Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 5 sidder fast i tilfældig genstartsløjfe
• Problem nr.2: Galaxy Note 5-mobildata fungerer ikke med 3G-netværk
• Problem nr.3: Sådan vises valgmulighed for at svare på en besked på Galaxy Note 5-låseskærmen, hvordan man viser indhold på låseskærmen
• Problem nr.4: Galaxy Note 5 taleopkald eller avanceret opkald fungerer ikke
• Problem nr.5: Galaxy Note 5-fingeraftrykssensor fungerer ikke, genkender ikke fingeraftryk
• Problem nr.6: Galaxy Note 5 kan ikke foretage telefonopkald efter installation af Nougat
• Problem nr.7: Galaxy Note 5 oplades meget langsomt, hurtig opladning fungerer ikke
• Problem nr.8: Galaxy Note 5 dræner hurtigt batteriet
• Problem nr. 9: Galaxy Note 5 viser "Mobile Network not Connected" -fejl efter udskiftning af bagkamera
• Engager dig med os

Hej Android-fans! Velkommen til vores seneste # GalaxyNote5-artikel. Som normalt er de problemer, vi dækker i denne, hentet fra beskeder, vi modtager fra nogle af vores læsere. Hvis du tilfældigvis sender os dit eget nummer, men endnu ikke vil se dem offentliggjort, skal du sørge for at holde øje med flere note 5-udgaver.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 sidder fast i tilfældig genstartsløjfe

Min Galaxy Note 5 er gået i en evig genstartsløjfe. efter genstart vises telefonens startskærm i ca. 3 sekunder, derefter slukkes telefonen og genstarter. Ved genstart vises Galaxy-logoet ikke igen, men kun SAMSUNG-logoet vises, derefter tilbage til startskærmen i 3 sekunder, genstart derefter osv ... Jeg prøvede at rense cachehukommelsen, men dette har ikke fungeret. Jeg forsøgte at gå i fejlsikret tilstand, det eneste det gjorde, er at det ændrede temaet på startskærmen (ikke sikker på, om hele telefonens hukommelse er blevet slettet), men dette har ikke løst problemet.

Jeg har ikke noget problem med at udskifte telefonen, problemet er datahentning, hvis dette stadig er muligt. Tak. - Ramzi

Løsning: Hej Ramzi. Filgendannelse er kun mulig, hvis din telefon er stabil, og operativsystemet fungerer normalt. Dette betyder, at medmindre du kan starte telefonen normalt i sikker tilstand eller normal tilstand, og telefonen forbliver sådan i minutter, er ingen filoverførsel mulig.

Nogle gange skyldes et problem som dit et dårligt batteri, så hvis telefonen fortsætter med at lukke af sig selv, skal du sørge for at sende telefonen ind.

Vi ved ikke, hvad du gjorde mod din telefon, før dette problem opstod, men hvis du prøvede at ændre softwaren ved at rodfæste eller blinke, antager vi, at du allerede forventer et problem som dette. Kun avancerede brugere forsøger softwareændring, så vi antager, at du er opmærksom på risici, der kan være forbundet med en sådan aktivitet.

Problem nr.2: Galaxy Note 5-mobildata fungerer ikke med 3G-netværk

Kære hr. Jeg købte en CDMA us-telefon fra Sprint (Galaxy Note 5), og den fungerer fint sammen med min lokale operatør. Imidlertid er det eneste problem 3G, da det fungerede fint, indtil jeg opdaterede softwaren til Android 7, da dataene via 3G slet ikke fungerer, og symbolet på 3G ikke vises mere. 3G fungerede dog kun i et minut eller mere, da telefonen genstartede og forsøgte at aktivere håndfri, så efter forsøg på aktivering mislykkedes 3g-symbolet og forbindelsen forsvandt igen, og dette sker hver gang jeg genstarter mobilen. Er der nogen løsning? På forhånd tak for din hjælp. - Abdulrahman

Løsning: Hej Abdulrahman. Hvis du er sikker på, at dette problem startede efter installation af en Android-opdatering, skal du udføre den grundlæggende softwarefejlfinding.

Tør cachepartitionen

Dette skal være den første ting, der skal gøres for eventuelle post-opdateringsproblemer, du støder på. Nogle problemer efter en opdatering er forårsaget af en korrupt systemcache, så opdatering af den aktuelle cache kan muligvis hjælpe. Her er trinene til, hvordan du sletter cachepartitionen på din Note S7:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Udfør en fabriksindstilling

En anden god ting at gøre i dette tilfælde er at tørre telefonen ren og vende alle softwareindstillinger og apps tilbage til deres standardindstillinger. Hvis årsagen til dit netværksproblem skyldes en app-fejl eller softwarefejl, skal fabriksnulstilling kunne løse det. Sådan gøres det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Når du har fabriksindstillet enheden, skal du sørge for ikke at geninstallere nogen app eller opdatering. Du skal holde øje med telefonen i mindst 24 timer for at se, om der er nogen væsentlig forskel, eller om problemet fortsætter. Hvis det gør det, er det meget sandsynligt, at den firmware, du har installeret, er dårligt kodet. Hvis du har modtaget opdateringen med fly (OTA-opdatering), skal du kontakte din operatør, så de kan undersøge problemet.

