Indhold

• Fejlfinding af Galaxy Note 7, der ikke starter korrekt

Vi begynder nu at modtage klager fra vores læsere, der sagde, at deres nye #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) -telefoner ikke startede op med succes, og flertallet rapporterede, at de sad fast på logoet.

Fejlfinding af Galaxy Note 7, der ikke starter korrekt

Til dette er alt, hvad vi skal gøre, at udelukke muligheder eller prøve at starte telefonen op i forskellige tilstande for at finde ud af, om den stadig er i stand til at tænde alle hardwarekomponenterne. Men for dem, der fik Note 7 kort efter, at den blev frigivet, er det meget muligt, at du er en del af batchen, der fik hardwareproblemer. Hvis du ikke ved det endnu, husker Samsung alle Note 7-enheder på grund af batteriproblemer, der kan få telefonen til at eksplodere eller sætte den i brand. Derfor, hvis du ikke har talt med din udbyder om det, så foreslår jeg, at du gør det hurtigst muligt, og du er ikke forpligtet til at følge nedenstående fejlfindingsprocedurer.

Trin 1: Prøv først at oplade telefonen

Der er nogle grunde til, at du først skal gøre dette, og den åbenlyse er at udelukke muligheden for, at der ikke er nok batteri til at tænde for komponenterne. Mens telefonen uden batteri ikke tændes, er der tidspunkter, hvor et lavt batteri stadig er i stand til at tænde for alle komponenter i et kort stykke tid, før den slukkes. Jeg forstår, at vi har et opstartsproblem her, men det er bydende nødvendigt, at du først udelukker denne mulighed, så din fejlfinding bliver jævn.

Bortset fra at udelukke et strømproblem, vil opladning af din telefon også fortælle dig straks, om det er et hardwareproblem, for hvis det er tilfældet, reagerer telefonen ikke på det; det sædvanlige opladningsikon vises ikke, eller LED-indikatoren lyser ikke. I dette tilfælde skal du dog også udelukke muligheden for, at opladeren er beskadiget eller kablet er brudt. Det kan du gøre ved at bruge en anden oplader og et andet kabel. For bedre at hjælpe dig er det bedst at du gennemgår vores indlæg, der beskæftiger sig med note 7, der ikke oplades: Sådan løser du din Samsung Galaxy Note 7, der ikke oplades [Fejlfindingsvejledning].

Der er også tilfælde, hvor telefonen sidder fast under opstart og fryser; det reagerer ikke på berøringer, eller selv hvis du trykker på tænd / sluk-tasten. For at gøre tingene lidt mere komplicerede er batteriet lavt og kan ikke tænde telefonen selv i et kort stykke tid. Det er en af ​​grundene til, at du først skal oplade telefonen, og hvis enheden er frossen, skal du trykke og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne nede i 10 sekunder for at starte den op. Hvis det mislykkes, kan det næste trin muligvis hjælpe dig.

Trin 2: Prøv at starte din telefon i sikker tilstand

Løsningen til sikker tilstand er en af ​​de mest effektive, men alligevel sikreste procedurer, du kan bruge til at håndtere problemer relateret til apps, firmware og endda hardware. I dette tilfælde forsøger vi simpelthen at finde ud af, om telefonen rent faktisk kan starte med succes i diagnostisk tilstand. Dette udelukker en anden mulighed, hvor apps fra tredjeparter forårsager problemet.

Mens det i denne tilstand også kører kun indbyggede apps og standardtjenester, hvilket betyder, at det ville være lettere for firmwaren at indlæse alt, så der er virkelig en stor chance for, at telefonen kan starte op med succes. Sådan starter du din note 7 i sikker tilstand:

1. Sluk din Galaxy Note 7.
2. Tryk på tænd / sluk-tasten, og hold den forbi skærmen, der viser enhedens modelnavn.
3. Når Samsung-logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden med succes startes op.
5. Når du ser "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen Lydstyrke ned.

Hvis telefonen starter korrekt i sikker tilstand, skal du overveje at løse problemet, fordi jeg er sikker på, at hvis du kan finde den app, der forårsager det, og afinstallere det, vil telefonen være i stand til at starte normalt op efter det. Eller du kan sikkerhedskopiere dine data og foretage fabriksindstillingen. Men hvis enheden stadig nægter at starte op selv i sikker tilstand, kan det næste trin måske hjælpe.

RELATERET POST: Sådan repareres din Samsung Galaxy Note 7, der ikke tændes [Fejlfindingsvejledning]

Trin 3: Start telefonen i gendannelsestilstand og tør cache-partitionen

Okay, så hvis telefonen nægter at starte op selv i sikker tilstand, er det en indikation af, at det kan være et firmwareproblem. Men da vi ikke kan gøre noget, hvis telefonen ikke starter op, vil vi forsøge at starte den i gendannelsestilstand. Det styrker grundlæggende alle hardwarekomponenter, men Android-grænsefladen er ikke indlæst. Hvis telefonens hardware er ok, skal telefonen være i stand til at starte op i gendannelsestilstand uden problemer, forudsat at den stadig kører lager firmwaren (upåvirket). Når du er i gendannelsestilstand, skal du fortsætte med at rydde cachepartitionen, og telefonen genstarter muligvis normalt derefter. Sådan gør du ...

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy Note 7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug lydstyrke ned-knappen til at fremhæve indstillingen 'wipe cache partition' og trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Brug knappen Lydstyrke ned igen til at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Det kan tage et par sekunder at slette cache-partitionen helt, så vent lidt.
8. Når du er færdig, skal indstillingen 'Genstart system nu' fremhæves, så tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte din telefon.
9. Note 7 starter derefter normalt op.

Trin 4: Udfør master reset, hvis telefonen kan starte i gendannelsestilstand

Forudsat at telefonen kan starte i gendannelsestilstand, men sletning af cachepartitionen ikke gav gunstige resultater, så er det på tide, at du nulstiller din telefon. Du kan dog ikke sikkerhedskopiere dine data, da de ikke starter korrekt. Men det ser ud til, at du ikke har noget andet valg end at gøre det ...

1. Sikkerhedskopier dine data og filer, der er gemt i telefonens interne lager.
2. Fjern din Google-konto for at deaktivere telefonens tyverisikringsfunktion.
3. Sluk din Samsung Galaxy Note 7.
4. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
5. Når Samsung Galaxy Note 7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
6. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
7. Brug knappen Lydstyrke ned til at fremhæve indstillingen 'slet data / fabriksindstilling' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Tryk på knappen Lydstyrke ned et par gange for at fremhæve 'Ja - slet alle brugerdata', og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge det.
9. Det kan tage et par sekunder at fuldføre nulstillingen, så vent bare.
10. Når du er færdig, skal indstillingen 'Genstart system nu' fremhæves, så tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte din telefon.
11. Note 7 starter derefter normalt op.

Hvis nulstillingen mislykkes, skal du straks udskifte eller kontrollere telefonen.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.