Indhold

• Problem 1: Galaxy S6 kan ikke downloade nogen apps
• Problem 2: Galaxy S6 Kitty Play-appen er ikke tilgængelig i Google Play Butik
• Problem 3: Galaxy S6 irriterende blinkende lys under opkald
• Problem 4: Galaxy S6-telefonbogen synkroniseres ikke
• Problem 5: Galaxy S6 Snapchat-appen indlæses ikke

Hej Android-fans! Velkommen til et andet # GalaxyS6-indlæg, der dækker nogle apprelaterede problemer.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S6 kan ikke downloade nogen apps

Siden opdateringen downloader min S6 ikke nogen apps. Bare sidder der og siger, at den downloader app, men slutter aldrig. Købte apps fra butikken, og appbutikken siger, at den er installeret, men kan ikke finde appen på telefonen. Slettet min Direct_TV-app, nu kan jeg ikke få den tilbage. Har gjort en cache-sletning, genstart kan stadig ikke downloades. SAMSUNG-SM-G920A, Android Ver. 7.0, sikkerhedsrettelsesniveau 1. august 2017, Baseband-version G920AUCS6EQH1, Kernel Ver. 3.10.61-10950877 [email protected] # 1 Thu Aug 10 13:39:01 KST 2017. - DuWayne O'Neal

Løsning: Hej DuWayne. Der kan være et problem med Google Play Butik-appen eller Google Services Framework-appen. Sørg for at udføre en eller begge af disse procedurer for at løse problemet:

• tørre dataene fra nævnte app / er
• fabriksindstilling af enheden

Nedenfor er trinene til, hvordan du udfører hver af disse procedurer.

Sådan slettes en apps cache og data

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du kigge efter applikationen og trykke på den.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se Ryd cache og Slet data knapper til applikationen. Tryk på knappen Ryd data. Sørg for at rydde dataene fra Google Play Butik først. Hvis intet vil ændre sig, skal du gøre det samme for Google Services Framework.

Sådan nulstilles du en Galaxy Note 5 til fabriksindstillinger

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem 2: Galaxy S6 Kitty Play-appen er ikke tilgængelig i Google Play Butik

Jeg har lige købt en Samsung Galaxy S6. Jeg kan ikke få Kitty Play-appen til at arbejde på denne telefon. Jeg har prøvet Google Play og Galaxy-appen. Selv andre eksterne app-downloads. Intet fungerer. Er det ikke kompatibelt med denne telefon, eller skal de udføre flere opdateringer for at arbejde på denne telefon. Jeg elsker virkelig denne app. - Amy Hoy

Løsning: Hej Amy. Vi kan slet ikke finde "Kitty Play" -appen i Play Butik, så den er enten ikke tilgængelig mere (udvikler har muligvis trukket appen tilbage), eller du har ret, at den overhovedet ikke er kompatibel med Galaxy S6. Desværre er en løsning på dette problem uden for dine hænder. Prøv at kontrollere, om du kan kontakte udvikleren, så du kan få førstehåndsoplysninger fra dem. De planlægger muligvis at frigive deres produkt i Google Play Butik i den nærmeste fremtid, så det er bedre, hvis du kan få detaljer fra dem.

Problem 3: Galaxy S6 irriterende blinkende lys under opkald

På en eller anden måde formår jeg at få dette irriterende blinkende lystema under indgående opkald på min Galaxy S6. Jeg ser ikke ud til at finde den app, der på en eller anden måde blev downloadet for at få den. Jeg har søgt og søgt til ingen nytte. Jeg vil bare have standardskærmen for indgående opkald tilbage. Men jeg ønsker ikke at skulle foretage en fabriks nulstilling og risikere at miste alt. Eventuelle forslag ville være STORE! - Nick M

Løsning: Hej Nick. Ligesom dig har vi virkelig ingen idé om, hvad der forårsager dette problem, men du kan begynde at kontrollere, om det har noget at gøre med det tema, du bruger i øjeblikket. Sådan gør du:

1. Åben Indstillinger app.
2. Tryk på Baggrunde og temaer.
3. Tryk på Temaer fanen nederst.
4. Skift telefonens temaer ved hjælp af standardtemaet.
5. Se hvordan stemmeopkaldslamper fungerer igen.

