Indhold

• Problem nr.1: Galaxy Note 5-tastaturet fungerer ikke
• Problem nr.2: Galaxy Note 5 kan ikke oprette forbindelse til mobiltjeneste efter installation af en opdatering
• Problem nr.3: Galaxy Note 5 tale-til-tekst-funktion fungerer ikke korrekt efter en opdatering
• Problem nr.4: Galaxy Note 5 oplades ikke og tændes ikke igen
• Problem nr.5: Galaxy Note 5 S Voice app reagerer ikke
• Problem nr.6: Galaxy Note 5 sidder fast i Samsung-logoet, tændes ikke
• Engager dig med os

Uden en klar efterfølger forventer vi, at # GalaxyNote5 forbliver flagskibet i Samsungs Note-serie indtil næste år. Dette betyder, at der vil blive rapporteret flere Note 5-sager til os, når telefonen modnes. Når det er sagt, vil der være flere Note 5-indlæg i de kommende måneder, da vi fortsætter med at hjælpe Android-samfundet med at håndtere problemer på denne enhed.

Problem nr.1: Galaxy Note 5-tastaturet fungerer ikke

Hej. Jeg har ejet min Samsung Galaxy Note 5 fra ny. Min telefon er i dvaletilstand, og jeg vækker den. Jeg prøver at sende en SMS, tastaturet dukker op som normalt. Jeg begynder at skrive, det fremhæver de taster, jeg trykker på, men intet skrives ned! Så jeg prøvede at gennemgå nogle andre apps ved hjælp af chatfunktioner i spillet og samme ting, din typing er registreret, men intet registreres. Så jeg prøvede en messaging-app og det samme igen. Det betyder ikke noget, om du bruger S-Pen til håndskrift eller den forudsigelige tekst, den registreres ikke. Ikke noget. Hvis jeg genstarter telefonen, er der ikke ændret noget. Først når jeg enten fjerner batteriet eller slukker i et minut, når det genstarter, kan jeg skrive igen! Men så snart telefonen går i dvaletilstand og vågner igen, er jeg tilbage til første række! Ingen skrivning igen. Enhver hjælp ville være mest værdsat tak. - Dan

Løsning: Hej Dan. Der kan være en tastaturapp-fejl, der forårsager dette problem, så den første ting, du vil gøre, er at rydde cachen og dataene for det tastatur, der er angivet som standard. Hvis du har flere tastaturapps installeret, skal du også rydde deres respektive cache og data. Endnu bedre er det bare at afinstallere dem for at minimere chancerne for at skabe en konflikt.

Følg disse trin for at rydde en apps cache og data:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Hvis problemet fortsætter efter at have slettet appens cache og data, anbefaler vi, at du fabriksindstiller telefonen. Dette gør alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Hvis fejlen ligger på softwaresiden, skal fabriksnulstilling rette det.

Følg disse trin for at nulstille din note 5 fra fabrikken:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr.2: Galaxy Note 5 kan ikke oprette forbindelse til mobiltjeneste efter installation af en opdatering

Hej gutter. Jeg er Junior K. Så i går brugte jeg min Samsung Galaxy Note 5 ganske godt indtil i morges. Jeg besluttede at opdatere softwaren til den nyeste. Fra indstillinger, rulning ned til 'Om enheden', fik jeg den besked, der fortæller mig, at "Operativsystemet på din enhed er blevet ændret på en uautoriseret måde. Prøv at downloade softwareopdateringer ved hjælp af Smart Switch på din computer, eller besøg et kundeservicecenter. ”

Så jeg gjorde det ved hjælp af Smart Switch med min pc. Hele processen gik godt, og opdateringen blev afsluttet uden problemer. Mit problem er, siden da er jeg ikke i stand til at foretage et telefonopkald eller en sms, for når jeg prøver at ringe op, får jeg meddelelsen "Ikke registreret på netværksfejl." Jeg troede, jeg kunne bare tackle dette ved at gå gennem indstillinger, derefter mobilnetværk og vælge et netværk enten ved at vælge automatisk (her får jeg fejlen "Kan ikke oprette forbindelse. Prøv senere") eller søger i netværk for at vælge min udbyder (her får jeg “Fejl under søgning efter netværk”).

Jeg har også forsøgt at fjerne SIM-kortet, at genstarte fabrikken, kun at vælge 2G eller 3G og derefter genstarte, intet ændrer sig. Jeg ringede til min udbyder, min linje er ok, og fra proceslinjen kan jeg se, at SIM-kortet genkendes, men jeg kan stadig ikke få adgang til mobilnetværket. Jeg har faktisk brugt næsten hele dagen på at prøve alle de foreslåede løsninger, jeg har fundet på nettet, intet har givet resultat, hvad vil du foreslå mig? Tak skal du have! - Juniorlusu

Løsning: Hej Juniorlusu. Hvis fabriksnulstilling ikke løste dit problem, er der meget lidt, du kan gøre ved din ende. Da problemet startede, efter at du opdaterede softwaren, skal der gå noget galt under installationen. Det er også muligt, at opdateringen kan have ødelagt basebandversionen, selvom det er første gang, vi har hørt om et problem som dette. Baseband-versionen er firmwaren til din telefons modem.

