Indhold

• Problem 1: Sådan løser du en Galaxy S8, der ikke reagerer
• Problem 2: Galaxy S8 hurtigopladningsfunktion stoppede med at fungere
• Problem 3: Galaxy S8 fungerer ikke, efter at den er blevet våd, fejlen fortsætter med at dukke op, når den oplades

Nu hvor Samsungs seneste flagskib, # GalaxyS8, nærmer sig sit etårige varemærke (det blev udgivet i april 2017), begynder nogle brugere at rapportere flerårige problemer som intet strømproblem eller sort skærmproblem. I dette indlæg i dag dækker vi disse problemer samt to andre relaterede problemer.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Sådan løser du en Galaxy S8, der ikke reagerer

Hej. Jeg har en Galaxy S8, og en nat forsøgte jeg at kontrollere tiden, mens den var på opladning, og den låste ikke op. Så jeg tog det afladet, og så fungerede det bare ikke. Jeg forsøgte at sætte det på opladning, og der var ikke noget svar fra telefonen, og jeg har taget det med til butikken for at se, om de kunne få det til at fungere, og de siger, at det har et 'softwareproblem'. Det har en meget lille revne på skærmen, så jeg har brudt garantien på min telefon, og det koster mig over £ 200 at få det rettet, da de ikke kan udføre 'delvise reparationer.' Så de er nødt til at rette skærmen som godt når alt hvad jeg vil have dem til at gøre, er i det væsentlige at tænde min telefon igen.

Er der andre måder at få telefonen til at tænde igen bortset fra gendannelsestilstand eller sikker tilstand? Er det endda muligt at komme ind på bagsiden af ​​en S8 for at tage batteriet ud? Tak. - Luke

Løsning: Hej Luke. Genstart af din S8 til gendannelsestilstand og sikker tilstand er en del af de softwarepakkeløsninger, du kan gøre i dette tilfælde. Softwareløsninger er, vel, kun beregnet til at løse software-relaterede problemer. Hvis årsagen til, at din telefon ikke tændes, skyldes dårlig app / indhold eller softwarefejl, skal nogen af ​​de sædvanlige softwareløsninger, vi anbefaler i vores blog, hjælpe. Hvis intet dog fungerer, er det et klart signal om, at hardwarefejl eller funktionsfejl skal være bag dine problemer. Dette kan være grunden til, at butikken anbefalede dig, at reparation og udskiftning af skærm skal udføres.

For at se om din S8 bukkede under hardwarefejl eller blot på grund af en softwarefejl, skal du udføre nedenstående fejlfindingstrin.

Kontroller strømtilbehør

Årsagen til, at telefonen ser ud til ikke at tænde, kan være uden for selve enheden. Hvis telefonen ikke var i stand til at oplade ordentligt, og batteriet var ved at løbe tør for strøm.Sørg for, at opladerkablet og adapteren fungerer fint ved enten at teste det med en anden enhed eller ved at bruge et helt andet, men kendt arbejdspar.

Også, hvis du kan, prøv at inspicere opladningsporten ved hjælp af en form for forstørrelsessæt, skal du gøre det. Der kan være en bøjet eller beskadiget stift inde, der forhindrer opladningskabel i at oplade enheden korrekt. Hvis du bemærker snavs eller snavs indeni, skal du overveje at bruge en trykluftdåse til at sprænge den ud.

Kontroller, om opladning fungerer

Et andet godt fejlfindingstrin, som du kan gøre i dette tilfælde, er at se, om telefonen oplades normalt. Batteriet kan muligvis ikke oplades, så det ser ud til, at telefonen slet ikke kan tændes. Som standard skal din telefon vise et LED-lys, når det oplades, eller når det er lavt. Medmindre du før har ændret denne standard LED-indstilling, er det en nyttig måde at kontrollere, om du har et opladnings- eller lavt batterispørgsmål.

Pas på andre symptomer

Tænder din telefon ikke, eller er skærmen blevet sort? For nogle brugere er der muligvis ikke forskel, men at vide, hvilken der er kritisk. Hvis din telefonskærm er blevet fysisk påvirket og vedvarende skade, kan den stoppe med at fungere, selvom enheden muligvis forbliver tændt. Telefonen skal fortsætte med at vise LED-lys, afgive lyd- eller vibrationsmeddelelser og ringe, når du ringer til dit nummer. I denne situation skal du udskifte skærmen for at bringe telefonen tilbage til sin normale funktionsdygtige stand.

På den anden side, hvis din telefon ser ud til at være helt død - ingen lyd- eller vibrationsmeddelelser, ingen LED-lys, der ikke ringer, når du ringer til dit nummer - kan det tyde på et helt andet sæt årsager. I dette tilfælde er det eneste, du kan prøve, at se, om du kan genoplive enheden ved hjælp af et andet sæt opladerkabel og adapter. Hvis det ikke løser problemet, skal du sende telefonen til reparation.

Foretag en blød genstart

Hvis du allerede har isoleret problemet til telefonen og ikke på opladerkabel, adapter eller opladningsport (i det mindste er der ingen synlige skader), kan der ikke løses noget strømproblem ved at udføre en simpel procedure kaldet soft reboot. Det svarer stort set til at "trække batteriet ud". Da din S8 ikke har en aftagelig batteripakke, er alt hvad du kan gøre for at simulere et "batteritræk" ved at lave en hardwareknapkombination. Sådan gør du:

1. Oplad telefonen i mindst 10 minutter.
2. Tryk på og hold nede Strøm og Volumen ned-knappen i ca. 7 sekunder.
3. Slip knapperne, når du føler, at enheden vibrerer, og se Samsung Galaxy S8-logoet på skærmen.

