Indhold

• Problem nr. 1: Hotspot er meget langsomt på AT&T Galaxy S6 Edge
• Problem nr.2: Galaxy S6-mobildata tændes ikke
• Problem nr.3: Galaxy S6 mister internetforbindelse, når de er uden for huset
• Problem nr.4: Forankrede Galaxy S6-mobildata fungerer ikke og mister signalet
• Problem nr.5: Galaxy S6 fortsætter med at droppe mobildataforbindelse
• Problem nr.6: Galaxy S6 mister vedvarende internet, når der er forbindelse til hjemmets Wi-Fi
• Engager dig med os

Smartphones mister et stort stykke af deres "smartness", når de ikke har forbindelse til internettet, så vi forstår, om der er en jævn strøm af anmodning om hjælp til dette problem. Vores indlæg i dag svarer på nogle af de spørgsmål, som vores læsere har stillet til forbindelsesproblemer på deres #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge og S6 Plus) -telefoner.

Problem nr. 1: Hotspot er meget langsomt på AT&T Galaxy S6 Edge

Hotspot fungerer ikke korrekt. Gamle S4 tilsluttede straks min arbejds-laptop. Hurtig internet- og websurfing.

På den nye S6 Edge skal du skifte hotspot og tether-indstillingen. Vælg hotspot at stryge på. Modtagelsesbjælkerne er fulde på bærbar computer, angivet som fremragende modtagelse, men Internettet er dødeligt langsomt at åbne eller åbner slet ikke. Jeg prøver at afbryde og oprette forbindelse igen hvert 15. minut nogle gange for at prøve at få normal forbindelse.

Ingen laptopkonfiguration ændres siden skift af telefon. Så jeg ved, at det ikke er min computer. AT&T siger selvfølgelig, at det ikke er min telefon.

Er den bedste måde at løse dette på for at returnere Samsung og bytte til Apple?

Ikke imponeret over dette $ 800 stykke _ _ _ _. - BM

Løsning: Hej BM. Den internethastighed, du får fra hotspot eller internetdeling, afhænger af hvor hurtig mobildataforbindelse er på din telefon. Når du bruger din S6 som et hotspot, fungerer den som en almindelig router i en normal Wi-Fi-opsætning. Dette betyder, at båndbredden og hastigheden på dit mobildataabonnement simpelthen videresendes til andre enheder via din S6. Dette er IKKE et telefonproblem.

Du skal tale med din tjenesteudbyder, så de kan hjælpe dig med at kontrollere, om der er nogen begrænsninger i din konto eller på deres netværk, der negativt påvirker hotspots ydeevne.

Inden du ringer til AT&T for mere hjælp, skal du prøve at kontrollere hastigheden på internetforbindelsen på din bærbare computer ved at gå til https://www.speedtest.net/. Dette er et ideelt første trin i fejlfinding af problemer med langsom forbindelse. Hvis resultatet er et godt stykke under din abonnementshastighed, skal problemet ligge et sted fra AT & T-netværk til din telefon.

Du kan bruge Google at lede efter vejledninger til, hvordan man håndterer problemer med langsom internetforbindelse. Der er mange fora og websteder, der fortæller dig, hvilke specifikke skridt du skal tage, eller hvor du skal starte.

Problem nr.2: Galaxy S6-mobildata tændes ikke

Jeg har haft telefonen i en uge. Det har fungeret fint. Der har været overophedning og dræning af batteriet. Men en dag kom ud af huset, og telefonen blev afbrudt fra Wi-Fi. Kun for at finde ud af, at mobildata ikke tændes. Jeg klikkede på mobildataene på meddelelseslinjen, men de klikker på, men intet kommer op på meddelelseslinjen. Jeg har fabriksindstillet telefonen, men mobildata kan stadig ikke tændes. Kan du hjælpe? - Ihram

Løsning: Hej Ihram. Vi antager, at du allerede har talt med din operatør om problemet, især om muligheden for at have et konto-relateret problem.

Hvis du ved mobildata ikke tænder, mener du, at indikatoren ikke skifter til grøn, når du trykker på den, så skal der virkelig være noget galt med telefonen. Enten er firmwaren i stykker, eller der er en sjælden hardwarefejl, der forårsager dette problem.

