Indhold

• Problem 1: Galaxy S6 edge åbner ikke links i SMS
• Problem 2: Galaxy S6 e-mail-app bliver ved med at få fejl Yahoo indgående pop-server afbrudt
• Problem 3: Galaxy S6 kan ikke logge på spilapps
• Problem 4: Galaxy S6 kan ikke synkronisere Hotmail-e-mails
• Problem 5: Galaxy S6 frontkamera fungerer ikke, kamera mislykkedes fejl
• Problem 6: Galaxy S6-apps åbner af sig selv, skærmen blinker uden grund
• Problem 7: Galaxy S6 kan ikke rydde cache og data fra apps

Velkommen til vores # GalaxyS6-indlæg for dagen. Vi tackler nogle apprelaterede problemer, der er rapporteret til os de sidste par dage, så forhåbentlig får du noget nyttigt ud af denne.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S6 edge åbner ikke links i SMS

Hej. Jeg har en Samsung Galaxy S6 Edge, og kun de sidste par dage har jeg haft problemer med at åbne links. Når jeg trykker på linket i en tekstbesked, går min telefon til en ny browser og præsenterer mig for en tom side. Når jeg lukker ud af den tomme side, vises siden korrekt et øjeblik eller to. Lige nok til at jeg kunne se nogle farver af, hvad der skulle have været præsenteret. Kan du venligst hjælpe mig? : O Tayler Lee

Løsning: Hej Tayler. Der kan være en fejl i din messaging-app og / eller browser, så sørg for at tørre deres cache og data først. Sådan gør du:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
5. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
6. Du skal nu tydeligt se Ryd cache og Slet data knapper til applikationen.

Prøv en anden browser

Hvis du har slettet cachen og dataene fra de involverede apps, og problemet forbliver, skal du bruge en anden browser. Dette giver dig mulighed for at afgøre, om den aktuelle browser er kilden til problemet. Hvis du f.eks. Bruger den indbyggede internetbrowser, kan du prøve at skifte til en anden som Google Chrome til Android eller Mozilla Firefox til Android.

Når du har installeret en anden browser, skal du sørge for at indstille den som standardbrowser. At gøre det:

1. Tryk på Indstillinger app.
2. Tryk på Apps eller Ansøgninger.
3. Tryk på Standard applikationer.

Installer Android- og appopdateringer

Installation af opdateringer kan undertiden løse problemer. Sørg for, at du kører den nyeste Android-version (Android Nougat), og at alle apps er opdateret.

Problem 2: Galaxy S6 e-mail-app bliver ved med at få fejl Yahoo indgående pop-server afbrudt

Hej. Fik Samsung Galaxy S6. Den indbyggede e-mail-app spiller op. Synkronisering af indgående e-mail fungerer. Afsendelse af værker. Imidlertid modtog intermitterende serverfejl ved tilslutning til Yahoo indkommende popserver, når der klikkes MERE i meddelelsen, hvor den fulde besked ikke nedblæses ved synkronisering. Da jeg tidligere havde S4, havde jeg ingen problemer med dette. Men med S6 har jeg det. Jeg har 3G / 4G datasignal ok. Andre apps opretter forbindelse til internettet fint. Kan du hjælpe? - Richard

Løsning: Hej Richard. Der er to mulige årsager til dette. Den ene er et problem med din enhed, som kan være en e-mail-appfejl, og den anden er et problem med internetudbyderen (Yahoo).

For at rette en mulig appfejl skal du sørge for at tørre cachen og dataene i e-mail-appen først. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at bruge en anden e-mail-app eller Yahoos egen e-mail-app fra Play Butik.

Hvis brug af en anden e-mail-app slet ikke løser problemet, kan du foretage en fabriksindstilling ved at udføre nedenstående trin:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
3. Find og tryk på Sikkerhedskopi og nulstil under sektionen 'Personlig'.
4. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
5. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
6. Afhængigt af den anvendte sikkerhedslås, skal du indtaste PIN-koden eller adgangskoden.
7. Tryk på Fortsæt.
8. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Når telefonen er nulstillet, skal du udføre den første opsætning og se, om problemet fortsætter. Sørg for ikke at installere noget, hvis dette problem skyldes en tredjepartsapp. Hvis problemet stadig er der efter, skal du kontakte Yahoo for support.

Problem 3: Galaxy S6 kan ikke logge på spilapps

Jeg har to spil, der ikke lader mig logge ind på dem, på min Samsung Galaxy S6 Active Android! Når jeg prøver at logge ind på dem, fortæller det mig “Genindlæs”! Vegas Downtown Slots og Goldfish Casino! Dette har foregået i to dage! enhver hjælp i denne sag ville blive værdsat! - Robin Burgess

Løsning: Hej Robin. Hvis du tidligere kunne logge ind på disse apps, kan der være et problem med din konto eller med appens logonmekanisme. Sørg for at kontakte udvikleren for at få mere hjælp.

