Indhold

• Problem 1: Galaxy Note 4 oplades ikke, tændes ikke
• Problem 2: Galaxy Note 4 forsinker, genstarter tilfældigt efter en opdatering
• Problem 3: Galaxy Note 4UHELDIGT NØDSTYRETJENESTER ER STOPPET fejl, skærmen forbliver grå
• Problem 4: Galaxy Note 4 forbliver ikke tændt og sidder fast i opstartsløkken
• Problem 5: Galaxy Note 4 kan ikke registrere O2-netværk
• Problem 6: Kan ikke spejle Galaxy Note 4 til tv via HDMI-adapter
• Problem 7: Galaxy Note 4 synkroniserer ikke e-mails automatisk, Whatsapp bliver ved med at blive forsinket
• Problem 8: Galaxy Note 4 installerer ikke systemopdatering

Hej allesammen! Velkommen til et andet # GalaxyNote4-indlæg, og vi håber, du finder det nyttigt. Vi forventer, at du holder øje med flere af vores Note 4-indlæg i den nærmeste fremtid.

Problem 1: Galaxy Note 4 oplades ikke, tændes ikke

Min note 4 frøs op i går aftes (hvilket ikke er ualmindeligt, hvis det forsøger at opdatere det går ned eller hvis det dør, skal jeg genstarte mindst en gang om ugen, hvis ikke mere). Med kun det røde opladningslys tændt svarer det ikke på noget.

Så jeg fjernede batteriet og prøvede at genstarte det. Normalt på en rigtig dårlig dag bliver jeg bare nødt til at lade batteriet være ude et par timer og prøve den bløde genstart igen, indtil det kommer ud af sin genstartsløjfe, så fungerer det godt. Men i dag har jeg forsøgt i næsten 10 timer at få denne ting til at vise mig noget tegn på liv, og det vil ikke gøre noget. Ingen LED, ingen vibrationer, ingen sikker tilstand, ingen gendannelsestilstand, intet. Jeg har et nyt batteri med en god opladning på.

Jeg har forsøgt at fjerne mit SD-kort og starte det op efter en blød genstart, og jeg får stadig intet. Dette er ikke første gang, at det ikke er lavet og livstegn i et stykke tid, men ikke så længe efter at have prøvet alt, hvad jeg ved, for at få det i gang. Jeg er ikke 100% på, hvilken version det er, jeg ser ud, men den forbandede ting tænder ikke. - Madison.thomas

Løsning: Hej Madison. Thomas. Hovedmålet for dig lige nu er at se, om din telefon kan tænde, hvad enten det er normalt eller til andre tilstande. Medmindre det gør det, er der ikke meget, du kan gøre.

Prøv først at bruge en anden oplader og et USB-kabel, og se om det fungerer. Hvis den ikke tændes igen med en anden kendt arbejdsoplader, skal du tilslutte den til en computer og se om den oplades eller viser tegn på liv (LED-lys, vibrationer osv.). Hvis det heller ikke fungerer, skal du skaffe dig et andet batteri og bruge det. Hvis intet ændrer sig, skal du sende telefonen ind, så hardwaren kan kontrolleres. En god tekniker skal kunne fortælle dig, om telefonen stadig kan gemmes eller ej. Husk, at der er mange mulige fejlpunkter, der kan føre til det, du oplever lige nu. En grundig hardwarekontrol er nødvendig for at vide, hvor problemet ligger.

Hvis du ikke har prøvet det, kan du også se, om din telefon starter i en alternativ tilstand. Hvis du kan, kan du muligvis følge opfølgende fejlfinding. Her er trinene til, hvordan du starter din note 4 til en af ​​disse tilstande:

Boot i gendannelsestilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i downloadtilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
4. Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Problem 2: Galaxy Note 4 forsinker, genstarter tilfældigt efter en opdatering

