Indhold

• Problem 1: Galaxy J7 bliver ved med at bede om nulstilling af adgangskode
• Problem 2: Galaxy J7-berøringsskærm stoppede med at arbejde efter en opdatering
• Problem 3: Galaxy J7 bliver ved med at fryse, Bluetooth synkroniseres ikke

Hej og velkommen til vores seneste fejlfindingsartikel til # GalaxyJ7-enheden. I dag bringer vi dig yderligere 3 J7-udgaver. Som normalt er disse problemer hentet fra breve, vi modtager fra nogle medlemmer af vores samfund. Hvis du har forsøgt at kontakte os, men endnu ikke vil se dit problem offentliggjort eller besvaret, skal du være tålmodig og fortsætte med at holde øje med flere artikler.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy J7 bliver ved med at bede om nulstilling af adgangskode

Min Samsung Galaxy J7 beder pludselig om en nulstilling af adgangskode for at komme ind i telefonen. Det er virkelig irriterende. Jeg har nulstillet adgangskoden 5 eller 6 gange om dagen. Jeg har ikke ændret nogen af ​​indstillingerne. det er lige begyndt at ske, ingen grund til det. Skærmen går i dvale, og når jeg vækker den, bruges den til at bede mig om min adgangskode, som var normal, men nu kommer den op og beder om en nulstilling. - Krystal

Løsning. Hej Crystal. Det er første gang, vi støder på denne type problemer i en J7, så det er enten et isoleret tilfælde eller forårsaget af en ukendt softwarefejl. Hvis du overhovedet ikke gjorde noget andet, før du oplevede problemet, som at installere en opdatering eller en ny app, er det bedste, du kan gøre lige nu, fabriksindstillingen. Dette vil tvinge telefonen til at vende tilbage til alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger, herunder eliminering af mulig softwarefejl, der muligvis har udviklet sig over tid. For at gendanne fabriksindstillingerne på din J7 skal du gøre disse trin:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk enheden.
3. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
5. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
10. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
11. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem 2: Galaxy J7-berøringsskærm stoppede med at arbejde efter en opdatering

Jeg har opdateret min telefon (SM-J710GN) fra Marshmallow til Nougat ved hjælp af normal systemopdatering, og efter download genstartes telefonen, og derefter reagerer berøringsskærmen ikke længere (fungerer uden problemer, når telefonen stadig kører Marshmallow). Har prøvet følgende:

• Blød nulstilling

• hård nulstilling

• ryddet cache

• forsøgte at blinke nyeste 7.0 firmware fra Sammobile, men problemet vedvarer stadig

• forsøgte nødgendannelse gennem Smart Switch men fik fejl: Kontroller modelnavn og S / N og indtast det igen

• ude af stand til at blinke tidligere 6.0.1 firmware gennem odin

• får fejl

• Kontroller Fejlagtig enhed 4; Binær 3

Ønsker ikke at betale for LCD-udskiftning, hvis der er en alternativ løsning, som jeg kan prøve. Kan nogen hjælpe mig med dette tak?- Virusgaming121212

Løsning: Hej Virusgaming121212. Vi tror ikke, at der er et problem med skærmens enhed på din telefon. Fejlmeddelelsen fra Smart Switch og din manglende evne til at blinke firmware til lager er indikatorer for hardwareproblemer, især lagerenheden. For at blinke en ny firmware skal enhedens hukommelseschip undersøges korrekt for at allokere pladser korrekt. Hvad der muligvis sker er, at lagerenheden blev ødelagt, efter at du blinkede nogen af ​​firmwaren før. Desværre kan en beskadiget eller beskadiget lagerenhed ikke repareres. Denne hukommelseschip er integreret med bundkortet, og det er slet ikke en mulighed at udskifte den. Det mindste, der kan gøres for dette emne, er en total udskiftning af bundkort, som kan koste en hel del.

Hvis din telefon stadig er dækket af en Samsung-garanti, skal du sørge for at konsultere dem for billigere muligheder for dig. Ellers har du det bedre med en erstatningsenhed.

