Indhold

• Fejlfinding af Galaxy J7 med et blinkende problem med skærmen

Vi begynder at modtage klager fra #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ejere, der klager over problemer med skærmflimring, hvilket er lidt kompliceret i forhold til andre problemer, der er rapporteret til os, siden enheden blev frigivet. Det er mere komplekst, fordi vi måske ser på et alvorligt skærmproblem i stedet for kun app- eller firmware-relateret problem.

I dette indlæg vil jeg tackle dette problem og forklare de mulige årsager samt de fejlfindingsprocedurer, vi skal bruge for at løse det. Vi vil udelukke mulighederne for app- og firmwareproblemer, så prøv at se, om det mere er et hardwareproblem end noget andet. Så læs videre for at vide om dette problem, og lær hvordan du foretager fejlfinding på din telefon, når det sker.

Hvis du dog har andre problemer eller bekymringer, skal du besøge vores fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet mange problemer med denne enhed, især de mest almindelige. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi har foreslået. Hvis de ikke fungerer for dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-udgaver og trykke på Send. Sørg for at medtage vigtige oplysninger om, hvornår og hvordan problemet startede, så det ville være lettere for os at foretage fejlfinding af problemet.

Fejlfinding af Galaxy J7 med et blinkende problem med skærmen

Denne fejlfindingsvejledning søger at gå igennem med at bestemme, hvad det mulige problem med din telefon er. Når vi har fundet ud af årsagen, kan vi prøve at formulere en løsning, der måske bare løser det problem, der plager din enhed specifikt skærmen. Til at begynde med er her et af de problemer, der sendes af vores læsere, der bedst beskriver dette problem:

“Jeg bruger Samsung Galaxy J7 inden få måneder begyndte min telefons skærm at flimre, men dage efter stoppede den automatisk med at flimre. Det skete igen kontinuerligt i en måned, og derefter stoppede det med at flimre igen. Jeg gik til servicecenter, og de fortalte mig, at det sker på grund af vand på en eller anden måde har min telefon absorberet fugt. De bad mig om at skifte bundkort, men jeg gik ikke efter det nogle dage efter, at det stoppede med at flimre igen. Nogle gange bemærkede jeg, at det flimrer, fordi jeg installerer nogle apps som kik og 4Chat, men efter at have afinstalleret den app, stopper det ikke med at flimre. Nogle gange sker det på grund af softwareopdatering. Ret mit problem.”

Efter flere års support til vores læsere har vi allerede stødt på næsten alle de problemer, som nye Galaxy-enhedsejere oplever, og denne er ingen undtagelse. Når det er sagt, lad mig liste ned de mulige årsager til, at telefonens skærm flimrer:

• Nogle apps forårsager uoverensstemmelser i systemet, der påvirker de tjenester, der håndterer skærmen. Oftere er det de apps, der kræver mange ressourcer til at køre, såsom spil og andre CPU-intensive applikationer.
• Telefonen kan muligvis være vandskadet, og den rester, der er fanget i telefonen, forårsager problemet.
• Nogle cache og / eller data kan være ødelagt, men systemet bruger dem løbende, hvorfor nogle tjenester ikke fungerer godt. Dette kan ske under firmwareopdateringer eller forekomme uden åbenbar grund eller årsag.
• Enheden kan have lidt fysisk skade, og skærmen er blevet stærkt påvirket af stød og muligvis udskiftning.
• Flex-kablet eller andre stik for den sags skyld kan være løst, så skærmpanelet ikke kan etablere en stabil kontakt med telefonens bundkort.
• Det kan være en fabrikationsfejl.

Med alt det sagt er det på tide, at vi går til vores fejlfinding, og dette er hvad du skal gøre.

Trin 1: Genstart din Galaxy J7 i fejlsikret tilstand og observer, om skærmen stadig flimrer

I dette trin forsøger vi at udelukke muligheden for, at nogle af de tredjepartsapps, du downloadede, går ned eller skaber konflikter i firmwaren og får skærmen til at flimre. Det er lettere og sikrere at udelukke denne mulighed først før andre. Så her starter du din J7 i sikker tilstand:

1. Hold tænd / sluk-knappen nede (placeret til højre), indtil Telefonindstillinger vises, og slip derefter.
2. Vælg og hold Sluk, indtil meddelelsen Genstart til fejlsikret tilstand vises, og slip derefter.
3. Tryk på GENSTART. Bemærk: Det kan tage op til et minut at gennemføre denne genstartsproces.
4. Ved genstart vises fejlsikret tilstand nederst til venstre på oplåsnings- / startskærmen.

Du vil stadig være i stand til at bruge dine apps og andre funktioner i denne tilstand, så fortsæt med at bruge din telefon normalt, men vær ivrig nok til at observere, om flimringen fortsætter eller ej. Hvis det fortsætter, er den næste mulighed for at udelukke et firmwareproblem, så fortsæt til næste trin.

Men hvis problemet er løst i sikker tilstand, er vores mistanke om, at en eller nogle af dine downloadede apps forårsager problemet. Find ud af, hvilken app der forårsager problemet. Start din søgning fra den seneste installation, og prøv at afinstallere mistænkte apps. Sådan afinstallerer du en app fra din J7:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på den mistænkte applikation
6. Tryk på Afinstaller.
7. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 2: Prøv at slette systemcacherne gennem gendannelsestilstanden

Din Galaxy J7 har også en Android System Recovery-tilstand, hvor du kan udføre nogle meget vigtige procedurer for din firmware, hvis du ikke kan få adgang til Android-grænsefladen gennem normal opstartsproces. Gennem denne tilstand kan du slette alle systemcaches for at tvinge telefonen til at oprette nye. Der er tidspunkter, hvor disse cacher bliver beskadiget, men enheden bruger dem stadig. Du kan følge disse trin for at rydde cachepartitionen:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Når telefonen er genstartet, skal du fortsætte med at observere den for at vide, om den stadig flimrer, for i så fald skal du gøre det næste trin.

Trin 3: Udfør master reset-proceduren på din Galaxy J7

Dette er det sidste trin i din fejlfinding. Hvis problemet stadig fortsætter efter dette, skal det være et hardwareproblem. Vær dog opmærksom på, at dine data og filer slettes, når du gør dette, så sørg for at sikkerhedskopiere dem, inden du følger nedenstående trin:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk for din Galaxy J7.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-knappen og starttasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
5. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
10. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
11. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Efter dette skal du virkelig få telefonen kontrolleret af en tekniker, så der udføres yderligere test for at bestemme, hvad problemet er.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.