Indhold

• Potentielle løsninger til at rette forsinkelser og fryser på din Xperiz XZ Premium

Adresseret i dette indlæg er et af de udbredte problemer rejst online af en række ejere af Sony Xperia XZ Premium-smartphone. De største problemer, der løses, er ved hyppige forsinkelser og frysninger. Hvis du tilfældigvis stødte på indlægget, mens du søgte efter online hjælp til at håndtere lignende problemer på den samme enhed, er du kommet til det rette sted. Bare fortsæt med at læse og få nogle input.

Ydelsesproblemer som frysning og forsinkelse opstår ofte, når enheden ældes, eller når den løber tør for opbevaring. Hvis du er glad for at downloade komplekse apps og multimedieindhold, skal du muligvis foretage hukommelsesstyring eller frigøre noget plads på din telefons interne hukommelse for at hjælpe din enhed med at sikkerhedskopiere og køre problemfrit igen. Andre faktorer, der kan få telefonen til at fryse og forsinke intermitterende, er softwarefejl, nedbrudte apps og beskadiget indhold. Den værste blandt de sandsynlige årsager er en defekt komponent på din enhed eller hardwarebeskadigelse. Desværre i dette tilfælde ville det være nødvendigt med service for at få din enhed løst. Ellers skal du foretage fejlfinding af softwareproblemer, der fik din Xperia XZ Premium til at fryse og forsinke. Se disse efterfølgende procedurer.

Inden vi fortsætter, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til siden til fejlfinding og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Potentielle løsninger til at rette forsinkelser og fryser på din Xperiz XZ Premium

De efterfølgende løsninger, jeg har kortlagt i dette afsnit, består af generiske løsninger eller standardprocedurer og gældende løsninger, der bruges til at håndtere ydeevneproblemer i Android-enheder, især Sony Xperia XZ Premium-håndsættet.Der er ingen bestemt løsning, hvorfor du muligvis skal prøve at prøve igen, indtil den ultimative løsning er erhvervet. Begynd, når du er klar.

Første løsning: Genstart eller tvungen genstart din Sony Xperia XZ Premium.

Mindre softwarefejl kan ligeledes medføre, at din enhed til tider ikke fungerer korrekt. Og i dette tilfælde kan en soft reset eller simpel genstart være det bedste middel. Sådan gøres det:

1. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap.
2. Når menuen vises, skal du trykke på Genstart.
3. Vent på, at din enhed genstarter automatisk.

Alternativt kan du foretage en tvungen genstart. En tvungen genstart lukker eller genstarter din enhed med magt, hvis den ikke reagerer eller fryser. Ligesom en soft reset vil en tvungen genstart ikke påvirke nogen af ​​dine indstillinger og personlige data. Sådan udføres en tvungen genstart:

1. Tryk og hold samtidigt nede på Strøm nøgle og Lydstyrke op i ca. 6 sekunder.
2. Slip begge taster, når din telefon vibrerer en gang. Dette tvinger din enhed til at genstarte.
3. Hvis du i stedet ønsker at tvinge nedlukningen, skal du holde begge taster nede, indtil telefonen vibrerer tre gange og derefter slukke.

Anden løsning: Start i sikker tilstand.

Tredjepartsapps eller downloadede apps og filer kan også påvirke din enheds ydeevne eller få den til at opføre sig forkert. For at finde ud af, om en downloadet app forårsager problemet, skal du prøve at starte din Sony Xperia XZ Premium i sikker tilstand. Følg disse trin for at starte i sikker tilstand eller aktivere sikker tilstand på din Xperia XZ Premium:

1. Når din enhed er tændt, skal du trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap indtil et pop op-vindue vises.
2. Tryk og hold på Sluk indstilling fra pop op-skærmen, indtil Genstart sikker tilstand meddelelsen vises.
3. Tryk på Okay for at aktivere sikker tilstand.

Mens du er i sikker tilstand, skal du bruge din telefon, som du normalt gør, og se om den stadig hænger eller fryser. Hvis problemet ikke opstår i sikker tilstand, skal du prøve at afinstallere mistænkte apps, sandsynligvis de nyeste apps, du har downloadet, før problemet opstod. Denne app kan være synderen og skal derfor slettes.

For at afslutte sikker tilstand skal du bare genstarte din telefon.

Tredje løsning: Kontroller og administrer intern hukommelse.

