Fejlen "Desværre er Galleri stoppet" på din Samsung Galaxy J5 er muligvis blevet udløst af en tredjepartsapp, eller det kan have noget at gøre med lageret eller kameraet. Vi har set denne slags problemer ske med andre enheder, siden vi begyndte at yde support til vores læsere. Faktisk har vi allerede rettet de fleste af de problemer, der ligner denne, så det er ikke nyt for os at modtage e-mails angående galleriets nedbrud.

Problem: Hej gutter! Min telefon er en Galaxy J5 givet af en ven. Under alle omstændigheder er der denne fejlmeddelelse, der stadig dukker op hver gang jeg tager billeder, og der står "Desværre er Galleri stoppet." Når jeg åbner kameraet, fungerer alt fint, men når jeg tager et billede, er det da fejlen dukker op. Nu helt sikker på, hvad der forårsagede det, fordi det måske er startet alene. Jeg håber du kan hjælpe mig med det. Tak skal du have.

Fejlfinding: Mens fejlmeddelelsen udtrykkeligt siger, at det er Galleri-appen, der styrtede ned, er vi stadig nødt til at se på, hvad der udløser det, i dette tilfælde kameraet, inden vi springer til en anden mulighed. Hvad vi vil gøre er at udelukke muligheder en efter en, indtil vi kan finde ud af, hvad det virkelige problem er. Når det er sagt, her er hvad du skal gøre:

Trin 1: Ryd cachen og dataene i Galleri-appen

Det kan virke som om Galleriet er det, der holder alle dine billeder og videoer, det er det ikke. Det er bare at styre dem. Dine billeder og videoer gemmes et sikkert sted. Så ved at gøre denne procedure slettes ingen af ​​dem.

Vi er nødt til at gå efter Galleri-appen først, da det er den, der bliver ved med at gå ned. Alt hvad vi skal gøre på dette tidspunkt er at nulstille det, og det betyder at rydde dets cache og data. Sådan gør du det:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på Galleri.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache.
8. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Efter dette, prøv at tage et billede for at se, om fejlen stadig vises, og gå i så fald videre til næste trin.

Trin 2: Ryd kameraets cache og data

Vi har allerede ryddet cache og data i Galleri-appen til ingen nytte, nu er det på tide, at vi ryddede cachen og dataene i kamera-appen, hvilket tilsyneladende udløser fejlen, når et billede tages. Bare rolig, ingen af ​​dine billeder og videoer slettes, så det er sikkert bare at gå med dette.

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på Galleri.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache.
8. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Prøv at tage et billede efter denne procedure for at se, om fejlen stadig vises, og i så fald skal du fortsætte din fejlfinding.

Trin 3: Find ud af, om tredjepartsapps har noget at gøre med det

Der er apps, der kan få indbyggede apps til at gå ned, og du er nødt til at passe på dem, fordi du muligvis ikke nyder den optimale ydeevne på din enhed, hvis der bliver en fejl hver gang du vil gøre noget. I dette trin skal du bare finde ud af, om en eller nogle af tredjepartsapps forårsager problemet, og for at gøre det skal du genstarte din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk for din Galaxy J5.
2. Tryk og hold både lydstyrke ned og tænd / sluk-knappen nede.
3. Når Samsung-logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Lad telefonen starte, mens du holder volumen ned-knappen nede; det kan tage et par sekunder at fuldføre.
5. Når telefonen når startskærmen, og du kan se "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, er det vellykket.Ellers gentag trinnene fra toppen.

Når telefonen er startet med succes i denne tilstand, skal du åbne kameraappen og tage et billede. Hvis fejlen stadig vises, skal du gå efter firmwaren.

Trin 4: Prøv at slette alle systemcacherne, så de erstattes

Det er muligt, at cachen, der håndterer galleriet eller kameraet, er blevet ødelagt af en eller anden grund. Derfor skal du på dette tidspunkt i vores fejlfinding prøve at slette alle systemcacherne, så telefonen bliver tvunget til at erstatte dem med nye, der fungerer perfekt og kompatible med systemet:

1. Sluk din Galaxy J5.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
10. Det vil tage lidt længere tid, før telefonen genstarter efter denne procedure, men vent, indtil den når startskærmen, inden den bruges.

Når telefonen er genstartet, skal du åbne kameraet og tage billeder. Hvis fejlen stadig dukker op, har du intet andet valg end at nulstille din telefon.

Trin 5: Nulstil din Galaxy J5 for at bringe den tilbage til standardindstillingerne

Du har ingen anden mulighed på dette tidspunkt, men at nulstille din telefon. Vi har gjort alt, hvad en gennemsnitlig bruger skal gøre i et forsøg på at løse problemet til ingen nytte. Så det er på tide at bringe enheden tilbage til fabriksindstillingerne for at se, om der ville være en forskel i ydeevnen, og om fejlen forsvandt.

Fejlen "Desværre er Galleri stoppet", selvom det er meget irriterende, er et mindre problem, som kan løses ved en nulstilling. Vi foreslår dog ofte denne procedure i slutningen på grund af besværet med at sikkerhedskopiere dine filer og data samt gendanne dem efter. Men på dette tidspunkt har du intet andet valg. Så deaktiver tyverisikring og udfør derefter nulstillingen. Sådan deaktiverer du tyverisikring ...

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på Mere.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på FJERN KONTO.

Efter dette skal du følge disse trin for at udføre master reset:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Alternativt kan du også nulstille din telefon via menuen Indstillinger ...

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Backup og nulstil.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil enhed.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alt.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.