Indhold

• Galaxy S6-skærmproblemer fra vores læsere

Vi ser ud til at have modtaget mange skærmproblemer og andre skærmrelaterede problemer fra brugere af Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), så jeg adresserede nogle i dette indlæg. Sagen ved skærmproblemer er, at de kan være forårsaget af en app, der er blevet skurk, en firmwarefejl eller et hardwareproblem, som kan omfatte fabrikationsfejl og skader, der opstår efter et fald.

Udfør master reset - gør dette, efter at du har startet din telefon i sikker tilstand, og problemet stadig opstod, eller hvis du ikke ved, hvilken app der forårsager det. Du skal først sikkerhedskopiere alle dine data og filer, før du gør dette, da de alle slettes.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning på en eller anden måde kan hjælpe dig. Hvis du dog har andre bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os ved at udfylde dette spørgeskema. Vi læser hver besked, vi modtager. Du kan også besøge vores fejlfindingsside og finde problemer, der er relevante for det, du har, og bruge de eksisterende løsninger.

Galaxy S6-skærmproblemer fra vores læsere

Gennemse listen over problemer nedenfor for at se, om din bekymring er blandt dem, jeg adresserede. Her er listen ...

• Galaxy S6 reagerede ikke på grund af fjernbetjeningsfunktion
• Galaxy S6-skærmen tændes og slukkes, selv i fejlsikret tilstand
• Galaxy S6-skærmen flimrede, når lysstyrken blev indstillet til lav, skærmen tændes ikke nu
• Galaxy S6-skærmens lysstyrke falder til det punkt, brugeren næppe kan se, hvad der er på skærmen
• Galaxy S6-skærmen kan have revnet efter at være faldet på gulvet
• Galaxy S6 Seneste apps og tilbage-knapper stoppede med at virke
• Galaxy S6-skærmfølsomhed faldt stærkt efter 3 ugers brug

Galaxy S6 reagerede ikke på grund af fjernbetjeningsfunktion

Problem: Hej. Ikke sikker på, hvilken Android jeg bruger, gætte, at jeg hellere skal kontrollere. Jeg er begyndt at få en aktie Samsung "brug din telefon som fjernbetjening" eller noget, når jeg starter telefonen. Lille gennemsigtig fjernbetjeningsikon. På dette tidspunkt reagerer min skærm totalt ikke - kan ikke genstarte telefonen, få adgang til apps osv. Hvad er denne ting, og hvordan kan jeg få den til at forsvinde? Jeg bemærker også, at den nye android fjernede den nederste venstre knapfunktionalitet til apps - ikke flere yderligere indstillinger eller funktioner til de fleste af mine apps, som alle bruger knappen nederst til venstre. Var det igen andetsteds? Hadende min telefon og vil vende tilbage til min galakse 3. Mange tak!

Fejlfinding: Du kan faktisk deaktivere Peel Smart Remote på din Samsung Galaxy S6, så den kun vises, når du vil bruge den. Men da du sagde, at din telefon ikke reagerede, og du ikke kunne slukke for den, vil jeg have dig til at trykke og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 10 til 15 sekunder. Enheden genstarter, og du vil kunne deaktivere den fjernapp, der bugger dig.

1. Tryk på Apps på startskærmen.
2. Tryk på Samsung-apps, og tryk på Peel Smart Remote.
3. På startskærmen skal du trykke på ikonet Indstillinger i øverste højre hjørne.
4. Tryk på Indstillinger.
5. Rul ned til sektionen Fjernbetjening.
6. Skift kontakten ud for “Vis fjernbetjening på meddelelsespanel” Fra.

Det er stort set det!

Galaxy S6-skærmen tændes og slukkes, selv i fejlsikret tilstand

Problem: Jeg har en Samsung Galaxy S6. Ud af det blå for et par dage siden begyndte min skærm at tænde og slukke gentagne gange. Det stopper ikke, uanset hvad jeg gør. Uanset om jeg har skærmen låst eller låst op, fortsætter den med at tænde og derefter slukke. Det tømmer mit batteri så dårligt, at jeg skal oplade det 4-5 gange om dagen. Jeg har forsøgt at sætte det i sikker tilstand for at se, om problemet fortsætter, og det gør det. Jeg har kontrolleret alle indstillingerne, og jeg kan ikke se noget, der kan bidrage til dette, men igen er jeg ikke alt for teknologisk klog, så det er derfor, jeg henvendte mig til dig.Jeg ved, at al opladning ikke kan være god for denne telefon, så jeg har slukket den for nu. Jeg læner mig mod at foretage en fabriksindstilling. Jeg vil virkelig ikke gå denne rute, men det ser ud til at være min eneste mulighed. Og hvis det ikke virker, ved jeg ikke, hvad jeg skal gøre derfra. Tak for enhver hjælp, du kan tilbyde. Jeg sætter stor pris på det! - Dina

