Indhold
- Fastsættelse af Galaxy J7, der ikke kan modtage SMS
- Fejlfinding af Galaxy J7, der ikke sender / modtager MMS
- Forstå, hvorfor din #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ikke længere kan sende og / eller modtage tekstbeskeder eller #SMS, og lær hvordan du foretager fejlfinding i et forsøg på at løse problemet.
- Lær mere om din enhed, der ikke sender / modtager billedbeskeder eller MMS, og hvad du skal gøre for at rette det.
Men hvis testmeddelelsen ikke gik igennem, skal du fortsætte med fejlfinding af din enhed.Trin 2: Kontroller signalbjælkerne
Telefonen skal være tilsluttet din udbyders mobilnetværk for at kunne sende og modtage SMS, og signalindikatoren øverst til højre på din telefons skærm siger alt. Hvis det viser, at der kun er en eller to bjælker, kan det være grunden til, at telefonen ikke kan sende beskeden, da det vil tage for lang tid for enheden at sende den til det punkt, at systemet vil annullere processen.
Hvis du befinder dig i et område med dårlig modtagelse, bør du naturligvis konsultere din udbyder, da den ofte har en løsning på et sådant problem. I dette tilfælde er det måske ikke første gang problemet opstod, så på dette tidspunkt skal du allerede vide, hvad problemet virkelig er, og hvem du skal henvende dig til for at omgå det.
Men hvis telefonen viser, at der er en anstændig signalmodtagelse, og du stadig ikke kan sende SMS, kan det næste trin muligvis give dig en idé om, hvad du skal gøre.
Trin 3: Tjek meddelelsescentrets nummer
Når det kommer til at sende tekstbeskeder, er meddelelsescenternummeret lige så vigtigt som signalet, fordi uden det kan telefonen ikke sende tekstbeskeden på trods af at det har et fremragende signal. Så prøv at kontrollere, om din enhed stadig har nummeret, og om det er korrekt. Følg disse trin for at bekræfte:
- Tryk på på enhver startskærm Beskeder.
- Tryk på MERE ikon.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Mere indstillinger.
- Tryk på Tekstbeskeder.
- Se nummeret under Beskedcenter.
Hvis du ikke kan finde en række numre i dette felt, eller hvis der er et, men du ikke ved, om det er korrekt eller ej, kan du prøve at google din udbyders centernummer og indtaste det på din telefon. Eller du kan ringe til din udbyder og spørge om det.
Trin 4: Nulstil din telefons meddelelsesapp
Når du har bekræftet, at din enhed har det rigtige Message Center-nummer, er det tid til at gå efter den messaging-app, du bruger. Hvis du har installeret en fra Play Butik, skal du prøve at deaktivere eller afinstallere den og derefter genaktivere Beskeder. Derefter kan du prøve at sende en testbesked til dit eget nummer, og hvis problemet fortsætter, kan du prøve disse trin:
- På enhver startskærm skal du trykke på Apps ikon.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Ansøgninger.
- Tryk på Applikationschef.
- Tryk på Beskeder.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Slet data og tryk derefter på Okay.
- Tryk på Ryd cache.
Her er hvad du skal gøre for at afinstallere en app:
- På enhver startskærm skal du trykke på Apps ikon.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Ansøgninger.
- Tryk på Applikationschef.
- Tryk på den ønskede applikation
- Tryk på Afinstaller.
- Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.
Trin 5: Udfør fabriksindstilling på din Galaxy J7
Hvis trin 1 til 4 ikke kunne løse problemet, har du ikke andet valg end at nulstille din telefon, men inden du gør det, skal du sørge for at tage backup af alle dine vigtige filer og data, da de alle slettes. Følg derefter disse trin for at udføre nulstillingen:
- Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
- Tryk på på startskærmen Apps ikon.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Backup og Nulstil.
- Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data til flyt skyderen til ON eller OFF.
- Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan at flytte skyderen til ON eller OFF.
- Tryk på Nulstille indstillinger.
- Tryk på Nulstil enhed.
- Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
- Tryk på Blive ved.