Hvis problemet fortsætter, selv efter at du har ændret temaerne, er dit næste trin at afinstallere enhver mulig tredjepartsapp, der kan manipulere telefonens lys. Prøv at se, om det skyldes en tredjepartsapp ved først at genstarte telefonen til sikker tilstand. I denne tilstand er alle tredjepartsapps og -tjenester blokeret, så hvis de blinkende lys under opkald stopper, kan du vædde på, at en af ​​dine apps har skylden. Hvis du ikke har prøvet at starte telefonen i sikker tilstand før, her er trinene:

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når først 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks trykke og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Telefonen genstarter, men hold Vol Down-knappen nede.
5. Når telefonen er genstartet, vises 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive lydstyrke ned-knappen.

Da kun du kender apps i din telefon, afhænger denne procedure af, hvor grundig du er. Vi foreslår, at du afinstallerer apps en efter en, og sørg for at kontrollere, om de blinkende lys fortsætter mellem afinstallationerne.

Problem 4: Galaxy S6-telefonbogen synkroniseres ikke

Jeg har en Samsung Galaxy S6. Jeg får stadig beskeden: Min telefonbog synkroniseres ikke. Jeg er gået til AT & T-adressebogen og kontrolleret logfilerne, og det står, at alle forsøg har mislykkedes. Min kontakt til automatisk synkronisering er TIL! Jeg ved ikke, hvordan jeg kan slippe af med beskeden: "AT&T adressebog synkroniserer dine kontakter, når din mobiltelefon er på et mobilnetværk." - Flushthetoilet

Løsning: Hej Flushthetoilet. Vi arbejder ikke for AT&T, så vi kan ikke bekræfte, hvad fejlmeddelelsen præcist betyder. Baseret på selve meddelelsen, som forresten er meget selvforklarende, ser det imidlertid ud til, at du kun kan synkronisere dine kontakter, når du bruger mobildataforbindelse. Da du ikke angav, om du prøvede det, før du kontaktede os, skal du sørge for ikke at springe det over.

Hvis du har været i mobildataforbindelse hele tiden, skal du dog kontakte AT&T, så de kan fortolke, hvad fejlen betyder og / eller hjælpe dig direkte med at løse synkroniseringsproblemet på enheden.

Problem 5: Galaxy S6 Snapchat-appen indlæses ikke

Jeg har en S6, og Snapchat fungerer ikke på min telefon. Jeg downloadede det før, og den eneste del, der fungerede, var filtre. Efter et stykke tid åbnede selve appen ikke engang. Jeg har kontaktet Samsung, og de sagde, at min telefon muligvis ikke er kompatibel med snapchat, men jeg har set folk med min samme telefon, der har den. Jeg har prøvet at nulstille fabrikken og forsøge at opgradere min software, men det virker ikke og går ned. Kan jeg gøre noget? - Maria

Løsning: Hej Maria. Vi kan bekræfte, at Snapchat fungerer på Galaxy S6-enheder, så det er interessant for en Samsung-repræsentant at rådgive dig om andet. Under alle omstændigheder, hvis appen ikke åbner længere, skal du muligvis gøre yderligere fejlfinding for at få den til at fungere. Nedenfor er nogle af dem:

Prøv en anden internetforbindelse. Apps som Snapchat kan undertiden udvikle en fejl relateret til den type internetnetværk, du bruger. For eksempel, hvis du stoler på mobildata, når du bruger Snapchat, skal du prøve at se, om det fungerer, når du skifter til wifi og omvendt.

Genstart telefonen. En simpel genstart kan nogle gange gøre underværker. I stedet for at udføre den sædvanlige genstart, foreslår vi, at du foretager en soft reset. Sådan gør du:

1. Tryk på og hold nede Strøm og Skrue ned for lyden -knapper, indtil skærmbilledet Maintenance Boot Mode (Vedligeholdelsesstartmodus) vises (ca. 12 sekunder).
2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode (Vedligeholdelsesstart) vælges Sluk. Brug lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger, og startknappen (placeret under displayet) for at vælge.

Afinstaller og geninstaller din Snapchat-app. Dette er det næste logiske fejlfindingstrin, hvis de to første forslag ovenfor ikke fungerer. Før du prøver at afinstallere appen, og hvis du harLoginbekræftelse aktiveret, skal du først gemme gendannelseskoden.

Inden du logger ud af Snapchat, skal du også sørge for, at din Memories-sikkerhedskopi er komplet, ellers mister du muligvis Snaps, du har gemt.
Kontakt Snapchat support. Hvis intet virker overhovedet, tøv ikke med at kontakte Snapchat direkte eller besøge deres fejlfindingsside.