Indhold

• Sådan fejlfindes din Galaxy S8 med en Wi-Fi-switch, der er nedtonet
• Galaxy S8 Wi-Fi-forbindelse falder, når skærmen slukkes

At være i stand til at oprette forbindelse til internettet via Wi-Fi er meget vigtigt for smartphones. Så da vi modtog beskeder fra vores læsere, der ejer Samsung Galaxy S8, der klager over, at deres nye telefon ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi-netværk, gjorde vi det til en af ​​vores prioriteter. Så i dette indlæg vil jeg tackle tre problemer, der har noget at gøre med Wi-Fi-forbindelse, og selvfølgelig er emnet for vores fejlfinding den nye Galaxy S8.

Fejlfinding: Vi er nødt til at foretage fejlfinding på din telefon bare for at vide, om dette problem er begrænset til fejl med Wi-Fi-tjenesten eller firmwaren og ikke med den hardware, der håndterer Wi-Fi. Det er nødvendigt, at vi foretager fejlfinding af det så hurtigt som muligt, så vi ved, om vi kunne løse dette problem uden hjælp fra en teknologi, for hvis ikke, skal du få din enhed udskiftet. Når det er sagt, her er hvad du skal gøre:

Trin 1: Kør din telefon i sikker tilstand for at vide, om tredjepartsapps forårsagede problemet

Vi er nødt til at udelukke muligheden for, at dette problem skyldes en af ​​de apps, du har installeret. Da vi ikke ved, hvilken det er, er vi bare nødt til at starte telefonen i dens diagnostiske tilstand, hvor kun indbyggede apps vil blive kørt, mens alle tredjepartselementer midlertidigt deaktiveres. Genstart bare din telefon i sikker tilstand, og prøv derefter at oprette forbindelse til et Wi-Fi-hotspot for at se, om det lykkes. Sådan starter du din Galaxy S8 i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Prøv nu at oprette forbindelse til et Wi-Fi-hotspot, og hvis det lykkes, er det bekræftet, at der er en app, der forstyrrer din telefons normale drift. Du skal finde den app og derefter afinstallere. Begynd din søgning fra apps, du installerede før problemet. Følg derefter disse trin for at afinstallere dem:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Hvis din telefon ikke lykkedes at oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk, selv i sikker tilstand, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Genstart i gendannelsestilstand, og tør cache-partitionen ud

Vi vil nu forsøge at udelukke muligheden for, at dette problem skyldes nogle korrupte cacher. Disse midlertidige filer har en tendens til at blive ødelagt uden nogen åbenbar grund, og de bliver også forældede, når en ny firmware installeres. Der er ingen garanti for, at problemet løses ved at gøre dette, men vi er nødt til at udelukke det. Sådan gør du det:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Det tager lidt længere tid for telefonen at genstarte efter denne procedure, men når den bliver aktiv, skal du prøve at oprette forbindelse til et Wi-Fi-hotspot, og hvis problemet fortsætter, skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Sikkerhedskopier dine filer og data, og nulstil din telefon

Hvis de to første procedurer ikke fungerede, bliver dette din sidste udvej. Du skal gøre dette for at vide, om problemet kan løses ved at bringe telefonen tilbage til fabriksindstillingerne. Hvis ikke, er det på tide, at du bringer det tilbage til butikken og får det udskiftet. Hvis problemet dog er løst, skal du være mere opmærksom på dine indstillinger og apps, du installerer.

Før nulstillingen skal du dog sørge for at tage en sikkerhedskopi af dine filer og data, da de alle slettes, og deaktiver derefter fabriksnulstillingsbeskyttelsen ved at følge disse trin:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis der er konfigureret flere konti. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på ikonet med 3 prikker.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på FJERN KONTO.

Og genstart derefter din telefon i gendannelsestilstand, og nulstil derefter maste:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis problemet stadig opstår efter dette, skal du bringe telefonen tilbage til butikken og få den udskiftet, da noget virkelig er galt med det.

Sådan fejlfindes din Galaxy S8 med en Wi-Fi-switch, der er nedtonet

Problem: Hej. Wi-Fi-kontakten på min nye Galaxy S8 kan ikke tændes. Jeg mener, det ser ud til at være deaktiveret eller nedtonet af en eller anden grund, jeg har ikke en anelse om, hvorfor det er sådan. Telefonen er knap en uge med mig, så det er meget frustrerende og bekymrende fra min side i betragtning af prisen. Kan I hjælpe mig, tak? Tak.

Fejlfinding: Denne form for problem har allerede fundet sted siden Galaxy S3, så vi har faktisk set det mange gange før. Det kan skyldes en fejl, et firmwareproblem eller et problem forårsaget af tredjepartsapps. Her er hvad du skal gøre ved det:

Trin 1: Prøv at tænde Wi-Fi i sikker tilstand

Igen er det muligt, at problemet skyldes et appproblem, så vi bliver nødt til at starte din telefon i sikker tilstand. Og forresten fungerede denne metode altid før, så vi vil have dig til at prøve den:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Hvis Wi-Fi-kontakten er aktiveret i denne tilstand, skal du tænde den og lade den være og derefter genstarte din telefon i normal tilstand. Dette skal løse problemet, men hvis det forbliver, har du ingen anden mulighed end at nulstille din telefon.

Trin 2: Udfør fabriksindstillingen, da det kan være et problem med firmwaren

Du skal virkelig nulstille din telefon, hvis Wi-Fi-kontakten stadig er deaktiveret i fejlsikret tilstand, eller den forbliver deaktiveret, selv efter at du har genstartet din telefon normalt. Selvfølgelig skal du først sikkerhedskopiere dine filer og data og derefter følge disse trin for at nulstille din telefon via menuen Indstillinger:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Backup og gendan.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alt.

Hvis det mislykkes, skal du bringe telefonen tilbage til butikken og få den udskiftet.

Galaxy S8 Wi-Fi-forbindelse falder, når skærmen slukkes

Problem: Jeg håber I kender til dette problem. Min telefon er en Galaxy S8, og lige siden jeg fik den for næsten 3 uger siden, har dens Wi-Fi altid fungeret. For sent går mine e-mails imidlertid ikke igennem, når telefonen ikke er i brug. Men når skærmen tændes, vil alle de beskeder, jeg savnede, skynde mig, at jeg nogle gange kan modtage mere end 20 beskeder, så snart skærmen tændes. Er min telefon defekt, eller er der noget, jeg kan gøre ved det? Jeg vælger ikke at bruge mobildata, da jeg har virkelig god Wi-Fi-forbindelse derhjemme og på kontoret. Jeg vil bare have min telefon til at fungere som før. Tak.

Løsning

Der er ikke noget problem med din telefon. Der er muligvis bare en indstilling, der blev ændret. Du skal bare gå til telefonens Wi-Fi-indstillinger, vælge Avanceret og derefter trykke på Hold Wi-Fi tændt under dvaletilstand og derefter vælge Altid. Dette forhindrer, at Wi-Fi slukkes, når telefonen går inaktiv.

Men hvis hvis Wi-Fi allerede er indstillet, som det skal, og dette problem fortsætter, skal du bare tørre cachepartitionen for at få alle systemcacherne udskiftet:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Jeg håber det hjælper.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.