Fix til note 5 overophedning og tilfældigt nedlukningsproblem, andre problemer

Indhold

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 slukker tilfældigt og fryser efter Android 6.0.1-opdatering
Problem nr.2: Galaxy Note 5-beskedappens skrifttypefarve og baggrundsændringer i lys efter Marshmallow-opdatering
Problem nr. 3: Facebook-appen på Galaxy Note 5 viser fortsat fejlen "venter på netværket" | Whatsapp bliver afbrudt efter Marshmallow-opdatering
Problem nr.4: Galaxy Note 5 overophedning og tilfældige lukningsproblemer
Problem nr.5: Opdateringsproblemer på Galaxy Note 5
Engager dig med os

Vi har set mange # GalaxyNote5-problemer i de sidste par måneder, men vi fortsætter med at udvide vores liste dag efter dag. De problemer, der er diskuteret nedenfor, er måske ikke længere nye for nogle af jer som note 5 overophedning og tilfældigt nedlukningsproblem, men vi anser det for værd at give os vores kendte opløsninger for dem her.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 slukker tilfældigt og fryser efter Android 6.0.1-opdatering

Jeg opdaterede for nylig til 6.0.1. Jeg modtog dem to gange af en eller anden grund, og uden at tænke over det downloadede og installerede opdateringen igen. En dag eller deromkring døde min telefon (naturligvis), og jeg opladede min telefon. Tændte den og sidder fast i en boot loop. Nulstil det hårdt, og nu fejler og lukkes alle mine apps, især systemapps, gentagne gange. Min telefon slukker også KONSTANT og af og til genstarter sig selv flere gange, selvom jeg normalt skal tænde den selv. Nogle gange fryser det også. Det har gjort dette i et par dage. Jeg nulstillede fabrikken min telefon to gange, og hverken tid gjorde nogen forskel eller aftog. nogen af appen mislykkes. Jeg fik besked af en Verizon-repræsentant om at slutte den til en pc og sætte usb-tilstand i “softwareinstallation” -tilstand og se om opdateringen skruede op, men hver gang jeg åbner filen, skifter usb-tilstanden til opladningstilstand alene . - Myk

Løsning: Hej Myk. Fabriksindstilling er det sidste, som en slutbruger kan gøre for at løse mulige softwareproblemer i hans eller hendes ende. At gøre det to gange allerede ikke løste problemet er en klar indikator for, at problemet ligger uden for dit niveau at løse. Fabriksindstilling, som navnet antyder, gendanner operativsystem og indbygget app til deres fabriksindstillinger. Hvis apps, inklusive forudinstallerede, mislykkes og nægter at arbejde normalt umiddelbart efter en fabriksindstilling, betyder det, at problemet er noget, du ikke kan forstå. Vi antager, at du har observeret din telefon i nogen tid efter en fabriksindstilling, før du installerede tredjepartsapps. Hvis du simpelthen geninstallerer det samme sæt tredjepartsapps efter en fabriksindstilling, kan du ikke fortælle, om en af dine apps har skylden.

For vores del kan vi ikke med sikkerhed sige, hvad problemet er, fordi vi ikke har alle de nødvendige oplysninger til at diagnosticere det. At give os en kort beskrivelse af dit problem giver os ikke rigtig et nyttigt billede. I en situation som denne er det bedste, du kan gøre, at bede om en erstatningsenhed.

Problem nr.2: Galaxy Note 5-beskedappens skrifttypefarve og baggrundsændringer i lys efter Marshmallow-opdatering

Opdateret til Marshmallow den 6/28/16. Straks har nogle af mine SMS- og MMS-beskeder (indgående og udgående) en baggrundsfarve, der tilslører skrifttypen (lys baggrund, hvid skrifttype. Det er normalt hvid skrifttype, sort baggrund). Hvis jeg holder meddelelsen nede, bliver baggrunden et par mørke mørkere, så jeg kan se den hvide skrifttype, men en "Beskedindstillinger" dukker op og blokerer beskeden. Selv nogle meddelelser, der er modtaget eller sendt før opdateringen, påvirkes. Det er ikke hver besked, nogle kommer fra Android, andre fra iPhones. Jeg kan ikke finde ud af et mønster. Jeg har ryddet cache, men jeg er bange for at rydde data (har aldrig gjort). Jeg kan ikke fjerne batteriet til en soft reset. Jeg har et skærmbillede, som jeg kan sende dig, hvis det er nødvendigt. Jeg har søgt på Google og set nogle mennesker, der har opgraderet til Marshmallow, har mistet funktionen af udgående tekstbeskeder, men jeg kan ikke finde et problem, der passer til min. Tak! - Tomi

Løsning: Hej Tomi. Bruger du Samsungs stock Messaging-app, din operatørs Messaging-app eller en tredjepartsapp? Vi har ikke hørt dette problem ske i den oprindelige Samsung-messaging-app, så dette kan være et isoleret tilfælde.