Så her er det grundlæggende: AT&T Note 4, Official. Har aldrig haft problemer, aldrig nødvendigt at rodfæste ... Byg MMB29M.N910AUCS2EQF1 1. juni 2017 Sikkerhedsopdatering 6.0.1 Alle opdateringer er altid kommet OTA. Samsung 128 GB SD. Her er problemet: Når MAY-sikkerhedsopdateringen kommer ud, opdaterede jeg som altid. Siden da begyndte min telefon at låse op, tilfældigt genstarte, hele vejen forbanna mig 🙁 Jeg læste om, at Samsung Experience i Best Buy genanvendte opdateringen, men vores Best Buy har ikke længere Samsung. Så jeg gik til AT&T for at se, om de havde kapacitet til at gøre det, nej; bare en idiotisk salgsdreng, der ikke var klar over det, ville bare have mig til at betale $ 225 for min fradragsberettigede og få en S8 (måske hvis de tilbød + jeg måske har).

Gik til en tredjeparts mobilreparation, og de citerede $ 35 på forhånd, men garanterede ikke, at de ville være i stand til at "finde opdateringen, fordi de er i Kina" (sand historie). Jeg har afinstalleret apps og geninstalleret systematisk og forsøgt at finde en synder (til ingen nytte). Forsøgte at bruge Kies og Smart Switch, og begge fejl, når jeg indtaster modellen og serienummeret. Jeg foretog en fabriksindstilling fra genopretning og slettede caches, men problemet varede. Så jeg installerede Wake Lock (mørkere), og det syntes at tidevandet og 'kurere' problemet. Juni-sikkerhedsopdatering kommer ud, og jeg installerede den. Jeg var nødt til at fjerne og sætte batterierne på plads igen, genstarte, bede til mine fiktive guder, og til sidst kom det til den grønne appoptimering og færdig. Jeg fjernede vågelåsen, men problemerne varede; så jeg geninstallerede det, og det er i øjeblikket, hvor jeg er ... Jeg har næsten 20 år med computere, men er i alt n00b med Android. Jeg ser, at der er sikkerhedsopdateringer tilgængelige og downloadet maj og juni. På dette tidspunkt, ville ansøgning tilbage til maj-opdateringen have mulighed for at hjælpe, selvom jeg nu har installeret juni? Hvis ja, hvordan? Jeg læste, at du kopierede det til roden på et SD-kort og anvender opdatering gennem gendannelsesskærmen, er dette korrekt? Skal jeg nulstille / rydde cache fra fabrikken, før opdateringen genanvendes? Hvis jeg har brug for at genskabe telefonen igen (en anden mulig løsning, jeg læser), hvilken fil skal jeg bruge til at gøre det? På dette tidspunkt vil jeg gerne A) halte ved til Note 8 kommer ud og B) få dette i gang igen, så mine børn kan arve det til deres spil, når jeg får Note 8 ... Enhver hjælp eller retning ville være meget værdsat. - Scott

Løsning: Hej Scott. "Ældre" enheder som Galaxy Note 4 støder på problemer med Android Nougat er en reel mulighed. Faktisk sker et spørgsmål som dit altid. Nyere Android-operativsystemer valideres normalt kun med lige nyere enheder. Selvom brugere kan installere nyere Android-versioner, er deres oplevelse muligvis ikke ideel, fordi deres smartphone-hardware muligvis skubber deres ydeevne for meget. Dette betyder, at nyere Android-versioner muligvis ikke kodes effektivt, fordi udviklere kun har nyere enheder i tankerne, når de bygger det. I dette tilfælde kan operativsystemet og nogle eller de fleste installerede apps forsøge at forsyne systemressourcerne for meget, hvilket resulterer i mangel på hukommelse (RAM). Dette kan igen føre til frysning, nedbrud og generel langsom systemydelse. For at løse et problem som dette skal du (a) enten fjerne problematiske apps (hvis du kan identificere dem) eller (b) sikre, at alle apps altid holdes under kontrol. Installation af Darkens Wake Lock-app har muligvis gjort den anden mulighed ved at tvinge apps til at falde i søvn det meste af tiden. Desværre er dette kun en løsning og ikke en permanent løsning. Hvis du vil have, at din enhed skal fungere normalt igen, skal du nedgradere operativsystemet.