- Tryk på Slet alle.
Trin 6: Ring til din udbyders tekniske support
Faktisk kan du gøre dette før det første trin. Årsagen til, at jeg med vilje placerede det i slutningen af guiden, er, at du muligvis bliver nødt til at vente flere minutter på linjen for, at rep. Skal hente dit opkald og måske bare blive bedt om at nulstille din telefon. Men da alt mislykkedes, er det tid til at tage din telefon (den anden telefon) og ringe til teknisk support.
Fastsættelse af Galaxy J7, der ikke kan modtage SMS
Hvis din telefon kan sende tekstbeskeder, men ikke kan modtage dem, er det de ting, du skal overveje:
- Opbevaring tilbage i telefonens interne hukommelse
- Forkert tid og / eller dato
- Messaging-app går ned
- Firmwareproblem
Baseret på disse ting er her, hvad jeg foreslår, at du gør for at prøve at løse problemet:
Trin 1: Send en testmeddelelse til dit nummer for at bekræfte
Så snart du har mistanke om, at din telefon ikke modtager tekstbeskeder fra venner, skal du straks kontrollere, om din mistanke er sand ved at komponere en sms og sende den til dit eget nummer.
Hvis du kan modtage din egen besked, er der ikke noget galt med din telefon, måske har dine venner ikke svaret på dine beskeder endnu.
Hvis meddelelsen dog gik igennem, men din telefon ikke modtog den, skal du fortsætte med din fejlfinding.
Trin 2: Genstart din Galaxy J7
Der er altid muligheden for, at det bare er en mindre fejl i systemet. Så inden du udfører nogle komplekse fejlfindingsprocedurer, skal du først genstarte din telefon. Det er sikkert og let at gøre, men meget effektivt til at løse problemer, der opstår uden åbenbar grund.
Trin 3: Kontroller hvor meget lagerplads der er tilbage
Tekstbeskeder er meget små, men hvis du har hundreder af dem, vil de helt sikkert tage noget lagerplads. Så kontroller, om din telefon stadig har nok lagerplads, fordi hvis ikke, så er grunden til, at du ikke kan modtage tekstbeskeder, fordi din enhed ikke kan downloade dem. Husk, at tekstbeskeder gemmes i telefonens interne lager. Så i dette tilfælde skal du prøve at overføre dine filer, data, billeder og nogle apps til dit microSD-kort for at frigøre plads i telefonens interne lager. Efter dette skal beskederne modtages.
Trin 4: Kontroller tid og dato på din telefon
Hvis din telefon afspillede beskedens alarmtone, og du ikke kan finde beskeden nogen steder, kan din telefon muligvis have indstillet med et forkert tidspunkt og / eller dato.
Du kan indstille din enhed til at bruge den automatiske tid og dato, eller du kan bare indstille den korrekte. Efter dette vil de meddelelser, der blev modtaget, stadig blive arrangeret på samme måde, men nye vil helt sikkert blive arrangeret i kronologisk rækkefølge og er lettere at finde, da de vil være synlige med det samme, når du åbner din indbakke.
Trin 5: Ryd cache og data fra messaging-appen
Uanset om du får en fejlmeddelelse eller ej, anbefales det, at du rydder cachen og dataene i messaging-appen for at nulstille den.
- På enhver startskærm skal du trykke på Apps ikon.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Ansøgninger.
- Tryk på Applikationschef.
- Tryk på Beskeder.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Klar data, og tryk derefter på Okay.
- Tryk på Ryd cache.
Trin 6: Hvis alt andet mislykkes, skal du nulstille master
I det første problem foreslog jeg, at du foretager fabriksnulstilling, men i dette tilfælde skal du udføre masternulstilling. Det er stort set ligesom den typiske nulstilling, men det omformaterer også både cachen og datapartitionerne og slipper af muligvis korrupt cache og data.
- Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
- Sluk for din Galaxy J7.
- Tryk på og hold nede Lydstyrke op knappen og Hjem og tryk derefter på Strøm nøgle.
- Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun frigive Tænd / sluk-knap
- Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på Bind ned-tast flere gange for at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
- Trykke Strøm for at vælge.
- Tryk på lydstyrke ned-tasten indtil 'Ja - slet alle brugerdata ’er fremhævet.
- Trykke Strøm for at vælge og starte master reset.
- Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Jeg håber det hjælper.
Fejlfinding af Galaxy J7, der ikke sender / modtager MMS
Som jeg sagde tidligere, er MMS lidt mere kompliceret end SMS, men det er faktisk lettere at løse problemer, der har relation til mobildata eller internetforbindelse. I det første problem er der en separat guide til problemer med afsendelse og modtagelse af SMS, men for dette problem vil der kun være en. Hvis din J7 ikke kan sende en MMS, er det sandsynligvis ikke i stand til at modtage en. Så her er hvad du skal gøre:
Trin 1: Genstart din enhed
Hvis det er første gang, at din telefon ikke sendte eller modtog MMS, skal du bare genstarte den for at udelukke muligheden for, at det kun er en mindre systemfejl. Mindre fejl i systemet eller hardware kan let løses ved en simpel genstart, så det er værd at gøre det. Når alt kommer til alt er det sikkert og nemt at gøre.
Trin 2: Sørg for, at mobildata er aktiveret på din J7
Når det kommer til MMS, er mobildata alt. Mens der er apps, der muligvis giver dig mulighed for at sende billedbeskeder via Wi-Fi, er mobildata stadig standardmediet til afsendelse af multimediefiler som en del af en tekstbesked. Sørg derfor for, at den er aktiveret eller tændt:
- Tryk på på startskærmen Apps icon.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Dataforbrug.
- Skub mobildatakontakten til ON-position.
Når du har sørget for, at mobildata er aktiveret, og du stadig ikke kan sende og modtage MMS, skal du prøve det næste trin.
Trin 3: Kontroller, at din telefon har den rigtige APN
Hvis SMS-tjenesten har Message Center-nummeret til at sende tekster i byte-størrelse, bruger MMS et Access Point Name (APN) til at oprette forbindelse til mobildatanetværket og overføre større data. Sørg derfor for, at din telefon er korrekt indstillet med korrekt APN. Sådan kontrollerer du APN-indstillingerne:
- På enhver startskærm skal du trykke på Menu nøgle.
- Tryk på Indstillinger.
- Tryk på Mobilnetværk.
- Tryk på Adgangspunktsnavne.
- Hvis det er tilgængeligt, skal du trykke på T-Mobile US APN (punktet fyldes med grønt). Hvis den ikke er tilgængelig, skal du trykke på
- Menu-tasten, og tryk derefter på Ny APN. Bemærk: For at nulstille dine APN-indstillinger skal du trykke på Menu-tasten og derefter trykke på Nulstil til standard.
- Bekræft og opdater indstillingerne for Data APN.
Hvis du ikke kender den rigtige APN, skal du ringe til din udbyder og bede om det eller bruge google til at finde det online.
Trin 4: Nulstil din telefon, og konfigurer den igen
Når du har bekræftet alt på din telefon, og du stadig ikke kan sende og modtage MMS, er det tid til at nulstille det. Efter nulstillingen skal du konfigurere din telefon igen og kontrollere indstillingerne. Du kan også ringe til din tjenesteudbyder og som rep for at hjælpe dig med at konfigurere din enhed på samme forespørgsel om status for din konto.- Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
- Sluk for din Galaxy J7.
- Tryk på og hold nede Lydstyrke op knappen og Hjem og tryk derefter på Strøm nøgle.
- Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun frigive Strøm nøgle
- Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve 'Ryd data / fabriks tilstand.'
- Trykke Tænd / sluk-knap at vælge.
- Tryk på lydstyrke ned-tasten indtil 'Ja - slet alle brugerdata ’er fremhævet.
- Trykke Strøm for at vælge og starte master reset.
- Når master reset er afsluttet, 'Genstart systemet nu' er fremhævet.
- Tryk på Tænd / sluk-knap for at genstarte enheden.
