Indhold

• Problem 2: Galaxy S6 Edge + frøs og reagerer ikke længere

Tilfældig og hyppig frysning er ofte et tegn på et firmwareproblem, så når en avanceret enhed som din Samsung Galaxy S6 Edge + begynder at fryse, skal du straks handle for at vide, hvad problemet virkelig er. På den måde kan du gøre hvad der er nødvendigt for at ordne det eller forhindre yderligere beskadigelse af din telefon samt sørge for, at dine filer og data er sikre.

Fejlfinding: Den første ting, vi skal overveje her, er det faktum, at telefonen er blevet opdateret til Nougat, og så startede problemet. Vi er nødt til at udelukke muligheden for, at dette problem skyldes nogle korrupte systemcaches. Så for at begynde vores fejlfinding er her hvad du skal gøre:

Trin 1: Genstart din telefon i gendannelsestilstand, og tør cache-partitionen ud

Dette sletter alle systemcacher, så den nye firmware kan oprette nye, der er helt kompatible med den. Systemcacher er tilbøjelige til korruption, og når en ny firmware installeres, bliver de forældede automatisk. Nogle af dem kan stadig bruges af det nye system, mens mange af dem kan forårsage problemer, når de bruges.

Men da du ikke har adgang til individuelle cacher, skal du slette dem alle på én gang, og du kan gøre det ved at genstarte din telefon i gendannelsestilstand og tørre cachepartitionen:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S6 edge + logo-skærmen vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasten ("Installation af systemopdatering" "vises i ca. 30 - 60 sekunder, inden du viser indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition."
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ja”.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
9. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Telefonen tager lidt mere tid på at genstarte efter at have slettet cache-partitionen, men når den bliver aktiv, skal du overvåge nøje for at vide, om den stadig fryser, og i så fald gå videre til næste trin.

Trin 2: Genstart din telefon i sikker tilstand og observer

Observation er nøglen til fejlfinding af denne slags problemer, men vi er nødt til at bringe telefonen i gang i andre miljøer, så vi ved, om problemet skyldes andre apps eller tjenester. I dette trin vil jeg have dig til at starte din telefon op i sikker tilstand. Dette deaktiverer midlertidigt alle tredjepartsapps, og hvis problemet skyldes en eller nogle af dem, skal telefonen ikke fryse i denne tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når “Samsung Galaxy S6 edge +” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Trin 3: Find den app, der forårsager problemet, og afinstaller den

Forudsat at telefonen ikke fryser i sikker tilstand, er der sandsynligvis en tredjepartsapp, der forårsager problemet. Den næste ting du skal gøre er at finde den app og derefter afinstallere den, men inden det vil jeg foreslå, at du rydder dens cache og data, så alle de filer, den oprettede, også slettes.

Sådan ryddes app-cache og data på Galaxy S6 Edge +

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Apps.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd cache.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Sådan afinstalleres en app fra din Galaxy S6 Edge +

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Apps.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 4: Nulstil din Galaxy S6 Edge +

Hvis problemet fortsætter efter at have udført de foregående trin, er det tid til at beslutte at nulstille din telefon. Men inden du rent faktisk gør det, skal du sørge for at tage en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, da de ikke længere kan gendannes, når de er slettet under nulstillingen.

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Backup og gendan.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk to gange på tilbage-tasten for at vende tilbage til menuen Indstillinger, og tryk derefter på Generel styring.
8. Tryk på Nulstil.
9. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
10. Tryk på Nulstil enhed.
11. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
12. Tryk på Fortsæt.
13. Tryk på Slet alt.

Problem 2: Galaxy S6 Edge + frøs og reagerer ikke længere

“Jeg har meget brug for din hjælp. Min telefon er en Galaxy S6 Edge +, og den frøs af en eller anden grund og svarer ikke, når jeg trykker på tænd / sluk-tasten. Det blev på samme skærm, da det frøs, og jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre med det. Kan du hjælpe?”

Fejlfinding: Din telefon styrtede ned, det er hvad den er. Det kan skyldes nogle apps, der også styrtede ned og påvirkede din telefons normale drift, eller det kan have noget at gøre med selve firmwaren. Når det er sagt, her er hvad du skal gøre:

Trin 1: Tving genstart til din telefon for at bringe den tilbage til livet

Vi kan tilsyneladende ikke foretage fejlfinding af din enhed med den frossen og ikke reagerer. Så vi er nødt til at få det til at reagere, og proceduren med tvungen genstart er alt, hvad der kræves for at bringe din telefon tilbage til livet.

Tryk og hold lydstyrke ned-knappen og tænd / sluk-tasten sammen i 10 sekunder, og din telefon skal genstarte. Derefter skal du fortsætte med at bruge din telefon og se, om problemet opstår igen, og i så fald skal du bare nulstille din telefon for at løse det.

Trin 2: Master nulstil din Galaxy S6 Edge +

Du behøver ikke udføre andre fejlfindingsprocedurer, hvis problemet opstår igen. Alt hvad du skal gøre er at nulstille din telefon, men inden du gør det, skal du sørge for at tage en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data. Deaktiver derefter Factory Reset Protection, så du ikke bliver låst ude af din ph one. Vær derefter opmærksom på dit Google-id og din adgangskode, da du har brug for det for at konfigurere din telefon efter nulstillingen.

Sådan deaktiveres FRP på Galaxy S6 Edge +

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på Menu.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på FJERN KONTO.

Sådan mestres nulstilling af Galaxy S6 Edge +

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse.
2. Sluk enheden.
3. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S6 edge + logo-skærmen vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
5. Når Android-logoet vises, skal du slippe Volume Up og Home-tasten ('"nstalling system update" vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden du viser indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve "ryd data / fabriksindstilling."
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil “Ja - slet alle brugerdata” er fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
10. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
11. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.