Forslag: Hej Dina. Faktisk tænker jeg, at det mere er et hardwareproblem end noget andet, især at du nævnte, at det samme sker, selvom telefonen er i sikker tilstand. Så prøv nu at tage backup af alt, hvad du ikke vil miste. Derefter foreslår jeg, at du foretager nulstilling af master. Dette er den bedste forberedelse, du kan gøre, inden du sender telefonen ind til reparation eller yderligere kontrol. Hvis problemet skyldes et mindre firmwareproblem, kan nulstillingen muligvis bare rette det.

1. Sluk din Samsung Galaxy S6.
2. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
6. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvis problemet fortsatte efter nulstillingen, ryddede du i det mindste telefonen for dine personlige oplysninger. Nu er du klar til at sende den til reparation.

Galaxy S6-skærmen flimrede, når lysstyrken blev indstillet til lav, skærmen tændes ikke nu

Problem: Hej, fra de sidste par dage gennemgår jeg et problem med min Samsung Galaxy S6. Skærmen plejede at flimre, når skærmens lysstyrkeniveau tages til det laveste, men når jeg maksimerer det, vil det flimrende ikke vises. Og fra i går står jeg over for endnu et problem, at min skærm ikke tænder som når vi trykker på tænd / sluk-tasten eller starttasten for at tænde skærmen, lige nu sker det ikke, selvom jeg kan mærke vibrationerne og kan lytte til lyden af ​​det, men ikke i stand til at se noget på skærmen. Min telefon var i orden for få dage tilbage, men nu gennemgår jeg dette problem. Jeg er sikker på, at min telefon ikke er vandskadet eller fysisk beskadiget. Jeg har allerede foretaget en fabriksnulstilling med dette, men problemet er stadig der. Svar fra dig folk vil være meget mærkbar. Hilsen.

Svar: Det er tilsyneladende et hardwareproblem, og selvom vi vil hjælpe dig, kan vi ikke, fordi vi ikke kan foretage yderligere observation med din telefon. Du har brug for en tekniker, der kan udføre yderligere fejlfinding for at se, om dette problem kan løses uden at udskifte hele skærmpanelet. Der er en chance for, at det bare er en løs forbindelse, og hvis det er tilfældet, behøver du ikke købe noget eller betale for tjenesten, hvis du får din telefon kontrolleret i en autoriseret Samsung-butik.

Galaxy S6-skærmens lysstyrke falder til det punkt, brugeren næppe kan se, hvad der er på skærmen

Problem: Hej! Min lysstyrke på S6-skærmen falder tilfældigt til den laveste indstilling, uanset lysstyrke i omgivelserne. Jeg har ikke valgt automatisk lysstyrke. det gør det flere gange om dagen, selv når jeg bruger apps eller sender sms'er. ca. to gange om ugen vil lysstyrken falde UNDER den laveste indstilling på den glidende skala, til det punkt, hvor du næppe (og jeg mener BARELY) kan se skærmen. Jeg er nødt til at glide ned og røre ved, hvor jeg tror, ​​at lysstyrkeskalaen eller boksen med automatisk lysstyrke er i håb om at ramme en og få min lysstyrke tilbage. nogen forslag? Tak! - CJ

Forslag: Hvad vi ved er, hvad du fortalte os om, og vi har faktisk bare en idé om, hvordan din telefon opfører sig, og hvad symptomerne er. De oplysninger, vi altid ser efter, er årsagen eller de faktorer, der kunne have ført til dette problem.

Mulighederne er, at det kun kan være et firmwareproblem eller et hardwareproblem, der har brug for en teknologis intervention. Når det er sagt, udelukk den første mulighed, da der sandsynligvis ikke er noget, du kan gøre ved den anden, undtagen at sende telefonen til reparation. Du skal udføre master-nulstillingen, men bemærk at du mister alle dine data og filer, hvis du ikke har sikkerhedskopieret dem før du gjorde det. Følg instruktionerne i det andet problem for at udføre nulstillingen.

