Indhold

• Problem 1: Mobildata fra Galaxy Note 8 holder på at afbryde forbindelsen
• Problem 2: Galaxy Note 8 opretter ikke forbindelse til internettet, når det er uden for wifi-rækkevidden
• Problem 3: Sådan kontrolleres note 8 mobildataabonnement og anden information
• Problem 4: Galaxy Note 8 wifi falder igen og igen

Som det nyeste Samsung-flagskib forventer vi meget af # GalaxyNote8 på dette tidspunkt, og det inkluderer et minimum antal problemer. Indtil videre har vi modtaget en række forbindelsesrelaterede problemer for denne enhed, og vi behandler dem i dette indlæg i dag. Vi håber, du finder vores løsninger nyttige.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Mobildata fra Galaxy Note 8 holder på at afbryde forbindelsen

Goddag hr. Jeg har for nylig erhvervet en ny note 8, og jeg har et meget frustrerende problem. 4G-mobilnetværket falder pludselig efter 30 sekunder. Efter en genstart kom netværket tilbage, men kun i 30 sekunder. Jeg ringede til Samsung, jeg foretog en fabriksindstilling, jeg kontrollerede alle roaming- og dataindstillingerne. Jeg ringede til T-Mobile og er næsten en uge siden de lovede at ringe tilbage til mig, og det gjorde de ikke. SIM-kortet fungerer, hvis jeg lægger det i en anden enhed. Nogle gange fungerer det halv dag ... Hvis jeg åbner melodien i de første 30 sekunder, jeg har internet, falder 4G ikke, men i det øjeblik, jeg lukker melodien, er væk, så jeg antager, at en indstilling er ikke korrekt indstillet. Hvis du har nogle ideer, ville det blive meget værdsat. Tak skal du have. - Ray

Løsning: Hej Ray. Hvis problemet ikke forsvandt efter en fabriksnulstilling, er det muligt, at årsagen er en tredjepartsapp, som du geninstallerede efter nulstillingen. Da du syntes at have identificeret udløseren af ​​fejlen (når du lukker TuneIn-appen), er det meget sandsynligt, at problemet forsvinder, når telefonen er i sikker tilstand. Sikker tilstand blokerer tredjepartsapps fra at køre, så hvis mobildata fungerer normalt, når din note 8 er i sikker tilstand, er det en bekræftelse af vores fornemmelse.

Følg disse trin for at genstarte telefonen til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Hvis du mener, at en tredjepartsapp forårsager problemet, skal du identificere det ved at afinstallere apps en efter en. Sørg for at observere, hvordan mobildata fungerer efter hver afinstallation. Hvis du har mange apps installeret, kan denne proces tage lang tid, men desværre er der ingen anden måde at udføre jobbet på.

Alternativt kan du lave en ny runde med fabriksnulstilling og observere, hvordan mobildata fungerer, når der ikke er installeret tredjepartsapps. Det er dybest set den samme proces som ved opstart til sikker tilstand. Den eneste forskel er, at du begynder at lokalisere den fornærmende app ved først at tørre telefonen.

Når du har identificeret den dårlige app, vil du forhindre, at dette problem udvikler sig igen i fremtiden ved at sikre dig, at du kun installerer apps fra pålidelige udviklere. Husk, apps, ligesom alle virkelige produkter, er ikke perfekte. Hvis du ikke er forsigtig med, hvilken app der skal installeres, er det kun et spørgsmål om tid, før du støder på problemer.

Problem 2: Galaxy Note 8 opretter ikke forbindelse til internettet, når det er uden for wifi-rækkevidden

Når jeg er væk fra en wifi-kilde, opretter min nye note 8 ikke forbindelse til internettet eller tillader nogen apps at hente oplysninger fra internettet. Når du gennemgik alle indstillinger, var der en mikrocellemulighed. Når jeg rører ved det, står det, at jeg ikke kunne oprette forbindelse til AT & T-mikrocellen. Jeg er ikke sikker på, om dette har noget at gøre med det. Mobildata er slået til. Stadig ingen mobildataforbindelse. - Joshuadickens78

Løsning: Hej Joshuadickens78. Wifi er begrænset af dets rækkevidde, da kilden normalt er et fast punkt, ligesom en router i et hjem. Således er det normalt, at din telefon slet ikke har internetforbindelse, hvis den ikke er inden for rækkevidde med din router.

