Mange mennesker kontakter os for at få hjælp til, at deres # GalaxyS9Plus ikke sender tekster. Hvis du er en af ​​dem, skal dette indlæg hjælpe dig med at finde ud af et svar.

Hvorfor skulle din S9 ikke sende SMS?

Ligesom de fleste Android-problemer, som vi løser i denne blog, er der ofte mere end én mulig grund til, at din S9 muligvis ikke sender SMS-beskeder. Her er de mest almindelige, som vi støder på:

1. Kontaktformatet er forkert
2. Beskedcentrets nummer er forkert
3. Beskadiget cache til beskedapps
4. Forældede meddelelsesappdata
5. Problem med meddelelsesapp
6. Rogue tredjeparts app
7. Ukendt softwarefejl
8. Netværksrelateret problem

Det er overflødigt at sige, at den første opgave for dig er at isolere hovedårsagen til problemet. Fordi kun du kender denne enheds historie, vil du huske, hvornår du bemærkede, at problemet skulle opstå. Installerede du en app før, da du bemærkede, at telefonen pludselig ikke sendte dine meddelelser? Har du ændret nogle indstillinger, der kan påvirke netværkskonfigurationen? Har du skiftet SIM-kort? Alt, hvad du måske har gjort anderledes på din enhed, kan have en direkte forbindelse til problemet, så sørg for at starte din fejlfinding ved at huske nogle relevante detaljer. Hvis du overhovedet ikke kan huske noget, der kan forårsage problemet, skal du fortsætte til nedenstående trin.

Gem dine beskeder

Fejlfinding af dette problem kan kræve, at du sletter meddelelsesappen eller dens data, så du stort set sletter dine samtaler. Sørg for at sikkerhedskopiere dem, inden du gør noget drastisk. Hvis du bruger Samsungs messaging-app, kan du overveje at bruge Samsungs eget backupværktøj ved at gå under Indstillinger> Cloud og konti> Sikkerhedskopiering og gendannelse> Sikkerhedskopier mine data. Hvis du kun vil sikkerhedskopiere dine beskeder, skal du sørge for at sætte et flueben ud for Beskeder. Hvis du vil sikkerhedskopiere alt, skal du blot trykke på Vælg alle mulighed. Bagefter skal du trykke på indstillingen BACK UP i bunden for at starte sikkerhedskopiering.

Husk, at denne type sikkerhedskopieringsmulighed kun fungerer, hvis du er logget ind på din Samsung-konto. For mere specifik information, hvad denne sikkerhedskopifunktion gør, kan du trykke på ikonet Flere oplysninger øverst til højre.

Alternativt kan du gemme din sikkerhedskopi på din computer ved hjælp af appen Samsung Smart Switch. For at få flere oplysninger om, hvordan dette fungerer, skal du overveje at følge denne artikel: Sådan oprettes sikkerhedskopi fra Samsung-enhed til din computer via Smart Switch.

Sletning af cache-partition

Når du har taget dig af dine sikkerhedskopier, er den næste ting, du vil gøre, at opdatere systemcachen, der er gemt i cachepartitionen. Android er afhængig af god systemcache for hurtigt at indlæse apps. Nogle gange bliver systemcachen dog beskadiget af en eller anden grund. For at kontrollere, om du har et cache-relateret problem, kan du rydde cachepartitionen. Hvis du ikke har prøvet det, skal du følge disse trin:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kan ikke kun sendes til en kontaktperson?

Hvis din S9 kan sende tekstbeskeder til alle dine kontakter undtagen en, er der to mulige grunde til det:

• Den første er muligheden for, at de kontaktoplysninger, du prøver at sende SMS til, muligvis er formateret forkert i din Kontakt-app.
• Den anden mulighed kan skyldes et muligt netværksproblem.

Sørg for at kontrollere, om telefonnummeret til den kontakt, du prøver at sende SMS til, er korrekt. Hvis du vil, kan du prøve at slette telefonnummeret, inden du prøver at sende en SMS igen. Sørg for, at du har de rigtige cifre og format.

Hvis det ikke fungerer stille, kan der være et problem med, at dit netværk ikke kan sende din besked til dette nummer. Kontakt din operatør for at få hjælp.

Kontroller, at operatørens meddelelsescenternummer er korrekt

En af de mest almindelige grunde til, at en enhed muligvis ikke kan sende tekstbeskeder, skyldes et forkert meddelelsescenternummer. Følg disse trin for at kontrollere:

1. Kontakt din operatør og bede om det rigtige nummer til beskedcentret.
2. Åbn appen Beskeder.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Tryk på Indstillinger.
5. Tryk på Flere indstillinger.
6. Tryk på Tekstbeskeder.
7. Tjek meddelelsescentrets nummer, og sammenlign det med det, du har fået af din operatør.
8. Hvis du vil foretage ændringer, skal du bare trykke på Meddelelsescenter og indtaste numrene.
9. Tryk på SET, når du er færdig.