Problem nr.3: Sådan vises valgmulighed for at svare på en besked på Galaxy Note 5-låseskærmen, hvordan man viser indhold på låseskærmen

Min Galaxy Note 5 plejede at vise en forhåndsvisning af tekstbeskeder, da de kom ind, og den havde mulighed for at svare lige fra forhåndsvisning. Dette er ikke længere en mulighed. Det viser heller ikke længere indhold, når telefonen er låst. Jeg har gennemgået de trin, du har angivet, ved at slukke for det i indstillinger, genstarte og derefter tænde det igen, og det fungerer stadig ikke. Jeg ville elske at have disse funktioner tilbage! Hjælp! 🙂 - Lesley

Løsning: Hej Lesley. Med Android Nougat er de tre muligheder (OPKALD, MÆRK AS LÆS OG SVAR), der normalt er tilgængelige under en meddelelse på en låseskærm, skjult. For at få vist dem igen skal du trykke og glide ned en underretning.

For at vise indholdet af en meddelelse på låseskærmen skal du gøre følgende:

1. Åbn Indstillinger app.
2. Tryk på Ansøgninger.
3. Tryk på det program, du vil redigere.
4. Lede efter Meddelelser og tryk på den.
5. Skub skyderen til højre for at tillade underretninger.
6. Hvis du vil vise indholdet af meddelelsen på låseskærmen, skal du trykke på På låseskærmen og vælg Vis indhold.

Problem nr.4: Galaxy Note 5 taleopkald eller avanceret opkald fungerer ikke

Jeg har en ulåst note 5. Jeg er på et tredjepartsselskab på Verizon-netværket. Jeg kan ikke få video eller avanceret opkald, og det giver mig en fejl, der siger, at vi er stødt på et problem ved aktivering af avanceret opkald 1.0. min søns kæreste sagde, at der er en opdatering til Galaxy lige nu, jeg tror, ​​hun har en 7 Edge. Mine viser, at den allerede er opdateret, men den har ærligt talt ikke alle de seje funktioner, som den nyeste Android-opdatering skulle have, og jeg ved ikke, om min virkelig er Marshmallow. Kan dette skyldes, at telefonen er låst op? - Chey

Løsning: Hej Chey. Videoopkald eller avanceret opkald er operatørsspecifikke tjenester, så du skal tale med din operatørs supportrepræsentanter for at få nøjagtige oplysninger. Hvis din Note 5 holder kommer fra en anden operatør, men du nu bruger den i et Verizon-netværk, kan du ikke forvente, at alle apps og funktioner på telefonen fungerer. Telefonen er muligvis ulåst i netværket, men hovedsoftwaren blev ikke ændret. Når det er sagt, kan du forvente, at ikke alle forudinstallerede apps eller tjenester, der tilbydes af den oprindelige operatør, kan fungere på denne enhed, da du allerede er i et andet netværk. Igen foreslår vi, at du taler med din nuværende operatør og ser, om dit problem skyldes inkompatibilitet et eller andet sted.

Din note 5 skal allerede køre Android Nougat (Android 7) og ikke Marshmallow (Android 6). For at kontrollere, gå under Indstillinger> Om enhed> Softwareinfo.

Hvis det stadig er på Marshmallow, skyldes det sandsynligvis, at din operatør ikke kan opdatere den med fly (over-the-air), da den stadig kører firmwaren til den originale operatør. Hvis dette er tilfældet, er den eneste måde at opdatere det på manuelt at gøre det selv. Installation af opdateringen selv kaldes blinkende, og det er en risikabel procedure, hvis du ikke gør det ordentligt. Hvis du vil opdatere softwaren, skal du undersøge noget og finde en god guide, der fortæller hvad du skal gøre. Igen vil vi advare dig om, at blinkende er risikabelt og potentielt kan blokere din enhed. Sørg for, at du ved nøjagtigt, hvad du laver for at undgå problemer. At levere en guide til, hvordan du blinker din telefon, ligger uden for denne artikels anvendelsesområde, så du bør prøve at bede om hjælp fra nogen, hvis du ikke kan finde en god litteratur, der kan hjælpe dig.

