Indhold

• Problem 1: Galaxy Note 5 laver knitrende eller statisk lyd, når du spiller musik eller video
• Problem 2: Galaxy Note 5 ringetoner og alarm stoppede med at fungere efter en opdatering
• Problem 3: Galaxy Note 5 kan ikke se fuld tekstbesked, når du klikker på "se alle"
• Problem 4: Galaxy Note 5 mangler nogle indgående opkald, meget langsomt i at foretage opkald
• Problem 5: Galaxy Note 5 sender tilfældigt ikke SMS
• Problem 6: Vandbeskadiget Galaxy Note 5 stoppede opladningen ordentligt, sidder fast ved 50%
• Problem 7: Hurtig opladning af Galaxy Note 5 holder op med at fungere tilfældigt
• Problem 8: Galaxy Note 5 kan ikke udføre Live Broadcast
• Problem 9: Sådan gendannes filer fra en død Galaxy Note 5
• Problem 10: Galaxy Note 5 kan ikke oprette forbindelse til AT&T 4G LTE-netværk

Velkommen til vores # GalaxyNote5-indlæg til denne dag! Vi diskuterer 10 yderligere note 5-spørgsmål og deres løsninger i dette indlæg, så vi håber, du vil nyde denne læsning.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 laver knitrende eller statisk lyd, når du spiller musik eller video

Når jeg spiller musik eller ser Youtube, er der denne knitrende eller statiske lyd, og den bryder lyden op. Jeg kan stadig forstå ordene, men det er meget irriterende, og jeg kan ikke lytte ordentligt. Hjælp venligst. Dette er en midlertidig udlånt telefon, der tilhører en anden, og den gjorde det ikke før. - Sayreagui01

Løsning: Hej Sayreagui01. Knitrende lyd er ofte forbundet med dårlig hardware, så du skal lave et par tests for at se, om det er tilfældet.

Den første ting, du vil gøre, er at få adgang til servicemenuen. Sådan gøres det:

1. Åbn telefonappen.
2. Ring "*#0*#”(Uden citaterne).
3. Tryk på det felt, der siger Højttaler.
4. Lyt til musikken, og se om der er knitrende lyd.

Hvis du stadig kan høre knitrende lyd, skal højttaleren være dårlig.

For at kontrollere yderligere, prøv at lave en mere enkel test ved at optage din stemme og lytte til den.

1. Åbn stemme optager app (det er en Samsung-app, så den skal inkluderes i en Samsung-mappe sammen med andre Samsung-apps).
2. Optag et par minutter af din stemme, og lyt til den. Hvis problemet fortsætter, skal telefonens højttaler være beskadiget eller ikke fungere af en eller anden grund.

Desværre er der ingen softwareløsning for en dårlig telefonhøjttaler, så du skal enten reparere eller udskifte telefonen.

Problem 2: Galaxy Note 5 ringetoner og alarm stoppede med at fungere efter en opdatering

Efter at have foretaget en opdatering fra Google (ikke sikker på navnet), fungerer ringetoner og alarm ikke altid, telefonen vibrerer kun. Når jeg har genstartet min telefon, fungerer ringetoner og alarm i cirka 36 timer, efter ca. halvanden dag begynder ringetoner og alarm kun at vibrere og lyder ikke, før jeg genstarter telefonen. - Janet

Lyden til alle meddelelser (ringetone, tekster, messenger) holder tilfældigt op med at underrette mig. Hvis jeg slukker og tænder igen, starter de, men ved aldrig hvor længe. Kunne være 24, 12, 8 eller så lidt som 2 timer !! Har været i Verizon, havde fabriks nulstillet, system nulstillet, sikker tilstand, intet fungerer andet end at tage alle tredjeparts apps ud. Sæt noget tilbage i det starter forfra !! Jeg har en note 5. - Lori

Løsning: Hej Janet og Lori. Hvis dette problem opstod lige efter installation af en opdatering, er der tre vigtige ting, du skal gøre for at løse det.

