Indhold

• Fejlfinding af problemet med Galaxy S7-kamera mislykkedes

Advarsel: Kamera mislykkedes!

Det er den faktiske fejlmeddelelse, du får fra din Samsung Galaxy S7, hvis kameraet går ned ved initialisering, og der allerede har været flere ejere, der har oplevet dette problem. Faktisk modtog vi et par e-mails fra # GalaxyS7 og # S7Edge ejere, siden den blev frigivet.

Hvis du ejer dette nye flagskib, er det bedre, at du kender tegn og symptomer på dette problem, så du ved, hvad du skal gøre, hvis det sker for dig.

Tegn og symptomer på kamera mislykkedes Fejl

• Fejlen "Advarsel: Kamera mislykkedes" hilser dig, når du åbner kameraappen
• Fejlen vises, når du skifter fra bag- til frontkamera
• Kamerakraft lukker tilfældigt alene
• Nogle gange fryser kameraappen i et par sekunder efterfulgt af fejlmeddelelsen
• Fejl vises sporadisk og kan ikke forudsiges, hvornår den skal vises igen

Mulige årsager til kameraet mislykkedes

Dette problem er allerede sket siden Galaxy S2, så vi modtog faktisk hundreder, hvis ikke tusinder, af problemer som denne. Listen nedenfor er baseret på klager, vi har modtaget og behandlet:

• Det er et simpelt kameraappnedbrud eller -fejl
• Kamerasensoren blev beskadiget på grund af nogle faktorer som væske og fysiske skader
• Andre apps, der bruger kameraet, går ned og påvirker selve kameraappen
• Kamerasensoren tager for lang tid at initialisere og fokusere, hvilket får Camera-appen til at gå ned langs processen
• Nogle af kameras caches og / eller data blev ødelagt og skal ryddes eller slettes
• Firmwareproblemet påvirkede kameraets normale funktion
• Andre funktioner eller tjenester er i konflikt med kameraets funktion

Nu, inden vi går ind i vores trinvise fejlfinding, hvis du har brug for yderligere hjælp senere, skal du udfylde denne formular og trykke på send for at kontakte os. Sørg for at give alle nødvendige detaljer om problemet. Du kan også besøge vores fejlfindingsside for at gennemse relaterede problemer.

Fejlfinding af problemet med Galaxy S7-kamera mislykkedes

De procedurer, jeg vil bruge i denne artikel, er baseret på, hvordan vi teknikere foretager fejlfinding af denne slags problemer, selvom der er et par trin, der er baseret på vidnesbyrd fra ejere, der stødte på og løste problemet.

Trin 1: Deaktiver Smart Stay-funktionen, og genstart din telefon

Jeg ved, at det er et kompromis, men det ser ud til, at dette problem er forbundet med Smart Stay-funktionen, der følger med Samsungs flagskib. Det bruger frontkameraet til at registrere brugerens ansigt, hvis det er aktiveret, og det er her konflikten starter. Tilsyneladende er det et problem med firmwaren, så Samsung kan gøre noget ved det, så måske opdaterer den næste opdatering muligvis dette, men i mellemtiden er det her, hvad du skal gøre:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Skærm.
4. Tryk på Smart Stay.
5. Tryk på vippekontakten for at slukke for den.
6. Genstart din telefon.

Trin 2: Genstart kameraappen

Bare hvis det første trin ikke løste problemet, skal du genstarte kameraappen. Når fejlen dukker op, er der intet andet at gøre end at trykke på OK, og appen lukker sig selv. Prøv at åbne den igen og se, om fejlen stadig dukker op, og i så fald fortsæt til næste trin.

Trin 3: Ryd cachen og dataene i kameraappen

Denne procedure udelukker muligheden for, at årsagen til problemet er cache- og datarelateret. Følg disse trin:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og derefter på Applikationsadministrator.
4. Stryg til fanen ALT.
5. Find og tryk på kameraappen.
6. Berør først knappen Luk tvang.
7. Tryk derefter på Opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Der er tidspunkter, hvor fejlen opstår under visning af nogle billeder, så i dette tilfælde skal du også rydde både cachen og dataene i Galleri-appen.

Trin 4: Prøv at slette systemets cache

Når du har udført alle disse trin, og problemet forblev, er det tid til nogle firmware-orienterede fejlfindingsprocedurer, og det første du skal prøve er at tørre systemets cache-bibliotek.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 5: Udfør master reset

Hvis alt andet fejler, er der en chance for, at du har en defekt enhed, og der er virkelig ikke noget, vi kan gøre ved det. Det kan dog også bare være nogle korrupte data eller filer. Der er det praktisk at udføre master-nulstilling, inden du sender telefonen ind til kontrol eller udskiftning. Men inden du rent faktisk gør det, skal du sørge for at have sikkerhedskopieret alt, hvad du ikke vil miste. Hvis du har monteret et microSD-kort, skal du overføre dine filer til det og fjerne det. Fjern også din Google-konto og frakobl skærmlåsen for at sikre, at FRP eller tyverisikringsfunktionen ikke er udløst.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis problemet fortsætter efter nulstillingen, er det tid til at kontakte din udbyder og få det udskiftet.

Jeg håber, at denne guide på en eller anden måde kan hjælpe dig med fejlfinding af den fejlede kamerafejl på din Galaxy S7. Hvis du har brug for yderligere hjælp fra os, tøv ikke med at kontakte os ved at udfylde denne formular.