Indhold

• Problem 1: Galaxy S7 modtager ikke alle sms'er i appen Beskeder
• Problem 2: Galaxy S7-fotos sorteres forkert i Galleri-appen
• Problem 3: Galaxy S7 siger fortsat, at afsendelse af SMS mislykkedes ("mislykkedes at sende besked, gennemgå besked og prøv igen" fejl)
• Problem 4: Galaxy S7 får vedvarende duplikatbeskeder, når SMS indeholder emojis

Vi har fået flere og flere rapporter om nogle # GalaxyS7-brugere, der støder på en irriterende fejl, når de sender SMS - "mislykkedes at sende besked, gennemgå besked og prøv igen" -fejl. Dette indlæg løser dette problem i dag sammen med 3 andre S7-problemer, så vi håber, du finder det nyttigt.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 modtager ikke alle sms'er i appen Beskeder

Hej. Jeg har en Galaxy S7, som jeg har haft et stykke tid. Sidste uge indså jeg, at jeg ikke havde modtaget alle mine tekster. Det er helt tilfældigt, da jeg fortsætter med at få nogle tekster, men ikke andre. Dette er sket med flere afsendere. Jeg kan savne en tekst fra afsender A, men derefter modtage en anden tekst fra afsender A et par minutter senere. Jeg bruger Android Messages som min sms-app. For at se om det var et transportproblem, loggede jeg på min TMobile-konto og så, at alle mine tekster vises i min beskedhistorik. Jeg har nu installeret T-Mobile Digits-appen på min telefon, så jeg er i stand til at få alle mine tekster på min enhed. Det meste af tiden får jeg to underretninger om en ny besked - en gennem meddelelser, en gennem cifre. Men flere gange om dagen får jeg kun teksten gennem cifre; det vises aldrig i Beskeder. - Mara Mariani

Løsning: Hej Mara. Vi arbejder ikke for T-Mobile, og vi er ikke fortrolige med, hvordan deres T-Mobile Digits-app fungerer. Som det fungerer, fungerer det muligvis som standard-messaging-appen så naturligt, din SMS vises kun på den og ikke i Samsungs Messages-app. Det overtager sandsynligvis hele funktionen i standardbeskedappen, så hvis du vil lade appen Beskeder modtage dine tekster, skal du sørge for at konfigurere den igen som standard. Sådan gør du:

1. Åben Indstillinger app.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på ikonet Mere øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Tryk på Standardapps.
5. Tryk på Besked app.
6. Vælg Beskeder app for at gøre det til standardapp for beskeder.

Hvis nomineringen af ​​Messages-appen som standard ikke løser problemet, skal du tale med T-Mobile for support. Dette problem eller konflikt er specifikt for deres produkt, så der er ikke noget tredjeparts supportteam som os kan gøre ved det.

Problem 2: Galaxy S7-fotos sorteres forkert i Galleri-appen

Hej. Jeg har i øjeblikket et problem med min telefon (S7 Edge), hvor billederne i Galleri-appen (en, der fulgte med enheden) ikke stemmer overens med tidsstemplet / datoen for, hvornår billedet blev taget. Eks. et billede taget i september ville stadig blive kategoriseret i august-billederne. Jeg har bemærket, at dette lejlighedsvis sker i nogen tid (de seneste måneder). Billedet taget med kameraet stemmer ikke kun overens, men selv skærmbillederne er af en eller anden grund ikke mærket korrekt. Jeg troede, det ville være et SD-kortproblem, da billederne taget med kameraet gemmes der, men skærmbillederne viser, at det ellers er forkert (som standard gemt i internt lager).

Da jeg prøvede at se billeder på Google Fotos, vises tilsyneladende alle billederne korrekt. Dette efterlod mig forvirret, da jeg ikke kan finde ud af det nøjagtige problem og håber, at nogen kunne tilbyde nogle tip til at løse dette problem uden fabriksnulstilling af enheden. - Supi

Løsning: Hej Supi. Billeder, der er taget med standardkameraappen eller af tredjepartsapps med kamerafunktionalitet, bruger systemets tid og dato, når de tages. Dette betyder, at uanset tid og dato (inklusive tidszone), systemet havde, mens du tog billederne, blev de naturligvis tilføjet som metadata til dem. Hvis din telefon havde forkert tid og data i løbet af den tid, de blev oprettet af en af ​​dine apps, afspejles det i detaljerne på fotos. Hvis du vil have nøjagtig dato, tid og tidszone på dine fotos, skal du sørge for at indstille telefonens systemtid og dato korrekt først. Husk, at dato og klokkeslæt for fotos ikke kan ændres, så selvom du senere korrigerede telefonens tid og dato, vil disse fotos stadig have de forkerte metadata. Da disse fotos naturligvis har forkert dato og klokkeslæt, vil din Galleri-app også sortere dem forkert.

