Indhold

• Hvad forhindrer din Galaxy A5 i at afspille videoer?
• Potentielle løsninger og løsninger

Har du problemer med at afspille videoer på din Samsung Galaxy A5? Læs videre for at finde ud af, hvorfor dette sker, og hvordan du løser problemet.

Mange mennesker har stødt på dette problem efter installation af en ny opdatering (app eller firmware) på deres Android-enheder. Da de forsøgte at afspille videoer på YouTube, Facebook eller Instagram, en fejl der siger, “Kan ikke afspille video”Ville dukke op. Hvis dette også skete for dig, kan du prøve at løse problemet med denne fejlfindingsvejledning. Men inden du begynder at foretage fejlfinding, skal vi først prøve at bestemme den underliggende årsag. Dette hjælper os med at forstå, hvordan og hvad der udløser problemet på din Galaxy A5.

Inden vi fortsætter, hvis du har andre problemer med din enhed, skal du sørge for at besøge vores Galaxy A5-fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet nogle af de mest almindelige problemer med denne telefon. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger eller løsninger, vi har foreslået. Hvis du stadig har brug for vores hjælp efter det, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Hvad forhindrer din Galaxy A5 i at afspille videoer?

Tilsyneladende er dette et softwareproblem. Det kan være et isoleret problem med Facebook, YouTube, Instagram eller andre relevante apps, du bruger til at afspille videoer på din enhed. I nogle tilfælde tilskrives fejlen en korrupt videofil, du prøver at afspille. Det er som når du downloader en sang, men downloadet var ikke vellykket eller blev afbrudt, så det blev ikke afsluttet. Den samme ting, da du forsøgte at åbne et beskadiget dokument ved hjælp af Microsoft Word på en computer. Selvom du muligvis kan få adgang til filen, er der en større chance for, at du ikke kan åbne den, simpelthen fordi filen er brudt. I dette tilfælde kunne din medie- eller videoapp ikke læse den ødelagte videofil, og den kan derfor ikke afspille den. I de fleste tilfælde blev det fundet, at fejlen blev udløst af en defekt opdatering installeret i Google+ appen.

Normalt vil din enhed bede dig om en relevant advarsel eller fejlmeddelelse. Så sørg for at læse enhver prompt, du ser, da det giver dig nogle spor om, hvad der er sket, og hvordan du endte med at stå over for dette problem.

Potentielle løsninger og løsninger

Nedenfor er en oversigt over mulige løsninger og løsninger, der har gjort vidundere til andre Android-telefonbrugere, der har håndteret de samme problemer, når de afspiller videoer på deres respektive enheder. Prøv disse løsninger og se om du også kan få det samme positive resultat.

Inden du begynder, skal du give din telefon en hurtig genstart for at opdatere systemet og resten af ​​apps. Udførelse af en genstart kan også rette mindre fejl, der muligvis har fået en app eller din enhed til at opføre sig forkert. Efter genstart skal du prøve at afspille din video igen. Hvis det stadig ikke afspilles, skal du fortsætte med at foretage fejlfinding af softwareproblemer på din Galaxy A5 med en af ​​disse efterfølgende metoder.

Nulstil appindstillinger på din Galaxy A5.

Når du nulstiller din appindstilling, skal du sørge for at vælge den videoafspiller eller videoapp, du vil bruge til at afspille videoer på din telefon.

For at gøre det skal du gå til Indstillinger-> Application Manager eller Apps-> tryk på tre prikker (menuikon) øverst til højre på skærmen, og tryk derefter på Nulstil appindstillinger.

Når du har gjort det, kan du prøve at afspille din video igen og se om den nu kan afspilles. Hvis det stadig ikke fungerer, kan du prøve den næste løsning.

Afinstaller Google+ opdateringer i Application Manager.

Som nævnt tidligere har mange mennesker stødt på den samme fejl på grund af en Google+ opdatering. For at sikre, at dette ikke er synderen, skal du prøve at afinstallere opdateringer fra din Google+ app.

For at gøre det skal du gå til Indstillinger-> Application Manager eller Apps-> Afinstaller opdateringer.

Nogle opdateringer installeres automatisk, så selvom du ikke har opdateret Google+ manuelt, er det stadig muligt, at en ny opdatering blev implementeret i baggrunden.

Når du har fjernet Google+ opdateringer, skal du genstarte din telefon og derefter prøve at afspille videoer bagefter.

Fjern og geninstaller Google+ appen.

Af nogle grunde synes Google+ app at udløse problemet med afspilning af videoer på forskellige Android-telefoner. Hvis afinstallation af Google+ opdateringer ikke kunne løse fejlen, kan du prøve at afinstallere og geninstallere Google+ appen på din Galaxy A5 i stedet.

1. For at få dette gjort, gå til Indstillinger-> Application Manager eller Apps-> Google-> Google+derefter på Afinstaller. Hvis du ikke kan se en mulighed for at afinstallere, skal du vælge indstillingen til Deaktiver appen i stedet. Fortsæt derefter med de næste trin.
2. Genstart din telefon, og tryk derefter på Legetøjsbutik hjemmefra.
3. Indtaste Google+ i søgefeltet på Legetøjsbutik skærm.
4. Tryk på tre prikker ud for Google+ appen, og vælg derefter Installere.

