Indhold
De fleste, hvis ikke alle nye smartphones understøtter allerede fingeraftryksscanning blandt andre biometri- og sikkerhedsfunktioner. Og Samsungs nyeste Galaxy-flagskibs smartphone har det også. Hvis du af en eller anden grund ikke kan få din Galaxy S20 fingeraftryksscanner til at fungere som beregnet, har jeg kortlagt nogle hurtige og effektive løsninger, du kan prøve. Læs videre for at finde ud af, hvorfor din Galaxy S20-fingeraftryksscanner ikke fungerer, og hvordan du retter den derhjemme.
Før du fortsætter, skal du prøve at finde ud af, hvornår og hvordan problemet startede. Identificering af årsagen til problemet resulterer normalt i at finde en hurtig og ultimativ løsning. For at give dig nogle tip har jeg sammenfattet de mulige årsager som følger:
- Software problemer
- Snavs eller olie på fingeraftryksscanneren
- Beskadiget eller defekt fingeraftrykssensor
Hvis du ser på de sandsynlige årsager, kan der kun være to muligheder, og det er enten et hardwareproblem eller softwarefejl.
Inden du tager en tur til et servicecenter, kan du prøve nogle løsninger for at udelukke softwareproblemer fra den underliggende årsag. Læs videre for at lære, hvad du skal gøre derefter.
Fejlfinding af Galaxy S20 fingeraftryksscanner, der ikke fungerer
Nødvendig tid: 10 minutter
For at komme i gang skal du kontrollere og sikre, at fingeraftryksknappen eller scanneren ikke er snavset. Hvis det er snavset, kan du rengøre det med en vatpind fugtet med alkohol for at tørre overfladen af. Lad sensoren tørre, og tryk derefter på for at se, om den allerede fungerer. Sørg også for, at din finger er tør og ren. Hvis scanneren stadig ikke fungerer, kan du prøve følgende metoder for at eliminere softwarerelaterede årsager.
- Tving genstart telefonen.
Hvis alt fungerede fint med din telefons fingeraftryksscanner, og pludselig stoppede den eller genkendte ikke dit fingeraftryk, kunne det bare skyldes nogle tilfældige systemfejl. For at fjerne dette er det nødvendigt at udføre en systemgenstart eller genstart.
Du kan udføre den sædvanlige genstart eller soft reset, men jeg anbefaler, at du udfører en kraftgenstart. Hvis du gør det, afbrydes brat alle beskadigede apps og tjenester, der muligvis har forårsaget konflikter med fingeraftryksscanneren eller det biometriske system på din enhed.
For at tvinge genstart af Galaxy S20 skal du trykke på og holde nede Strøm / Bixby og Skrue ned for lyden knapper samtidigt i ca. 10 sekunder, og slip derefter begge knapper, når telefonen genstarter.
Der er ikke behov for at tage backup af filer på forhånd, fordi denne proces ikke påvirker nogen gemte data i telefonens interne hukommelse.
Vent bare på, at din telefon genstarter alle systemtjenester, og når den er færdig, skal du prøve at bruge fingeraftryksscanneren til at se, om den allerede fungerer efter hensigten.
- Opdater til den nyeste tilgængelige softwareversion.
En anden anbefalet løsning, du kan prøve, er at installere tilgængelige softwareopdateringer på din telefon. Software (Android) -opdateringer skubbes ikke kun for at bringe nye funktioner ind, men imødekommer også fejlrettelser for at løse eksisterende problemer, der tilskrives stædige systemfejl og malware.
Før du opdaterer telefonen, skal du sørge for, at den er tilstrækkeligt opladet. Sørg også for, at det er forbundet til et Wi-Fi-internet.
For at se efter opdateringer skal du åbne Apps-skærmen og derefter navigere til Indstillinger-> Systemopdateringer menuen, og tryk derefter på indstillingen til Se efter systemopdateringer.
Hvis en systemopdatering er tilgængelig, vil du se en meddelelse om, at en ny Android-version er tilgængelig til download. Hvis det står sådan, skal du bare trykke på Download og installer og følg derefter resten af vejledningen på skærmen for at afslutte installationen af opdateringen på din telefon.
Glem ikke at genstarte efter opdatering for at sikre, at alle nye systemændringer og fejlrettelser fra den seneste opdatering implementeres korrekt.
Alternativt kan du bruge Smart Switch til manuelt at opdatere din Galaxy S20 på en computer. Denne proces involverer kabelforbindelse, hvilket betyder behovet for at slutte din telefon til computeren ved hjælp af det medfølgende USB-kabel.
Computeren skal også have den nyeste Smart Switch-app installeret for at udføre opdateringsprocessen.
- Slet det registrerede fingeraftryk, og tilføj det derefter igen.
Nogle gange stoppede tingene bare af ukendte årsager. Hvis dette er, hvad der foregår på din telefons fingeraftrykssystem, kan det hjælpe at slette det registrerede fingeraftryk. Dette er ofte nødvendigt, hvis det registrerede fingeraftryk er blevet ødelagt.
For at slette det registrerede fingeraftryk på din Galaxy S20 skal du navigere til Indstillinger-> Låseskærmog sikkerhed-> Fingeraftryksscanner menu, og tryk derefter på Redigere øverst til højre på skærmen. På det næste skærmbillede vil du se det eller de registrerede fingeraftryk. Rul ned til Administrer fingeraftryk sektion, og vælg derefter det fingeraftryk, du vil fjerne. Når du har valgt fingeraftrykket, skal du trykke på Fjerne for at slette det.
Efter sletning af fingeraftrykket skal du genstarte telefonen og derefter tilføje dit fingeraftryk igen.
Værktøjer
- Android 10, One UI 2.0 og nyere
Materialer
- Galaxy S20, Galaxy S20 Plus, Galaxy S20 Ultra
Hvis intet af det hjælper, er dette det punkt, hvor du bør overveje at tage en tur til et servicecenter eller kontakte din operatør (hvis du har telefonen fra din operatør) for yderligere hjælp og anbefalinger.
Hvis dette viser sig at være en fabriksdefekt, kan du benytte garantien til service eller udskiftning af nye enheder.
Og det dækker alt i denne fejlfindingsvejledning. Hold dig opdateret for mere omfattende fejlfindingsvejledninger og vejledninger, der kan hjælpe dig med at få mest muligt ud af, hvad den nye Samsung Galaxy S20 har at tilbyde.
Du kan også tjekke vores YouTube-kanal for at se flere vejledninger og fejlfindingsvejledninger til smartphones.
LÆS OGSÅ: Sådan løses overophedningsproblemer på Galaxy S20