Desværre er der intet, du kan gøre for at løse problemet på dit niveau. Du kan få Samsung til at kontrollere telefonen, da dette kan kræve mere avancerede teknikker til at diagnosticere det virkelige problem.

Problem nr.3: Galaxy S6 mister internetforbindelse, når de er uden for huset

Min telefon fungerer fint, når jeg er hjemme, men så snart jeg forlader huset (endda bare for at gå en tur i nabolaget), mister jeg Internettet fuldstændigt. De eneste ting, jeg kan gøre, er at skrive og ringe. I går havde jeg brug for Google maps, og jeg var nødt til at stoppe og spørge retninger fra en tankstation - jeg kom, hvor jeg skulle hen på den gammeldags måde. Dette har foregået i 3 dage. Jeg tror ikke, jeg har indlæst nye apps før det. Min nyeste app er Periscope, men jeg tror, ​​jeg downloadede den, efter at problemet startede. Hjælp venligst! - Lou

Løsning: Hej Lou. Siger du, at din MOBILE DATA-forbindelse stopper, når du er uden for dit hus? Husk, at der er to typer internetforbindelser, du kan bruge på din telefon - mobildata og Wi-Fi. Hvilken har du aktiveret på din telefon, når du er hjemme?

Hvis du bruger Wi-Fi derhjemme, men ikke har et mobildatabonnement, mister du forståeligt nok internetforbindelsen, når du ikke længere er inden for rækkevidden af ​​dit hjem-Wi-Fi. Denne type forbindelse er begrænset i rækkevidde (normalt max. 30 fods radius).

På den anden side, hvis du ikke har Wi-Fi derhjemme (bruger kun mobildata) men mister mobildatasignal, når du er udenfor, er det et helt andet problem.

Prøv at ringe til din tjenesteudbyder for at få mere hjælp, hvis du mister mobildataforbindelsen.

Hvis du bruger Wi-Fi derhjemme og vil bruge mobildata, når du er udenfor (forudsat at du har mobildataabonnement), skal du sørge for, at smart netværksomskifter er aktiveret. Sådan gør du:

• Tryk på ikonet Apps på startskærmen.
• Tryk på Indstillinger.
• Tryk på Trådløst internet.
• Tryk på MERE.
• Tryk på Smart netværksafbryder.
• Tryk på Til eller Fra for at aktivere eller deaktivere efter behov

Problem nr.4: Forankrede Galaxy S6-mobildata fungerer ikke og mister signalet

Jeg købte oprindeligt denne telefon fra Sprint, da jeg boede i USA. Jeg bragte det tilbage til Caribien med mig og havde det rodfæstet til at arbejde med tjenesteudbyderen her, nemlig Digicel. Det fungerede godt i cirka 2 uger, men nu holder det op med at oprette forbindelse til mobildata som helhed. kan ikke oprette forbindelse til internettet, kan ikke foretage opkald eller få noget. jeg mistede komplet signal. Jeg er nødt til at slukke telefonen helt for at den kan begynde at arbejde igen. og selv det fungerer undertiden ikke. hvorfor det? og hvordan kan jeg løse problemet. - Iveen

Løsning: Hej Iveen. Mobildataforbindelse kan undertiden være plettet og inkonsekvent, så sørg for at kontakte Digicel for eventuelle netværksrelaterede afbrydelser i dit område.

Hvis du mener, at problemet ligger på din telefon, er det første logiske trin at gøre det, at indsætte SIM-kortet i en anden fungerende enhed i sandsynligvis en dag for at teste, om problemet ville opstå igen. Når du har konstateret, at der ikke er nogen netværks- eller SIM-problemer involveret, kan du begynde at lave S6-fejlfinding.

Start telefonen i sikker tilstand

Tredjepartsapps kan til tider medføre forbindelsesproblemer. For at vide det, prøv at genstarte telefonen i sikker tilstand. I dette specielle runtime-miljø vil telefonen blive tvunget til kun at køre forudinstallerede apps. Hvis problemet ikke vises i sikker tilstand, kan du begynde at afinstallere apps, indtil du har fjernet problemet. Her er trinene til, hvordan du starter din S6 i sikker tilstand:

• Tryk på og hold nede Skrue ned for lyden og Strøm taster i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoet, skal du frigive Strøm tast med det samme, men fortsæt med at trykke på Skrue ned for lyden nøgle.
• Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon op som normalt.
• Du ved, om telefonen startede med succes i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen.