Installation af Android-operativsystem kaldes blinkende manuelt. Hvis du vil gøre det, skal du undersøge uden for vores blog om, hvordan du gør det, da vi ikke giver blinkende guider. Vi foreslår ikke opdatering via et SD-kort, fordi nogle platforme ikke understøtter det. Prøv at blinke via Odin i stedet.

Du skal blinke Android-versionen, der kører på din telefon, inden opdateringen i maj. Desværre har vi ingen måde at kende den nøjagtige firmwareversion til din enhed. Hvad du skal gøre er at blinke hver AT & T-firmwareversion (startende med sandsynligvis Android Lollipop 6.0) individuelt og observere, hvordan det fungerer.

Problem 3: Galaxy Note 4UHELDIGT NØDSTYRETJENESTER ER STOPPET fejl, skærmen forbliver grå

Hej. Jeg drejede UltraPower-sparetilstand på min telefon, og telefonen døde med 32% af batteriet. Nu da jeg tændte min telefon, var alt i orden, men efter et minut havde jeg en besked på skærmen om, at UHELDIGT NØDHANDLERTJENESTER ER STOPPET, og skærmen blev grå. Jeg prøvede soft reset fra siden til fejlfinding, men det hjalp slet ikke. Nu er telefonen meget langsom, og skærmen er stadig grå. Hjælp, tak. Tak. - Kostas

Løsning: Hej Kostas. Soft reset kan kun hjælpe så meget. Du skal gøre mere drastiske løsninger, hvis du vil løse problemet for godt.

Det første træk, du vil gøre i dette tilfælde, er at rydde Emergency Manager-appens data. Sådan gør du:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd cache og Ryd data for applikationen.

Hvis det heller ikke hjælper, skal du nulstille fabrikken. Dette sletter alle brugerdata, så sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine fotos, videoer osv. Følg disse trin for at nulstille din note 4 til fabriksindstillingerne:

1. Sluk Galaxy Note 4 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og starttasterne sammen, og hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
3. Når note 4 vibrerer, skal du slippe både hjem- og tænd / sluk-tasterne, men fortsæt med at holde lydstyrke op-tasten.
4. Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du slippe Vol Up-tasten.
5. Brug Volumen ned-tasten til at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Fremhæv nu 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af Vol Down-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at starte nulstillingen.
7. Når master-nulstillingen er afsluttet, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-knappen.
8. Note 4 genstarter, men den vil være længere end normalt. Når den når startskærmen, skal du starte din opsætning.

Problem 4: Galaxy Note 4 forbliver ikke tændt og sidder fast i opstartsløkken

Jeg har en Samsung Galaxy Note 4 og for nylig som for omkring 3 måneder siden havde jeg et nyt batteri. Den gamle holdt ikke opladningen efter et stykke tid (den gamle var batteriet, der fulgte med telefonen). Nu begyndte min telefon bare at slukke alene, hvilket jeg bare skulle tænde for den igen, men nu tænder den slet ikke igen. det går til opladningsikonet og viser derefter, at det skal oplades (når det klart er fuldt opladet). Det fortsætter med at løkke, indtil jeg prøver at tænde det igen, som det gør, men forbliver kun tændt, når det er tilsluttet med hurtig opladning. Alt andet, det forbliver i løkke på ikonets batteriskærm. - Albert

Løsning: Hej Albert. Vi synes overhovedet ikke, at det er et softwareproblem, så det gør ikke noget overhovedet at gøre enhver fejlfinding af software. Hvis du allerede har forsøgt at fabriksindstille telefonen uden noget positivt resultat, kan du også prøve at blinke bootloaderen og se, hvordan det går. Nedenfor er de generelle trin til, hvordan du blinker en bootloader. De nøjagtige trin kan variere afhængigt af din telefonmodel, så sørg for at følge en mere nøjagtig vejledning fra andre kilder.