Problem nr.5: Galaxy Note 5-fingeraftrykssensor fungerer ikke, genkender ikke fingeraftryk

Jeg gik for at opsætte min adgangskode til fingeraftryk. Jeg gætter på, at jeg havde gjort det tidligere, fordi det bare beder om mit fingeraftryk, når jeg prøver, i stedet for at lade mig konfigurere det. (Jeg har haft denne telefon, siden den kom ud. Den er nu maj 2017). Det genkender ikke mit fingeraftryk. Jeg kan heller ikke finde ud af backupadgangskoden. Jeg læste nogle andre spørgsmål, du besvarede, og forsøgte at få hjælp uden at genere dig. En person havde sagt, at deres telefon ikke har forbindelse til internettet, så backupadgangskoden er den eneste måde, han kan prøve at bekræfte. Betyder det, at der er noget, jeg KAN gøre over internettet for at ordne dette, eller skal jeg foretage en nulstilling? Jeg er heller ikke sikker på, hvilken Android-version jeg kører på. Jeg satte Marshmallow, fordi jeg på et tidspunkt var ret sikker på, at jeg havde det. Jeg laver alle de opdateringer, som telefonen fortæller mig, hvis det hjælper. Mange tak for din tid! - Charlie

Løsning: Hej Charlie. De første to enkle løsninger til et fingeraftryksproblem, som du skal prøve, skal være:

1. soft reset, og
2. tørring af cache-partition.

Følg disse trin for at nulstille din note 5 blødt:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne (placeret på højre kant) og lydstyrke ned (placeret på venstre kant) i 12 sekunder.
2. Brug lydstyrke ned-knappen til at rulle til Power Down-indstillingen.
3. Tryk på starttasten for at vælge.
4. Enheden skal slukke helt. Det anbefales, at enheden tændes i fejlsikret tilstand.

Trinene til, hvordan du sletter cachepartitionen, findes ovenfor. Henvis venligst til dem.

Hvis sletning af cachepartitionen ikke fungerer, er det næste trin, du vil, at rydde dataene i Fingerprint-appen. Dette vender appen tilbage til standardindstillingerne, så du kan oprette dine fingeraftryk på ny. Her er trinene:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til Apps. Dette kan omdøbes til noget lignende Ansøgninger eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0 eller 7.0.
3. Tryk på ikonet Flere indstillinger i øverste højre hjørne (ikon med tre prikker).
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Når du er derinde, skal du kigge efter Fingeraftryk app og tryk på den.
6. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
7. Du skal nu tydeligt se Slet data og ryd cache-knapper til applikationen. Tryk på Slet data knap.

Problem nr.6: Galaxy Note 5 kan ikke foretage telefonopkald efter installation af Nougat

T-Mobile skubbede Nougat-opdateringen til min telefon for lidt over en uge siden. Siden da kan jeg ikke foretage telefonopkald. Uanset om det kommer fra Beskeder, Kontakter eller Telefonlog, blinker opkaldsskærmen op efter valg af Callee (person, jeg ringer til) og tryk på Opkald, og derefter står der "Opkald afsluttet". Jeg kan prøve at ringe igen med det samme resultat. Jeg kan modtage opkald helt fint, sms'er fungerer, og 4G / LTE-data fungerer. Jeg har fundet to løsninger på dette problem - gå ind og ud af flytilstand, eller slå Wi-Fi-opkald til og fra (jeg har normalt det fra) - som giver mig mulighed for at foretage et opkald - kun 1! - hvorefter problemet gentager sig. Dit link, https://thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228, er den eneste, jeg har fundet i dette emne til dato. - Fred

Løsning: Hej Fred. Hvis du allerede har forsøgt at tørre cachepartitionen, foreslår vi, at du prøver at rydde telefonappens cache og data, inden du sletter telefonen via fabriksnulstilling. Sletning af telefonappens data kan muligvis løse problemet, hvis fejlen kun ligger i denne app. Sådan gør du:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0 eller 7.0.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Problem nr.7: Galaxy Note 5 oplades meget langsomt, hurtig opladning fungerer ikke

Hej. Min note 5 holder opladningen meget godt, men oplades ikke. Det genkender opladeren er tilsluttet, men oplades ikke. Jeg har prøvet en nulstilling, oplader i sikker tilstand, oplader enheden, mens den er slukket, renser porten, fjerner min sag, skifter min oplader, bruger min oplader i en anden telefon og oplader enheden, mens den ikke er i brug. Jeg bruger den originale hurtigoplader, og hvis jeg oplader, mens den ikke er i brug, får jeg cirka 6% over 8 timer. Hvis den er slukket, kan jeg oplade den fuldstændigt på cirka 5-6 timer. Min oplader oplader andre telefoner fra døde til fulde på 1-2 timer. Jeg er ikke sikker på, hvad problemet kan være. Enhver feedback er velkommen! Tak skal du have. - Emily

Løsning: Hej Emily. Hvis du allerede har prøvet fabriksindstilling, før du kontaktede os, skal problemet være hardware af natur. Prøv at se, om hurtig opladning fungerer trådløst først. Hvis det gør det, betyder det, at softwaren tillader hurtig opladning, og at der er en fejl i opladningsporten. I dette tilfælde skal du sende telefonen til reparation eller udskiftning.