Vent, indtil appen er geninstalleret på din telefon. Genstart din enhed igen, og prøv, hvis du nu er i stand til at afspille videoer.

Opdater din medie- / videoapp.

Hvis problemet kun opstår, når du bruger en bestemt videoapp, betyder det, at problemet er isoleret til den pågældende applikation. Hvis det er tilfældet, vil opdatering af appen sandsynligvis rette det.

Hvis du ikke har aktiveret automatiske opdateringer af apps på din enhed, skal du opdatere apps manuelt. Sådan gør du:

1. Tryk på Apps fra startskærmen.
2. Tryk på Legetøjsbutik.
3. Hvis du bliver bedt om det med Apps & Gamtryk på skærmen Kom igang.
4. Tryk på ikon med tre linjer før Google Play søgefelt.
5. Tryk på Mine apps og spil.
6. Hvis en opdatering er tilgængelig, kan du se den under Installeret afsnit.
7. For at installere opdateringen skal du vælge den ønskede app og følge instruktionerne på skærmen.
8. Tryk på Startnøgle for at vende tilbage til startskærmen.

Genstart din telefon, og prøv derefter at afspille dine videoer ved hjælp af den nyligt opdaterede app igen.

Afinstaller derefter geninstaller medieappen.

Hvis problemet kun opstår, når du prøver at afspille videoer på bestemte medieapps som Instagram, Facebook eller YouTube, kan afinstallation og geninstallation af appen muligvis løse problemet. Appen kan være ødelagt og derfor ikke længere i stand til at fungere som beregnet. Geninstallation af appen kan rette fejlen og sætte den tilbage i sin normale tilstand. Sådan afinstalleres en app på din Galaxy A5:

1. Tryk på Apps fra startskærmen.
2. Tryk på Flere muligheder (tre prikker).
3. Vælg Afinstaller / deaktiver apps fra de givne muligheder.
4. Alle dine apps ikoner vil have et rødt minustegn (-) over sig.
5. Tryk på rødt minustegn (-) på den app, du vil afinstallere eller deaktivere.
6. Hvis du bliver bedt om en advarsel om at slukke for appen, skal du trykke på Deaktiver at fortsætte.
7. Eventuelle opdateringer på appen afinstalleres og erstattes med fabriksstandardversionen, før appen kan deaktiveres. Hvis der blev installeret opdateringer, skal du trykke på Afinstaller for at deaktivere appen fuldstændigt.

Alternativt kan du gøre disse:

1. Tryk på Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til og tryk på Application Manager.
4. Tryk for at vælge den app, du vil afinstallere.
5. Tryk på Afinstaller to gange for at bekræfte handling.
6. Vent, indtil appen er fjernet, og genstart din telefon.

Efter genstart skal du geninstallere appen med disse trin:

1. Gå til Apps-> Play Butik-> indtast derefter navnet på appen i søgefeltet.
2. Tryk på søgeikonet, og vælg derefter den ønskede app fra søgeresultaterne.
3. Til sidst skal du trykke på Installere og følg instruktionerne på skærmen for at installere appen.
4. Tryk på Hjem for at vende tilbage til startskærmen

Prøv at afspille din video med din nyligt installerede app, og se om den fungerer.

Du kan ty til en fabriksindstilling, hvis ingen af ​​de tidligere metoder er i stand til at løse problemet, og at du ikke kan afspille videoer ved hjælp af nogen af ​​din medie-app. Det kan være en kompleks systemfejl, der kræver en fuldstændig nulstilling af systemet. Dog sletter du også alle dine vigtige data fra din telefons interne lager. Hvis du ønsker at fortsætte med en fabriksindstilling, skal du først sikkerhedskopiere dine data. Hvis en systemnulstilling ikke er din mulighed, kan du bare springe den over og søge andre muligheder. Men hvis du overvejer at gøre det, her er hvordan ...

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk enheden.
3. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
5. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
10. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
11. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Brug for mere hjælp?

Eskaler problemet til Samsung Support, hvis problemet fortsætter, og at du stadig ikke kan få spillet dine videoer gennem nogen videoapps, der er installeret på din Galaxy A5. Det kan være et indviklet systemproblem, der allerede har brug for en officiel fix-patch.

Indlæg, du måske er interesseret i at læse:

• Sådan løses Samsung Galaxy A5, der fortsat viser "Desværre er indstillinger stoppet" fejl [Fejlfindingsvejledning]
• Hvorfor kolliderer Galleri vedvarende på min Samsung Galaxy A5? Sådan løser du det ...
• Sådan repareres din Samsung Galaxy A5 (2017), der viser fejlen "Desværre er kameraet stoppet" [Fejlfindingsvejledning]
• Hvad skal jeg gøre ved din Samsung Galaxy A5 (2017), der fortsat viser "fugtig detekteret" -fejl [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy A5, der slukkes alene og ikke tænder igen [Fejlfindingsvejledning]
• Samsung Galaxy A5-skærm fungerer ikke efter at være blevet våd og andre relaterede problemer