Blandt alle apps i din #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) er indstillingerne det vigtigste, fordi den administrerer alle dine præferencer, inklusive dem med andre apps. Sagen er, at overarbejdede tjenester og apps ofte kan gå ned eller stoppe med at arbejde. Når det sker, kan du faktisk forvente to adfærd; enten lukkes appen bare uden åbenbar grund, eller den viser en fejlmeddelelse som "Desværre er indstillinger stoppet."

Afhængigt af hvordan fejlmeddelelsen påvirker telefonens ydeevne, kan din fejlfinding variere fra den sædvanlige. For eksempel, hvis appen Indstillinger går ned, når du ændrer indstillingerne på din telefon, er det umuligt at rydde dens cache og data, hvilket potentielt kan løse problemet, da du ikke kan få adgang til applikationsadministratoren.

Der er også tidspunkter, hvor apps (uanset om de er tredjepart eller forudinstalleret) går ned efter en firmwareopdatering. I dette tilfælde er problemet ikke så alvorligt og kan løses ved at udføre rigtig enkle fejlfindingsprocedurer. Med alt dette sagt, her er hvad du skal gøre:

Trin 1: Prøv at genstarte Galaxy J7 i fejlsikret tilstand for at finde ud af, om indstillingerne apps stadig går ned

Genstart af din telefon i sikker tilstand vil faktisk starte den i sin diagnostiske tilstand, hvor alle tredjepartsapps og -tjenester er midlertidigt deaktiveret for at give plads til firmwaren til at køre uden tunge belastninger.

Når i denne tilstand, og indstillingsappen ikke går ned, ser vi måske bare på et problem forårsaget af en eller et par tredjepartsapps. Selvfølgelig skal vi finde de apps, der forårsager problemet, men inden det skal du adressere fejlmeddelelsen som den er først. Det betyder, at du først skal rydde cachen og dataene i Indstillinger-appsne for at vide, om problemet bliver løst af det, før du leder efter andre apps, der forårsager problemet. Sådan gør du det:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på Indstillinger.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
8. Tryk på Ryd cache.

Hvis du med succes har ryddet cachen og dataene i appen Indstillinger, men fejlen stadig vises, skal du finde andre apps, der muligvis forårsager dette problem. Du kan deaktivere eller afinstallere disse apps, indtil fejlmeddelelsen forsvinder. Efter at have afinstalleret en app, skal du prøve at starte telefonen normalt og få adgang til Indstillinger for at se, om fejlen stadig vises, og i så fald står vi muligvis over for et firmwareproblem.

Trin 2: Genstart din telefon i gendannelsestilstand og tør cachepartitionen

Hvis fejlen stadig vises i sikker tilstand, og selv efter at du har afinstalleret mistænkte apps, er det tid til at gå efter selve firmwaren. Det er muligt, at nogle af cacherne blev ødelagt, men stadig bruges af systemet, hvorfor nogle tjenester går ned på grund af konflikter. Så du skal følge disse trin for at prøve at løse dette problem:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Telefonen genstarter længere end normalt, og når den er genstartet, skal du prøve at åbne appen Indstillinger igen for at se, om problemet stadig opstår. I så fald er det tid til at gå ind i en mere seriøs, systemorienteret fejlfindingsmetode.

Trin 3: Sikkerhedskopier dine data og filer og udfør Master Reset

Firmware-relaterede problemer kan ofte løses ved at foretage nulstillingen, da det bringer telefonen tilbage til den konfiguration, der fungerer. Fangsten er, at alle dine data, apps og filer, der er gemt i telefonens interne lager, slettes, så du skal sikkerhedskopiere dem, før du følger disse trin:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk for din Galaxy J7.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-knappen og starttasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
5. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
10. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
11. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

For fejlen "Desværre er indstillinger stoppet" vil en ren fabriksindstilling løse problemet for dig, men der er igen ingen garanti. Så efter dette og problemet forblev, er det tid til at få telefonen kontrolleret af en tekniker.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.