1. Se efter den korrekte firmware til din telefonmodel, og download den. Sørg for, at du vælger den rigtige. Det skal være den samme nøjagtige firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi antager, at du angiver firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du vælger den forkerte. Som du måske ved nu, kan brug af en forkert firmware forårsage komplikationer, så held og lykke med det.
2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Derefter vil du downloade det til din computer. Firmware-filen skal have en masse filer i sig som AP_, BL_, CSC_ osv.
3. Se efter den fil, der starter med en etiket BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloader-filen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en hvilken som helst anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
4. Fortsæt med resten af ​​den blinkende procedure ved hjælp af Odin-programmet.
5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
6. Sørg nu for at status "Enhed tilføjet" og dens "ID: COM-boks" er blevet blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen af ​​din telefons bootloader.
7. Genstart telefonen, når proceduren er afsluttet.

Hvis din telefon fortsætter med at starte loop eller slet ikke kan tænde, skal du prøve et nyt batteri. Ellers skal du bare sende det ind eller få det udskiftet.

Problem 5: Galaxy Note 4 kan ikke registrere O2-netværk

Hej. Jeg har for nylig købt en Samsung Galaxy Note 4, 4G SIM Free-mobil på Amazon UK, men har problemer uden signal, der kommer igennem; Jeg forklarer nærmere.

(Jeg bor i Storbritannien) Jeg stoppede min kontrakt med EE og er gået over til at betale månedligt på O2. Ændringen fra EE til o2 var glat, og note 4 syntes ikke at fungere. Jeg havde et signal på enheden og var i stand til at foretage og modtage telefonopkald samt tekstbeskeder i et par uger. Følgende kunne være tilfældigt, men jeg vil tilføje det, jeg modtog min endelige regning fra EE og modtog også omkring samme tid en tekstbesked fra O2 om, at de opdaterede 3G og 4G i vores område. Det var på dette tidspunkt, at enheden stoppede med at modtage noget signal og nu bare viser en cirkel med en linje gennem den. Som jeg har sagt, kan dette være en tilfældighed og ikke relevant.

Jeg har sat et andet O2 SIM-kort, der fungerer fra en anden note 4, jeg ejer i enheden, og det holder også op med at arbejde, så jeg tror, ​​det kan være selve telefonen og ikke SIM-kortet. For at dobbelttjekke har jeg faktisk et andet SIM-kort fra O2-butikken, som gør det samme og ikke løste problemet. Vi tog enheden til en "O2 Guru" for at se på den. Han gik ind i “Mobile Networks” og tilføjede et nyt “Access point Names” til O2 med alle relevante adgangspunktoplysninger, men uden held. Det var på dette tidspunkt, at jeg har bemærket, at "Netværkstilstand" viser "LTE / WCDMA / GSM." Min anden note 4 viser “4G / 3G / 2G” på dette tidspunkt ??

Jeg har også bemærket, at der i kontaktlisten er en post "AT & T-servicekontakter", som jeg mener er et amerikansk netværk.

Enheden kører i øjeblikket Lollipop 5.1.1, og den giver ikke mulighed for at opgradere til Marshmallow. Jeg spekulerer på, om dette er mobilen, der prøver at oprette forbindelse til AT&T og ikke kan, så ingen opgradering? Enhedens modelnummer er “SM-N910F”, som er det korrekte modelnummer for Europa. AT&T, fra det jeg har fundet online, er “SM-N910A”, så jeg er ikke sikker på, om / hvorfor der ville være en konflikt med AT&T.

I telefonstatus viser den "Mobile Network State" som frakoblet. Naturligvis har jeg prøvet det grundlæggende i en soft reset og fabriksåbning, men uden held. Jeg finder det underligt, at det syntes at virke i et par uger og nu slet ikke modtager noget signal. Jeg har spekuleret på, om det simpelthen skal opdateres til Marshmallow, og det løser problemet, men indtil videre har jeg ikke undersøgt, hvad jeg skal gøre for at tvinge en opdatering og ikke vil prøve noget, før jeg har spurgte en, der muligvis kan hjælpe yderligere. Da jeg først fik SIM-kortet, lagde butiksmedarbejderen deres eget SIM i telefonen for at sikre, at det var låst op, og at der ikke var noget problem.