Den første mulige løsning, du skal gøre, er at tørre cachepartitionen. Dette vil tvinge telefonen til at erstatte den aktuelle systemcache, der er gemt i cachepartitionen. Nogle gange kan opdateringer ødelægge cache-partitionen, så det anbefales at slette den eksisterende lige efter en opdatering. Med en beskadiget systemcache kan nogle apps indlæses meget langsomt, slet ikke eller opføre sig uretmæssigt. Det er derfor et godt første trin at sikre, at systemets cache opdateres. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'wipe cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis sletning af cache-partitionen hjælper med at løse problemet, er den næste logiske fejlfinding at sikre, at alle dine apps er opdaterede. Husk, at nogle apps muligvis modtager færre opdateringer fra deres udviklere på grund af logistiske problemer. Hvis du støder på mindre irritationer eller problemer lige efter installation af en ny Android-version og sletning af cachepartitionen ikke løste dem, skal opdatering af dine apps være det næste trin. Dårlige eller inkompatible apps kan føre til, at andre apps fungerer uregelmæssigt, så du vil minimere muligheden for at få en forældet app installeret i din telefon.De fleste officielle apps fra kendte virksomheder har tendens til at være opdaterede, så du vil primært fokusere på de apps fra ukendte eller mindre kendte udviklere. Du kan besøge deres side i Google Play Butik og se, om andre brugere klager over lignende problemer som din. Hvis du bemærker, at andre brugere rapporterer lignende problemer, kan den mest sandsynlige årsag til dit problem være den pågældende app. Hvis den allerede er opdateret, hvilket betyder at du allerede har installeret den seneste opdatering til den, skal du overveje at afinstallere den, så du kan kontrollere, om det er årsagen til denne fejl.

Alternativt kan du blot foretage en fabriksindstilling og se, om din alarm og ringetoner fungerer, når der ikke er installeret nogen apps. Lad telefonen køre i mindst 2 dage uden at installere noget. Dette skal være nok til at give dig en basislinje til at sammenligne resultaterne. Hvis ringetoner og alarm fungerer fint i løbet af observationsperioden, kan du vædde på, at en af ​​apps er problematisk.

Følg disse trin for at nulstille din note 5 fra fabrikken:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem 3: Galaxy Note 5 kan ikke se fuld tekstbesked, når du klikker på "se alle"

Engang efter den 7. juni 2017, men inden den 14. juli 2017, stoppede jeg med at kunne se hele tekstbeskeder fra to af mine kontakter. (De har en delt / familieplan, hvis det betyder noget.) Problemet sker kun, når jeg skal klikke på "se alle" for at se hele meddelelsen. De har begge iPhones, men dette problem er kun specifikt for de to kontakter. Ingen andre kontrakter, selv andre med iPhones, har dette problem. De har ikke noget problem med at modtage mine beskeder. Jeg har aldrig haft en iPhone (jeg har ikke behov for at afmelde mit nummer hos Apple) og har haft mit nummer i cirka 5 år. Jeg har aldrig haft dette problem før. - Terri.lynn320

Løsning: Hej Terri.lynn320. Der kan være en messaging-appfejl, der forårsager problemet, så vi foreslår, at du først prøver at rydde cache i messaging-appen. Når du har slettet cachen, skal du prøve at replikere problemet igen og se om der stadig opstår. Hvis det sker, skal du fortsætte med at slette appens data. Husk, at sletning af en apps data betyder at gendanne appens konfiguration til standardindstillinger. Dette betyder, at du sletter dine beskeder i processen. Hvis du ikke vil miste vigtige tekstbeskeder, skal du først tage en sikkerhedskopi af dem via Smart Switch.

Nedenfor er trinene til, hvordan du sletter en apps cache og data:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se Ryd cache og Slet data knapper til applikationen.

Hvis problemet fortsætter efter at have udført ovenstående trin, kan du prøve at bruge en anden messaging-app som Facebook Messenger eller Google Hangouts. Hvis du er i stand til at læse dine tekstbeskeder fra de to kontakter korrekt, skal problemet være isoleret til den messaging-app, du bruger. Dette betyder, at der muligvis er et kodningsproblem med den seneste opdatering. Hvis denne meddelelsesapp er fra din operatør, så lad dem vide om det.

Hvis problemet opstår, når du bruger alternative messaging-apps, skal du foretage en fabriksindstilling. Se ovenstående trin.

