Indhold

• Trin-for-trin guide til fejlfinding af Galaxy J5, der holder fast
• Sådan fejlfindes Galaxy J5, der bliver ved med at halte

Nogle af vores læsere, der ejer Samsung Galaxy J5, oplever i øjeblikket forskellige præstationsrelaterede problemer såsom frysning og forsinkelse. Selvom disse problemer ofte er tegn på et mindre problem, har vi set tilfælde, hvor telefonen begyndte at forsinke og derefter frøs, før den stoppede med at svare. Så der er stadig en mulighed for, at frysninger og forsinkelser skyldes truende firmwareproblemer.

Trin-for-trin guide til fejlfinding af Galaxy J5, der holder fast

Problem: Jeg er lidt bekymret for min telefon, fordi den fra tid til anden fryser til det punkt, at jeg bliver nødt til at vente et par minutter, før jeg kan bruge den igen. Min telefon er en Galaxy J5, og jeg er ikke sikker på, om den blev opdateret for nylig, men jeg tror, ​​der var en opdatering. Under alle omstændigheder begyndte det bare at fryse uden åbenbar grund, og det er meget irriterende, i betragtning af at det allerede skete et par gange, at det frøs, mens jeg var midt i et opkald, og pludselig kunne personen på den anden linje ikke høre min stemme, men jeg kunne høre Hej M. Der var også et tidspunkt, hvor telefonen frøs, mens jeg smsede, så det tog mig næsten 5 minutter at sende et svar på to ord. Kan I venligst foreslå ting, jeg kunne gøre for at få min telefon til at fungere perfekt igen? Tak skal du have.

Fejlfinding: Når telefonen holder op med at svare, er der altid tre muligheder; det kan skyldes en app, et firmwareproblem eller et hardwareproblem. Frysning alene fortæller os ikke, hvad problemet virkelig er, fordi vi faktisk bare oplever et af symptomerne. I tilfælde af en af ​​vores læsere her kan vi muligvis tilskrive dette problem til en opdatering, men så kan vi selvfølgelig ikke være sikre på det. Dette er grunden til, at vi skal foretage fejlfinding for at vide, hvad det virkelige problem handler om. Når det er sagt, her er hvad jeg foreslår, at du gør:

Trin 1: Blød nulstil din telefon hver gang den fryser

Måske er det bare en fejl i systemet eller hardwaren, der får din telefon til at fryse, så i dette trin vil jeg have dig til at observere din telefon nøje og ikke gøre noget endnu. Fjern bagdækslet, når det fryser, og træk derefter batteriet ud. Mens batteriet ikke er tilsluttet, skal du holde tænd / sluk-knappen nede i et øjeblik for at opdatere telefonens hukommelse og for at dræne lagret elektricitet i nogle af komponenterne. Derefter skal du placere batteriet i igen og derefter sætte dækslet på igen. Tænd for telefonen igen, og fortsæt derefter med at bruge den for at se, om den stadig fryser, og i så fald skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Genstart din Galaxy J5 i fejlsikret tilstand og fortsæt med at bruge den

Vi vil nu forsøge at isolere problemet, så vi ved, om det skyldes tredjepartsapps eller forudinstallerede. Hvis du starter din telefon i sikker tilstand, deaktiveres midlertidigt alle tredjepartsapps. Så hvis en eller nogle af dem forårsager problemet, sker frysningen ikke i sikker tilstand. Sådan starter du din enhed i denne tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Strøm tast forbi skærmen med enhedens navn.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe Strøm nøgle.
4. Umiddelbart efter frigivelse af Strøm skal du trykke på og holde nede Skrue ned for lyden nøgle.
5. Fortsæt med at holde Skrue ned for lyden tast, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip Skrue ned for lyden tast, når du ser 'Sikker tilstand'.

Hvis frysningen fortsætter, mens telefonen er i denne tilstand, skal du gå videre til næste trin.

På den anden side, hvis de stoppede, bekræfter det vores mistanke om, at årsagen til problemet er en eller nogle af tredjepartsapps. Vi er nødt til at finde synderen og derefter afinstallere den. Nå må vi muligvis afinstallere mere end en app og genstarte din telefon til normal tilstand og tilbage til sikker tilstand utallige gange for at kontrollere, om problemet faktisk var løst, men hvis det er hvad der kræves for at få dette problem sorteret, så er det det værd. Sådan afinstallerer du en app fra din J5:

1. På enhver startskærm skal du trykke på Apps-ikon.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Ansøgninger.
4. Tryk på Applikationschef.
5. Tryk på den ønskede applikation
6. Tryk på Afinstaller.
7. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 3: Tør cachepartition for at udskifte systemcache med en ny

Android opretter midlertidige filer for at få apps og andre tjenester til at køre jævnere, næste gang du bruger dem. Disse filer kaldes caches. Når de er beskadiget, kan de udgøre et reelt problem, når det kommer til telefonens ydeevne, og frysning, forsinkelse, hyppige nedbrud og genstart er bare nogle af de ting, du kan støde på. Vi er nødt til at udelukke muligheden for, at dette problem er forårsaget af nogle af de korrupte cacher, og dette er hvad du skal gøre:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøgle og Hjem og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun frigive Strøm nøgle
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på Strøm for at vælge.
7. Tryk på Skrue ned for lyden for at fremhæve 'ja' og tryk på Strøm for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på Strøm tast for at genstarte enheden.