Producenter af mobilmodem frigiver normalt en opdatering til deres produkter, når telefonproducenter som Samsung frigiver en opdatering. Basebandversion opdateres således normalt, når du installerer en systemopdatering. Vi kan ikke med sikkerhed sige, om den seneste opdatering, du installerede, ødelagde basebåndet, men det kan ske, i det mindste i teorien. Desværre vil du ikke være i stand til at ændre basebandversionen, medmindre du rodfæster din telefon og installerer en brugerdefineret ROM (som vi ikke anbefaler). Selv da har du brug for ekspertrådgivning om, hvordan du får den korrekte basebandversion til din telefonmodel, og hvordan du installerer den på din telefon.

Hvis din trådløse operatør ikke kan finde ud af problemet, foreslår vi, at du udskifter telefonen.

Problem nr.3: Galaxy Note 5 tale-til-tekst-funktion fungerer ikke korrekt efter en opdatering

Når jeg taler til tekst i sms-appen, gentager appen, hvad jeg sagde. Det ser ud til, at det løber gennem alle de mulige variationer af, hvad jeg potentielt sagde. Så for eksempel siger jeg ”Mit navn er Joe: og det forbereder dette til at sende: Jeg hedder Joe, jeg hedder Jose, jeg hedder Joel, jeg hedder glæde. Men hvis jeg siger "Mit navn er Joe-periode", får jeg: Mit navn er Joe. ... og det er det. Så tegnsætningen fungerer, men jeg skulle ikke skulle fortælle det "periode". Det begyndte lige at ske i dag, og jeg kørte Marshmallow-opdateringen den 25.2.17. - Joe

Løsning: Hej Joe. Det første trin, du skal gøre i dette tilfælde, er at tørre cachepartitionen. Dette er et must-do, især hvis du har problemer med at følge en systemopdatering. Sådan gøres det:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'wipe cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Installer appopdateringer

Når du har slettet cache-partitionen, skal du sørge for, at du straks installerer alle ventende app- og systemopdateringer. Dette eliminerer potentielle fejl, der kan udvikles, hvis du bruger forældede apps med et nyt operativsystem. Mange Android-brugere glemmer ofte at installere appopdateringer efter en systemopdatering, hvilket resulterer i klager over blandt andet langsom ydeevne, ustabilitetsproblemer. Det er dit ansvar at sikre, at alle dine apps er opdaterede og kompatible med det nye operativsystem.

Slet app-cache og data

Der kan være en app-specifik fejl, der forårsager dette problem, så sørg for at slette cachen og dataene for de apps, du har problemer med.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis intet ændrede sig efter at have foretaget al fejlfinding ovenfor, skal du bare tørre telefonen af ​​den med fabriksindstilling.

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
3. Find og tryk på Sikkerhedskopi og nulstil under sektionen 'Personlig'.
4. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
5. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
6. Afhængigt af den anvendte sikkerhedslås, skal du indtaste PIN-koden eller adgangskoden.
7. Tryk på Fortsæt.
8. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

BEMÆRK: Fabriksindstilling sletter alle brugerdata fra telefonen, så sørg for at oprette en sikkerhedskopi, inden du fortsætter.

Problem nr.4: Galaxy Note 5 oplades ikke og tændes ikke igen

Min telefon fungerede fint, stoppede bare opladningen. Jeg troede, det var opladeren.Jeg købte en ny oplader, og batterisymbolet tændte. Lad det kun oplade i flere timer for at finde ud af, at når jeg tændte det, havde det kun nok juice til at vise Samsung-teksten, så lukkede den igen. Jeg prøvede mange forskellige kombinationer af genstartsknapper, men min telefon er så død, at den ikke gør noget. Nu når jeg tilslutter det for at oplade, vises batterisymbolet ikke længere. Det er bare helt drænet. - Sam

Løsning: Hej Sam. Der er ingen direkte måde at vide, hvad der kan være galt, så du formodes først at indsnævre de mulige årsager. Desværre involverer hele eliminationsprocessen i dette tilfælde også at åbne telefonen og teste nogle hardwarekomponenter som opladningsporten, batteriet, strøm IC og bundkortet generelt. Det giver dig begrænset fejlfinding af software, som muligvis ikke giver et komplet billede af problemet. Hvis telefonen er blevet fuldstændig ikke reagerer og ikke engang starter til andre tilstande, kan du antage, at dårlig hardware er skylden. Du kan ikke gøre noget på dette tidspunkt, så det bedste for dig er at sende telefonen ind. Hvis det er muligt, vil du lade Samsung håndtere reparationsprocessen, især hvis det stadig er inden for garantien.