Blød genstart eller soft reset er en nyttig løsning, især når din telefon er frossen eller simpelthen ikke reagerer.

Genstart i sikker tilstand

Nogle gange kan en tredjepartsapp forårsage problemer ved at forstyrre operativsystemets funktioner, herunder opstartsrutinen. For at se, om en tredjepartsapp er årsagen, skal du genstarte telefonen til sikker tilstand ved at udføre disse trin:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Sikker tilstand blokerer apps og tjenester fra tredjeparter. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, er det et tydeligt tegn på, at en tredjepartsapp er årsagen.

Udfør en fabriksindstilling

Endelig, hvis alle ovennævnte softwareløsninger slet ikke fungerer, skal du sørge for at nulstille enheden til fabriksindstillingerne for at returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Hvis du med succes kan starte enheden til gendannelsestilstand og udføre en fabriksindstilling, løser du sandsynligvis problemet på dit niveau. Hvis ikke, skal du kontakte Samsung for reparation eller udskiftning.

Følg disse trin for at nulstille fabrikken til din S8:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve Ryd data / fabriks tilstand.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten indtil Ja, slet alle brugerdata er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem 2: Galaxy S8 hurtigopladningsfunktion stoppede med at fungere

Hej! Tak for din tid, det er værdsat. Dette er let, fordi min S8 Plus er booket til reparation. Jeg ville bare vide, om du har haft mange S8 Plus-ejere til at kontakte dig, fordi hurtig opladning ikke længere fungerer. har de? Jeg har prøvet alle fejlfindingstips, og dette løste ikke mit problem, og det ser ud til, at der er et problem med tavlen. Jeg har læst mindst 4 ejere med det samme problem, ikke mange, men jeg havde kun 5 minutter til at søge rundt, og det virker meget for mig. Jeg ville være meget taknemmelig, hvis du kunne besvare mit spørgsmål, og jeg takker dig på forhånd. Med venlig hilsen. - ShaVerZ

Løsning: Hej ShaVerZ. På dette tidspunkt er du den første Galaxy S8-ejer, der kontakter os angående hurtigopladningsproblemer for denne enhed. Vi ved dog, at nogle Galaxy S6- og S7-ejere klagede over at miste denne opladningsfunktion før, så det er ikke umuligt at forekomme også i de nye Galaxy S8-enheder.

Hurtig opladningsfunktion er mulig ved en kombination af smart firmwarekodning og forbedret hardware. Denne funktion involverer et komplekst sæt af indviklede kombinationer af software og hardware, og derfor tilbydes det ikke let til low-end-enheder. Bortset fra at kræve avanceret software og hardware i selve telefonen, har den også brug for en specielt bygget adapter. Selvom din telefons hurtigopladningsfunktion er konfigureret og aktiveret i din S8, fungerer den muligvis stadig ikke, hvis du bruger en ikke-kompatibel hurtigoplader. Sørg for at bruge det opladerkabel og adapter, der fulgte med telefonen.

Hvis du har brugt det originale Samsung-opladerkabel og adapter hele tiden, er problemet sandsynligvis dybt inde i selve enheden. Desværre er det eneste fejlfindingstrin, du kan gøre, meget begrænset. Trinene inkluderer aktivering af hurtig opladningsfunktion under Indstillinger og udføre en fabriksindstilling. Hvis disse to løsninger ikke fungerer, skal du kontakte Samsung for reparation eller udskiftning af telefon.

Problem 3: Galaxy S8 fungerer ikke, efter at den er blevet våd, fejlen fortsætter med at dukke op, når den oplades

Med et Samsung Galaxy S8 klart beskyttelsesdæksel på bagsiden af ​​S8 vaskede jeg telefonen hurtigt med koldt vand fra hanen. Jeg bemærkede lidt senere, at der var en plet på bagsiden. Jeg troede, det havde hentet smeltet chokolade fra min pung. Det var i går aftes. Jeg opkrævede det natten over, og da jeg tog ud af opladeren, var der en lys blå drop-alarm med en eller anden form for besked. Jeg kunne ikke få adgang til alarmen, men telefonen var på 43%. Jeg indså endelig, at vand var fanget natten over under beskyttelsesdækslet. Jeg slog det af, tørrede telefonen , men det oplades ikke! Â Hvad har jeg gjort ?! Jeg satte telefonen i siliciumgel forhåbentlig for at tørre den ud. Jeg tog også et Q-tip og satte det i opladningsporten, hvis det var fugtigt. Det er så vidt jeg har fået. Hjælp! Jeg er bange at tage batteriet ud, hvis det kun forværrer situationen. - Alexandra Crisafulli

Løsning: Hej Alexandra. Hvis du bruger Galaxy S8 Clear Protective Cover i dette link, skal du fjerne problemet ved at fjerne det og tørre bagsiden af ​​telefonen for at tørre det ud. Men hvis der kom vand ind i telefonen og ikke kun mellem S8 Clear Protective Cover, kan din telefon muligvis vise en advarsel, der tyder på tilstedeværelse af vand i tavlen.

Hvis du er den fugtighedsopdagede fejl, når du slutter telefonen til opladeren, skal du følge vores forslag i dette link.

Hvis fejlen fortsætter, eller hvis de fugtighedsopdagede fejlløsninger slet ikke hjælper, skal du kontakte Samsung, så de personligt kan vurdere hardwaren.