Indhold

• Dagens problem: Galaxy Note8 "Telefon er stoppet" bug efter en opdatering; Problemet med "skærmoverlay" dukker stadig op

Android-opdateringer er berygtede for at forårsage alle mulige problemer. I dagens # GalaxyNote8 fejlfindingsepisode viser vi dig, hvordan en Note8 blev ødelagt efter installation af en opdatering. Selvom vi ikke er positive over, at den Note8-enhed, der er nævnt i dette indlæg, har installeret en dårlig opdatering, ser det sådan ud for ejeren. Hvis du støder på de specifikke fejl, der er nævnt i dette indlæg, skal du sørge for at henvise til vores forslag nedenfor.

Dagens problem: Galaxy Note8 "Telefon er stoppet" bug efter en opdatering; Problemet med "skærmoverlay" dukker stadig op

Det hele startede for ca. 2 uger siden, da jeg havde en opgradering til min telefon natten over. Næste morgen blev skrivebordet revet fra hinanden, og alle mine mapper var væk. Jeg var nødt til at genopbygge hele mit skrivebord. Så begyndte jeg at have problemer med "skærmoverlay". Pludselig har jeg tilladelsesproblemer, og når jeg følger vejledningen, sendes jeg ind i skærmoverlayproblemet, hvor jeg følger vejledningen, medmindre de aldrig fortæller mig, hvilke overlays der skal slukkes. Nu kan jeg ikke længere få adgang til min telefonsvarer eller mit galleri. Jeg fik min telefon til at sende mig en meddelelse om, at min telefon var stoppet. Jeg skubbede OK, og prompten dukkede straks op igen. Dette skete 20 gange, mens min datter prøvede at ringe til mig. Jeg besluttede at slukke for min telefon, men prompten blev ved med at komme op over mine skærme, så jeg kunne ikke lukke for min telefon. - Kathleen SmithBuchfinck

Løsning: Hej Kathleen. Med alle disse problemer, du nævner, mener vi, at problemet kan være softwarerelateret, så du skal udføre disse fire mulige løsninger nedenfor.

Løsning nr. 1: Ryd cache-partition

Først vil du sikre dig, at din Note8s cache-partition er ryddet. Dette vil tvinge telefonen til at slette systemets cache og oprette en ny. Systemets cache er et sæt midlertidige filer og mapper, som Android bruger til hurtigt at indlæse apps. Jo mere du bruger din enhed, jo mere "lærer" Android din brugsadfærd og fortæller den at kompilere ofte anvendte filer. Disse filer kan variere, men de bruges hovedsageligt af apps. For eksempel, hvis du har tendens til at bruge Facebook-appen meget, forbereder Android på forhånd de nødvendige filer for at give appen mulighed for at åbne hurtigere, såsom sider, links og konfigurationer. I teorien skal cachen fungere korrekt hele tiden, men der er tidspunkter, hvor opdateringer eller appinstallationer kan ødelægge den. Så for at sikre, at systemcachen altid er i god form, kan du rydde cache-partitionen. Hvis du ikke har prøvet dette endnu, kan du gøre følgende:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Løsning nr. 2: Nulstil appindstillinger

Fordi der er et antal tilsyneladende ikke-relaterede problemer, du nævner, fungerer det muligvis ikke direkte med en enkelt app. I stedet for vil du sikre dig, at enhedens standardapps og -tjenester kører som de skal. Dette eliminerer muligheden for manglende app eller tjeneste, der forårsager softwarefejlen din Note8 oplever lige nu.

Sådan nulstilles appindstillinger på din Note8:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.

Løsning # 3: Sikker tilstand

At genstarte din Note8 til sikker tilstand er et nødvendigt fejlfindingstrin i denne situation for at vide, om en af ​​dine apps har skylden. Dårligt kodede tredjepartsapps forstyrrer undertiden operativsystemet. Vi ved ikke meget om din sag, især dens historie, så dette trin skal hjælpe med at eliminere muligheden for, at en af ​​dine downloadede apps skaber problemer.

I sikker tilstand får tredjepartsapps ikke tilladelse til at køre, så hvis de symptomer, du nævner ovenfor, ikke er til stede, er det et tydeligt tegn på, at en af ​​dine apps er årsagen.

For at starte i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Lad din telefon køre i denne tilstand i et par timer, så du ved, om der er en forskel.

Sikker tilstand fortæller dig ikke, hvad den specifikke app er problematisk, så du bliver nødt til at bruge mere tid på at bestemme, hvad det kan være. For at gøre det vil du afinstallere apps individuelt og observere, hvordan det fungerer efter hver afinstallation. Der er ingen automatiseret måde at vide, hvor problemet ligger, så hvis du har hundreder af apps installeret, kan det tage et stykke tid.

Løsning nr. 4: Fabriksindstilling

Fabrik er en nødvendig løsningsmulighed for dig, hvis de første tre forslag ikke hjælper på nuværende tidspunkt. Sørg for at sikkerhedskopiere dine personlige data for at undgå at miste fotos, videoer, dokumenter osv.

Sådan fabriksindstiller du din Note8:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Backup og gendan.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alt.