Problem nr.5: Galaxy Note 5 S Voice app reagerer ikke

Hej. Jeg har en Samsung Note 5 i omkring et år nu, og i den sidste måned har der været et problem med min S Voice-app. Når jeg trykker på den, fryser telefonen, og efter et par minutter vises en juridisk info om anerkendelse. Jeg trykker på "Jeg er enig" og derefter "næste", men så fortsætter frysningen af ​​telefonen, og så vises et lille vindue, der siger: "S Voice-appen svarer ikke. Vil du lukke det. ” Jeg forsøgte at gå til appadministratoren og trykke på kraftstop, men det hjalp ikke. Forsøgte også at deaktivere og aktivere appen, men det hjalp stadig ikke. Vil virkelig have lidt hjælp 🙂 Med venlig hilsen. - Eden

Løsning: Hej Eden. Andre Samsung-apps kan være skylden, så sørg for at du også forsøger at tvinge stop eller rydde deres cache og data. Hvis det ikke løser det, skal du prøve at nulstille fabrikken, hvis en ukendt softwarefejl forårsager problemet.

Problem nr.6: Galaxy Note 5 sidder fast i Samsung-logoet, tændes ikke

Hej. Mit navn er Tracy Johnson. Jeg ejer en Samsung Galaxy Note 5, og den er for nylig stoppet med at virke. Det sidder pludselig uden grund fast på det blinkende Samsung-logo, når jeg prøver at starte det op. Jeg har prøvet soft reset mange gange. Jeg har lagt den i ris natten over, hvis den havde fugtighed, selvom den ikke blev våd. Jeg kunne ikke få det til engang at få vist indstillingen sikker tilstand, da jeg holdt menutasten nede, mens jeg startede. Jeg har ikke prøvet fabriksindstillingen endnu, fordi jeg har oplysninger på telefonen, som jeg virkelig ikke vil miste, og jeg håber, at der er en anden mulighed. Hjælp venligst. - Spor.33

Løsning: Hej spor.33. Det eneste, du kan gøre nu, er at starte telefonen til alternative tilstande, så du kan udføre deres respektive opfølgende fejlfinding. For eksempel, hvis du kan starte din telefon til gendannelsestilstand, skal du prøve at tørre cachepartitionen først for at se, om det løser problemet. Hvis ikke, skal du enten foretage en fabriksindstilling eller manuelt blink af lager firmware. En af disse procedurer indebærer at tørre telefonens lagerenhed, så du stadig dine filer uanset hvad.

Der er ingen måde, at en anden enhed såsom en pc kan få adgang til din telefons lagerenhed i din telefons tilstand, så filgendannelse er ude af spørgsmålet.

Til reference er her trinene til, hvordan du starter din telefon til andre tilstande og deres respektive opfølgende trin til fejlfinding:

Boot i gendannelsestilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i downloadtilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
4. Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Problem nr. 7: Galaxy Note 5 tænd / sluk-knap fungerer ikke, "systemUI svarer ikke" -fejl

Tidligere havde jeg et problem med min telefon, at dens TÆND-knap Tænd / sluk-knap ikke reagerer, det samme med Hjem-knappen. Derefter viser skærmen fejl som "processen reagerer ikke", "systemUI reagerer ikke" osv. Med andre problemer, der ikke reagerer. Derefter besluttede jeg at udføre fabriksindstilling. I løbet af denne tid slettede det dataene fuldstændigt, men startede ikke længe.

Derefter viser det 'dm-verity failed ... fejl. Jeg genstartede det. Så endelig viser det skærmen, hvor det bekræfter, at det har foretaget fabriksindstillingen. Nu ser jeg stadig tænd / sluk-knappen og startknappen ikke reagerer nogle gange. Kan du venligst hjælpe, hvorfor er det sådan? og hvad skal jeg gøre nu? Tak på forhånd. Du udfører det store arbejde ved at levere løsningerne til brugerne. - Deepak

Løsning: Hej Deepak. Vi tror, ​​du har et dårligt hardwareproblem på din telefon, så vi tvivler på, om du kan ordne det på dit niveau. At fabriksindstillingen ikke ændrede noget, er en stærk indikation af, at det er et ikke-softwareproblem. Vi kender ikke telefonens fulde historie, så der er meget få oplysninger, der kan hjælpe os med at få et komplet billede af, hvor fejlen er. Den generelle regel i Android-fejlfinding er at prøve al fejlfinding af software først. Hvis intet ændres, efter at du har opbrugt al softwarefejlfinding, kan du antage, at der er en hardwarefejl et eller andet sted.

For at løse dit problem foreslår vi, at du sender telefonen til Samsung, så deres tekniker kan undersøge hardwaren og foretage passende reparation, hvis det er nødvendigt.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.