Selv den nørdede fyr fortalte os sidste gang, at Samsung ved, at de er dårlige og sælger dem dårligt. Jeg vil aldrig nogensinde købe Samsung nogensinde igen. Men du vil ordne denne eller give mig vores penge tilbage. Det fejler kun på en telefon, men dette er hendes anden dårlige S7. Kom nu! Vi har også et splinternyt stort Samsung-tv, der slukker..så træt af dette! - Prs_iii

Løsning: Hej Prs_iii. Der er endnu ingen perfekt elektronisk enhed, så vi alle oplever problemer med vores gadgets på en eller anden måde. Nogle kan støde på alvorlige problemer, mens andre ikke er så dårlige. Hvis du tror, ​​du har brug for at returnere din telefon og få en refusion, skal du ikke tale med os, da du bjeffer på et forkert træ. Du vil tale med enten Samsung eller den butik, hvor du fik telefonen fra til det.

Vi arbejder heller ikke for Samsung eller for nogen forhandler, så vi kan ikke give dig nogen refusion. Vi udgiver gratis løsninger til Samsung Galaxy-enheder. Igen gøer du på det forkerte træ.

Endelig er det vigtigste, vi vil minde dig om, det faktum, at du ikke engang nævnte, hvad der er det specifikke problem, du har. Næste gang du snakker om dine problemer i denne blog, bedes du medtage detaljerne, så vi kan hjælpe dig ordentligt.

Hvis du har dårlige erfaringer med Samsung-produkter, skal du tale direkte med dem om dem.

Problem nr.5: Galaxy S7 modtager tilfældigt SMS i flere dele

Jeg har haft et problem, siden min telefon blev opdateret til Android S7. Jeg modtager tekster fra Twitter, og tekster med links eller emoji kommer igennem hele og derefter et par minutter senere kommer igennem i flere dele. Jeg kan ikke finde noget sted om dette problem, og hvordan jeg løser det. Jeg synes ikke, det er et Twitter-problem, fordi jeg kan tvinge stop-beskeder, genstarte, og det fungerer korrekt i et stykke tid. De sidste par dage er tiden imidlertid blevet meget kortere. Genstart varer kun en dag. - Vickie

Løsning: Hej Vickie. Hvis Force midlertidigt stopper meddelelsesappen, løser problemet midlertidigt, skal noget forårsage, at problemet kommer tilbage senere. Dette kan skyldes en ukendt firmwarefejl eller en app-fejl. Prøv at observere telefonen i sikker tilstand, og observer telefonen i mindst 24-48 timer. Hvis en tredjepartsapp er synderen, opstår problemet ikke, mens telefonen er i denne tilstand. Dette er de trin, du skal tage for at starte enheden i sikker tilstand:

1. Sluk for din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Hvis det er det samme problem, mens telefonen genstarter til sikker tilstand, skal du prøve at foretage en master-nulstilling for at løse et muligt firmwareproblem. Sådan gør du:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer såsom fotos, videoer osv.
2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
3. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
5. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
7. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
9. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis fabrikken / mesteren ikke løser problemet, skal du sørge for at fortælle din operatør om problemet, så de kan hjælpe dig med at løse det.

Problem nr.6: Galaxy S7-messaging-appen kan ikke downloade et musiknummer

Når jeg klikker på mit navn og bringer det op i Messenger, har jeg et musiknummer i mine meddelelser. Når jeg klikker på sporet, kommer det op og siger download eller annuller. Så jeg trykker på download, så dukker en meddelelse op og siger, at den ikke kan åbne vedhæftet fil. Da det først blev sendt til mig, spillede jeg det for ppl og lyttede til det. Fungerede fint. Ingen problemer. Men nu spiller det ikke. Ovenstående er præcis, hvordan det gør nu. Dette er et spor, jeg selv har optaget. Og vil virkelig gerne få det rettet hurtigst muligt. Så vil jeg gerne vide, hvordan jeg tilføjer det til min musik på min telefon. Jeg har prøvet alt, hvad jeg ved. Kan du venligst hjælpe mig så hurtigt som muligt? - Lisa

Løsning: Hej Lisa. Fejlen "Kan ikke åbne vedhæftet fil" indikerer normalt, at en app er uforenelig med en bestemt fil, den prøver at åbne. Hvis den app, du bruger, ikke længere kan åbne en musikfil, som den tidligere kan, kan noget have fået den til at ændre sig. Der kan være en opdatering, der ændrer, hvordan den interagerer med et filformat, eller der er en ukendt fejl bag den. For at løse problemet skal du først tørre beskedappens cache og data. Hvis det ikke løser det, skal du foretage en fabriksindstilling. Enhver af disse to skal løse problemerne, medmindre den musikfil, du prøver at downloade, virkelig ikke er kompatibel med den messaging-app, du bruger. I så fald skal du sørge for at konvertere filen og prøve at bruge almindeligt anvendt lydfilformat som mp3, wav, wma, mid, ogg osv.

