Indhold

• Fejlfinding af Samsung Galaxy S8, der ikke oplades

Jeg kan ikke understrege nok, hvor vigtigt opladning er for at holde telefonen i gang, når batteriet løber tør. Din nye Samsung Galaxy S8 er en stærk smartphone, men uden strøm er det intet. Vi er begyndt at modtage meddelelser fra vores læsere, der har købt denne nye enhed, men allerede er plaget af et ikke-opladningsproblem.

Det er faktisk meget alarmerende, hvis telefonen nægter at oplade, fordi det er et tegn på et alvorligt hardwareproblem, der inkluderer batteriet. Vi kan dog bare ikke foretage hurtig generalisering, fordi vi har set sager, hvor en telefon nægtede at oplade efter at have oplevet app- og firmware-relaterede problemer. Vi skal fejlfinde for i det mindste at have en idé om, hvad problemet med telefonen virkelig er.

I dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlfinding af din nye Galaxy S8, der ikke oplades. Som vi alle ved, er der to måder at oplade telefonen på; trådløs og kablet opladning. Jeg vil dog guide dig om, hvordan du foretager fejlfinding af problemet med kablet opladning, da ikke alle ejere har en trådløs oplader. Udover hvis den trådløse opladning mislykkes, er der ikke meget, du kan gøre ved det, undtagen at sende telefonen til kontrol af en tekniker. Så læs videre for at lære, hvordan du foretager fejlfinding på din telefon.

Men inden noget andet, hvis du i øjeblikket oplever forskellige problemer med din telefon, foreslår jeg, at du besøger vores Samsung Galaxy S8-fejlfindingsside, for vi er allerede begyndt at yde support til vores læsere, der ejer denne enhed. Vi forstår, at din telefon stadig er helt ny, og den skal fungere perfekt uden problemer, men ikke engang Samsung kan garantere, at der ikke er nogen problemer. Hvad vi gør her er at yde hjælp til vores læsere så godt vi kan, så hvis vi ikke har offentliggjort indlæg om din bekymring, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål.

Fejlfinding af Samsung Galaxy S8, der ikke oplades

Som ejer skal du tage dig tid til at foretage fejlfinding på din telefon for at vide, om problemet kun er en mindre fejl i systemet eller hardware, eller om det virkelig skal udskiftes. Bare rolig, vi foreslår ikke ting, der potentielt kan ødelægge din telefon endnu mere, og i betragtning af det faktum, at du måske lige har fået enheden, er tiden afgørende, fordi butikker normalt kun giver en 7-dages udskiftningsperiode for defekte telefoner. Så her er hvad du skal gøre ...

Trin 1: Sørg for, at du bruger den originale oplader og USB-kablet

Din Galaxy S8s oplader har en adaptiv hurtig opladningsfunktion og er designet specielt til modellen. Det er bydende nødvendigt, at du oplader din telefon ved hjælp af dens originale oplader og datakabel. I det mindste udelukker det straks muligheden for, at problemet skyldes et opladerproblem, selvom vi også skal kontrollere opladeren for nogle problemer. Bare rolig, du behøver kun at foretage fysisk kontrol.

Prøv at kigge ind i porten på opladeren for at se, om der er noget snavs, fnug eller endda korrosion, der forhindrer korrekt kontakt mellem stikkene. Hvis der ikke er nogen, skal du kontrollere kablet.Du skal fysisk kontrollere begge ender for ting, der også blokerer stikkene. Hvis du ikke kan finde nogen, og hvis telefonen stadig har nok batteri tilbage, skal du prøve at slutte din telefon til en computer for at finde ud af, om computeren registrerer det, for i så fald er kablet fint, og hvis telefonen oplades, så er det et problem med opladeren. I dette tilfælde er det eneste, der skal udskiftes, opladeren og ikke telefonen.

Hvis telefonen ikke registreres af telefonen og ikke oplades, når den er tilsluttet den, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Udelukk muligheden for, at problemet skyldes en fejl eller systemnedbrud

Dette trin er meget vigtigt, især hvis telefonen allerede har en sort skærm og ikke reagerer, når afbryderen trykkes. Når systemet går ned, reagerer telefonen ikke, og uanset hvad du gør, reagerer den ikke engang på opladeren. Der er dog en metode, du kan gøre, der bringer telefonen til live:

Tryk og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-knapperne sammen i 7 sekunder. Forudsat at firmwaren styrtede ned, og der er nok batteri til at tænde for alt, skal din enhed genstarte normalt, og når den gør det, oplades den muligvis også. Hvis telefonen dog stadig ikke oplades og ikke tænder, er batteriet muligvis allerede tømt. I hvilket tilfælde skal du prøve at tilslutte telefonen og derefter trykke på og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne igen i 7 sekunder for at se, om telefonen starter op.

Når du har gjort dette, og telefonen stadig er slukket og ikke oplades, kan du ikke gøre noget ved det mere. Du skal bringe den tilbage til butikken og få den udskiftet. Hvis telefonen stadig er tændt, skal du fortsætte fejlfinding.

Trin 3: Start i sikker tilstand, og prøv at oplade

Du skal kun gøre dette trin, hvis telefonen stadig er tændt og er i stand til at genstarte i sikker tilstand. Hvad dette trin gør er at udelukke muligheden for, at årsagen til problemet er en eller nogle af de tredjepartsapps, du har installeret. I sikker tilstand er alle installerede apps midlertidigt deaktiverede, så hvis problemet med ikke opladning skyldes dem, skal enheden oplades korrekt i sikker tilstand. Sådan starter du din telefon i diagnostisk tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Hvis vi antager, at Galaxy S8 oplades i denne tilstand, bekræftes det, at problemet skyldes en eller nogle af tredjepartsapps. Find synderen og afinstaller den, men jeg ved, det er lettere sagt end gjort. Det er kun et par dage siden du begyndte at bruge telefonen, du har muligvis ikke akkumuleret så meget data, så jeg foreslår, at du sikkerhedskopierer dine vigtige filer og data og derefter nulstiller din telefon.

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Backup og gendan.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil enhed.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alt.

Hvis telefonen imidlertid ikke oplader selv i denne tilstand, skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Sluk for din enhed og oplad

Lad os antage, at telefonen stadig har nok batteri til at tænde for dets komponenter, men ikke oplades, den næste ting du skal gøre er at slukke for den og se, om den oplades på den måde, fordi i så fald skal du virkelig nulstille den for at rette problem.

Men hvis opladningsikonet ikke vises på skærmen, og LED-indikatoren ikke lyser, oplades den ikke, selvom den er slukket. På dette tidspunkt er det bekræftet, at telefonen lider af et hardwareproblem, og for en helt ny telefon er der ingen mening i at fortsætte din fejlfinding, fordi den ikke skulle gøre det i første omgang.

Send eller bringe telefonen tilbage til butikken og anmod om en erstatning. Hvis du stadig er inden for afdragsperioden, modtager du muligvis en helt ny enhed som erstatning.

Trin 4: Nulstil din telefon, inden du returnerer den, hvis det er muligt

Dette skal gøres, hvis telefonen stadig har nok strøm til at udføre nulstillingen. Det er en nødvendig procedure for at beskytte dit privatliv. Så tag en sikkerhedskopi af din fil og data, deaktiver tyverisikringsfunktionen, og gå med nulstillingen.

Sådan deaktiverer du tyverisikring ...

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis der er konfigureret flere konti. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på ikonet med 3 prikker.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på FJERN KONTO.

Og sådan nulstiller du din telefon ...

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Held og lykke med din nye enhed.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.