Indhold

• Problem 1: Galaxy Note 5 kan ikke åbne nogle links fra forskellige websteder
• Problem 2: Galaxy Note 5 wifi holder på at afbryde forbindelsen efter et minut
• Problem 3: Galaxy Note 5 kan ikke oprette forbindelse til wifi, der kræver portallogon

Wifi-problemer, uanset om du er på en computer eller mobil, kan være frustrerende. I dag dækker vi to wifi-problemer på # GalaxyNote5. Ligesom vores tidligere indlæg er spørgsmålene, der er dækket her, hentet fra breve fra nogle af medlemmerne af vores Android-fællesskab. Hvis du er ny på vores side, skal du også besøge andre relaterede indlæg til andre enheder.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte.Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 kan ikke åbne nogle links fra forskellige websteder

Når jeg er på et websted og ønsker at oprette forbindelse fra et link på det websted, får jeg enten en slags fejlmeddelelse eller ikke kan oprette forbindelse. Eksempel: Fra Book Bub er der et link til Amazon-bøger, der ikke opretter forbindelse. Dette er ikke det eneste eksempel, det sker på andre tidspunkter på andre websteder. Jeg aner ikke hvad der foregår. Kan du hjælpe mig? - David Thomas

Løsning: Hej David. Hvis dette problem opstår, når du kun bruger en bestemt browser eller app, f.eks. Lagerbrowseren ved navn Internet, er det muligt, at der er en fejl bag den. For at løse problemet kan du udføre nedenstående fejlfindingstrin:

Tving genstart telefonen

Denne procedure svarer til en genstart på en stationær computer. Det vil tvinge telefonen til at genstarte og derved opdatere systemet. Hvis du ikke har prøvet det før, skal du bare trykke på og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-knapperne nede i mindst 12 sekunder. Når telefonen begynder at genstarte, skal du lade knapperne gå.

Denne procedure er en effektiv løsning til problemer som din og andre, der inkluderer følgende:

1. Frossen telefon
2. Ikke-reagerende enhed
3. Meget træg ydelse på grund af konstant frysning
4. Ikke reagerer på grund af appnedbrud
5. Fik fast under opstart og blev ikke responderende osv.

Slet app-cache og / eller data

Hvis genstart af din telefon ikke løser problemet, er den næste gode ting at behandle appen direkte ved først at rydde dens cache og derefter rydde dens data. Sådan gør du:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til Apps. Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du kigge efter den applikation, du har et problem med, og trykke på den.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache.
6. Genstart telefonen.
7. Kontroller, om problemet vender tilbage.
8. Gentag trin 1-4.
9. Tryk på Slet data.
10. Genstart telefonen.
11. Kontroller, om problemet vender tilbage.

Brug en anden app

Hvis problemet fortsætter på dette tidspunkt, er der en chance for, at der kan være en kodende fejl i den app, du bruger. Overvej at bruge en lignende app og se, hvordan det går. For eksempel kan du overveje at bruge Google Chrome eller Firefox til Android til at teste det.

Problem 2: Galaxy Note 5 wifi holder på at afbryde forbindelsen efter et minut

Jeg købte en ny Samsung note 5-smartphone for seks uger siden, og det var fint. Så fik jeg en ny wifi-router og tjenesteudbyder installeret i sidste uge. Siden da vil telefonen kun oprette forbindelse til internettet i cirka et minut, så skal du slukke / tænde wifi på telefonen, og den opretter derefter forbindelse igen i et minut.

Telefonen er tilsluttet wifi, fordi whatsapp fungerer perfekt. Det er et problem med internetforbindelsen til den nye router. Jeg prøvede at tænde og slukke for routeren, tænde / slukke for wifi på telefonen, fabriksnulstilling på telefonen, gør ingen forskel. Hvis du kan komme med forslag, vil jeg være taknemmelig. Tak skal du have. - David Griffiths

Løsning: Hej David. Denne type problemer kan ikke kun komme fra din telefon. Der er en chance for, at den også er forårsaget af routeren, så du skal diagnosticere.

Genstart telefonen

Genstart kan nogle gange gøre underværker. Sørg for at opdatere systemet ved at genstarte det. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Glem det, og opret forbindelse til netværket igen

Der kan være en wifi-servicefejl, der forårsager problemet, så du skal afbryde forbindelsen til netværket ved at udføre følgende trin:

1. Åben Indstillinger app.
2. Tryk på Forbindelser.
3. tryk og hold Trådløst internet.
4. Tryk på navn af dit wifi-netværk.
5. Tryk på Glemme.
6. Genstart telefonen.
7. Opret forbindelse til dit wifi-netværk igen.

