Vi har modtaget en hel del klager fra vores læsere, der ejer Samsung Galaxy A5, og selvom vi allerede har behandlet problemet "ikke opladning", skal vi endnu tackle det strømproblem, som mange af ejerne oplever. Dette problem kan også kaldes "den sorte dødsskærm", da displayet forbliver tomt, uanset hvad du laver, og telefonen reagerer totalt eller er død.

Fejlfinding: For en telefon, der ikke tænder, er der kun så meget, vi kan gøre, men vi er nødt til at gøre vores bedste for at bringe den tilbage til livet.Når det er sagt, her er hvad du skal gøre ved det:

Trin 1: Prøv tvungen genstartprocedure

Dette skal være den første ting, du skal gøre, og det kan være det eneste, du kan gøre, når dette problem begynder at bugge dig. Det svarer til den batteritrækkerprocedure, vi ofte gør med telefoner med aftageligt batteri, der går ned. Din Galaxy A5 har ikke et brugeraftageligt batteri, så vi kan ikke udføre proceduren for batteritrækning.

For at gøre dette skal du blot trykke og holde nede Volumen ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 10 sekunder og forudsat, at din telefon stadig har nok batteri, og hvis problemet faktisk skyldes en mindre fejl eller et problem, skal den genstarte uden yderligere problemer. Men hvis problemet stadig opstår efter dette, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Oplad din telefon og udfør trin 1 igen

Sæt opladeren i stikkontakten, og tilslut derefter din telefon. Jeg forstår, at du allerede har prøvet at oplade din telefon til ingen nytte. Denne gang skal du dog prøve at oplade din telefon i cirka 5 minutter og derefter udføre den tvungne genstart, mens enheden er tilsluttet. Dette udelukker muligheden for, at enhedens firmware styrtede ned, når batteriet var helt tømt. Efter dette, og telefonen ikke oplader, er det et opladningsproblem, og det er meget muligt, at årsagen til, at telefonen ikke tændes, er, fordi batteriet er helt tømt. Læs følgende indlæg for at løse problemet:

• Sådan repareres din Samsung Galaxy A5 (2017), der ikke oplades [Guide til fejlfinding]

Trin 3: Forsøg at starte din telefon i sikker tilstand

Hvis du antager, at din Galaxy A5 oplades normalt, men stadig ikke tænder, er dette den næste ting, du skal gøre. Opstart i sikker tilstand deaktiverer midlertidigt alle tredjepartsapps, og det ser ud til, at dette problem kan skyldes en app, der forårsager konflikter i systemet. Så jeg vil have dig til at prøve at starte din telefon i sikker tilstand for at se, om den er i stand til at gøre det. Husk, problemet er, at telefonen ikke kan tænde, så hvis vi kan få den til at starte i sikker tilstand, er vi allerede halvvejs der.

Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Forudsat at din telefon er startet med succes i sikker tilstand, er det klart, at en eller nogle af de tredjepartsapps, du har installeret, forårsager problemet. Du skal finde ud af, hvilken app der forårsager konflikter i systemet og derefter opdatere, nulstille eller endda afinstallere den for at løse problemet. Sådan gør du alle disse ting:

Sådan opdateres apps på din Galaxy A5

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps automatisk opdateret skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Opdater apps automatisk for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Sådan ryddes app-cache og data på din Galaxy A5

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på det ønskede program på standardlisten, eller tryk på MERE> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
8. Tryk på Ryd cache.

Sådan afinstalleres applikationer fra din Galaxy A5

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på den ønskede applikation
6. Tryk på Afinstaller.
7. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 4: Forsøg at starte din telefon i gendannelsestilstand

Du gør kun dette, hvis telefonen ikke kunne starte i sikker tilstand. Dette er et andet miljø, der er tilgængeligt for alle Android-enheder, hvor den sædvanlige front-end-interface ikke er indlæst. Til dette problem er der to procedurer, du kan udføre, når telefonen starter i denne tilstand - du kan prøve at tørre cache-partitionen eller foretage master-nulstilling.

Sådan starter du din telefon i gendannelsestilstand og sletter cachepartitionen

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Sådan kører du din telefon i gendannelsestilstand og udfører master-nulstilling

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis din telefon ikke kørte i gendannelsestilstand, eller hvis problemet fortsætter efter at have gjort alt dette, har du brug for hjælp fra en tekniker.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.