Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy J7 viser vedvarende "vis alle" mulighed for lange tekstbeskeder, der ikke åbnes
• Problem nr.2: Galaxy J7-telefonnummeret vises som et andet, når det modtages af en kontakt
• Problem nr.3: Hvad skal jeg gøre, hvis MMS på ulåst Galaxy J7 ikke fungerer
• Problem nr.4: Galaxy J7 modtager ikke alle tekstbeskeder

Oplever du SMS- eller SMS-problemer på din # GalaxyJ7? Denne korte fejlfindingsartikel kan måske hjælpe dig. Baseret på vores egen erfaring koges de fleste sms-problemer normalt til netværksproblemer snarere end til enhedsbegrænsninger. Som en generel vejledning skal du altid gøre det til et punkt at tale med din operatør, hvis du ikke er i stand til at løse problemer med at foretage fejlfindingstrin eller løsninger til enheden.

Problem nr. 1: Galaxy J7 viser vedvarende "vis alle" mulighed for lange tekstbeskeder, der ikke åbnes

Jeg har en Samsung J7, og hvis jeg modtager en langvarig tekstbesked, vil den forkorte den og i bunden af ​​tekstboksen giver det mig muligheden for at "se alle". Når jeg vælger dette, bringer det mig til en anden side, hvor jeg skal vælge den besked, jeg vil læse. Når jeg prøver at vælge beskeden, gør den intet. Det åbner ikke. Så jeg kan ikke læse resten af ​​meddelelsen. Jeg har forsøgt at gøre skrifttypen mindre, jeg har sørget for, at min forhåndsvisning blev tændt. Intet ser ud til at ændre det. Hjælp venligst.

Løsning: Dette kan have noget at gøre med din messaging-app eller operativsystemet. Følg vores forslag nedenfor for at løse problemet.

Installer opdateringer til sms-apper

Dette skal være det første fejlfindingstrin, du skal gøre. Uanset om du bruger Samsung Messages-appen, din operatørs messaging-app eller en tredjepartsapp, er det vigtigt, at du sørger for, at den er opdateret. Prøv at tjekke appen Google Play Butik og se, om nogen af ​​dine apps, især messaging-appen, har brug for nogen opdatering. Her er hvad du skal gøre:

1. Åbn Play Butik-appen.
2. Tryk på Flere indstillinger øverst til venstre (ikon med tre linjer).
3. Øverst, hvor du ser billedet til den valgte Google-konto, skal du trykke på profilbilledet for den konto, du vil bruge.
4. Når du har valgt den ønskede profil, skal du vælge Mine apps og spil og opdatere dine apps.

Hvis du bruger Samsung Message-appen, kan du se efter en opdatering her:

1. Åbn appen Beskeder.
2. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Om meddelelser.
5. Hvis der er nogen tilgængelig opdatering til denne app, skal der vises en UPDATE-knap. Ellers er linjen "Den nyeste version allerede installeret." skal vises i stedet.

Opdater OS

Opdatering af apps er kun halvdelen af, hvad du skal gøre, når det kommer til opdateringer på din J7. Du skal også installere opdateringer til operativsystemet. Hvis du har en J7, der leveres af en luftfartsselskab, skal du modtage en OTA-opdatering (over-the-air), når der er en tilgængelig systemopdatering. Hvis du gik glip af den seneste opdatering, kan du manuelt kontrollere den under Indstillinger> Softwareopdatering.

Slet cache og / eller data for tekstbeskeder

Hvis problemet ligger i selve meddelelsesappen, skal du først slette dens cache og se, hvad der sker. Hvis problemet forbliver efter at have slettet cache til messaging-appen, kan du prøve at slette dens data. Sådan gøres det:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache / ryd data knap.
8. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Nulstil alle indstillinger

Nogle brugere var i stand til at løse problemer med sms-beskeder før ved at nulstille deres telefons indstillinger. Prøv at gøre det samme, og se om det hjælper. For at gøre dette skal du følge nedenstående trin:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Brug en anden sms-app

Hvis problemet fortsætter på dette tidspunkt, kan problemet være i selve messaging-appen. Prøv at bruge en anden eller anden sms-app. Der er mange sådanne apps i Play Butik. Start med at bruge Googles egen Android Messages-app, og se om det løser dit problem.