På den anden side, hvis det er første gang du prøver at logge ind på dem, skal du muligvis først oprette en konto. Hvis du allerede har prøvet det, skal du slette apps fra din telefon og derefter installere dem igen. Hvis problemet stadig er der, er der intet, som nogen kan gøre for at hjælpe dig. Kontakt udvikleren, og lad dem foretage fejlfinding af problemet.

Problem 4: Galaxy S6 kan ikke synkronisere Hotmail-e-mails

Hej! Jeg har problemer med min S6-kant. Jeg er ikke så sikker på, om det er fra en softwareopdatering - min e-mail synkroniseres ikke med min telefon. Hver gang jeg prøver at logge på min Hotmail-konto i e-mail-appen, får jeg kun en indlæserbjælke og en "kontrol af indgående serverindstilling" -formulering. Min internetforbindelse er fint, og jeg har endda prøvet data. Eventuelle forslag hjælper! Tak skal du have! - Jenn

Løsning: Hej Jenn. Dette kan være en konfigurationsfejl, der ikke er rettet af Microsoft. Indtil videre er den eneste effektive løsning, vi har opdaget til dette problem, ved at slå alle sikkerhedsfunktioner fra på din Hotmail- eller Microsoft-konto, inden du tilføjer den i en e-mail-app. Hvis du har en computer, skal du prøve at logge ind på din Hotmail-konto og deaktivere alle sikkerhedsfunktioner som totrinsbekræftelse eller lignende. Når du har gjort det, skal du tilføje din konto på din telefon. Du skal derefter være i stand til at logge på og synkronisere e-mails. Derefter skal du gå tilbage til din computer og genaktivere de sikkerhedsfunktioner, du tidligere har deaktiveret på din Hotmail-konto.

Problem 5: Galaxy S6 frontkamera fungerer ikke, kamera mislykkedes fejl

Det almindelige kamera fungerer fint, når du foretager fejlfinding ved at tvinge appen til at stoppe eller nulstille indstillingerne. men når kameraet fungerer, og du drejer det til front / selfie camara, bliver det sort og fungerer ikke igen med angivelse af "ADVARSEL kamera mislykkedes" -fejl. Jeg fortsætter med at fejlfinde det, men min gs6 edge gør det hver gang jeg prøver at bruge frontkameraet. - Victoria

Løsning: Hej Victoria. Prøv at foretage en fuldstændig fabriksindstilling og se hvad der sker derfra. Hvis problemet skyldes en operativsystemfejl, skal en fabriksnulstilling være i stand til nemt at løse problemet. Men hvis problemet skyldes en hardwarefejl som et skærmchipproblem eller et ødelagt frontkamera, vil fabriksindstilling slet ikke gøre noget. I dette tilfælde vil du sende telefonen ind, så Samsung kan reparere eller udskifte den.

Problem 6: Galaxy S6-apps åbner af sig selv, skærmen blinker uden grund

Mine apps bliver skøre. Det siger, at det ikke understøtter delt skærm, derefter blinker alle de åbne apps, lukker nogle, åbner andre og gør alt sammen mens de blinker som vanvittige. Da du ikke har mulighed for vedhæftede filer på denne formular, kan jeg ikke sende videoen af ​​problemet ud, men sender den separat. - Holly

Løsning: Hej Holly. Hvis telefonen ser ud til at åbne apps tilfældigt i sig selv, kan det signalere et skærmproblem. Prøv at se, om du kan rette med en fuld fabriksindstilling via gendannelsestilstand. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
6. Tryk på Volumen ned-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvis problemet fortsætter med at opføre sig uretmæssigt efter en fuldstændig aftørring af fabrikken, kan skærmenheden blive brudt. Normalt skyldes dette en dårlig digitizer eller et defekt flexkabel. Kontakt Samsung, så de kan reparere telefonen. Ellers skal du bringe det til et lokalt servicecenter.

Problem 7: Galaxy S6 kan ikke rydde cache og data fra apps

Kan ikke finde nogen menu i applikationsadministrator> alle apps for at rydde cachen for at rydde appdataene. Jeg fulgte dine anvisninger. Når jeg klikker på appen i indstillinger som du instruerede, står der kun 'afinstallere' eller 'tvangsstop' Tak for enhver hjælp. - Carolyn

Løsning: Hej Carolyn. Hvis du kører Android Marshmallow eller Nougat, Ryd cache og Slet data knapperne skal være under Opbevaring afsnit.

Nedenfor er de komplette trin:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
5. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
6. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd cache og Ryd data for applikationen.