Indhold

• Potentielle løsninger og nyttige løsninger til løsning af lydproblemer på din Google Pixel 2 XL

I de sene uger af oktober til november sidste år har et antal Google Pixel 2 XL-brugere klaget over et problem med en ulige lyd og højfrekvent støj under telefonopkald på deres respektive håndsæt. Google reagerede derefter straks ved at udrulle en sikkerhedsrettelse, der indeholder den nødvendige rettelse. Mens dette officielt har sat en stopper for det summende støjproblem for mange mennesker, var problemet af nogle årsager fortsat på nogle Pixel 2 og Pixel 2 XL-enheder.

Og af denne grund forsøger nogle mennesker stadig at finde andre måder, hvordan man løser problemet, selv bare med en midlertidig løsning. Her i dette indlæg har jeg kortlagt nogle nyttige løsninger, der kan bruges til at håndtere støjproblemer under telefonopkald. Hvis du nogensinde er her af samme grund og ikke har installeret opdateringen, der indeholder rettelsesrettelsen endnu, skal du først gøre det. Efter installation af opdateringen skal du observere og teste din enhed for at se, om problemet er løst. Hvis du stadig hører en summende eller kliklyd på dit Pixel 2 XL-håndsæt, kan du gå videre og prøve en af ​​de efterfølgende løsninger.

Inden vi fortsætter med vores fejlfinding, hvis du har andre problemer med din telefon, skal du besøge vores Google Pixel 2-fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet nogle af de mest almindelige problemer med denne enhed. Gennemse siden for at finde problemer, der ligner din, og du er velkommen til at bruge vores løsninger. Hvis du stadig har brug for vores hjælp, så kontakt os ved at udfylde vores spørgeskema.

Potentielle løsninger og nyttige løsninger til løsning af lydproblemer på din Google Pixel 2 XL

Nedenfor er generiske løsninger på forskellige lydproblemer, der generelt vises på Android-enheder. Du kan prøve en hvilken som helst af de metoder, som du synes er relevante for din Pixel 2 XL. Bemærk dog, at dette kun er midlertidige løsninger, især hvis problemet skyldes en softwarefejl. Sørg også for, at din enhed ikke har erhvervet skader som f.eks. Fysisk skade fra en dråbe eller væskeskader fra udsættelse for væske. Det er overflødigt at sige, at disse procedurer kun gælder for software-relaterede lydproblemer på enheden. Hvis du har mistanke om, at klikstøj eller summende lydproblem på din Google Pixel 2 XL påføres nogle beskadigede komponenter (hardware), kan du spare tid ved at tage din enhed direkte til et autoriseret servicecenter og få det diagnosticeret af en tekniker i stedet . Ellers kan du gå videre med en af ​​disse fejlfindingsmetoder:

Genstart din telefon (soft reset).

En genstart af enheden er den første anbefalede løsning på eventuelle mindre softwarefejl, der forekommer i forskellige typer mobilenheder. Også kaldet en soft reset i smartphones, denne enkle procedure kan hjælpe med at rette op på problemer påført en appfejl som pludselig nedbrud og frysning. Den gode ting ved at udføre en soft reset er det faktum, at det bortset fra at være simpelt, heller ikke påvirker nogen af ​​dine personlige data, der er gemt på enhedens interne lager. Uanset om du allerede har gjort det, skal du gøre det igen denne gang. Hvis det stadig ikke vil gøre noget godt, så prøv det et andet eller endda tredje forsøg og se hvad der sker.

Sluk for NFC på din Pixel 2 XL.

Mange mennesker har fundet dette en midlertidig, men nyttig løsning, især i den tid, hvor rettelsesrettelsen stadig ikke blev rullet ud af Google. NFC-funktionen kan aktiveres eller deaktiveres på din Google Pixel 2 XL.

NFC eller Near Field Communication-funktionen giver din enhed mulighed for at overføre data til andre enheder i nærheden. Ved nærhed her betyder det, at begge enheder (din Google Pixel 2 XL og den anden enhed) skal være inden for få centimeter fra hinanden eller normalt ryg mod ryg for at filoverførslen skal lykkes. NFC-baserede apps kræver, at NFC er aktiveret for at fungere korrekt på din enhed. Men du kan vælge at deaktivere eller slukke for NFC på din telefon, når det er nødvendigt. I dette tilfælde kan du tage dine chancer i denne midlertidige løsning. Sådan gøres det:

1. Tryk på Pil op ikon fra startskærmen for at vise alle apps.
2. Gå til Indstillinger.
3. Tryk på Tilsluttede enheder.
4. Tryk på NFC-switch for at slå funktionen til eller fra. Hvis den er tændt, skal du trykke let på kontakten for at slukke for funktionen et øjeblik.