Problem 4: Galaxy Note 5 mangler nogle indgående opkald, meget langsomt i at foretage opkald

Min note 5 fungerer godt. Jeg har ingen problemer med selve telefonen. Mit problem er med netværkssignal. Min telefon viser, at jeg har 5 søjler, og jeg mangler stadig mange telefonopkald. Jeg prøvede at ringe til mig selv fra en anden telefon, 50% af de gange, opkaldet kommer igennem, og andre ikke. Når jeg prøver at ringe til nogen, hænger telefonen i 30 sekunder til 2 minutter, før den opretter forbindelse. Nogle gange annullerer det bare opkaldet alene. Ting jeg prøvede: hård nulstilling på telefonen. Forsøgte et andet SIM-kort end et godt fungerende telefonnummer, og resultaterne var de samme. Så jeg tror ikke, det er et SIM-kortproblem, men et problem med min telefon. - Elvys

Løsning: Hej Elvys. Der er ingen direkte måde at vide, hvor problemet ligger i denne sag, så du vil etablere en basislinje, og fortsæt derefter langsomt derfra. Først vil du foretage en fuldstændig fabriksindstilling. Dette vil sikre, at alle softwareindstillinger returneres til deres kendte driftstilstand, hvilket effektivt eliminerer fejl, der muligvis har udviklet sig over tid.

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer såsom fotos, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
3. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
4. Find og tryk på Sikkerhedskopi og nulstil under sektionen 'Personlig'.
5. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
6. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
7. Afhængigt af den anvendte sikkerhedslås, skal du indtaste PIN-koden eller adgangskoden.
8. Tryk på Fortsæt.
9. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Når du har fabriksindstillet enheden, skal du replikere problemet ved at bede nogle kontakter om at ringe til dit nummer. Du kan også ringe til dit eget nummer ved hjælp af en anden telefon for at se, hvordan opkald fungerer. I løbet af denne periode skal du sørge for ikke at installere nogen app.

Hvis problemet fortsætter, skal du prøve at skifte til en anden opkaldsapp som Facebook Messenger eller Google Hangouts.

Sørg for at indstille en af ​​disse apps som standardopkaldsappen. Sådan gør du:

1. Åbn Indstillinger app.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere muligheder (tre-stiplet linje) øverst til højre.
4. Tryk på Standard apps.
5. Tryk på Opkaldsapp og vælg den alternative app.

Hvis problemet forbliver, skal du kontakte din operatør, så de kan se på det.

Problem 5: Galaxy Note 5 sender tilfældigt ikke SMS

Jeg er i stand til at modtage alle tekstbeskeder. Min telefon kan tilfældigt ikke sende tekstbeskeder. Jeg får advarslen "mislykkedes at sende besked". Dette sker for enhver modtager, ikke kun en. Jeg bliver nødt til at genstarte min telefon for at beskeden kan sendes. Jeg har ringet til min telefonudbyder (T-Mobile) to gange. De har fået mig til at rydde cachen på min besked-app, og de har afbrudt og tilsluttet min service til mit tårn. Jeg har stadig problemet. Det sker 1-3 gange om dagen. Jeg har gennemgået al vedligeholdelsesrydning, som jeg kan på min telefon. Mine indstillinger angiver, at jeg har 100% ydeevne efter at have gjort dette, men intet har løst problemet. - Megan

Løsning: Hej Megan. Ligesom hvad vi fortæller nogle brugere ovenfor, foreslår vi, at du bruger lidt tid på at finde ud af årsagen til problemet. Du kan starte med at foretage en fabriksindstilling og observere, hvordan sms'er fungerer, når der ikke er installeret nogen apps. Overhold telefonen i mindst 2 dage, så du kan se enhver forskel. Hvis problemet fortsætter, betyder det, at det ikke er et appproblem, men sandsynligvis et kodningsproblem, der er forårsaget af den nyeste softwareopdatering eller et netværksproblem, som kun din operatør kan løse.

Problem 6: Vandbeskadiget Galaxy Note 5 stoppede opladningen ordentligt, sidder fast ved 50%

Min datter smed min note 5 i vasken, gik først i ørestykket. Måske var der omkring fem seks sekunder. trak den ud. Skærmen begyndte at blinke så videre og så videre, og jeg nedsænkede den i isopropylalkoholen. Tog det ud, tørrede det af og stak det i en pose ris natten over. Den næste morgen tændes den langsomt hele dagen. Nu sender jeg dig denne besked om den. Skærmen er helt intakt, berøringsskærmen er stadig følsom, som den var tidligere. Alt fungerer smukt på telefonen, men strømmen sidder fast på 50%. Den har været på opladeren i cirka 2 timer nu. Er der noget, jeg kunne gøre ved det? Og de er stadig kondenseret i det forreste og bagudvendte kamera. - Rachel