Tør systemets cache

Sommetider kan sletning af en Android-telefons cachepartition løse underlige problemer, så det er værd at prøve. Følg bare disse trin:

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidigt: Lydstyrke op-tast, start-tast, og Strøm nøgle.
• Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at trykke på og holde nede Lydstyrke op nøgle og Hjem nøgle.
• Når skærmbilledet til Android System Recovery vises, skal du slippe Lydstyrke op og Hjem nøgler.
• Tryk på Skrue ned for lyden nøgle for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Tryk på Strøm for at vælge.
• Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
• Tryk på Strøm tast for at genstarte enheden.

Gendan standardindstillinger via fabriksindstilling

Vi anbefaler normalt at fjerne rod fra eller blinke til firmware på lager, hvis der opstår problemer efter rooting, men da du skal rodfæste din telefon for at arbejde med Digicels netværk, er den sidst bedste ting, du prøver, fabriksnulstilling.

Her er trinene til, hvordan du gør det:

• Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tryk på og hold nede Lydstyrke op, Hjem og Strøm nøgler sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
• Bruger Skrue ned for lyden tast, fremhæv indstillingen, 'slet data / fabriksindstilling' og tryk på Strøm for at vælge den.
• Tryk på Skrue ned for lyden knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på Strøm for at vælge den.
• Når nulstillingen er afsluttet, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på Strøm tast for at genstarte telefonen.

Problem nr.5: Galaxy S6 fortsætter med at droppe mobildataforbindelse

Hej. Jeg har en helt ny S6 Edge. Det ser ud til at miste forbindelsen ofte. Jeg kunne søge på Google eller i en app, der giver information i realtid som ESPN, og den stopper bare som om den mistede forbindelsen. Den eneste måde at frigøre det på er at genstarte telefonen.

Når det tænder igen, kommer e-mails igennem, og jeg kan faktisk bruge Internettet. Har du nogen idé om, hvad der kan forårsage dette? - David

Løsning: Hej David. Hvis du læser dette, skal du nu have ideen om, hvad du skal gøre, baseret på vores forslag til andre læsere ovenfor. Så det er dybest set de ting, du skal gøre:

• kontrollere, om der er nogen netværksproblemer i området
• kontrollere, om der er et SIM-kortproblem
• udføre standardfejlfindingstrin til software

Vi offentliggjorde alle mulige forbindelsesproblemer til S6 tidligere, så det kan være en god idé at tjekke dem for idéer. Hvis alt andet mislykkes, bedes du bede om en udskiftning af telefonen.

Problem nr.6: Galaxy S6 mister vedvarende internet, når der er forbindelse til hjemmets Wi-Fi

Tak for den fantastiske hjemmeside. Jeg hoppede lidt rundt på dit websted, men fandt ikke mit specifikke spørgsmål stillet, så jeg troede, jeg ville sende det med.

Meget ofte, mens jeg er forbundet til mit hjemmenetværk fra Comcast, viser min telefon et stærkt Wi-Fi-signal, men jeg kan ikke få adgang til internettet eller sociale medier.

Så snart jeg slukker for Wi-Fi, har jeg ikke noget problem med at få adgang til de samme websteder. Jeg har ingen andre problemer med hjemmets Wi-Fi, da både min kone og jeg lejlighedsvis arbejder hjemmefra og opretter forbindelse trådløst til vores arbejdsstationer på vores kontorer.

Når jeg er på mit kontor, har jeg heller ingen problemer med at få adgang til internet / sociale medier, når jeg har forbindelse til mit arbejde Wi-Fi. Har du nogen tanker om dette irriterende lille problem? Tak på forhånd. - Chris

Løsning: Hej Chris. Har du overvejet at kontrollere dine Wi-Fi-indstillinger for at se, om nogen lægger en slags begrænsninger på netværket, der forhindrer din S6 i at oprette forbindelse? Du kan kun gøre dette ved at få adgang til din routers grafiske brugergrænseflade (GUI) på en computer. Hvis du ikke har nogen idé om, hvordan du gør dette, skal du ringe til Comcast (hvis routeren blev leveret af dem) eller routerproducenten.

Sørg for, at der ikke er pålagt nogen filtre eller båndbreddebegrænsning på din enhed på routerniveau. Trinene til at gøre dette er routerspecifikke, så sørg for at ringe til den relevante part.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.