Når du har slukket NFC på din Pixel 2 XL, skal du genstarte din enhed en gang til og derefter prøve at se, om det løser problemet.

Aktivér HD-stemme.

Din Google Pixel 2 XL understøtter HD Voice, en række tjenester, der drives af Voice over LTE (VoLTE) -teknologi. I stedet for det traditionelle talenetværk henvender VoLTE sig til taleopkald via 4G LTE-netværk. Dette gør opkald bedre med hensyn til modtagelse, klarere og mere naturlig lyd under telefonopkald. Du kan kontakte din operatør eller tjenesteudbyder for at kontrollere, om HD Voice understøttes og er tilgængelig på din konto. Gebyrer for at foretage HD-taleopkald kan være gældende, så bedes du kontakte din operatør i denne sag først for at undgå at opkræve ekstra gebyrer på din næste faktureringsoversigt. Sådan aktiverer du HD Voice på din Google Pixel 2 XL-telefon:

1. Bekræft og sørg for, at HD Voice er aktiveret på din konto. Kontakt din operatør, hvis du ikke er sikker.
2. Tryk derefter på Pil op ikon fra startskærmen for at vise alle apps.
3. Gå til Indstillinger.
4. Tryk på Netværk og internet.
5. Tryk på Mobilt netværk.
6. Tryk på Avanceret opkaldsafbryder for at slå funktionen til PÅ.
7. Læs og gennemgå ansvarsfraskrivelsesmeddelelsen om fakturering og dataforbrug.
8. Gennemgå meddelelsen, hvis du bliver bedt om det, og tryk derefter på Okay at bekræfte.

Overhold nu din telefon, og se om de seneste ændringer af indstillinger giver et positivt resultat.

Start i sikker tilstand.

At starte i sikker tilstand er den bedste måde at afgøre, om problemet er isoleret til eller udløst af et tredjepartsprogram. Når du starter din enhed i sikker tilstand, starter den kun med den originale software, der fulgte med den, så alle dine downloadede apps er midlertidigt deaktiverede eller ikke tilgængelige. Dette er nødvendigt for dig at finde ud af, om en tredjepartsapp er synderen eller ej. Hvis problemet er væk i sikker tilstand, er det sikkert at sige, at nogen af ​​dine downloadede apps forårsager en summende eller kliklyd på din Google Pixel 2 XL. Ellers bliver du nødt til at foretage fejlfinding på din enhedssoftware endnu mere. Følg disse trin for at starte din Google Pixel 2 XL i sikker tilstand:

1. Når din telefon er tændt, skal du trykke på og holde nede Strøm knappen i et par sekunder.
2. Tryk på Sluk på skærmen.

EN Sikker tilstand etiketten vises nederst til venstre på skærmen, hvilket indikerer, at din enhed allerede er i sikker tilstand.

Alternativt kan du udføre disse trin for at gå i sikker tilstand, mens din Pixel 2 XL er slukket:

1. Tryk på Strøm knappen i et par sekunder.
2. Når Google-logo vises, og animationen starter, skal du trykke på og holde nede Lydstyrke ned-knap i telefonen. Hold knappen nede, indtil animationen slutter.

Din telefon starter derefter i sikker tilstand. Du ved, hvornår det allerede er, hvis etiketten Sikker tilstand vises nederst på skærmen.

På dette tidspunkt skal du prøve at observere, om den summende eller kliklyd stadig opstår, mens din enhed kører i sikker tilstand. Hvis det ikke er tilfældet, skal du prøve at finde de problematiske apps og derefter fjerne det for at løse problemet. For at få dette gjort skal du genstarte din telefon og derefter gå til listen over downloadede apps og fjerne de nyligt downloadede apps en efter en. Glem ikke at genstarte din enhed normalt efter fjernelse af hver app. Se om problemet er løst ved at fjerne en app.

Sørg for at bemærke de apps, du har fjernet, så du kan tilføje dem igen, hvis du fandt ud af, at de ikke forårsager problemer.

Fabriks nulstilling / Master nulstilling via gendannelsestilstand.

I betragtning af muligheden for det ulige lydproblem på din Google Pixel 2 XL udløses af mere komplekse softwareproblemer, vil udførelse af en master reset sandsynligvis være i stand til at løse det. Denne nulstilling af systemet sletter din enhed fuldstændigt og gendanner den til fabriksindstillingerne. Når det er sagt, slettes alle dine personlige oplysninger, downloads og andre data under processen. Det kan være en kedelig proces, især hvis du allerede har en masse data gemt på din enhed. Ikke desto mindre kunne det være værd at prøve, hvis alt andet ikke kunne løse problemet. Hvis du vil fortsætte med en fabriksnulstilling, skal du sørge for at tage backup af alle vigtige data, der er gemt på din enhed, og derefter følge disse trin, når du er klar til nulstillingen.