Løsning: Hej Rachel. De ting, du gjorde (iblødsætning af enheden i alkohol og tørring i pose med ris) betragtes kun som "førstehjælp" -procedurer og vil ikke gøre noget for at reparere en beskadiget hardware. Forresten skal du også fjerne batteriet og demontere bundkortet, før du prøver at rense dem med alkohol og tørre. Vi ved, at batteriet ikke let kan fjernes i en note 5, så det at have efterladt det, mens bundkortet var vådt, skal have forårsaget permanent hardwareskade.

For at vide, hvor omfattende skaden er, foreslår vi, at du lader en professionel håndtere kontrollen. Hvis du ikke har nogen ekspertise eller tidligere erfaring med at rette en smartphone før, skal du glemme at løse dette problem selv. Du vil sandsynligvis forårsage flere problemer end at rette den eksisterende.

Problem 7: Hurtig opladning af Galaxy Note 5 holder op med at fungere tilfældigt

Jeg prøvede trin 1-4 i din hjælp til et batteri med langsom opladning. Det fungerede i en dag, indtil jeg begyndte at åbne og lukke apps, så var opladningen langsom igen. Opladningen er hurtig, når telefonen er slukket, eller hvis jeg slukker den og derefter tænder den igen - men brug den ikke. Nogen forslag? Dette startede efter en nylig opdatering. Jeg har brugt dit websted til at løse andre problemer, det er meget nyttigt. - Lori

Løsning: Hej Lori. I de fleste tilfælde med hurtig opladning er dårlig opladningsport skylden. Hvis dit problem kommer og går, skal du udføre den grundlæggende softwarefejlfinding som f.eks. Sletning af cache-partition og fabriksindstilling (trin angivet ovenfor). Selvom vi måske ikke ved det helt sikkert, kan du antage, at der er et eksisterende hardwareproblem, hvis det vender tilbage efter en fabriksnulstilling.

Problem 8: Galaxy Note 5 kan ikke udføre Live Broadcast

Jeg har et ret godt netværksinterval. Jeg kan se 1080p-videoer uden problemer på Youtube fra min enhed (Samsung Galaxy Note 5), men når jeg prøver at live-udsende noget fra min enhed, står der Network Error hver gang. Kan du venligst fortælle mig, hvad der er problemet med dette? Hvordan kan jeg ordne det? - Sharad

Løsning: Hej Sharad. Live Broadcast er en af ​​de indbyggede funktioner i Galaxy Note 5 og nyere Samsung flagskibsenheder, så det forventes at fungere, især når enheden er i standardindstillingerne. Når det er sagt, prøv at fabriksindstille din enhed og se hvad der sker. Sørg for, at du er logget ind på din Google-konto, inden du prøver den. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at oprette forbindelse til wifi for at se, om det er et netværksproblem. Hvis Live Broadcast fungerer i wifi, men ikke når du har forbindelse til mobildata, skal du tale med din operatør for mere support. Problemet er sandsynligvis ved deres ende, og der er intet, du eller os kan gøre ved det.

Problem 9: Sådan gendannes filer fra en død Galaxy Note 5

Min datters note 5 er død. Der er kontakter og fotos, der er gemt på TELEFONEN, som vi desværre opdagede ikke var sendt til Google Drev eller sikkerhedskopieret. Det havde opladningsproblemer, som vi udskiftede porten og batteriet til. Det var fint i kort tid og begyndte derefter at få opladningsproblemer igen (uanset hvilket kabel der blev brugt). Batteriet tappede forfærdeligt hurtigt, selv når ingen overflødige apps kørte. Vi tog det ind til reparation, hvor de rapporterede, at det ikke var havnen, da de havde tilsluttet det og så LED og indikator. De sagde, at det gentagne gange havde slukket sig selv og tændt, så den følgende morgen var den død. De sagde, at bundkortet var ”dødt”. Computeren afgiver tonen, som om telefonen er tilsluttet, men genkender den ikke. Jeg prøvede at bruge et Android-ekstraktionsværktøj til døde / beskadigede enheder, men har været absolut mislykket. Er der noget andet, jeg kan prøve? Ved nogen, hvordan man kan gendanne noget fra denne enhed, uden at have lobbyvirksomhed for en måneskinnende G-mand til noget retsmedicinsk arbejde? På forhånd tak for din tid og overvejelse. - Cami

