Indhold

• Fejlfinding af mistede opkald på Galaxy S7

Der er en hel del #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) brugere, der klager over droppede opkald. Mange sagde, at problemet opstår tilfældigt, men sker hver dag, mens andre rapporterede at opleve det hvert par dage eller deromkring. Sagen er, at der er flere faktorer, der kan føre til dette problem; det kan være et netværksproblem, en svag signalmodtagelse, et problem med telefonens hardware (specifikt antennen) eller et firmwareproblem, der muligvis er opstået efter en opdatering.

Fejlfinding af mistede opkald på Galaxy S7

Grundlæggende er formålet med denne fejlfindingsvejledning at vide, hvad synderen er, og når vi først har fundet ud af det, ved vi, om du skal have en tekniker om det eller foretage nogle procedurer, der kan løse det. Igen er skarp observation vigtig for at kende det virkelige problem her. Når det er sagt, her er hvad jeg synes du skal gøre ...

Trin 1: Kontroller signalet med det samme, efter at opkaldet blev droppet

Når telefonen mister signalet under et opkald, afbrydes den naturligvis. Så når opkaldet er droppet, skal du straks kontrollere signalbjælkerne på statuslinjen. Hvis signalet gik tabt, er der spørgsmål, du skal besvare;

• Er modtagelsen dårlig i dit område?
• Var du i et lukket område (dvs. værelse eller bygning omgivet af tykke vægge eller glas) under opkaldet?
• Var det første gang opkaldet blev afvist?

Bare ved at se på statuslinjen, kan du straks fortælle, om dit håndsæt får en dårlig modtagelse. Hvis signalbjælkerne angiver, at du får 3 søjler og lavere, kan det være grunden til, at opkald fra tid til anden falder. Din udbyder har muligvis en løsning på det eller i det mindste en løsning på, hvordan du forbedrer dækningen i dit område.

På den ene side, hvis du var i et lukket område, da opkaldet faldt, kan håndsættet have mistet signalet i et par sekunder, hvorfor du blev afbrudt fra den, du talte med. Denne form for problem er uden for vores kontrol, men du kan helt sikkert gøre noget ved det, og jeg tror ikke, jeg behøver at forklare yderligere.

Hvis det var første gang problemet opstod, skal du fortsætte med at observere din telefon og prøve at finde et mønster for, hvordan eller hvornår problemet opstår. Men hvis det allerede har fundet sted i nogen tid, og hvis din telefon har en rigtig god modtagelse, så prøv at gøre de næste trin.

Trin 2: Ring til din tjenesteudbyder, og spørg om følgende oplysninger

Fortæl først repræsentanten, hvad dit virkelige problem er. Hvis du allerede har stødt på problemet mange gange, så fortæl ham / hende det. Det ville også være meget nyttigt, hvis du inkluderer dine observationer, som når problemet opstår, eller hvor længe opkaldet normalt varer, før du afbrydes.

For det andet, spørg om mulige opgraderinger eller nedetid i dit område, især hvis problemet startede for nylig. Spørg også rep., Hvis andre abonnenter rapporterede det samme problem, for i så fald er det sandsynligvis et problem på netværket, og du kan være sikker på, at din telefon er i orden. Udbrud sker hele tiden, og hvis de ikke var planlagt, fortæller din udbyder muligvis ikke om det, før problemet er løst.

For det tredje, spørg om status på din konto. Det skal være i god stand, så du kan nyde de tjenester, din udbyder tilbyder. Hvis der er nogen barer på din konto, så spørg rep. Hvad du skal gøre for at bringe den tilbage til god status.

Endelig spørg om der er ting, du har brug for at ændre (dvs. indstillinger) i din telefon, så den er i overensstemmelse med netværksindstillingerne. Der er tidspunkter, hvor din udbyder ændrer nogle indstillinger for at optimere de tjenester, den tilbyder, og mens disse ting skal implementeres over luften, sker der problemer hele tiden.

Trin 3: Prøv at slette systemcache og udfør master-nulstilling, hvis problemet fortsætter

Når du har ringet til din udbyder, og du har bekræftet, at der ikke er noget galt med netværket, skal du vende øjnene tilbage til din telefon og foretage en seriøs fejlfinding. Hvis problemet startede efter en opdatering, er det muligt, at årsagen til problemet er korrupte systemcaches.

Selvom disse filer er nødvendige for at få din telefon til at køre problemfrit, bliver de ofte beskadiget under opdateringer, eller de er muligvis uforenelige med den aktuelle firmware. Sletning af dem er den bedste ting at gøre, da det nye system bare opretter nye filer, der er kompatible med det. Da du ikke kan slette dem en efter en, skal du slette hele biblioteket, der indeholder dem, og her er hvordan ...

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Der er ingen garanti for, at problemet kan løses ved at tørre cache-partitionen, så hvis den mislykkes, er den næste ting, du skal gøre, master-nulstilling. Du skal dog sikkerhedskopiere alle dine data og filer, før du faktisk gør det, da de alle slettes.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvorfor er nulstilling nødvendig?

For at udelukke muligheden for, at problemet skyldes et firmwareproblem. At bringe telefonen tilbage til fabriksindstillingerne er den bedste måde at vide, om systemet har noget at gøre med det. Desuden, hvis denne procedure mislykkes, har du intet andet valg end at sende telefonen til reparation, og nulstillingen er nødvendig for at rydde dine personlige oplysninger.

Jeg håber, at du kan løse dit problem uden at besøge en butik, selvom jeg stærkt foreslår, at du søger hjælp fra en tekniker, hvis alt andet fejler.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.