Ryd cache til meddelelsesapp

Problemer med cache i en messaging-app kan undertiden føre til afsendelse eller modtagelse af meddelelser. For at kontrollere, om din S9-messaging-app har en dårlig cache, skal du sørge for at rydde den.

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find tastaturappen (hvis du bruger Samsung-tastaturet på lager, skal du kigge efter Samsung Keyboard) og trykke på det.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache.
8. Genstart din S8 og kontroller for problemet.

Ryd data om meddelelsesapp

Hvis rydning af meddelelsesappens data ikke fungerer, er den næste gode ting at rydde meddelelsesappens data. Dette sletter alle dine samtaler og gendanner selve appen til fabriksstatus, så forhåbentlig har du allerede oprettet en sikkerhedskopi.

Sådan rydder du en apps data:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find tastaturappen (hvis du bruger Samsung-tastaturet på lager, skal du kigge efter Samsung Keyboard) og trykke på det.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data.
8. Genstart din S8 og kontroller for problemet.

Afinstaller / geninstaller messaging-appen (hvis relevant)

Hvis du tilfældigvis bruger en app til ikke-lagerbeskeder, kan du også prøve at afinstallere den for at se, hvad der sker. Dette er ofte en effektiv måde at løse appproblemer på, så du ikke vil springe det over.

Sådan afinstalleres en app:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Apps.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten.
5. Tryk på Menu for at få vist forudinstallerede apps. Tryk på
6. Vis systemapps.
7. Tryk på AFINSTALLER.
8. Tryk på OK.

Start til fejlsikret tilstand og observer

Dårlige eller dårligt kodede apps kan undertiden forstyrre operativsystemet. Dette stammer ofte fra det faktum, at nogle apps simpelthen er problematiske. For at kontrollere, om du har installeret en dårlig app, skal du prøve at genstarte enheden til sikker tilstand og se om du kan sende en sms eller ej.

Sådan genstarter du din S9 til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.
7. Lad din telefon køre og se efter problemet.

Hvis din enhed kun kan sende tekster i sikker tilstand, ved du, at en af ​​dine apps ligger bag problemet. Du skal afinstallere apps, indtil du har identificeret den problematiske.

Nulstil netværksindstillinger

Nogle brugere var i stand til at løse netværksrelaterede problemer, herunder sms-problemer, ved at nulstille deres enheds netværksindstillinger. Hvis du ikke har prøvet dette endnu, kan du gøre følgende:

1. Fra skærmen Hjem skal du åbne ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Generel ledelse.
4. Tryk på Nulstil.
5. Tryk på Nulstil netværksindstillinger
6. Tryk på knappen Nulstil indstillinger.

Udskift SIM-kortet

Ideelt set skulle dit problem være rettet nu, men hvis det stadig ikke fungerer, er den næste gode ting at gøre, om udskiftning af SIM-kortet fungerer. Dette fejlfindingstrin er kendt for at løse netværksproblemer tidligere, så sørg for at få et andet SIM-kort til at se, om problemet ligger der.

De fleste operatører kan udskifte SIM-kortet gratis, så sørg for at gå til din operatørs butik og spørge et.

Nulstil indstillingerne

Nulstilling af din S9s softwareindstillinger til standard har en lignende effekt som fabriksnulstilling. Forskellen er, at du ikke behøver at slette personlige oplysninger og returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger.

Sådan nulstilles indstillingerne på din S9:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil indstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.
6. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Gendan fabriksindstillinger

Endelig, hvis problemet stadig er der efter at have gjort alle ovenstående forslag, skal du sørge for at tørre telefonen ren ved at returnere alle dens indstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Fabriks nulstilling sletter også dine personlige data, så sørg for at sikkerhedskopiere dem, før du prøver denne løsning.

For at nulstille din S9 til fabriksindstillingerne:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontakt operatøren

Næsten alle vores forslag ovenfor er beregnet til at kontrollere, om der er nogen softwarefejl, der forhindrer din S9 i at sende SMS. Hvis problemet fortsætter efter at have gjort dem alle, ligger årsagen sandsynligvis uden for din evne til at løse. For at hjælpe dig med at isolere, hvor de virkelige problemer ligger, skal du bede om hjælp fra din operatørs tekniske supportteam.