Problem nr.8: Galaxy Note 5 dræner hurtigt batteriet

Min Galaxy Note 5 har haft betydelige batteriproblemer. Ved fuld 100% opladning varer det cirka 3 timer, før jeg skal oplade det igen. Jeg har haft det i omkring 1 år nu, det plejede ikke at være sådan. Problemet begyndte for blot et par måneder siden. Hjælp mig med at løse dette. Jeg har allerede prøvet softwaretrinene, de fungerer ikke. Jeg har endda fabriksindstillet telefonen som 5 gange. Vær venlig at hjælpe mig! - Henry

Løsning: Hej Henry. Utallige fabriksindstillinger og softwareløsninger løser ikke problemet, hvis hovedårsagen er dine apps eller et stort antal apps. Husk, jo flere apps du installerer, jo større er chancen for, at en af ​​dem kan forårsage et problem. Jo højere antallet af dine apps, jo hurtigere tømmes batteriet også. For at se om dette er tilfældet i din situation, skal du foretage en ny runde med fabriksindstilling og observere, hvor hurtigt batteriet løber tør uden apps eller opdateringer. Hvis hastigheden på batteridrænningen vil være den samme, selv når du ikke har installeret nogen tredjepartsapp, kan du vædde på, at dårlig hardware er skylden. Det kan være et fungerende batteri eller anden hardwarefejl. I så fald skal du kontakte Samsung eller din operatør, så enheden kan udskiftes eller repareres.

Problem nr. 9: Galaxy Note 5 viser "Mobile Network not Connected" -fejl efter udskiftning af bagkamera

For nylig bemærkede jeg, at min bagkameraobjektiv var revnet og brudt. Jeg undersøgte lidt, og det så ikke ud til at være for meget besvær med at udskifte hele kameraet. Jeg har arbejdet i en eller anden form for IT-support i 15 år nu, så dette er ikke nyt for mig. Under alle omstændigheder fandt jeg renoverede OEM-kameraer på Walmarts hjemmeside for kun 4,95 dollar hver. Jeg sørgede for, at det var det rigtige kamera til min Galaxy Note 5 og bestilte 4 af dem ... bare for at være på den sikre side, da de blev renoveret. Efter at have modtaget dem demonterede jeg forsigtigt min enhed og udskiftede kameraet. Jeg forbandt alt igen så tæt på, hvordan det oprindeligt blev samlet og startede min telefon op. Det fungerede godt. Den næste dag havde jeg et par opkald, der faldt, mens jeg var på arbejde, og det virkede underligt. Jeg afviste det. Den næste dag, mens jeg var hjemme, forsøgte jeg at foretage et opkald, og jeg modtog konstant ”Mobile Network not Connected”. Dette er sket lige siden, og det har været et par dage siden. Jeg har taget det hele fra hinanden og sat det sammen flere gange. Jeg opgraderede OS, men det hjalp ikke. Jeg har siden da udført en "Hard reset" til fabriksindstillingerne og prøvet at tørre "System Cache Partition", som jer opfordrer brugerne til at gøre. Jeg er ved slutningen af ​​linjen her. Gik min kamerareparation forkert? Kan det kamera, jeg har installeret nu, forårsage et problem? Jeg har lyst til, at det er hardware-relateret, men jeg har det hele installeret korrekt og omhyggeligt, som det skulle være. Kunne jeg have brudt en lille ledning eller noget under reparationsprocessen? Hjælp ville blive meget værdsat. Tak! - Chris

Løsning: Hej Chris. Vi er nødt til at kontrollere din telefon fysisk for at vide nøjagtigt, hvad der gik galt. Den fejlmeddelelse, du får, kan være en indikation af et netværkschip- eller modemproblem, som igen kan skyldes den reparation, du har udført. Hvis fabriksnulstilling ikke løste det, skal problemet være hardware af natur. Vi leverer ikke diagnosticering og fejlfinding i denne blog, så hvis du vil gå til bunden af ​​problemet, anbefaler vi, at du kigger efter andre websteder, der gør det.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link, og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.