Problem 3: Galaxy J7 bliver ved med at fryse, Bluetooth synkroniseres ikke

Jeg har en Galaxy J7-telefon, som jeg købte i december 2016. Den frøs på mig i dag, og det tog 8 timer, før jeg endelig var i stand til at nulstille den. Jeg tog batteriet ud flere gange for at nulstille det, og sidste gang jeg tog hukommelseskortet ud, og det fungerede. Har du nogensinde haft dette problem før?

Også i sidste uge kan jeg ikke synkronisere min Bluetooth til min trådløse hjemmetelefon. Det har altid fungeret før, og jeg var i stand til at tvinge det til at arbejde i 1 dag i sidste weekend, men så stoppede det. Jeg prøvede soft reset, og det virker ikke. Har du forslag, eller tror du, at telefonen har flere problemer end dette?

Jeg har ikke misbrugt telefonen, dvs. intet vand eller tabt det, så jeg ved ikke, om dette er typisk eller ej. Jeg vil sætte pris på enhver hjælp, du kan levere. Tak. - Theresa Chivers

Løsning: Hej Theresa. Vi har ikke din enheds fulde historie så ærligt, at vi ikke rigtig kan svare på dine spørgsmål. Det bedste, du kan gøre lige nu, er at sørge for, at du dækker alle mulige årsager til de symptomer, du nævner her, så du ved, om disse problemer kan løses eller ej.

Tør cachepartitionen

Det første trin til fejlfinding, du skal gøre i dette tilfælde, er en cache-partitionssletning. Android bruger et specielt sæt cache, kaldet systemcache, til at indlæse apps hurtigt. Nogle gange bliver denne cache ødelagt eller bliver forældet, og nye opdateringer og / eller appinstallationer forårsager nogle mindre fejl. Da denne cache er gemt i cachepartitionen, kan en sletning af cache-partition muligvis hjælpe med at løse problemer. Bare rolig, din telefon genopbygger systemets cache-overarbejde, og kun midlertidige filer ryddes. Dine fotos, videoer og andre filer, du har, slettes ikke. Følg disse trin for at slette en cache-partition:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Installer Android- og appopdateringer

En anden enkel, men ofte glemt potentiel løsning er installation af opdateringer. Størstedelen af ​​smartphone-brugere lærer stadig om Android generelt, selv indtil nu, og et ofte mindst forstået aspekt vedrører opdateringer. Mange Android-brugere har tendens til at se opdateringer som spild af god lagerplads eller endda kilden til problemer uden at indse, at de nogle gange også kan løse problemer. I de fleste tilfælde fungerer opdateringer mere som en forebyggende foranstaltning snarere end en kur ved at sikre, at apps og operativsystemet fungerer i harmoni. Selvom du har den nyeste Android-version, kan forældede apps stadig forårsage kompatibilitetsproblemer, så det er lige så vigtigt at have opdaterede apps.

Tredjepartsapps kan skyldes

Hvis din telefon har kørt alle de nyeste app- og Android-versioner hele tiden, er det muligt, at en af ​​tredjepartsapps forårsager problemet. For at kontrollere kan du genstarte telefonen til sikker tilstand. I denne tilstand blokeres alle tredjepartsapps og -tjenester. Dette betyder, at telefonen fungerer normalt, og at der ikke er nogen problemer nævnt her, når den er i sikker tilstand, en tredjepartsapp skal være årsagen. Følg disse trin for at starte din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Fabriksindstil telefonen

Hvis telefonen fortsætter med at udvise de samme symptomer efter at have foretaget al fejlfinding ovenfor, skal du udføre et mere drastisk trin kaldet fabriksnulstilling. Som navnet antyder, skal dine telefonindstillinger gendannes til deres oprindelige fabriksstatus. Dette opnår to ting - eliminer mulig operativsystemfejl og fjern apps eller tjenester, der kan forårsage problemerne. Hvis du ikke har prøvet at foretage en fabriksindstilling før, bedes du se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Husk, at fabriksnulstilling sletter alle dine data som fotos, videoer osv. Sørg for at sikkerhedskopiere dem, før du fortsætter.

Send telefonen ind

Vi tror ikke, at der er et hardwareproblem med din enhed, men hvis problemer nogensinde ikke forsvinder, efter at du har nulstillet den fabriksindstillet, skal du overveje at kontakte Samsung for reparation eller udskiftning.