Indhold

• Problem nr. 1: Efterspørgsel efter udskiftning, hvis din Galaxy Note8 tilfældigt genstarter efter at have udført alle softwareløsninger
• Problem nr. 2: Galaxy Note8 viser fugtdetekteret fejl, genstarter, når du bruger nogle apps

Hej Android-fans! Velkommen til en anden # GalaxyNote8 fejlfindingsartikel. Dette indlæg vil besvare to almindelige spørgsmål, som mange Note8-brugere støder på. Vi håber, du vil bruge denne artikel.

Problem nr. 1: Efterspørgsel efter udskiftning, hvis din Galaxy Note8 tilfældigt genstarter efter at have udført alle softwareløsninger

Jeg har en Galaxy Note 8, der tilfældigt genstarter. Jeg har forsøgt at finde ud af, hvad der forårsager dette, og i alle disse tilfælde genstarter telefonene tilfældigt: under opladning i sikker tilstand efter rydning af cache-partition, efter nulstilling af systemindstillinger, efter afinstallation af tidligere installerede apps, selv efter en fabriksindstilling ( inden gendannelse af sikkerhedskopier). Jeg bragte det til et Samsung-servicecenter, hvor de 'omprogrammerede' enheden og sagde, at der var en softwarefejl. Ligesom jeg var ved at rejse mig og gå, genstartede den tilfældigt igen. Jeg efterlod det der, og da de bad mig om at komme tilbage, sagde de, at de får brug for et par dage mere, da problemet var ved efter udskiftning af hovedkortet og batteriet. Jeg er ikke sikker på, om det, jeg læste, var rigtigt, men er der et problem med note 8's opdaterede kerneversion og Snapdragon 835? Jeg håber på din feedback om dette, da jeg overvejer at kræve en erstatning. - Mark

Løsning: Hej Mark. Millioner af Note8'er, der blev udstyret med Qualcomms Snapdragon 835, fungerer som forventet på dette tidspunkt. Vi ved ikke, hvor du læser om opdaterede Note8-kerner, der har tilfældige genstartsproblemer, men det er slet ikke kommet til vores opmærksomhed. Hvis det, du siger, er sandt, ville vi have modtaget en strøm af lignende sager nu. Vi kan heller ikke finde andre pålidelige blogs, der taler om dette problem, så vi kan ikke rigtig være enige med dig.

Din sag er sandsynligvis isoleret. Da du allerede har prøvet alt, hvad en bruger kan gøre for at løse dette problem, foreslår vi, at du fortsætter med at kræve en erstatning i stedet. Dette er den rationelle løsning, uanset om problemet alligevel er isoleret eller ej.

Problem nr. 2: Galaxy Note8 viser fugtdetekteret fejl, genstarter, når du bruger nogle apps

Lejlighedsvis genstarter min telefon, når jeg bruger en app som Facebook, flipboard eller netflix. Efter den korte genstart vises fugtigheden i meddelelsen om opladningsporten. Jeg genstarter telefonen, og meddelelsen forsvinder. Ingen fugt, snavs eller korrosion kan findes. Telefonen er kun et par måneder gammel og har ikke været udsat for fugt. Jeg ryddede cachen ved din instruktion, og problemet forsvandt lidt, men er vendt tilbage. - Jeff Lazar

Løsning: Hej Jeff. Hvis du er helt sikker på, at din Note8 ikke var våd eller udsat for vand eller væske, skal den fugtighedsopdagede fejl være en falsk alarm eller udløst af en softwarefejl. Mange Galaxy-enheder med vandafvisende beskyttelse stødte på dette problem sidste år, så det er muligt, at din måske også har fået denne fejl. For at løse problemet er det de ting, du kan prøve:

Kontroller opladningsporten

Dette er lidt vildledende, da der ikke er meget, du kan gøre for faktisk at kende den sande tilstand af opladningsporten. Det mest, du vil gøre, er at inspicere for åbenlyse mangler. Inde i opladningsporten er der tynd metalstang med et par stænger. Disse stænger er faktisk metalstik, der er designet til at være i kontakt med opladerkablet. Nogle gange kan en eller nogle af disse søjler blive beskadiget eller bøjet og forårsage opladningsproblemer eller i nogle vandtætte Samsung-enheder for at udløse fugtdetekteret fejl. Hvis din Note8 har problemer med at oplade sig selv, eller hvis den undertiden ikke oplades overhovedet, kan der være et opladningsportproblem på den. Hvis du har forstørrelsesværktøj, så du nøje kan undersøge indersiden af ​​opladningsporten, så prøv det og se om der er nogen åbenlyst beskadiget bjælke.

Til tider kan lommeform, snavs eller lille fremmedlegeme befinde sig i porten, hvilket igen kan forårsage opladningsproblemer. Hvis du mener, at der er noget i havnen, der ikke hører hjemme, så prøv at løsne det ved hjælp af en dåse trykluft. Stik ikke noget inde i porten, da det kan skade mere end godt.

Hvis du mener, at din Note8s opladningsport muligvis er blevet beskadiget, skal du ikke forsøge at åbne telefonen for at rette. I stedet for vil du lade en professionel gøre jobbet for dig ved at bringe enheden til Samsung.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis din Note8 ikke har noget problem med opladning, eller hvis der ikke synes at være nogen åbenbar skade på opladningsporten, er den næste potentielle løsning, du skal prøve, fabriksnulstilling. Dette var en effektiv løsning for mange brugere sidste år. Som nævnt ovenfor skyldtes problemet tidligere en softwarefejl, så ved at returnere operativsystemindstillingerne kan det hjælpe.

Sådan fabriksindstiller du din Note8:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine filer og andre data.
2. Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
11. Kontroller for problemet.

Fabriksindstilling skal også adressere det første problem, du nævner om din Note8 genstart, når du bruger nogle apps.

Gendan din OS-version

Nogle brugere var i stand til at rette fugtdetekteret fejl ved at rulle deres Android-version tilbage. Dette er næppe ideelt, og vi anbefaler det ikke. Men hvis problemet startede, efter at du opdaterede operativsystemet, kan dette måske hjælpe.

Husk, at det ikke officielt understøttes af Samsung, Google eller operatører at rulle tilbage til sin tidligere version. For at bruge en ældre OS-version skal du blinke eller installere firmwaren manuelt. Blinkende er iboende risikabelt og kan potentielt forårsage permanent softwareskade. Hvis du kan acceptere de involverede risici, skal du undersøge noget for at finde den rigtige blinkende guide til din specifikke telefonmodel.