Jeg håber, det er nok information til dig og giver en eller anden form for mening. Hvis der er noget andet, der er nødvendigt, så tøv ikke med at sende en e-mail. Jeg er lidt tabt, så enhver hjælp vil blive værdsat. Tak igen. - Joe

Løsning: Hej Joe. Der er kun så meget en slutbruger som dig kan gøre ved dette problem. Kontrol af APN-indstillingerne er god, men ikke rigtig relevant for at løse problemet, da telefonens problem er manglende modtagelse af netværkssignal. Vi antager naturligvis, at telefonen ikke er blevet blokeret af din tidligere operatør, og at den er blevet låst op for netværk, da du var i stand til at bruge den i O2-netværk i et par uger. Det mest, du kan gøre, er at udføre en fabriksindstilling. Der er intet andet softwaretrick, som du kan gøre i din ende.

Hvis fabriksindstilling ikke løser problemet, skal du arbejde sammen med din nuværende operatør for at løse det. Vi forstår, at O2 UK bruger GSM-teknologi, så popping i et aktivt SIM-kort fra dem skal fungere i en ulåst telefon. Da der ikke sker noget, når du indsætter et SIM-kort, kan vi kun antage, at der er noget, der skal aktiveres i enheden, så det registrerer netværket. Vi antager også, at din telefons radio er kompatibel med O2's driftsfrekvenser. For at være sikker skal du dog spørge dem, om den aktuelle telefonmodel, du har, er kompatibel med deres frekvenser.

Nogle gange kan installation af en opdatering løse netværksproblemer, så overvej manuelt at blinke enheden med den opdaterede Android-version, hvis O2 teknisk supportteam ikke kan finde ud af en løsning.

Problem 6: Kan ikke spejle Galaxy Note 4 til tv via HDMI-adapter

Jeg prøver simpelthen at vise indholdet af min note 4 på mit tv ved hjælp af en ægte Samsung HDMI til mikro HDMI-adapter, men prøv som jeg vil, jeg kan ikke få noget - ingen lyd, intet billede, zippo. Tv er Panasonic TX L 37S10B, som er omkring 8 år gammel. Den har 3 HDMI-stik, og jeg har prøvet dem alle. Chromecast fungerer fint, og jeg kan endda vise indholdet på min Dell-bærbare computer på tv'et. Jeg har prøvet alle forslagene; soft reboot (tager batteriet ud) og kontrolleres for opdateringer. Samsung kan ikke forstå hvorfor, og mit lokale Panasonic-servicecenter er også mystificeret. Er alle HDMI-stik ens? Interessant nok fungerer min Motorola Moto G heller ikke min Huawei Media pad, hvilket måske antyder, at det er et tv-problem. Men så har jeg igen prøvet Note 4 på min datters Sony TV, som kun er 3 år gammel, og det fungerer stadig ikke.

Jeg har også prøvet det med og uden tilsluttet strømoplader. Der synes ikke at være nogen logisk grund til, at det ikke fungerer, men jeg læner mig mod, at det er et telefonproblem. Det gør mig nødder! I øvrigt er hovedårsagen til, at jeg vil bruge det på denne måde, at vise RTE International-afspiller, som ikke er på Chromecast. Håber du kan hjælpe, før jeg river alt mit (resterende) hår ud! Tak. - Barrie

Løsning: Hej Barrie. En HDMI-adapter er ligesom enhver anden plug and play-enhed. Så længe kompatibilitet ikke er et problem for ALLE involverede enheder, skal det fungere. At din opsætning ikke fungerer betyder, at noget af følgende er sandt:

• Du prøver muligvis at se et digitalt rettighedsadministreret beskyttet indhold, som ikke kan vises ved hjælp af HDTV-adapteren.
• Dit tv er ikke i stand til at se videoer eller andre medier, der er gemt på din telefon ved hjælp af HDTV-adapteren.
• Det HDMI-kabel, du bruger, kan være defekt eller inkompatibelt.
• Dit tv viser muligvis ikke et billede, når du tilslutter HDTV-adapteren til din telefon.

Problem 7: Galaxy Note 4 synkroniserer ikke e-mails automatisk, Whatsapp bliver ved med at blive forsinket

Min telefon har haft følgende problemer, siden den blev opdateret til v6.0. som var omkring to måneder siden:

• Jeg er nødt til at synkronisere min e-mail manuelt.

• Min Whatsapp modtog langsomt mails.