Kontakt din netværksoperatør

Hvis du vil gå i bunden af ​​problemet, skal du prøve at tale med din netværksoperatør. Der kan være et problem på deres system, der forårsager problemet. Hvis du bruger deres enhed (carrier-branded) enhed, kan der være et kodningsproblem, der forårsagede dette problem. Ved at fortælle dem, kan dette bede dem om at kontrollere deres firmware eller messaging-appkoder for at løse problemet.

Problem nr.2: Galaxy J7-telefonnummeret vises som et andet, når det modtages af en kontakt

Jeg har en Samsung J7. Når jeg sender en tekst til andre, er mit viste telefonnummer på deres enhed forkert. Jeg bruger Vodafon og har for nylig ændret kontraktstype (stadig med Vodafon). De gav mig oprindeligt et nyt telefonnummer, som jeg havde bedt dem om ikke, da jeg ville beholde det gamle telefonnummer. Dette blev rettet en dag senere. Efter nylige opdateringer antager jeg, at min telefon er vendt tilbage til dette tidligere udstedte nummer, da mine kontakter ikke genkender en tekst, der sendes til dem, er fra mig.

Løsning: Der er intet, som et tredjeparts supportteam som os kan hjælpe dig med denne type problemer. Du skal samarbejde med din netværksoperatør for at ordne det. Det kan tage lidt tid, før ændringer til en konto, f.eks. Et telefonnummer, træder i kraft. Sørg for at få oplysningerne fra din operatør, hvor længe dit nye (eller gamle) telefonnummer afspejles. Ellers kræve en forklaring fra dem, hvorfor dit nummer ser ud til at være blandet på dette tidspunkt.

Problem nr.3: Hvad skal jeg gøre, hvis MMS på ulåst Galaxy J7 ikke fungerer

Jeg har en Samsung Galaxy J7-telefon, som jeg købte hos AT&T og havde deres tjeneste i cirka 4 år ... Jeg skiftede for nylig til Consumer Cellular og annullerede AT&T-tjenesten ... problemet, da kontakten er, at jeg ikke kan sende eller modtage MMS-beskeder nej gruppemeddelelser eller fotos sendt .. er dette et problem, da jeg aflyste med AT&T, og det var deres telefon så at sige? Jeg sætter pris på al den hjælp, du kan give mig.

Løsning: Det er sandsynligvis det. Da du skiftede til AT&T, var du nødt til at låse enheden op for at kunne bruge den i Consumer Cellular-systemet. For nogle enheder ændrer netlåsning ikke enhedens originale datakonfiguration, hvilket normalt resulterer i, at MMS ikke fungerer. Vi ser regelmæssigt dette problem ske på Verizon-brandede enheder, der bruges på andre netværk. Med andre ord, selvom enheden har en fungerende mobildata (som er et andet must-have for MMS), fungerer tekstbeskeder med vedhæftede filer muligvis stadig ikke. Prøv at tale med din netværksoperatør og se, om der er noget, de kan gøre for at få MMS til at fungere.

Problem nr.4: Galaxy J7 modtager ikke alle tekstbeskeder

Jeg har problemer med Samsung Galaxy J7 for at modtage nogle tekstbeskeder. Det ser ud til at være tilfældige tekster. Jeg får nogle tekster, men ikke alle. Dette ser ud til at ske fra alle forskellige telefoner, herunder nogle, der har den samme telefon og service. Jeg har prøvet at foretage en fabriksindstilling og tage batteriet ud og vente. Jeg prøvede et nyt sims-kort. Jeg aner ikke hvad jeg skal gøre, undtagen at få en ny telefon eller en ny tjeneste.

Løsning: Fabriksindstilling er det mest, du kan gøre for så vidt angår fejlfinding af enheder. Hvis du allerede har gjort det uden at løse problemet overhovedet, er vi bange for, at du skal kontakte din operatør for mere fejlfinding. De har adgang til interne oplysninger om din konto og deres system, som vi ikke gør, så de er i en bedre position til at hjælpe dig i denne særlige sag. Du skal sørge for at fortælle dem, hvordan du har fundet ud af, at du ikke modtager tilfældige meddelelser, så de kan kontrollere deres system.

Når du snakker med dem, skal du prøve at komme i kontakt med teknisk supportteam, da kundeservicemedarbejdere normalt ikke har værktøjerne og uddannelsen til at håndtere tekniske problemer.