Indhold

• Fejlfinding af Galaxy S6 Edge Plus med "Desværre er processen com.android.phone stoppet" -fejl

Fejlmeddelelsen “Desværre er processen com.android.phone stoppet” er blandt de mest almindelige fejl, mange brugere stødte på før. Nu, selv efter mange teknologiske fremskridt, opstår fejlen stadig fra tid til anden. Faktisk modtog vi et par klager fra vores læsere, der ejer #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Formålet med denne artikel er at løse problemet og sandsynligvis give en løsning eller løsning til vores læsere, der har brug for vores hjælp.

Fejlfinding af Galaxy S6 Edge Plus med "Desværre er processen com.android.phone stoppet" -fejl

Naturligvis fortæller fejlen os noget om telefonappen, selvom vi ikke ved det bare ved at læse den, hvad der får Dialer til at gå ned under initialiseringen. Den enkle fejlfinding nedenfor kan hjælpe dig med at bestemme årsagen til problemet samt finde en løsning på det. Mens vi er sikre på, at vores fejlfinding er sikker, kan der stadig ske ting undervejs, så fortsæt på egen risiko.

Trin 1: Prøv at genstarte din Galaxy S6 Edge + først

I det øjeblik telefonen viser denne fejlmeddelelse, skal du ikke gøre noget endnu. I stedet skal du genstarte din telefon med det samme. Nogle gange er det uundgåeligt, at nogle tjenester kan gå ned uden åbenbar grund, og den sikreste måde at løse problemet på er at genstarte telefonen, så de tjenester, der styrtede ned, opdateres under opstart.

Trin 2: Isoler problemet ved at genstarte telefonen i sikker tilstand

Hvis den normale genstart ikke gav nogle positive resultater, anbefales det at genstarte telefonen i fejlsikret tilstand, hvor kun forudinstallerede apps og indbyggede tjenester kører. Det er overflødigt at sige, at alle tredjeparts- eller downloadede apps midlertidigt deaktiveres, og hvis problemet skyldes en af ​​dem, kan du bruge telefonappen i sikker tilstand uden at blive mødt af den samme fejl.

Så prøv først at følge disse trin og følg nøje din enhed:

1. Tryk på og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne nede i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoet, skal du straks slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på lydstyrke ned-tasten.
3. Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon op som normalt.
4. Du ved, om telefonen startede med succes i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen.

Hvis fejlen ikke vises i denne tilstand, skal du finde den tredjepartsapp, der forårsager den, ellers kan det næste trin muligvis hjælpe dig.

Trin 3: Ryd cachen og dataene for den pågældende tjeneste

Du skal gøre dette, hvis fejlen stadig dukker op, når du åbner telefonappen i sikker tilstand. Rydning af cache og data på com.android.phone nulstiller det og sletter alle mulige korrupte data. Det er nødvendigt at gøre dette, inden du går til næste trin:

1. Tryk på Apps på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til 'APPLIKATIONER', og tap derefter på Applikationsadministrator.
4. Stryg til højre til ALL-skærmen.
5. Rul til og tryk på com.android.phone.
6. Tryk på Ryd cache.
7. Tryk på knappen Ryd data, og derefter på OK.

Når du har ryddet cachen og dataene for den ovennævnte tjeneste, skal du gøre det samme for telefonappen eller opkaldsprogrammet. Bare følg den samme procedure og find appen.

Trin 4: Hvis problemet opstod efter en firmwareopdatering, skal du tørre cachepartitionen

Firmwareopdateringer kan forårsage problemer som dette, hvilket er et resultat af beskadiget eller forældet systemcache. Så hvis din telefon for nylig er opdateret til den nye version af Android, er det bedst, at du sletter cacherne ved at starte enheden i gendannelsestilstand og tørre cachepartitionen. Sådan gør du det ...

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
4. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
5. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Trin 5: Hvis problemet fortsætter, skal du nulstille din telefon

Hvis problemet stadig er efter at have udført det 4. trin, betyder det, at det ikke kun er cachen, der kunne være blevet ødelagt, men også dataene. Vi ved ikke, hvilken fil der blev ødelagt, så det er nødvendigt at nulstille din enhed. Det bringes tilbage til standardindstillingerne, men datapartitionen omformateres og slettes hver eneste fil i den. Det er overflødigt at sige, at du mister alt, så sørg for at lave en sikkerhedskopi af dine vigtige filer, før du følger nedenstående trin.

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
6. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvad denne fejlmeddelelse angår, er det de ting, du skal gøre for at slippe af med det og bringe din telefon tilbage til sin oprindelige herlighed. Jeg håber, at denne guide hjælper.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.