Messaging-apps har måske eller måske ikke indbyggede indstillinger, der tillader en bruger at ændre skrifttypens farve såvel som baggrunden. Hvis du ikke kan finde denne mulighed nogen steder i din Messaging-app, skal du sørge for at rydde dataene for den nævnte app. Som reference er disse trin til, hvordan du gør det:

Gå til Indstillinger.
Fortsæt til applikationer.
Vælg Administrer applikationer.
Tryk på fanen Alle.
Tryk på din Messaging-app.
Tryk på Opbevaring.
Derfra vil du se knapperne Ryd cache og Ryd data.

Hvis det ikke hjælper, skal du tørre telefonens systemcache. Sådan gør du:

Sluk enheden.
Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem nr. 3: Facebook-appen på Galaxy Note 5 viser fortsat fejlen "venter på netværket" | Whatsapp bliver afbrudt efter Marshmallow-opdatering

Hej gutter. Jeg bruger Galaxy Note 5 med det nyeste Android OS (6.0.1).

Først og fremmest vil jeg gerne informere jer om, at jeg virkelig ikke kender operatøren af min telefon, men jeg nævnte "andet" i ovenstående rullemenu.

Jeg står over for et problem i min Facebook Messenger-applikation. det viser altid med gult, at "venter på netværket", selvom det er forbundet til internettet, men når jeg sender en besked, bliver det forbundet. Jeg står over for dette problem både på mobildata såvel som på Wifi.

Derudover er jeg i stand til at ringe på Whatsapp, men det går til "genforbindelse" efter 1 eller 2 min.

Dette problem kommer efter opdatering af min mobil til det nyeste Android OS, ikke sikker på, om det skyldes det nyeste OS eller noget andet.

Brug venligst din hjælp. Med venlig hilsen. - Saqib

Løsning: Hej Saqib. Hvis begge disse sociale netværksapps opdateres til den nyeste version, kan problemet skyldes andre problemer, herunder en beskadiget systemcache, en ukendt firmwarefejl eller en anden tredjepartsapp.

Den første ting, du vil gøre, er at rydde cache-partitionen. Du kan se trinene ovenfor om, hvordan du gør denne løsning. Hvis opdatering af cache-partitionen ikke hjælper, er det næste logiske trin at rydde cache og data fra begge apps.

Nogle gange kan tredjepartsapps, især dem der ikke er optimeret til det nye operativsystem, forårsage konflikter med operativsystemet og andre apps. Fordi du også har problemer med tredjepartsapps (medmindre både Facebook Messenger og Whatsapp kom som forudinstallerede), starter opstart i sikker tilstand for at bekræfte vores fornemmelse ikke. Vi anbefaler i stedet, at du foretager en nulstilling, så du ved forskellen. For at gøre det skal du blot følge nedenstående trin:

Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Problem nr.4: Galaxy Note 5 overophedning og tilfældige lukningsproblemer

Hej. Jeg håber, du kan give mig lidt hjælp og vejledning. Jeg har en note 5, og den har for nylig været overophedet, specifikt hvor SIM-kortet er placeret. Jeg har hørt, at CPU'en er placeret under den. Det slukkes også tilfældigt, når det varmer op. Jeg skal derefter genstarte enheden. Når jeg tænder den igen, låser jeg nogle gange kun enheden op, så den slukker igen. Jeg har aldrig flere apps, der kører samtidigt, og det opvarmes tilfældigt uden engang at bruge enheden.

Jeg har afinstalleret alle tredjepartsapps, og det fortsætter stadig.

Kan du give mig nogen retning på vejen frem? Jeg har overvejet at tage det til et Samsung reparationscenter, men er bange for omkostningsimplikationerne, hvis der er behov for en ny CPU.