Galaxy S6-skærmen kan have revnet efter at være faldet på gulvet

Problem: Jeg har en sag på min telefon, og jeg smed den i morges på flisegulvet. Når jeg prøver at komme ind på min telefon, blinker halvdelen af ​​skærmen blåt og fortsætter med at blinke. Jeg har forsøgt at foretage nulstillingen, hold volumen ned-tasten og tænd / sluk-knappen nede i 20 sekunder, og den fungerer ikke. Telefonen ringer for et telefonopkald og tekstbeskeder, men jeg kan ikke komme forbi den blinkende blå skærm. Er der noget, jeg kan gøre? Jeg vil ikke foretage en hård nulstilling på telefonen, jeg har alle mine Disneyworld-billeder på telefonen. Hjælp, hvis du kan. Tak! - Wendy

Forslag: Hej Wendy. Tilsyneladende ødelagde faldet skærmen på din telefon, men vi ved virkelig ikke omfanget af skaden. Men da der er ting, du har brug for at gendanne fra din enhed, foreslår jeg, at du bruger Smart Switch og slutter din telefon til en computer. Du vil være i stand til at gendanne data ved hjælp af denne applikation.

Derefter skal du prøve at udføre den tvungne genstartprocedure: tryk og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 10 til 15 sekunder. Hvis problemet fortsatte, skal du slukke for din telefon, starte i gendannelsestilstand og udføre master-nulstillingen. Efter dette og problemet stadig er der, har du brug for en teknikers hjælp.

Galaxy S6 Seneste apps og tilbage-knapper stoppede med at virke

Problem: Jeg købte Galaxy S6 i maj. I slutningen af ​​juli måtte jeg bruge garantien via Cricket Wireless, fordi den seneste app-knap og bagsideknapperne på skærmen helt stoppede med at virke. De sendte mig en renoveret telefon. Nu er den anden telefon begyndt at gøre nøjagtigt den samme ting. Jeg sender det ind og får udskiftningen, men min bekymring er, hvad laver jeg forkert? Jeg er nu bange for den næste telefon, jeg får. Vil det ende med det samme problem? På et eller andet tidspunkt nægter de at sende mig en ny telefon, og så sidder jeg fast med en telefon, der ikke har skærmknapperne. Udvikler de noget til at hjælpe med dette igangværende problem? Jeg har undersøgt lidt og har set, at dette er et regelmæssigt problem. Jeg elsker min Samsung, når den fungerer, og har altid været en Samsung-fan, men det gør mig pistolgenert. Tak på forhånd.

Forslag: Vi ved virkelig ikke, om problemet er med telefonen (e), firmwaren eller nogle useriøse apps.

Telefoner er bygget i batches, så hvis en batch har defekter ud af fabrikken, kan der være nogle få hundrede modeller, der har nøjagtigt det samme problem. Det kan være, at du tilfældigvis ejer to af de enheder, der hører til en batch med fabrikationsfejl.

Der er også tidspunkter, at der findes en fejl i en bestemt version af firmware, og da firmware varierer fra model til model afhængigt af den operatør, der bærer enheden (i dit tilfælde Cricker Wireless), er dette problem muligvis også sket for andre ejere. Hvis udbyderen straks vender ud til at erstatte enheder med problemer, er der muligvis ikke nogen løsning på problemet endnu.

Hvis du nu har downloadet og installeret de samme nøjagtige apps som den forrige enhed, er der en chance for, at en af ​​dem forårsager problemet. Jeg foreslår, at du starter din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk din Galaxy S6.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når 'Samsung Galaxy S6' vises, skal du straks slippe tænd / sluk-tasten og derefter trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil telefonen er færdig med genstart.
5. Når du ser fejlsikret tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

Hvis problemet stadig opstår, mens alle tredjepartsapps er midlertidigt deaktiveret, er den næste ting, du skal gøre, at nulstille hovedet, men først sikkerhedskopiere alle dine data. Følg instruktionerne i det andet problem.

Efter nulstillingen og problemet fortsatte, er det på tide, at du kontakter din udbyder igen og får den udskiftet.

Galaxy S6-skærmfølsomhed faldt stærkt efter 3 ugers brug

Problem: Har haft telefon i cirka 3 uger nu. For nylig er skærmens følsomhed stærkt faldet. Når jeg sms'er det meste af tiden, skal jeg skrive brevet to gange, og det er uden den dyre pauseskærm, jeg har købt. Jeg har læst online, at jeg ikke er den eneste, der har disse problemer. Forhåbentlig er det en softwarefiks, fordi jeg sidder fast med denne telefon i de næste 2 år. Hjælp venligst.

Fejlfinding: Desværre fjernede Samsung indstillingen af ​​skærmfølsomhed, så vi kan ikke gøre noget ved at forbedre følsomheden. Men jeg spekulerer på, om du har installeret nogle apps, der kan have resulteret i dette problem. Så prøv at starte din telefon i sikker tilstand og se om følsomheden vender tilbage til normal. Find i så fald de apps, der forårsager dette problem, der løser det. Ellers skal du prøve at udføre master reset for at se, om det ville gøre en forskel. Hvis det ikke er tilfældet, er det på tide, at du kontakter din udbyder og forhandler om en erstatning.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.