Indhold

• Løsning til Galaxy J7, der ikke tændes efter en opdatering
• Fejlfinding af Galaxy J7, der ikke tændes efter en opdatering

Samsung Galaxy J7 2017 blev frigivet med Android 7.0 Nougat allerede installeret, så alle opdateringer, der blev rullet ud til enheden, burde have været små. Jeg siger dette, fordi nogle af vores læsere kontaktede os om problemet med deres J7. Mange af dem rapporterede, at deres enhed ikke længere ville tænde efter en opdatering, mens andre sagde, at deres telefoner kun har sorte skærme, men de ser ud til at være tændt.

Efter flere års støtte til vores læsere har vi allerede stødt på problemer som denne flere gange, og vi ved en eller to ting, der kan hjælpe med at løse det. Jeg vil give dig den løsning, der fungerede med mange af vores læsere, så fortsæt med at læse. Vi giver dog ikke nogen garanti for, at vi kan løse ethvert problem, og derfor giver jeg efter løsningen en simpel fejlfindingsvejledning, som du kan følge, så du kan gøre noget ved problemet, før du beslutter dig for at bringe det til service Center.

Før noget andet, hvis du har andre problemer med din enhed, skal du besøge vores Galaxy J7-fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet flere almindelige problemer med denne telefon. Odds er, at der allerede findes eksisterende løsninger på dine problemer, så tag bare tid på at finde problemer, der ligner dine. Hvis du ikke kan finde en, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores Android-spørgeskema. Giv os så mange oplysninger som muligt, så det også bliver lettere for os at foretage fejlfinding af problemet. Bare rolig, da vi tilbyder denne service gratis, så alt hvad du skal gøre er at give os tilstrækkelig information om problemet.

Løsning til Galaxy J7, der ikke tændes efter en opdatering

Oftere end ikke er dette problem dybest set bare et systemnedbrud, det er derfor, enheden ikke længere reagerer, når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede. Et systemnedbrud måske forårsaget af nogle korrupte caches eller systemfiler, nedbrudte apps, flydende og fysisk skade, alvorligt firmwareproblem og hardwareproblem. Når det kommer til software-relaterede problemer, er der altid en chance for, at du kan løse det alene, men når det kommer til hardwareproblemer, skal du muligvis bruge en tekniker til dem.

Så hvis vi går tilbage til vores hovedemne for at løse dette problem, her er hvad jeg foreslår, at du gør:

• Tryk og hold lydstyrke ned-knappen og tænd / sluk-tasten samtidigt i 10 sekunder.

Forudsat at din telefon stadig har nok batteri tilbage, og at der ikke er noget problem med hardwaren, skal den starte op normalt som den altid gør. Denne procedure er det, vi kalder Forced Restart, der simulerer afbrydelse af batteriet, hvilket har lignende effekter som den trækprocedure, vi ofte gør med telefoner med aftagelige batterier. Det er meget effektivt til at håndtere systemnedbrud samt mindre softwareproblemer, så det er værd at gøre det. Når alt kommer til alt er det let og sikkert at gøre.

Hvis telefonen imidlertid ikke reagerer på denne metode, er den næste ting du skal gøre stort set den samme, men har en lille forskel:

1. Tryk og hold lydstyrke ned-knappen først, og lad den ikke gå.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, mens du holder lydstyrke ned-knappen nede.
3. Hold begge taster nede i 10 sekunder, eller indtil skærmen tændes.

Hvis du trykker på og holder volumen ned-knappen nede, vil det ikke udløse telefonen til at tænde, men at trykke på tænd / sluk-tasten får enheden straks til at reagere på det, fordi det er hårdt forbundet for enhver elektronisk enhed at tænde / slukke, når der trykkes på tænd / sluk-tasten og / eller holdes. Da du laver en combo, skal du først trykke på og holde lydstyrken nede, før du udløser telefonen til at tænde ved hjælp af tænd / sluk-tasten.

Men hvad hvis enheden stadig ikke reagerer på dette? Nå, her er en anden ting, du skal prøve ...

1. Sæt enhedens originale oplader til en stikkontakt, der fungerer.
2. Tilslut din telefon til dens oplader ved hjælp af det originale datakabel, der fulgte med den i kassen.
3. Uanset om telefonen reagerer på opladeren eller ej, skal du holde telefonen tilsluttet opladeren i 10 minutter.
4. Prøv at udføre proceduren Tvungen genstart igen for at se, om telefonen reagerer denne gang.

Når du har gjort dette, og din Galaxy J7 stadig ikke tændes, skal du virkelig fejlfinde din enhed. Fortsæt med at læse, da jeg også forbereder en fejlfindingsvejledning, som du kan følge nedenfor.

RELATEREDE INDLÆG:

• Sådan repareres din Samsung Galaxy J7, der ikke tændes, når den slukkes alene [Trin-for-trin fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres Samsung Galaxy J7 Prime, der har drænet batteri, sort skærm og blinkende blåt lys [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan løser du din Samsung Galaxy J7, der ikke oplades, andre opladningsproblemer [Trin-for-trin fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy J7, der bliver lukket ned og startes tilfældigt igen efter en opdatering [Fejlfindingsvejledning]
• Samsung Galaxy J7 dukker op "Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejl [Vejledning til fejlfinding]

Fejlfinding af Galaxy J7, der ikke tændes efter en opdatering

Jeg forstår, at der er nogle af jer, der ikke har det godt med at udføre en procedure, som du måske ikke forstår, så jeg foreslår, at du straks bringer telefonen til servicecentret, hvis du føler det. For dem, der er villige til at prøve og foretage fejlfinding af deres enheder, skal du fortsætte med at læse, da en af ​​metoderne måske fungerer for dig.

