#Oppo # A7 er en mellemstor Android-smartphone, der først blev udgivet i november 2018. Det er en dual-SIM-enhed, der har en 6,2 tommer IPS LCD-skærm med en opløsning på 720 x 1520 pixels og er beskyttet af Corning Gorilla Glass 3. Det har et dobbelt bageste kamerasystem og et enkelt 16MP selfie-kamera foran. Under hætten er en Snapdragon 450-processor parret med 4 GB RAM og et 4230 mAh-batteri. Selvom dette er en solid udførende enhed, er der tilfælde, hvor der kan opstå visse problemer, som vi vil tage fat på i dag. I denne seneste del af vores fejlfindingsserie tackler vi, at Oppo A7 ikke kan sende MMS-problem.

Hvis du ejer en Oppo A7 eller en anden Android-enhed for den sags skyld, er du velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi vil mere end gerne hjælpe dig med enhver bekymring, du måtte have med din enhed. Dette er en gratis service, vi tilbyder uden nogen streng. Vi beder dog om, at når du kontakter os, skal du prøve at være så detaljeret som muligt, så der kan foretages en nøjagtig vurdering og den rigtige løsning kan gives.

Sådan løses Oppo A7 kan ikke sende MMS-problem

Før du fortsætter med de anbefalede fejlfindingstrin til dette særlige problem, er det bedst at sikre dig, at telefonen kører i den nyeste softwareversion. Hvis en opdatering er tilgængelig, foreslår jeg, at du downloader og installerer den først. Dette minimerer muligheden for, at problemet skyldes en ældre softwareversion.

For at din telefon skal kunne sende og modtage en MMS, er der normalt to krav, som operatører har brug for fra din enhed. Først skal enheden have et aktivt mobildatabonnement, og at det skal få et stærkt mobildatasignal, helst LTE. For det andet skal enheden bruge den korrekte APN-indstilling. Denne indstilling er unik for hver operatør, så sørg for at sammenligne din operatørs APN-indstilling med en på din telefon, og foretag de nødvendige ændringer, hvis det er nødvendigt.

Sådan får du adgang til APN-indstillingerne på din telefon:

• Tryk på Indstillinger
• Tryk på Mobilnetværk
• Tryk på Navne på adgangspunkter (APN)
• Herfra kan du nulstille APN'en til standard eller tilføje en ny APN.

Hvis Oppo A7 ikke kan sende MMS-problemet stadig opstår, selv efter at have udført ovenstående trin, skal du fortsætte med de yderligere fejlfindingstrin, der er anført nedenfor.

Udfør en soft reset

En af de første ting, du bliver nødt til at gøre, er at opdatere telefonsoftwaren ved at udføre en soft reset. Dette løser normalt de fleste problemer forårsaget af mindre softwarefejl.

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede i op til 45 sekunder.
• Vent, mens enheden genstarter.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Ryd cachen og dataene i SMS-appen

SMS-appen gemmer normalt data, der ofte bruges til at få appen til at fungere bedre. Nogle gange kan disse data blive ødelagt, hvilket igen forhindrer dem i at sende en MMS. For at eliminere denne mulighed skal du rydde cache og data i denne app.

• Tryk på Indstillinger
• Tryk på Yderligere indstillinger
• Tryk på Application Management
• Tryk på Alle
• Tryk på den ønskede app
• Tryk på ryd cache
• Tryk på ryd data
• Gå tilbage til startskærmen.

Prøv at kontrollere, om Oppo A7 ikke kan sende MMS-problemet stadig opstår.

Start telefonen i fejlsikret tilstand

Der er tilfælde, hvor en app, du downloadede fra Google Play Butik, kan forårsage netop dette problem. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du starte telefonen i fejlsikret tilstand, da kun de forudinstallerede apps har tilladelse til at køre i denne tilstand.

• Sluk for din telefon.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Slip tænd / sluk-knappen og hold lydstyrke nede, når du ser Oppo-animationen.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil fejlsikret tilstand vises.

Hvis du kan sende en MMS i denne tilstand, kan problemet skyldes en app, du downloadede. Find ud af, hvilken app der forårsager problemet, og afinstaller det derefter.

Du bliver nødt til at lave en prøve- og fejlmetode for at finde den bestemte app. Start med at afinstallere den nyeste app, du downloadede, før problemet opstod, og kontroller, om problemet stadig opstår. Gentag dette trin, indtil problemet ikke længere opstår efter afinstallation af en bestemt app. Denne sidste app er sandsynligvis årsagen til problemet.

Tør cachepartitionen

Der er tilfælde, hvor et beskadiget system cachelagret data kan forårsage dette problem. Det er derfor en god ide at slette disse data, da telefonen bare genopbygger disse data, når de starter igen.

• Tryk på tænd / sluk-tasten, og vælg indstillingen Sluk. Hvis skærmen er frossen eller ikke reagerer, kan du holde tænd / sluk-knappen nede i flere sekunder, indtil enheden slukkes.
• Tryk på lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne et øjeblik.
• Slip alle knapper, når OPPO-logoet vises.
• Vælg sprog.
• Vælg Slet cache-partition.
• Tryk på ok
• Genstart telefonen.

Kontroller, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Et sidste trin til fejlfinding for at overveje, om din Oppo A7 ikke kan sende MMS, er en fabriksnulstilling. Dette bringer din telefon tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Bemærk, at dine telefondata slettes i processen, så sørg for at oprette en sikkerhedskopi, inden du fortsætter.

• Tryk på tænd / sluk-tasten, og vælg indstillingen Sluk. Hvis skærmen er frossen eller ikke reagerer, kan du holde tænd / sluk-knappen nede i flere sekunder, indtil enheden slukkes.
• Tryk på lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne et øjeblik.
• Slip alle knapper, når OPPO-logoet vises.
• Vælg sprog.
• Vælg Slet data og Slet data (Behold SMS, kontakter og fotos).
• Tryk på ok
• Genstart telefonen.

Når telefonen er startet, skal du først konfigurere enhedens APN-indstillinger, før du sender en MMS.