Indhold

• Fejlfinding af Galaxy Note 5-skærm, der ikke svarer

#Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) skærmfrysningsproblemet er blandt de mest rapporterede problemer siden udgivelsen i 2015. Oftere er dette problem mindre, især hvis kun en app forårsager det, men for dem der ikke har stødt på det alligevel kan det udgøre et alvorligt problem. Appnedbrud fører ofte til, at skærmen fryser, da systemet kan tage lidt tid, mens den proces, der skaber problemer, afsluttes.

Trin 1: Start din note 5 i sikker tilstand

Forudsat at det er et appproblem, ved vi ikke, om det er en tredjepartsapp eller en forudinstalleret, så det er nødvendigt at starte enheden i sikker tilstand, så vi straks kan isolere problemet.

1. Sluk din Galaxy Note 5.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når 'Samsung Galaxy Note 5' vises, skal du straks slippe tænd / sluk-knappen og derefter trykke og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil telefonen er færdig med genstart.
5. Når du ser fejlsikret tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

Når du er i sikker tilstand, skal du betjene din telefon normalt og prøve at se, om der er tilfælde, at skærmen fryser i et par sekunder. Hvis der er, skal du fortsætte med fejlfinding, ellers skal du finde de apps, der forårsager problemet og enten deaktivere dem, hvis du ikke er sikker endnu eller afinstallere dem direkte.

Trin 2: Sikkerhedskopier dine data, og nulstil din note 5

Det er en sikker løsning, men det forbliver altid i slutningen på grund af besværet, som ejeren kan opleve i sikkerhedskopiering af hans / hendes filer og data. Men i dette tilfælde har du intet andet valg end at nulstille din telefon for at slippe af med tilfældige frysninger.

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
3. Find og tryk på Sikkerhedskopi og nulstil under sektionen 'Personlig'.
4. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
5. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
6. Afhængigt af den anvendte sikkerhedslås, skal du indtaste PIN-koden eller adgangskoden.
7. Tryk på Fortsæt.
8. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Hvis den tilfældige frysning stadig forekommer efter nulstillingen, skal du prøve at kontrollere, om der er en tilgængelig opdatering, hvis ingen, skal du kontakte din tjenesteudbyder eller sende telefonen ind til kontrol, da firmwaren muligvis skal geninstalleres.

Fejlfinding af Galaxy Note 5-skærm, der ikke svarer

Ikke-reagerende og sort skærm er også meget almindelig for Note 5-ejere. Mange stødte faktisk på dette problem, men sagen er, at de fleste af disse problemer har været mindre og faktisk blev løst. Medmindre din enhed har lidt væske og fysisk skade, kan du prøve fejlfindingsproceduren, du kan finde her, da de muligvis kan hjælpe dig med at løse dette problem.

Trin 1: Udfør tvungen genstartprocedure

Hvis skærmen er sort, ikke reagerer, og hvis der er lys, der blinker, er der en chance for, at enhedens firmware muligvis er gået ned. Firmwarecrash sker hele tiden, og det kan synes at være et alvorligt problem, især for folk der ikke ved hvad det er. For at prøve at rette det skal du trykke på og holde nede lydstyrke- og tænd / sluk-tasterne i 10 sekunder. Forudsat at det virkelig er problemet, og telefonen har nok batteri til at tænde for dets komponenter, så starter den op.

Trin 2: Oplad telefonen for at se, om den reagerer

Der er altid chancen for, at telefonen tappede batteriet helt ud. Naturligvis reagerer telefonen ikke, uanset hvad du laver. Så opladning af telefonen ville løse problemet eller i det mindste give dig et indblik i, om telefonen lider af et mindre app- og firmwareproblem eller af et alvorligt hardwareproblem.

Hvis note 5 ikke reagerer, når den er tilsluttet, har du muligvis et hardwareproblem, men du skal kontrollere, at det ikke er et opladerproblem. Den bedste måde at gøre det på er at bruge en anden oplader og et kabel eller prøve at forbinde telefonen til en computer for at se, om den reagerer. Hvis det stadig ikke er tilfældet, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 3: Forsøg at starte din telefon i gendannelsestilstand

Dette fortæller dig med det samme, om håndsættet stadig er i stand til at indlæse sin bootloader. Opstart i gendannelsestilstand kræver brug af alle hardwarekomponenter, så hvis der er nok batteri, og der ikke er nogen alvorlige problemer med hardwaren, skal telefonen kunne starte i gendannelsestilstand. I dette tilfælde kan du prøve at genstarte enheden for at se, om den kan gøre det normalt. Hvis ikke, foreslår jeg, at du foretager master reset:

1. Fjern din Google-konto, og frakobl skærmlåsene for at sikre, at du ikke udløser Factory Reset Protection (FRP).
2. Sluk din Samsung Galaxy Note 5.
3. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
4. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
5. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

På den anden side, hvis telefonen ikke kunne starte op i gendannelsestilstand, er der ingen andre ting tilbage at gøre end at sende telefonen til reparation.

Jeg håber, at denne enkle fejlfinding kan hjælpe dig.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.