Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note5 opretter ikke forbindelse til LTE-netværk
• Problem nr. 2: Galaxy Note5 viser "Netværk ukendt" -fejl efter telefonreparation

Ikke alle # GalaxyNote5-problemer kan løses på brugerens niveau. I denne note5-fejlfindingsepisode besvarer vi to tilfælde, hvornår vi skal stoppe med at lede efter løsninger, og hvornår vi skal begynde at overveje at få professionel hjælp.

Problem nr. 1: Galaxy Note5 opretter ikke forbindelse til LTE-netværk

Ok her er mit problem. Jeg har AT&T Samsung Galaxy Note 5, som jeg har haft på Straight Talk. Jeg fik det til at fungere fint de første 8 måneder sidste år. Derefter førte mit job mig ud af landet i de sidste otte måneder. Da de leverede en Sat-telefon, lod jeg tjenesten bortfalde. I morges gik jeg for at prøve at genstarte min service online med Straight Talk. Jeg fandt ud af, at mit SIM-kort ikke kunne genaktiveres. Så jeg gik til Wal-Mart og hentede et nyt simkortsæt (det samme som jeg havde, da jeg oprindeligt aktiverede det). Jeg gik online og fulgte trinene for at sætte tjenesten op igen. Det viste online, at det afsluttede aktiveringen og gav mig nummeret. Da jeg gik til at genstarte telefonen, registrerede den ikke et netværk. Forsøgte alt, lukkede, ventede, genstartede det. ikke noget.

Forsøgte at rydde cachen, intet ... hårdt nulstillet intet ... endda en nulstilling til fabriks ingenting ... såkaldt kundeservice .. de prøvede alt ingenting ... de troede måske et defekt kort ... så ville have mig til at prøve T-Mobile kortet ... hvilket resulterede i mig at skulle få netværkslåsningskoden fra AT&T ... som jeg gjorde fik den ulåst, stadig intet.

Omkring og omkring forsøgte vi det hele, og de troede måske, at det var nødvendigt at give det mere tid til systemet for at få informationen ud ... godt seks timer senere og mange slukkede og stadig ikke noget, det genkendte kortet, men ingen netværksforbindelse ... under min vent, jeg undersøgte alt og prøvede det hele ... så huskede jeg en anden telefon, jeg havde med lige snak om, at for at skabe forbindelsen måtte LTE slukkes. Så jeg gik til indstillingerne og slukkede for den forbedrede LTE og aktiverede også 2G-tjenesten for dårlig forbindelse ... og bingo registrerede den lige op ... men har nu slet ingen LTE-tjeneste. Er der en måde at få dette løst nu, når jeg har fået service? Der skal være en måde, der sidder lige ved siden af ​​mig, hvor min søster brugte sin AT&T Samsung Galaxy S5 med Straight Talk og flammende service. Hvis der er noget, du kan gøre, ville det blive meget værdsat! - Darren Huey

Løsning: Hej Darren. Baseret på beskrivelsen af ​​problemet ovenfor er der virkelig ingen problemer med din enhed. Sagen er, at den fungerer og skal fungere normalt, hvis den kan registreres korrekt i Straight Talks netværk. Problemet ligger tilsyneladende på aktiveringen af ​​din Note5, så du skal arbejde med Straight Talk om det. Hver operatør har sin egen unikke måde at registrere enheder på deres netværk, og kun Straight Talk kan hjælpe dig med det. Sørg for, at du ringer dem tilbage og fortæller dem, at enheden nu registreres til 2G, men intet andet. Vi arbejder ikke for Straight Talk, så vi kan ikke give nogen detaljer om, hvad der skal gøres. Måske blev din nye konto hos dem ikke konfigureret korrekt, eller måske skal der ændres på din telefons software, såsom den korrekte LTE-konfiguration, for at deres service skal fungere. Uanset hvad det er, kan kun en Straight Talk-repræsentant hjælpe dig.

Problem nr. 2: Galaxy Note5 viser "Netværk ukendt" -fejl efter telefonreparation

Min Samsung Note 5 registrerer ikke de SIM-relaterede tjenester. I Indstillinger / Om enhed / Status - vises netværket som Ukendt. Efter opkald dukker en nummerbesked op, der siger "Netværk ukendt" eller ikke registreret. Kan ikke foretage eller modtage opkald.

Alle apps fungerer via Wifi og musik, og alt er i orden. Givet til det lokale værksted, forsøgte de alt for at indlæse firmwaren. men det fungerede ikke. til sidst lukkede de sagen ved at sige, at hovedbestyrelsen skal udskiftes. Forsøgte det ikke. - Rex

Løsning: Hej Rex. Hvis din note 5 oprettede forbindelse til dit netværk og ikke havde dette netværksproblem, før du sendte den til en butik, skal der være manipuleret med firmwaren. Dette betyder, at teknikeren, der forsøgte at løse dit problem, muligvis har forsøgt at blinke softwaren forkert firmwarebygning eller slettet nogle netværkskritiske oplysninger fra telefonen. Nogle gange kan dårligt rådede teknikere forsøge at udskifte eller ændre indholdet i EFS-mappen og derved ved at blokere enheden permanent. Vi foreslår, at du får en second opinion fra en anden butik eller Android-ekspert, så firmwaren kan kontrolleres.

Hvis du tidligere har sendt din enhed til reparation på grund af en hardwarefejl, er det også muligt, at problemet er blevet uopretteligt, det er derfor, teknikeren anbefalede en udskiftning af bundkortet. Uanset hvad det er, er det for dig at beslutte. Vi har ingen måde at vide, hvad der foregår. Vi manglede en masse nødvendige oplysninger fra dit system for at hjælpe os med at fortælle dig mere specifikt, hvor problemet ligger, så lad en person, der fysisk kan kontrollere enheden, gøre det for dig.