Utilstrækkelig hukommelse kan også udløse problemer med ydeevne på mobile enheder, herunder hyppige nedbrud, forsinkelser, frysninger og uendelig genstart. Når det er sagt, skal du sørge for, at din enhed har rigelig lagerplads til at udføre inputkommandoer og processer på en jævn måde.

Gå til for at se og kontrollere din aktuelle hukommelsesstatus Indstillinger-> Opbevaring.

Kontroller og sørg for, at den tilgængelige interne lagerplads ikke er mindre end 500 MB. Ellers skal du frigøre plads ved at slette uønskede apps og indhold fra din telefon. Det problem, du står over for, kan sandsynligvis tilskrives utilstrækkelig hukommelsesplads på din enhed. Lukning af kørende apps, flytning af multimediefiler til eksterne drev kan også hjælpe.

Fjerde løsning: Opdater software til den nyeste version.

Softwareopdateringer kan potentielt løse softwareproblemer, der kan have fået din enhed til at opføre sig forkert eller blive ustabil. Opdateringer bringer også nye funktioner og forbedrede funktioner til at optimere dit telefonsystem.

1. For at kontrollere, om OTA-opdateringer på Xperia XZ Premium Android 8.0 (OTA) opdateres, skal du gå til Indstillinger-> System-> Softwareopdatering.
2. I Android 7.x eller lavere versioner skal du gå til Indstillinger-> Om telefon-> Softwareopdatering menu.
3. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du følge instruktionerne på skærmen for at fortsætte med opdateringens download og installation.

Hvis din enhed er opdateret, men problemet vedvarer, skal du overveje at udføre en fabriksindstilling.

Sidste mulighed: Hard reset eller fabriksåbning.

Der er tre måder at udføre en hård nulstilling eller fabriksnulstilling på Sony Xperia XZ Premium. Du kan foretage en hård nulstilling via indstillingsmenuen, nulstille tilpasningskoden og via Xperia Companion. Alle tre nulstillingsprocedurer sletter alle dine vigtige data og personlige oplysninger, så du skal oprette en sikkerhedskopi af dine telefondata på forhånd.

Sørg for, at din telefon har rigeligt med batteristrøm for at forhindre afbrydelser i den senere proces. Der er en chance for, at din telefon bliver beskadiget permanent, hvis nulstillingsproceduren bliver afbrudt. Hvis det er nødvendigt, skal du oplade din telefon, inden du begynder. Når alt er klar, skal du fortsætte med nedenstående trin.

Bemærk: Sikkerhedskopier vigtige data til et hukommelseskort eller eksterne lagerenheder. Sørg for at fjerne kryptering for at sikre adgang til filerne efter nulstillingen.

Hard reset Sony Xperia XZ Premium gennem menuen Indstillinger:

• Tryk på Indstillinger fra startskærmen for at komme i gang.
• Tryk på System.
• Vælg Nulstil.
• Tryk på Nulstille indstillinger.
• Tryk på Nulstil telefon.
• Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste enhedsadgangskoden, PIN-koden eller tegne oplåsningsmønsteret for at fortsætte.
• Tryk på Slet alt for at bekræfte driften.

Vent, indtil nulstillingen er afsluttet, og fortsæt med den indledende opsætning af enheden.

Hard reset Sony Xperia XZ Premium ved hjælp af reset-tilpasningskode:

• Tryk om nødvendigt på Tænd / sluk-knap for at tænde din enhed.
• Åbn Opkald app.
• Indtast derefter denne kode:*#*#7378423#*#*
• Vælg Tilpasningsindstillinger indstilling fra menuskærmen, der vises.
• Vælg derefter Nulstil tilpasning.
• Du bliver derefter bedt om en besked, der siger det "Data slettes, og fabriksdata nulstilles."
• Trykke på Nulstil tilpasningog genstart for at bekræfte handlingen.

Hård nulstilling ved hjælp af Xperia Companion-software:

Hvis Apple har iTunes, har Sony også sin helt egen enhedsadministrationssoftware kaldet Xperia Companion-værktøjet. For at bruge denne software skal du downloade en kompatibel version på din computer, tilslutte din Xperia XZ Premium til din computer, åbne softwaren, vente, indtil den genkender din telefon og derefter følge instruktionerne på skærmen for at nulstille din enhedssoftware.

Søg mere hjælp

Kontakt Sony for at eskalere problemet, især hvis det opstår efter installation af en ny softwareopdatering eller opdatering til den nyeste driftsversion på din enhed. Det kan være en kompleks systemfejl eller fejl, der kræver officiel fix-patch fra Sony.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.