Før vi begynder, vil jeg have dig til at kontrollere din telefon for mulig fysisk og flydende skade ved at gøre følgende:

• Se efter ridser, buler og revner, da de er de mest almindelige tegn på fysisk skade. Enhver kraft, der kan beskadige de indvendige komponenter, skal efterlade et mærke på ydersiden.
• Prøv at se, om der er spor af væske i USB / opladningsporten, fordi den altid fungerer som gateway for vand. Jeg forstår, at din Galaxy J7 2017 er vandtæt, men den er ikke vandtæt, så væske kan stadig finde vej ind i telefonen.
• Brug en vatpind til at rengøre området, ellers kan du indsætte et lille stykke silkepapir i det for at absorbere det fugtige.
• Kontroller væskebeskadigelsesindikatoren (LDI) for at se, om den er udløst eller ikke. En udløst LDI skal blive rød eller lilla. LDI er placering i SIM-stikket.

Når du er sikker på, at problemet ikke skyldes fysisk eller flydende skade, kan du prøve at udføre følgende procedurer for at vide, om din telefon stadig er i stand til at blive til en af ​​tilstande.

Prøv at køre din Galaxy J7 i fejlsikret tilstand

Vi kører normalt telefoner i sikker tilstand, så alle tredjepartsapps deaktiveres midlertidigt, men i dette tilfælde vil vi simpelthen vide, om din enhed stadig er i stand til at blive til denne tilstand, fordi i så fald kan du allerede overveje dette problem fast. Følg disse trin for at starte din J7 i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Hvis telefonen faktisk tænder og starter i denne tilstand, skal du genstarte den som du normalt gør, men på dette tidspunkt i vores fejlfinding er problemet allerede nedgraderet til et simpelt opstartsproblem, som det er meget let at rette det meste af tiden.

Hvis telefonen stadig har problemer med at starte op, skal du genstarte i sikker tilstand igen og derefter finde den app, der forårsager problemet, og afinstallere det.

1. På startskærmen skal du trykke på Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Jeg ved, at det er lettere sagt end gjort, især hvis du allerede har hundredvis af apps installeret på din enhed. Så hvis du synes, det ville være meget nemmere og hurtigere at bare sikkerhedskopiere dine filer og data og foretage nulstillingen, så gør det. Du skal stadig være i stand til at sikkerhedskopiere dine vigtige filer i sikker tilstand. Efter sikkerhedskopien skal du følge disse trin for at nulstille din telefon:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
3. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
4. Tryk på Backup og nulstil.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Brug tilbage-tasten til at gå tilbage til menuen Indstillinger og tryk på Generel styring.
8. Tryk på Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
9. Tryk på Nulstil.
10. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
11. Tryk på Fortsæt.
12. Tryk på Slet alt.

På den anden side, hvis telefonen også nægter at tænde i sikker tilstand, så prøv den næste metode.

Prøv at starte telefonen i gendannelsestilstand

Det er tid til at påberåbe sig kraften i Android-systemgendannelse. Det er det, vi ofte omtaler som gendannelsestilstand, og som navnet antyder, kan det hjælpe dig med at genvinde kontrollen over din telefon. Her er sagen, gendannelsestilstand er faktisk fejlsikker på Android-enheder, så selvom din telefon har nogle alvorlige firmwareproblemer, kan du muligvis stadig starte den op i denne tilstand. Det er hvad vi vil vide, og det er alt hvad du behøver for at afgøre, om problemet er med hardware eller kun i firmwaren.

Hvis vi antager, at telefonen starter korrekt i denne tilstand, kan du prøve at genstarte den med det samme for at vide, om den ville starte i normal tilstand uden at gøre noget. Du kan vælge "Genstart systemet nu" i gendannelsestilstand. Igen, i det øjeblik telefonen starter i denne tilstand, nedgraderes problemet fra ikke at tænde for et opstartsproblem. Når det er sagt, hvis der er et problem, der starter i normal tilstand, skal du først tørre cache-partitionen. Hvis det ikke fungerer, kan du prøve at udføre Master Reset. Sådan gør du disse ting:

Sådan starter du i gendannelsestilstand og tørrer cache-partitionen
Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.

1. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, derefter 'Ingen kommando', inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
2. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "wipe cache partition".
3. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
5. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Sådan starter du i gendannelsestilstand og udfører master reset

Bemærk, at alle dine filer og data inklusive de apps, kontakter, meddelelser, billeder, musik, videoer osv., Der er gemt i din telefons interne lager, slettes.

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, derefter 'Ingen kommando', inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis telefonen stadig nægter at starte i gendannelsestilstand, er det tid til at bringe det til servicecentret, så en tekniker kan se på det for dig. Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig på en eller anden måde. Hvis du stadig har andre bekymringer, er du altid velkommen til at kontakte os.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Indlæg, som du måske også vil læse:

• Sådan repareres din Samsung Galaxy J7 (2017), der viser fejlen "Indstillinger er stoppet" [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy J7 (2017), der dukker op "Desværre er telefonen stoppet" -fejl [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy J7, der ikke længere kan oprette forbindelse til dit Wi-Fi-hjem og andre hotspots [Vejledning til fejlfinding]
• Samsung Galaxy J7 dukker op "Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejl [Vejledning til fejlfinding]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy J7 (2017), der dukker op "Desværre er telefonen stoppet" -fejl [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres Samsung Galaxy J7 "Advarsel: Kamera mislykkedes" & "Desværre er kameraet stoppet" fejl [Vejledning til fejlfinding]