Efter dette skal du fortsætte med at observere din telefon for at vide, om den stadig fryser, og i så fald har du intet andet valg end at nulstille den.

Trin 4: Sikkerhedskopier vigtige filer og master Nulstil din telefon

Efter at have udført de første tre trin, og problemet stadig opstår, har du ikke meget andet valg end at nulstille din telefon. Du mister dog alle dine filer og data, hvorfor du skal lave en sikkerhedskopi, så du kan gendanne dem efter nulstillingen. Når du har sikkerhedskopieret dine filer og data, skal du deaktivere Factory Reset Protection (FRP) eller tyverisikringsfunktionen, så du ikke bliver låst ude af din enhed. Sådan gør du det:

1. På startskærmen skal du trykke på Apps ikon.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på Mere.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på FJERN KONTO.

Følg dette nedenstående trin for at nulstille din telefon ...

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøgle og Hjem og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun frigive Strøm nøgle
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksnulstilling.'
6. Trykke Strøm for at vælge.
7. Tryk på Skrue ned for lyden tasten indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Trykke Strøm for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på Strøm tast for at genstarte enheden.

Efter nulstillingen skal du ikke installere noget endnu, men fortsæt med at observere din telefon for at vide, om den stadig fryser, og i så fald skal en tekniker kontrollere det for dig.

Sådan fejlfindes Galaxy J5, der bliver ved med at halte

Problem: Hej gutter, jeg har bare et spørgsmål til jer. Hvad vil du gøre, hvis din telefon begynder at halde til det punkt, at det bliver så irriterende, at det tager evigt at gøre ting, du plejede at gøre i et par sekunder? Min enhed er en Galaxy J5, og jeg tror, ​​det var i sidste uge, da jeg bemærkede den første instans, at den forsinkede. Jeg gjorde ikke noget, der kunne skade telefonen, så jeg beder om din hjælp, fordi du måske kan hjælpe mig med at ordne det. Tak fordi du tog dig tid til at læse dette.

Fejlfinding: En telefon, der bliver ved med at halte, måske et tegn på, at den løber tør for lagerplads, dette vil være den første ting, vi skal kontrollere. Derefter bliver vi nødt til at udelukke muligheder for, at det er en app, der forårsager problemet eller et firmwareproblem. Gå gennem nedenstående trin for at vide, hvad du skal gøre ...

Trin 1: Se resterende lagerplads på din Galaxy J5

Enhver smartphone vil bremse og forsinke, hvis den løber tør for lagerplads, fordi den skal tvinge andre tjenester, inden de kører nye. Husk, apps og tjenester kan oprette midlertidige filer, mens de kører, så hvis der ikke er nok plads tilbage, kunne de ikke generere disse filer, hvilket påvirker deres ydeevne såvel som telefonens ydeevne generelt. Sådan ser du lagerplads på din enhed:

1. På enhver startskærm skal du trykke på Apps ikon.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Opbevaring.
4. Se Ledig plads værdi.

Hvis den ledige plads er under 300 MB, skal du rydde nogle filer for at frigøre noget plads.

• Slet unødvendige tekstbeskeder (SMS) og billedbeskeder (MMS)
• Overfør billeder og medier til en computer for at fjerne dem fra telefonens hukommelse
• Ryd browserens cache, cookies eller historik
• Ryd Facebook-app-cache
• Administrer applikationer
• Slet opkaldslisterne

Når du har gjort dette, og problemet stadig opstår, er det tid til at kontrollere, om det er tredjepartsapps, der forårsager problemet.

Trin 2: Genstart din enhed i fejlsikret tilstand for at deaktivere tredjepartsapps

Det er nødvendigt at udelukke muligheden for, at tredjepartsapps spiller en vigtig rolle i din telefons forsinkelse, så gør denne procedure og fortsæt med at bruge din telefon med alle tredjepartselementer deaktiveret. Hvis problemet stadig vedvarer, bliver de ryddet, ellers skal du finde den skyldige og afinstallere den. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Strøm tast forbi skærmen med enhedens navn.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe Strøm nøgle.
4. Umiddelbart efter frigivelse af Strøm skal du trykke på og holde nede Skrue ned for lyden nøgle.
5. Fortsæt med at holde Skrue ned for lyden tast, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip Skrue ned for lyden tast, når du ser 'Sikker tilstand'.

Trin 3: Udfør fabriksindstillingen på din Galaxy J5

Antages det, at telefonen stadig hænger selv i sikker tilstand, er det klart, at det er et problem med firmwaren, så du skal bare sikkerhedskopiere dine filer og data og derefter foretage fabriksnulstillingen. Dette bringer telefonen tilbage til fabriksindstillingerne, men tager dine filer med sig; de slettes og kunne ikke længere gendannes, så sørg for at lave en sikkerhedskopi. Herefter skal du følge disse trin for at nulstille din telefon:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret Anti tyveri og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte master-nulstillingen.
2. Tryk på på startskærmen Apps ikon.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til PÅ eller AF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til PÅ eller AF.
7. Tryk på Nulstille indstillinger.
8. Tryk på Nulstil enhed.
9. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
10. Tryk på Blive ved.
11. Tryk på Slet alt.

Jeg håber det hjælper.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Vi understøtter alle tilgængelige Android-enheder, og vi er seriøse i, hvad vi gør. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.