Din hjælp er meget værdsat. Tak. - Kershan

Løsning: Hej Kershan. Overophedning kan skyldes en række ting, herunder de ting, du har nævnt og kontrolleret. Hvis du allerede har fjernet alle tredjepartsapps eller foretaget en fabriksindstilling, er chancerne for overophedning i dette tilfælde ikke problemet. Snarere tror vi, at det bare er en manifestation af en svigtende hardware. Den mest almindelige hardwarefejl, der kan manifestere sig for overophedning, omfatter døende eller dårligt batteri, defekt processor og andre beskadigede komponenter.

Der er ingen måde, dette skyldes mangelfuld software eller app, da du allerede har afinstalleret apps (samt sandsynligvis foretaget en fabriksnulstilling). Det tilfældige nedlukningsproblem, som du har bemærket, er telefonens standardadfærd for at beskytte sig mod overophedning. For ikke at beskadige andre komponenter er Android-enheder designet til automatisk at lukke ned, når et bestemt niveau af intern varme er nået.

Der er ingen måde for os at vide nøjagtigt, hvor problemet ligger. En tekniker skal først kontrollere din telefon for at diagnosticere hardwareproblemet. Hvis du har adgang til et Samsung-reparationscenter, anbefaler vi, at du trykker på deres tjenester. Hvis telefonen stadig er i garanti, foreslår vi, at du beder om en udskiftning i stedet for reparation. Hvis telefonen ikke længere er i garanti, kan du helt sikkert forvente at betale for den service, der er nødvendig for at få din telefon tilbage i funktionsdygtig stand.

Problem nr.5: Opdateringsproblemer på Galaxy Note 5

Bare for selv at sende eller modtage en txt-besked, vil min telefon nu fejle og endda slukke for sig selv. Bare for at skrive denne besked tog det mig 15 minutter at få min telefon til at arbejde længe nok og indlæse korrekt for at sende denne besked. Jeg har ryddet al cache, cookies, historik. Jeg har foretaget en fabriksindstilling. Jeg har forsøgt at blive tilsluttet mine data. Jeg har prøvet forskellige Wi-Fi-forbindelser. Jeg har prøvet alt, men siden denne opdatering foretager min telefon endda tilfældige opkald, mens jeg bare sidder på tælleren. Det tager cirka 4 minutter at indlæse alle apps, selv apps som mine kontakter. Jeg har slettet tilfældige kontakter, slettet billeder osv.

Jeg bemærker også, at min tastatur kun fungerer, når det også føles som nu.

Også mit batteri gik fra at vare 2 dage til kun knap 8 timer. Jeg har beskæftiget mig med dette i et stykke tid nu, og jeg er træt af det. Jeg elsker denne telefon og vil aldrig gå til Apple, men jeg betaler heller ikke yderligere $ 700 for at erstatte denne telefon, fordi det er helt absurd at få nogen til at gøre det.

Så hvis du har andre forslag til, hvad jeg kan gøre. - Kaylee

Løsning: Hej Kaylee. Der er kun tre løsninger, du kan prøve, hvis du mener, at problemerne begyndte at ske efter installation af en Android-opdatering.

Den første er at tørre cachepartitionen. Cache-partitionen fungerer som en lagring af midlertidige filer, som systemet har brug for for at arbejde effektivt. Disse midlertidige filer inkluderer dine downloads fra Google Play Butik, gendannelseslogfiler samt filer, der er knyttet til nogle apps fra det tidligere operativsystem. Opdatering til en anden Android-version skal automatisk rydde den aktuelle cache-partition, men nogle gange sker dette ikke altid. Dette skaber et problem, da gamle filer fra det gamle OS muligvis ikke længere er kompatible med den nye Android-version. Manuel rydning af cache-partitionen kan undertiden gøre underværker.

Den anden løsning, du kan prøve, er fabriksindstilling. Dette trin løser problemer, der kan have udviklet sig efter en opdatering. Denne løsning fungerer dog ikke, hvis problemet ikke er selve firmwaren, men snarere på en eller nogle af dine installerede apps.

Den sidste ting, du kan prøve, er derfor at sikre, at du kun installerer opdaterede eller kompatible apps. Husk, at ikke alle apps i Play Butik muligvis er kompatible med den nyeste Android-version, der kører på din telefon. Opdatering af Android-versionen betyder ikke, at du også opdaterer dine apps. Dette er et punkt, som mange Android-brugere ofte glemmer. Hvis du har mange apps, skal du prøve at foretage en fabriksnulstilling og observere, hvordan telefonen opfører sig uden at installere noget. Hvis alt fungerer fint uden dine apps, kan du starte den hårde proces med at isolere, hvilken af dine apps der er synderen.

Engager dig med os

Hvis du er en af de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.