Den eneste måde at oprette forbindelse til internettet på din telefon, når den er uden for et wifi-netværk, er ved hjælp af mobildata. Mobildata er dog ikke gratis og skal aktiveres af din operatør. Så det første fejlfindingstrin, som vi gerne vil have, er at sikre, at du har en fungerende mobildataforbindelse på din konto. Dette er noget, som kun din operatør kan gøre, så sørg for at kontakte dem. Dette er et must-do-fejlfindingstrin, når du håndterer mobildataproblemer.

Så længe du er et sted med god 3G- eller 4G-dækning, og mobildata er aktiveret under din konto, skal du være i stand til at oprette forbindelse til internettet.

Hvis du er 100% på, at enheden får et godt 3G- eller 4G-signal (skal have mindst 3 signalbjælker) og mobildata er aktiv, er årsagen til problemet sandsynligvis en app- eller operativsystemfejl. For at kontrollere skal du foretage en fabriksindstilling. Sådan gør du:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem 3: Sådan kontrolleres note 8 mobildataabonnement og anden information

Hej. Jeg købte min note 8 i Samsung-butikken sidste 7. oktober 2017. Jeg er bekymret over faktureringscyklus og betaling for dataforbrug, som har en grænse på 2 GB. Jeg bruger et forudbetalt SIM-kort til denne telefon. Må jeg vide, hvad det er til, og hvad handler den faktureringscyklus om ??? Jeg abonnerede heller ikke på en promo eller plan. Tak. - Johnnatindim5

Løsning: Hej Johnnatindim5. Kun din operatør (firmaet, der leverer dit SIM-kort) kan give dig de svar, du har brug for. Oplysninger om dine mobildataabonnementer og dataforbrug er ikke tilgængelige for tredjepartshold som os. Du skal tale med din operatør, så de kan rådgive dig om det.

Problem 4: Galaxy Note 8 wifi falder igen og igen

Dejligt at læse dine artikler, men det ser ud til, at jeg har en anden type problemer. Jeg har lige købt en note 8 og oplever fald i wifi igen og igen.

Jeg vil også gerne nævne, at jeg opdaterede sin firmware, da opdatering var tilgængelig. Først oprettede det slet ikke forbindelse til wifi, men det viste status "Sikker og gemt". Hvis jeg slukker og tænder wifi i min telefon, er den forbundet til wifi, men åbner ikke noget som Play Store, Google eller noget. Jeg har slukket for smart switch, men det hjælper heller ikke. Det fungerer fint på mobilt internet, men ikke på wifi. Kan du venligst hjælpe? - Hammad Raza

Løsning: Hej Hammad. Prøv at se, om det kan hjælpe med at tørre cachepartitionen. Hvis du gør det, slettes den aktuelle systemcache og erstattes med en ny. Nogle gange kan en beskadiget systemcache føre til alle mulige problemer, så opdatering af systemcachen er et godt første skridt. Følg disse trin for at slette cachepartitionen:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve ryd cachepartition.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Tør telefonen med fabriksindstilling

Hvis en cache-partitionssletning ikke hjælper, er den næste mulige løsning fabriksindstillet. Det er et nødvendigt skridt, da du for nylig har installeret en systemopdatering. Med fabriksnulstilling returneres alle softwareindstillinger inklusive wifi til standardindstillingerne. Med alle softwareindstillinger tilbage til deres kendte arbejdstilstand, forventer vi, at wifi fungerer normalt igen. Hvis en operativsystemfejl har udviklet sig, eller hvis en dårlig tredjepartsapp forårsager problemet, skal fabriksindstilling hjælpe med at fjerne det. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Send telefonen ind

Husk, telefonens wifi-funktion har en hardwarekomponent. Hvis fabriksindstilling slet ikke løser problemet, betyder det, at dårlig hardware skal være skylden. Du skal kontakte Samsung eller forhandleren for at få telefonen repareret eller udskiftet.