Indhold
Den sorte dødsskærm (#BSoD) er blandt de mest frygtede problemer med smartphones på tværs af alle platforme, og det ser ud til, at vi begynder at modtage klager fra vores læsere, der ejer den nye Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).
Fejlfinding af Black Screen of Death på Galaxy J7
Vi forstår, at du leder efter en løsning på dit problem med din telefon, og mens vi tilbyder sikre procedurer, kan der ske ting under processen. Så fortsæt på egen risiko.
Trin 1: Udfør proceduren til træk i batteriet
Galaxy J7 har et aftageligt batteri, og det er lettere at fejlfinde det. Den første ting, du skal gøre, er en af de mest grundlæggende af alle fejlfindingsprocedurer - batteritræk. Fjern bare bagdækslet, og træk batteriet ud. Lad enheden være uden batteriet i et minut, og hold samtidig tænd / sluk-knappen nede. Dette tømmer batteriet, der er gemt i komponenterne, og kan løse problemet, hvis det bare er simpelt.
Derefter skal du placere batteriet igen, og fastgøre det med bagdækslet og derefter prøve at tænde det. Hvis skærmen forbliver sort, skal du prøve det næste trin.
Trin 2: Oplad telefonen
Du gør dette ikke, fordi telefonen allerede har et lavt batteri, men du gør dette for at vide, om det stadig er i stand til at vise det sædvanlige opladningsikon og andre opladningsskilte. Sæt opladeren i, og tilslut derefter din telefon. Lad den være tilsluttet i 10 minutter, før du prøver at tænde den. Hvis enheden ikke reagerer, eller skærmen forbliver blank, skal du prøve det næste trin.
Trin 3: Forsøg at starte enheden i gendannelsestilstand
Vi prøver simpelthen at se, om telefonen stadig er i stand til at starte op selv i andre tilstande, for i så fald har skærmen ingen problemer overhovedet. Så prøv at starte din enhed i gendannelsestilstand bare for at se, om skærmen tændes.
- Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
- Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
Trin 4: Bring det tilbage til butikken og få det kontrolleret
Efter at have udført ovenstående trin, og problemet forblev, kan du ikke gøre noget ved problemet mere. Det er muligt, at telefonen har lidt væske- og / eller fysisk skade eller andre årsager. Så på dette tidspunkt skal teknikeren håndtere problemet for dig.
Inden vi afslutter dette indlæg, vil jeg bare dele med dig en af de klager, vi har modtaget fra vores læsere:
Hej,
Jeg har en Samsung J7, og den er stoppet med at fungere. På det tidspunkt brugte jeg uber-appen til at bestille en tur, og skærmen blev pludselig hvid og viste min startskærm med appikonerne meget falmede i baggrunden. Skærmen blev derefter sort, men vibrerede, da jeg fik opkaldet fra uber.
Hvad fungerer ikke:
- Jeg kan ikke se skærmen - den er helt sort
- Knapperne i bunden af telefonen lyser ikke.
Hvad fungerer:
- Telefonen vibrerer stadig, når jeg får beskeder / opkald
- Genvej til kameraet (dobbeltklik på startknappen) og tage billeder med flash
- Opladning af batteriet
- Styring af lydstyrketasterne.
Hvad jeg har prøvet:
- Jeg prøvede en soft reset ca. 6 gange, men gør ikke nogen forskel.
- Jeg forsøgte at rydde cachen (strøm + lydstyrke op + hjemmetaster), men telefonen vibrerer ikke, når jeg gør dette, så det ser ikke ud til at fungere. Jeg prøvede dette ca. 10 gange.
- Da det regnede, da appen oprindeligt stoppede med at arbejde, tænkte jeg måske, at der kom en dråbe vand inde i den smalle højttaler øverst på telefonen. Jeg efterlod derfor min telefon i en lufttæt beholder med ris i flere dage. Dette havde ingen virkning.
Samsung UK har fortalt mig, at de ikke kan hjælpe, da jeg købte J7, mens jeg var på ferie (på trods af at jeg købte den fra en Samsung-butik, der forsikrede mig, hvis jeg havde problemer, kunne jeg få dette løst hjemme i Storbritannien). Kan du give rådgivning? Tak på forhånd!
Jeg forstår, at mange ejere ønskede at prøve fejlfinding af deres enhed, inden de gik til teknologien, men i dette tilfælde løb brugeren allerede tør for muligheder. Derfor er den næste ting at gøre, at søge hjælp fra en tekniker.
FORBIND MED OS
Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.