Kontroller for interferens fra tredjepartsapp

Et problem som dette kan også skyldes en dårlig tredjepartsapp, så kontrol er et vigtigt skridt. For at gøre det skal du genstarte telefonen til sikker tilstand. I denne tilstand blokeres alle tredjepartsapps og -tjenester. Hvis wifi fungerer normalt, når din telefon er i sikker tilstand, er det en sikker indikation for, at du har en dårlig app, der forårsager problemet.

Følg disse trin for at genstarte til sikker tilstand:

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når først 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Telefonen genstarter, men hold Vol Down-knappen nede.
5. Når telefonen er genstartet, vises 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive lydstyrke ned-knappen.

Sikker tilstand hjælper dig ikke med at finde frem til den problematiske app. For at gøre det skal du bruge eliminationsprocessen ved at afinstallere og observere telefonen efter hver afinstallation. Gentag den samme cyklus, indtil problemet er væk.

Opret forbindelse til andre wifi-netværk

En god måde at vide, om det er et telefon- eller routerproblem, er at forbinde din enhed til et andet kendt fungerende wifi-netværk. Hvis wifi-funktionalitet fungerer fint, når den er tilsluttet et andet netværk, ligger dit problem med routeren, eller hvordan den er konfigureret. I dette tilfælde skal du fortælle din internetudbyder eller det firma, der leverer routeren, så de kan hjælpe dig med at finde ud af det.

Problem 3: Galaxy Note 5 kan ikke oprette forbindelse til wifi, der kræver portallogon

Jeg har en AT&T Samsung Galaxy Note 5. Det er den bedste enhed, jeg nogensinde har ejet! For nylig har det imidlertid haft problemer med wifi-forbindelse, nemlig når der oprettes forbindelse til wifi, der har en separat login-side. Dette plejede aldrig at ske. Sig, at jeg åbner min wifi og opretter forbindelse til Starbucks wifi, så klik på login-underretningen - eller åbner krom og bliver derefter hvid i tre minutter og læser derefter "blokeret på grund af https"? Jeg tror. Det fungerer fint med wifi, der ikke kræver en separat login-side. Hjælp venligst! Jeg savner min enhed! - Jason Lantis

Løsning: Hej Jason. Er du sikker på, at fejlmeddelelsen starter med "blokeret på grund af https?" Vi ser ikke ud til at finde nogen fejl i forbindelse med Google Chrome, der inkluderer den formulering, du angiver. Næste gang, når du kontakter et teknisk supportteam, skal du sørge for at give nøjagtige oplysninger for at undgå forvirring.

Den eneste fejl, som vi er bekendt med, når Chrome er involveret i at åbne en wifi-portal, er denne: "Din forbindelse er ikke privat" eller "NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" eller "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" eller "NET :: ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM" eller "SSL-certifikatfejl ”

Hvis det er det, du får, her er hvad du skal gøre:

Log ind på portalen

Wi-Fi-netværk på steder som caféer eller lufthavne har brug for dig til at logge ind. Hvis du vil se login-siden, skal du besøge en side, der bruger http: //.

1. Gå til ethvert websted, der starter med http: //, som http://eksempel.com.
2. På den loginside, der åbnes, skal du logge ind for at bruge Internettet.

Opdater Android

Vi har bemærket, at dette problem opstår på enheder, der kører forældede Android-operativsystemer. For en note 5 skal den i det mindste køre Android Marshmallow. Følg disse trin for at se efter opdateringer:

1. Åben Indstillinger app.
2. Tryk på Softwareopdateringer.
3. Tryk på Download opdatering manuelt.
4. Enheden kontrollerer automatisk for en opdatering, hvis en er tilgængelig, skal du trykke på Installere at opdatere.

Deaktiver dit antivirus midlertidigt

Nogle antivirus-apps til Android leverer HTTPS-beskyttelse eller HTTPS-scanning. Selvom en sådan funktion er en god måde at blokere ondsindede websteder på, kan den også forårsage det problem, du har. For at tillade Chrome at logge på, skal du blot deaktivere antivirusappen midlertidigt. Sørg for at tænde den igen, når du er logget på wifi-portalen.

Spørg personale fra virksomheden

Hvis du allerede har prøvet ovenstående løsninger, og problemet fortsætter, skal du sørge for at lade den ansvarlige for wifi-netværket, så de kan se på det. Deres netværk kan have nogle specielle konfigurationer, der filtrerer enheder strengere.