Løsning: Hej Cami. Der er kun én ting, vi kan sige om dette: du har brug for et fungerende bundkort for at få adgang til indholdet af dens lagerenhed. Hvis en telefon slet ikke tændes, er der ingen tilgængelig løsning, som en gennemsnitlig bruger kan gøre ved det, bortset fra håb om, at en bundkortreparation kan genoplive den. For eksempel, hvis årsagen til strømproblemet er isoleret til strømstyrings-IC'en, kan udskiftning af denne del få telefonen til at tænde igen. I de fleste tilfælde, hvis en tekniker siger, at bundkortet er dødt, skyldes det sandsynligvis en fejl i flere sæt komponentfejl, hvilket kan blive meget vanskeligt at rette. I disse tilfælde vil det være mere praktisk blot at udskifte det eksisterende bundkort end at bruge lang tid på at diagnosticere og udskifte individuelle komponenter. Sagen er, udskiftning af bundkort betyder også, at du aldrig vil kunne gendanne indholdet i lagerenheden, da du ikke bare kan bringe chippen over på det nye bundkort. Dette betyder, at udskiftning af bundkort aldrig vil tage fat på din bekymring. Prøv at tale med din betroede tekniker, og lad dem vurdere situationen. Hvis de siger, at de ikke kan mere ved det, er det sandsynligvis det.

Problem 10: Galaxy Note 5 kan ikke oprette forbindelse til AT&T 4G LTE-netværk

Så for cirka 2 uger siden nu har min AT&T Samsung Galaxy Note 5 haft forfærdelige forbindelsesproblemer. Dybest set ingen AT & T-netværksforbindelse. Det startede som et problem med både LTE- og wifi-forbindelsesproblemer, men nu hovedsageligt LTE nu. Modtagelse af duplikerede tekstbeskeder, der kommer ind. Nogle gange sagde op til 5 af den samme tekstbesked og en ven, at jeg også sendte flere duplikerede tekster. Jeg har fabriksindstillet min telefon nu ca. 5 eller 6 gange og forsøgte at løse problemet, men ikke held. Forsøgte et nyt SIM-kort og stadig ikke held. 1 AT&T rep fortalte mig, at det sandsynligvis var en min telefon og at ringe til en reparationsmand eller få en ny telefon. Den sidste AT & T-rep, jeg talte med, sagde, at det lyder som et signalproblem og at få en Microcell Network Extender. Jeg har boet i min lejlighed nu i 2 år og har aldrig haft dette problem indtil 2 uger siden. Han sagde, at min note 5 bare er så gammel, at den fungerer, som den har, og jeg har brug for Microcell eller få en ny telefon. Er det rigtigt? Du fortæller mig, at min telefon, min Samsung Galaxy Note 5 er så gammel, at den bliver forældet ????? Er du seriøs?? Lyder det rigtigt?

Jeg planlagde at få en ny telefon, men ville vente på den nye note 8, men dette bliver et sådant problem, at hvis det ikke er bedre ASAP ... bliver jeg nødt til at få en ny telefon i slutningen af ​​ugen. Jeg planlagde at sælge denne Galaxy Note 5, da jeg også fik den nye telefon, men hvordan kan jeg, hvis den fungerer sådan ??? Dette er ikke en plade, der skifter Nokia-telefon ?? Det er en Galaxy Note 5 .... Virkelig ??? - Shanna

Løsning: Hej Shanna. Hvis en fabriksnulstilling slet ikke forbedrede situationen, må det ikke være et enhedsproblem. Ligesom hvad vi fortæller andre brugere ovenfor, skal du foretage en ny fabriksindstilling og observere, hvordan netværksforbindelse fungerer, når der ikke er installeret nogen apps. Da telefonens softwareindstillinger alle er vendt tilbage til standardindstillinger efter en fabriksindstilling, og der ikke er installeret nogen apps, skal netværksproblemet forsvinde. Hvis problemet dog vedvarer, er det slet ikke et enhedsproblem. Der skal være et problem med din operatørs service i dit område. Du skal arbejde sammen med dem for at bekræfte det yderligere.