Hvis du er glad for at ændre din tid og dato på din telefon (det er virkelig et godt "snyderi" for nogle typer spil), skal du bare huske at indstille den korrekte dato og det rigtige tidspunkt, inden du tager nogen fotos, og du skal have det godt.

Hvis du dog ikke ændrede din telefons tid og dato, er det muligt, at der kan være en fejl i Galleri-appen. Overvej at tørre det cache og data for at se, om det løser det. Sørg først for at sikkerhedskopiere dine fotos og videoer til en anden enhed, inden du sletter appens data for at forhindre, at du mister dem. Følg disse trin for at slette Galleri-appens cache og data:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du kigge efter applikationen og trykke på den.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se Ryd cache og Slet data knapper til applikationen.

Problem 3: Galaxy S7 siger fortsat, at afsendelse af SMS mislykkedes ("mislykkedes at sende besked, gennemgå besked og prøv igen" fejl)

Efter den seneste opdatering har min messaging-app fortalt mig, at "ikke kunne sende besked, gennemgå besked og prøve igen" efter hver tekst, jeg sender. Modtageren ser ud til at modtage beskeden alligevel, men den mislykkede underretning er ret irriterende, og jeg modtager stadig tekstbeskeder. Jeg vil bare have mine beskeder sendt, uden at meddelelsen kommer op efter hver tekst. Jeg har forresten Galaxy S7. - Kane5454yoho

Løsning: Hej Kane5454yoho. En fejl i din messaging-app kan have udviklet sig efter en systemopdatering, så den første ting, du vil gøre, er at sikre dig, at du rydder dens cache og data. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Når du har ryddet cachen og dataene, og problemet stadig er, er den næste gode ting at løse et muligt systemcache-problem ved at opdatere systemcachen. Nogle gange kan opdateringer ødelægge systemets cache, hvilket kan føre til alle mulige problemer. Tørring af cachepartitionen løser normalt problemer, der opstår som følge af denne situation. Denne procedure kan udføres sikkert, da den ikke sletter nogen brugerfiler. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis sletning af cache-partitionen ikke løser problemet, er den næste logiske ting at gøre en fuldstændig fabrikssletning (fabriksindstilling). Medmindre problemet skyldes firmwarekodning, hvilket betyder, at kildekoden til operativsystemet i sig selv er buggy, skal fabriksnulstilling løse problemet. Følg disse trin for at nulstille fabrikken din S7:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer såsom fotos, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
3. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
4. Tryk på Nulstil fabriksdata, og tryk på Nulstil enhed.
5. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktion, skal du indtaste din adgangskode eller PIN-kode.
6. Tryk på Fortsæt.
7. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Problem 4: Galaxy S7 får vedvarende duplikatbeskeder, når SMS indeholder emojis

Jeg har en ny Samsung Galaxy S7. Når jeg modtager en besked fra en af ​​mine kontakter, der indeholder emojis, får jeg duplikerede beskeder. Den første besked har en sort diamant med et hvidt spørgsmålstegn i stedet for emoji. Den anden besked er nøjagtig den samme besked, men kommer korrekt med emojierne. Den kommer ind samtidigt. Hvordan kan jeg forhindre, at dette sker? Det betyder ikke noget, om kontakten sender fra en Android- eller Apple-enhed. - Christa Sullivan

Løsning: Hej Christa. Problemet kan komme fra, hvordan din operatør håndterer indgående MMS (SMS, der har emojier på, konverteres normalt automatisk til MMS) eller fra din telefons messaging-app. For at se om det er et appproblem, skal du sørge for at gøre vores forslag til andre brugere ovenfor, nemlig:

• slette din messaging-apps cache og data
• rydde en systemcache
• Gendan fabriksindstillinger

Hvis du ikke kan løse problemet ved at gøre nogen af ​​disse, kan du prøve at bruge en anden messaging-app som Facebook Messenger eller en anden messaging-app fra tredjepart. Disse apps er let tilgængelige og kan fungere som en fuldgyldig messaging-app.

Hvis problemet fortsætter efter at have gjort alt dette, skal du kontakte din operatør for at få hjælp.