Du kan foretage en fabriksindstilling, mens din enhed er tændt og reagerer korrekt på berøringsinputkommandoer. Sådan gør du:

1. Tryk på Pil op ikon fra startskærmen for at vise alle apps.
2. Gå til Indstillinger.
3. Tryk på System.
4. Vælg Nulstil.
5. Tryk på Nulstille indstillinger.
6. Trykke på Enhedsbackup, deaktiver Automatisk gendannelse skal du trykke på Tilbage ikon. Dette skal gøres, hvis du foretager fejlfinding af tredjepartsapps.
7. Tryk på Nulstil telefon.
8. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste den aktuelle PIN-kode, adgangskode eller mønster for at låse din enhed op.
9. Tryk på Slet alt for at bekræfte nulstilling.

Vent, indtil master-nulstillingen er afsluttet.Din telefon genstarter derefter, når den er færdig. Når telefonen er startet op, skal du kontrollere, om klik- eller summelyden stadig er hørbar eller allerede er væk. Du kan derefter fortsætte med den oprindelige opsætning.

I tilfælde af at din Pixel 2 XL-telefon ikke reagerer, kan du udføre den alternative master-nulstilling i gendannelsestilstand ved hjælp af hardwaretasterne. En nulstilling til systemgendannelse anbefales, hvis den sædvanlige nulstilling gennem telefonindstillingerne ikke løste problemet. Hvis du finder behovet for at gå til denne nulstillingsindstilling, skal du gøre følgende:

1. Start med at trykke på og holde nede Lydstyrke ned-tast med din telefon slukket.
2. Tryk derefter på og hold nede Tænd / sluk-knap mens du fortsætter med at holde Skrue ned for lyden nøgle.
3. Når Android-skærm vises, slip begge taster.
4. Brug Lydstyrke op eller ned taster for at rulle til og fremhæve Gendannelsestilstand og tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
5. Hvis Ingen kommando vises, skal du trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap.
6. Tryk derefter på og slip Lydstyrke op-tast mens du holder nede Tænd / sluk-knap.
7. Slip Tænd / sluk-knap når Android gendannelsesskærm kommer til syne.
8. Tryk på Lydstyrke ned-tast for at rulle til og fremhæve Ryd data / fabriks tilstand mulighed.
9. Tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
10. Vent, indtil aftørringen eller fabriksindstillingen er afsluttet. Når det er færdigt Genstart systemet nu indstilling er fremhævet. Tryk på Tænd / sluk-knap for at genstarte din enhed.

Efter genstart skal du kontrollere, om problemet er løst, og at din Pixel 2 XL ikke længere laver ulige lyde som at klikke eller summende støj under telefonopkald eller mens du bruger bestemte apps.

Kontakt Google Support for yderligere hjælp

Så du har udtømt alle mulige løsninger, herunder de ovennævnte procedurer, men til ingen nytte. Da du har nået dette punkt med det samme problem med at klikke og summende støj på din Google Pixel 2 XL, er den eneste bedre mulighed tilbage for dig at søge mere hjælp fra Google Support. Ring dem, især hvis det, du har, kan mærkes blandt andre problemer efter opdateringen eller problemer, der begyndte at opstå efter installation af en ny firmware på din enhed.

Men hvis lydproblemet opstod, efter at du ved et uheld har tabt din telefon eller er blevet våd, skal du i stedet tage det til et servicecenter. Igen kan en fysisk eller flydende skade også medføre lignende problemer, der opstår på din telefon.

Indlæg, som du måske også vil læse:

• Sådan repareres Google Pixel 2, der ikke kan sende eller modtage tekstbeskeder eller SMS [Fejlfindingsvejledning]
• Hvad skal jeg gøre med Google Pixel 2, der ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi? [Fejlfindingsvejledning]
• Hvordan repareres Google Pixel 2, der ikke kan sende eller modtage e-mails? [Fejlfindingsvejledning]
• Hvordan repareres Google Pixel 2, der ikke kan sende eller modtage e-mails? [Fejlfindingsvejledning]
• Hvordan repareres Google Pixel 2, der ikke opretter forbindelse til eller parres med Bluetooth-tilbehør? [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan løser du Google Pixel 2, der ikke oplades [Guide til fejlfinding]
• Hvorfor tænder min Google Pixel 2 ikke, og hvordan løser jeg den? [Fejlfindingsvejledning]