Fejlmeddelelsen "Desværre er Galleri stoppet" underretter brugeren om, at den indbyggede multimediehåndtering er gået ned. Mange #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) ejere ser ud til at opleve dette problem, så vi er nødt til at tackle dette problem for at finde ud af, om det bare er et mindre problem, der kan opstå for andre ejere, eller om det er et firmwareproblem, der muligvis har udløst af en opdatering eller en hvilken som helst app.

Når du fejler din enhed på grund af et appproblem, anbefales det at gå efter selve appen eller i det mindste udelukke muligheden for, at det kun er et mindre appproblem. Hvis problemet fortsætter efter det, skal du prøve at finde ud af, om dine andre apps har noget at gøre med det, og derefter gå efter firmwaren, hvis problemet fortsætter. Når det er sagt, her er hvad du skal gøre:

Trin 1: Genstart din Galaxy J3

Før vi foretager fejlfinding på din telefon, er det vigtigt, at du genstarter din enhed et par gange, fordi det måske kun er en simpel fejl i systemet eller et appproblem, der kun har brug for en genstart.

Vi modtog mange problemer tidligere, der blev løst ved en simpel genstart, så det er det værd, især hvis der ikke er nogen åbenbar grund eller årsag. Det er let og sikkert at gøre, så der er intet at tabe.

Trin 2: Ryd cachen og dataene i Galleri-appen

Hvis fejlen stadig opstår, efter at du har genstartet din telefon et par gange, er det tid til at gå efter Galleri-appen, fordi den måske bare går ned på grund af korrupt cache eller data. Denne procedure nulstiller appen, men sletter ikke nogen af ​​dine billeder og videoer, da de er gemt et andet sted. Sådan gør du det ...

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator
5. Tryk på Galleriet.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
8. Tryk på Ryd cache.

Som jeg sagde tidligere, kan fejlmeddelelsen muligvis bare være resultatet, så hvis problemet opstår, når du åbner eller bruger andre apps, skal du slette cachen og dataene for de apps, der udløste fejlen.

Trin 3: Start din Galaxy J3 i sikker tilstand

Opstart i sikker tilstand deaktiverer midlertidigt alle tredjepartsapps, så hvis fejlen er forårsaget af et af dine downloadede applikationer, skal galleriet ikke gå ned, når det er i denne tilstand. Det er et nødvendigt skridt til at isolere problemet, så det er værd at gøre det.

1. Sluk for din Galaxy J3. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, tryk på Sluk, og tryk derefter på SLUK for at bekræfte.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Mens telefonen er i denne tilstand, skal du prøve at åbne Galleri-appen eller de apps, du brugte, da fejlen dukkede op. Hvis det stadig vises, står vi muligvis over for et mindre firmwareproblem.

Trin 4: Slet systemcachen

Hvis fejlen startede efter en firmwareopdatering, ser vi muligvis på et muligt resultat af korrupt cache. Cache-filer oprettes af systemet, og vi henviser ofte til disse filer som "systemcache", fordi systemet bruger dem til at forbedre den samlede ydeevne og føje til flydende i udførelsen af ​​kommandoer.

Disse filer er dog tilbøjelige til at blive ødelagt, og når det sker, vil systemet fortsætte med at bruge dem, men ydeevnen vil helt sikkert blive påvirket. Så den bedste ting at gøre er at slette dem ved at følge nedenstående trin, forudsat at Galaxy J3 med succes kan starte op i gendannelsestilstand:

1. Sluk for din Galaxy J3. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, tryk på Sluk, og tryk derefter på SLUK for at bekræfte.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Trin 5: Udfør master reset på din telefon

Hvis trin 1 til 4 ikke kunne rette eller slippe af med fejlmeddelelsen, er det på tide, at du sikkerhedskopierer dine data og filer, så du ikke mister dem, da du foretager master-nulstilling på din telefon. Det bringer din enhed tilbage til fabriksindstillingerne eller en konfiguration, der fungerer. Det kan være et alvorligt problem, så du skal udelukke det:

1. Sluk for din Galaxy J3. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, tryk på Sluk, og tryk derefter på SLUK for at bekræfte.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-knappen nede, og tryk derefter på starttasten. Mens du holder begge dele, skal du trykke og holde på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises på skærmen, skal du slippe alle tre taster. Det kan tage et minut, før skærmbilledet til gendannelse af Android vises.
4. Mens du er på Android-gendannelsesskærm, skal du bruge lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillinger. I dette tilfælde skal du markere indstillingen 'slet data / fabriksindstilling.'
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den fremhævede mulighed.
6. Tryk på Volumen ned-tasten, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er markeret.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte nulstillingen.
8. Når nulstillingen er afsluttet, skal du trykke på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Genstart system nu.'
9. Telefonen genstarter lidt længere end normalt, og nulstillingen er afsluttet.

Jeg håber, at denne guide kan hjælpe dig. Hvis du nogensinde har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.