Præcise trin til, hvordan du tilføjer musik til din telefon, afhænger af den musikapp, du bruger. Når du først har downloadet musiksporet fra messaging-appen, kan du åbne din musikapp og tilføje musikfilen til dit bibliotek. Igen afhænger de nøjagtige trin af musikappen, så prøv at undersøge, hvordan du gør det.

Problem nr. 7: Galaxy S7 modtager ikke gruppesvar efter at have sendt en gruppemeddelelse

Jeg kan starte en gruppetekst, men svar (af mig eller fra andre) afspejles ikke som en gruppetekst. Så hvis jeg reagerer på svaret, sendes mit svar til den enkelte person i stedet for gruppen. Jeg har haft dette problem i 3 måneder, og ingen synes at vide, hvordan man løser det. Jeg bruger den fabriksindlæste messaging-app, der fulgte med telefonen. Jeg bruger Cricket Wireless. - Laurie

Løsning: Hej Laurie. At sende en gruppetekst fra din telefon betyder ikke, at din besked ankommer til sin destination i samme form. Hvis modtagerens telefon ikke er kompatibel, som for eksempel en iPhone, opdeles din gruppetekst i simpel SMS-form, og svaret vil derfor være i normal teksttilstand. Det samme gælder selv for nogle Android-telefoner, især hvis meddelelsesappen på modtagerens telefon ikke understøtter gruppemeddelelser.

En anden faktor, der kan påvirke gruppemeddelelser, er carrier-support. Hvis modtagerens operatør ikke genkender den standard, som din operatør bruger til at sende gruppemeddelelser, konverteres din besked til simpel SMS.

Endelig skal du sørge for, at du gør det rigtigt, når det kommer til at sende en gruppemeddelelse. Sådan gøres det i en Galaxy S7:

1. Fra enhver startskærm skal du trykke på Beskeder.
2. Tryk på ikonet Skriv.
3. Tryk på ikonet Kontakter.
4. Rul ned, og tryk på Grupper.
5. Tryk på den gruppe, du vil sende beskeden til.
6. Tryk på Vælg alle, eller vælg modtagere manuelt.
7. Tryk på Udført.
8. Indtast meddelelsestekst i boksen Gruppesamtale.
9. Når du er færdig, skal du trykke på ikonet Send.

Problem nr. 8: Fotos gemt på Galaxy S7 SD-kort ser forvrængede ud

Hej. I øjeblikket på en stor rejsetur så vil meget sætte pris på din hjælp! 🙂 Jeg har indsat et SD-kort og finder ud af, at når jeg ser billederne i Galleri, ser nogle ud til at være forvrængede - som halvdelen af ​​skærmen med et billede til højre og to til venstre over hinanden, alle med farven slags neon ... det ser ikke ud til at være specifikt for nogen form for billede - bare tilfældigt. Det påvirker ca. 4 ud af 25 billeder. Jeg tror, ​​at nogle måske også forsvinder. Tidligere havde en meddelelse om "advarsel: kamera mislykkedes", men efter genindstillingen har det fungeret ok. Tak for din hjælp! Bedste ønsker. - Jo

Løsning: Hej Jo. "Kamera mislykkedes" -fejl er en generel indikation af en mulig kamerafunktion, men den peger ikke på noget specifikt, og de "forvrængede" fotos kan være resultatet af en sådan fejlfunktion. I nogle tilfælde kan fejl på kamera mislykkes betyde, at hardwaren mislykkedes, mens den i andre kun er en tilfældig softwarefejl. Hvis du vil se, om der er nogen permanent kamerarelateret problem på din enhed lige nu, skal du overveje at tørre telefonen ren ved at foretage en fabriksindstilling. Derefter skal du observere, hvordan det fungerer ved at tage så mange billeder som muligt for at simulere stresset ved regelmæssig kamerabrug. Hvis dine billeder ser normale ud, kan du antage, at kameraet muligvis er tilbage i normal funktionsdygtighed.

Unormalt kameraoutput som det, du beskriver på dine fotos, kan også være forårsaget af dårligt eller beskadiget lagringsmedium. Hvis de fotos, der er gemt på telefonens interne lagerenhed, ikke har problemet, men dem på SD-kortet, skal du hente et nyt SD-kort eller omformatere det gamle.

Og husk, et SD-kort eller en telefon kan mislykkes når som helst. Sørg for at sikkerhedskopiere uerstattelige filer regelmæssigt for at undgå hjertesorg.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link, og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.