• Tekstfiler vises fortsat i mine filer. F.eks .: crash-20170623.txt (jeg havde slettet nogle i løbet af de to måneder siden opdateringen, og de vises stadig, som hver gang jeg tænder min telefon)

Jeg har allerede foretaget en fabriksindstilling på min telefon, men problemerne fortsatte med at forekomme. Jeg lavede bare en soft reset, men det fungerede ikke. - Rossevelt

Løsning: Hej Rossevelt. Hvis sletning af cache-partition og fabriksindstilling ikke løste problemet, skal et af følgende forårsage problemerne:

• der er en problematisk app installeret
• firmwareversionen, du installerede, er dårligt kodet til din enhed

For at kontrollere, om det er et appproblem, skal du foretage en ny runde med fabriksindstilling og kontrollere, hvordan din telefon fungerer uden nogen apps overhovedet. Efter en fabriksnulstilling skal du konfigurere din e-mail-konto i den oprindelige e-mail-app og se om synkronisering fungerer fint. Installer derefter kun Whatsapp-appen og se, hvordan den modtager underretninger. Vi forstår ikke præcis, hvad du mener med din tredje bekymring, men hvis du henviser til cachelagrede eller midlertidige filer, skal de være normale. Slet ikke noget, du ikke er sikker på. Det er en måde at forårsage problemer i et system på. En sådan tekstfil kan være et kritisk stykke cache, så lad alt være, medmindre du ved, at det ikke skal være i systemet.

Hvis dine problemer forbliver under observationsperioden, skal årsagen være begravet dybt inde i operativsystemet, hvilket betyder, at du ikke kan gøre noget ved det. Du skal enten vende tilbage til den tidligere Android-version (ved at blinke) eller bare leve med den og håbe på, at en ny opdatering lapper fejlene.

Problem 8: Galaxy Note 4 installerer ikke systemopdatering

Jeg har lige købt en ny Galaxy Note 4 fra en oversøisk leverandør. Alt fungerer ok, medmindre det ikke opdateres af systemet. Det siger bare netværks- eller serverfejl, prøv igen senere. Jeg har wifi aktiveret og fungerer ok, da jeg har downloadet apps ok. Jeg har prøvet en hård fabriksindstilling til ingen nytte. Jeg har prøvet at opdatere via Samsung smart switch på min pc, men stadig ingen glæde. Jeg har monteret mit SIM fra min gamle telefon, men det opdateres stadig ikke. Den nuværende Andoid-version er 5.1.1. Jeg håber du kan hjælpe. Hilsen. PS. Jeg bor i Australien. - Peter

Løsning: Hej Peter. Er din note 4 bygget til en anden operatør eller en international version? Et stort flertal af Samsung-telefoner bestilles af operatører, så selvom de er af samme model, som en note 4, kan de stadig variere. For eksempel bør Telstras note 4 køre en Telstra-software og ikke Vodafone. Dette betyder, at hvis din telefon for eksempel er en Telstra-version, men du er i et Vodafone-netværk, kan du slet ikke forvente at modtage en opdatering. Det skyldes, at Vodafone kun frigiver en opdatering til en note 4, der kører deres egen software. Installation af en ikke-Vodafone-software til en Telstra-telefon er ikke kun mulig, men den kan også beskadige den. Hvis du kan se ethvert operatørlogo, når du genstarter telefonen, kan du slet ikke opdatere enheden.

Men hvis du kun ser Samsung og navnet Galaxy Note 4, når du genstarter, betyder det, at det muligvis er en international version, og du kan muligvis opdatere det med Smart Switch-appen (dette er tilsyneladende ikke tilfældet).

Hvis du virkelig vil opdatere, kan du kun gøre det manuelt ved at blinke. Hvis du ikke har hørt om ordet, foreslår vi, at du læser meget om det først for at gøre dig bekendt. Blinkende en enhed med en forkert firmwareversion kan være ødelæggende, så det følger en forkert guide. Prøv at investere tid og kræfter i at undersøge emnet for at forberede dig selv. Det er ikke raketvidenskab, så du skal være i stand til at gøre det ret let.