Indhold

• Fejlfinding af Galaxy J7, der fortsætter med at genstarte alene

I de sidste par måneder modtog vi masser af klager fra vores læsere, og blandt de mest almindelige problemer er frysning og tilfældige genstart. Vi har allerede offentliggjort flere indlæg vedrørende disse problemer, men vi modtager stadig nye klager, hvilket betyder, at mange brugere stadig oplever dem hver eneste dag.

I dette indlæg vil jeg tackle det tilfældige genstartproblem med Samsung Galaxy J7, der er genstand for vores fejlfinding. Vi vil overveje enhver mulighed for, hvorfor dette problem opstår, og udelukke dem en efter en, indtil vi kan bestemme problemet og finde en løsning til at løse det. Hvis du er en af ​​ejerne af denne enhed, skal du fortsætte med at læse, da dette indlæg kan hjælpe dig.

Før noget andet, hvis du har andre problemer med din enhed, skal du besøge vores Galaxy J7-fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet flere almindelige problemer med denne telefon. Odds er, at der allerede findes eksisterende løsninger på dine problemer, så tag bare tid på at finde problemer, der ligner dine. Hvis du ikke kan finde en, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores Android-spørgeskema. Giv os så mange oplysninger som muligt, så det også bliver lettere for os at foretage fejlfinding af problemet. Bare rolig, da vi tilbyder denne service gratis, så alt hvad du skal gøre er at give os tilstrækkelig information om problemet.

Fejlfinding af Galaxy J7, der fortsætter med at genstarte alene

Før vi går videre til vores fejlfinding, er her et af de problemer, vi har modtaget fra en af ​​vores læsere, der bedst beskriver dette problem ...

Problem: Hej, jeg er forsigtighed! Mit problem er med min Samsung J7-telefon, der fortsætter med at slukke og tænde af sig selv, selv når batteriet er på en god procentdel. Hvad skal jeg gøre for at stoppe dette?

Fejlfinding: I behandlingen af ​​dette problem er der flere grunde til at overveje, hvorfor din Galaxy J7 genstarter konstant. Det kan være et problem med batteriet eller en af ​​dets komponenter, eller det kan være et problem med selve firmwaren. Så lad os finde ud af, hvorfor dette sker med din enhed ved at udføre disse procedurer ...

Kontroller, at tænd / sluk-knappen sidder fast eller er beskadiget

Et godt tegn på en fast tænd / sluk-nøgle er, når telefonen tændes normalt, og men slukkes kort efter, at den er genstartet og uden at gøre noget ved den, vil den tænde og slukke igen. Cyklussen slutter aldrig, før batteriet er tømt.

Hvis du nu har sat en ny sag på din enhed, skal du prøve at fjerne den for at se, om det gør en forskel. Nogle sager fra tredjepart kan forstyrre telefonens normale drift, og det er det, vi skal udelukke her først.

Tryk derefter på tænd / sluk-tasten flere gange for at se, om den stadig klikker. En beskadiget tænd / sluk-knap klikker ikke, når du trykker på den, og hvis den sidder fast, vil den eksterne knap være for blød til at trykke på. Bliv ved med at trykke på tænd / sluk-tasten flere gange for at se, om den fungerer korrekt, og hvis den fungerer, men din enhed stadig tænder og slukker af sig selv, skal du gå videre til næste trin.

RELEVANTE ARTIKLER:

• Sådan repareres din Samsung Galaxy J7 (2017), der viser fejlen "Indstillinger er stoppet" [Fejlfindingsvejledning]
• Samsung Galaxy J7-skærm fungerer ikke, men telefonen svarer på problemer og andre relaterede problemer
• Sådan løses problemet med Galaxy J7-forsinkelse, frysning eller langsom ydeevne [vejledning til fejlfinding]
• Galaxy J7 starter ikke normalt, sidder fast i Samsung-logoet, tilfældigt genstartproblem, andre problemer
• Samsung Galaxy J7 dukker op "Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejl [Vejledning til fejlfinding]

Prøv at oplade telefonen, og fortsæt med at bruge den

Jeg forstår, at din enhed muligvis stadig har nok batteri, men vi har faktisk ikke forsøgt at oplade din telefon på dette tidspunkt. Vi vil blot vide, om det stadig vil genstarte alene, selvom det har en stabil strømkilde. Hvorfor? Fordi vi har brug for at vide, om dette er et batteriproblem eller ikke, før vi fortsætter med vores fejlfinding.

Så hvis det er et batteriproblem, skal enheden fungere korrekt og genstarte ikke af sig selv, når den er tilsluttet dens oplader. I et sådant tilfælde er der ikke meget, du kan gøre, men bringe din enhed til servicecentret, så teknologien kan udskifte batteriet. Men hvis du har den første version af denne telefon, kan du købe et nyt batteri og udskifte det alene, da det har et aftageligt batteri.

Hvis telefonen stadig genstarter, selv når den er tilsluttet opladeren, skal du fortsætte til næste trin.

Kør din telefon i fejlsikret tilstand

En anden mulighed, som vi skal overveje her, er, at der kunne være apps, der kan få telefonen til ikke at fungere korrekt. Oftere er det tredjepartsapps, så du skal isolere problemet ved at køre din enhed i sikker tilstand. Følg disse trin for at gøre det:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Fortsæt med at observere din enhed i denne tilstand, og hvis problemet ser ud til at være løst, er det næste, du skal gøre, at finde den app, der forårsager problemet, og afinstallere det, eller du skal muligvis afinstallere mere end en app til dette:

1. På startskærmen skal du trykke på Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Prøv at slette systemfiler og data

For det meste, hvis systemcacher er forældede, har firmwaren svært ved at indlæse kernetjenesterne, hvilket vil føre til ustabil ydelse. Så hvad vi skal gøre nu er at slette de gamle cacher, så de erstattes med dem. For at gøre det skal du bare køre din enhed i gendannelsestilstand og tørre cachepartitionen:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Udfør master reset på din telefon

Hvis alle procedurer, du har udført på din telefon, ikke løste problemet, er det sidste, du skal gøre, at nulstille det. Det betyder, at vi skal slette alt på din telefon inklusive dine personlige filer og data. Dette vil give din enhed en ny start og kan løse alle applikations- og firmwareproblemer. Men inden du fortsætter og foretager nulstillingen, anbefaler vi, at du opretter en sikkerhedskopi af dine vigtige filer først, så du nemt kan gendanne dem efter nulstillingen. Så glem ikke at deaktivere Factory Reset Protection ved at fjerne din Google-konto fra din telefon, så du ikke bliver låst ude af din enhed efter nulstillingen. Når alt er indstillet og klar, skal du følge disse trin:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk for din Galaxy J7.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-knappen og starttasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
5. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
10. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
11. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig med at løse problemet med din telefon.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Indlæg, som du måske også vil læse:

• Samsung Galaxy J7 dukker op fejlen "Desværre er fotos stoppet" [Fejlfindingsvejledning]
• Samsung Galaxy J7 Gallery-app forsinker ikke svar på problemer og andre relaterede problemer
• Sådan løses Samsung Galaxy J7-urproblemet efter større opdatering
• Sådan repareres din Samsung Galaxy J7 (2017), der viser fejlen "Indstillinger er stoppet" [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy J7 (2017), der dukker op "Desværre er telefonen stoppet" -fejl [Fejlfindingsvejledning]