Indhold

• Fejlfinding af Galaxy A3, der har et sms-problem efter systemopdatering

Beskedproblemer er blandt de mest almindelige problemer, som Samsung Galaxy A3-ejere har klaget over, og der er flere faktorer, der kunne have hjulpet med at udvikle problemet. Baseret på rapporter, vi har modtaget fra vores læsere, ser det ud til, at disse problemer opstod kort efter den seneste firmwareopdatering. Det overlades naturligvis til at tro, at de måske har downloadet en dårlig opdatering. Nå, det er den mere alvorlige side af problemet. Den mindre seriøse side vil pege på nogle korrupte systemcaches eller filer eller kompatibilitetsproblemer med nogle apps.

Heldigvis kan sms-problemer løses med eller uden hjælp fra en Samsung-teknologi, medmindre det selvfølgelig skyldes nogle hardwareproblemer, der forhindrer telefonen i at modtage signal fra netværket. Din tjenesteudbyder kan dog muligvis hjælpe dig med at løse dette problem, hvis det skyldes kontorrelaterede problemer eller på grund af netværksproblemer. I denne artikel vil jeg gå igennem i fejlfinding af din telefon for at afgøre, hvad problemet virkelig er, så du muligvis kan søge hjælp fra din udbyder eller operatør, hvis det er nødvendigt. Så fortsæt med at læse, da denne artikel muligvis kan hjælpe dig.

Inden vi fortsætter med vores fejlfinding, hvis du leder efter en løsning på et andet problem, kan du besøge vores A3-fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet nogle af de mest almindelige problemer med denne enhed. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi foreslog. Hvis de ikke fungerer for dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du altid kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema her.

Fejlfinding af Galaxy A3, der har et sms-problem efter systemopdatering

Her er det faktum, at problemet kun kan skyldes messaging-appen, eller det kan være på grund af firmwaren. Vi vil forsøge at foretage fejlfinding på din telefon, men vær meget forsigtig med ikke ved et uheld at slette nogen af ​​dine filer og data, hvis det er muligt. For ejere, der ikke er komfortable med at foretage fejlfinding af deres telefoner, foreslår jeg, at du beder nogen, der muligvis kan hjælpe dig, men for dem, der er villige til at foretage fejlfinding, skal du fortsætte med at læse ...

Trin 1: Prøv at nulstille messaging-appen ved at rydde dens cache og data

Vi vil forsøge at gå efter messaging-appen først, fordi det ser ud til at være udløseren af ​​problemet. Men inden du gør noget, skal du prøve at tage backup af tekstbeskeder, som du ikke vil miste, fordi følgende procedure nulstiller selve appen og sandsynligvis sletter alle dine beskeder. Følg disse trin efter sikkerhedskopien:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Beskeder.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd cache.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Åbn appen, og prøv at sende en tekstbesked til dit eget nummer for at teste, om beskeden går igennem, og om din telefon faktisk kan modtage den. Hvis problemet stadig opstår, skal du gå videre til næste trin.

RELATEREDE INDLÆG:

• Sådan repareres Samsung Galaxy A3 (2017), der ikke længere kan sende / modtage tekstbeskeder [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan løser du din Samsung Galaxy A3 (2017), der dukker op Fejlen "Desværre er beskeder stoppet" [Fejlfindingsvejledning]
• Samsung Galaxy A3 kan ikke sende tekstbeskeder til problemer med premiumnumre og andre relaterede problemer
• Hvad skal man gøre med din Samsung Galaxy A3 (2017), der fortsat viser fejlen "Desværre er telefonen stoppet" [Fejlfindingsvejledning]
• "Desværre er kontakter stoppet" fejlen fortsætter med at dukke op på Samsung Galaxy A3 [Fejlfindingsvejledning]
• Hvorfor fortsætter min Samsung Galaxy A3 med at droppe opkald, og hvordan løser jeg det? [Fejlfindingsvejledning]

Trin 2: Genstart din telefon i fejlsikret tilstand

Da problemet stadig opstår, selv efter nulstilling af messaging-appen, skal vi kontrollere, om en eller nogle af de tredjepartsapps, du har installeret i din telefon, forårsager problemet. Vi er nødt til midlertidigt at deaktivere alle downloadede apps og forsøge at sende en sms for at se, om fejlen eller problemet stadig vises. For at gøre det skal du bare køre din telefon i sikker tilstand, og sådan gør du det:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Standardbeskedappen skal stadig fungere selv i sikker tilstand, så åbn den, og skriv en tekstbesked, du vil sende til dit eget nummer. Hvis problemet ser ud til at være løst i denne tilstand, skyldes det en tredjepartsapp. Find ud af, hvilke af de apps, du har installeret, der forårsager problemet, og afinstaller det derefter:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program på standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Men hvis problemet fortsætter selv i denne tilstand, skal du prøve det næste trin.

Trin 3: Slet alle systemcaches, så de erstattes

Hvis systemcacherne var blevet ødelagt under opdateringsprocessen, vil enhedens ydeevne blive påvirket og føre til problemer som denne. Det er muligt, at dette problem kun skyldes nogle korrupte systemcaches. For at udelukke denne mulighed skal du tørre cachepartitionen, så alle systemcacher slettes, og at firmwaren opretter nye, der kan være i overensstemmelse med den nye firmware. Følg nedenstående trin for at starte din Galaxy A3 i gendannelsestilstand og tørre cachepartitionen.

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Efter at have slettet cache-partitionen tager det tid at genstarte enheden, da den opretter nye filer. Når den starter, skal du starte din Messages-app og se, om problemet stadig vedvarer, i så fald prøv derefter det næste trin.

Trin 4: Sikkerhedskopier dine filer og data, og nulstil din telefon

På dette tidspunkt, hvis problemet er, at du ikke kan sende eller modtage tekstbeskeder, skal du ringe til din tjenesteudbyder, så du får besked om status for din konto, eller om der er et netværksproblem i dit område.

Hvis problemet med din telefon skyldes den app, du bruger, skal du nulstille din telefon, og den tager sig af problemet. Tag dog tid til at sikkerhedskopiere dine vigtigste filer og data, da de slettes under processen. Deaktiver Factory Reset Protection efter sikkerhedskopien, så du ikke bliver låst ude af din enhed efter nulstillingen:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på Menu.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på FJERN KONTO.

Sådan udføres Master Reset på din Galaxy A3

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig på en eller anden måde. Hvis du stadig har bekymringer, som du vil dele med os, er du velkommen til at kontakte os når som helst, så hjælper vi dig gerne.

Indlæg, som du måske også vil læse:

• Sådan repareres Samsung Galaxy A3 (2017), der ikke længere kan oprette forbindelse til Wi-Fi [Vejledning til fejlfinding]
• Samsung Galaxy A3 opretter ikke forbindelse til problemer med Wi-Fi-netværk og andre relaterede problemer
• Hvad skal jeg gøre med din Samsung Galaxy A3 (2017), der bliver ved med at dukke op "Desværre er internet stoppet" -fejl [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan løser du din Samsung Galaxy A3 (2017), der dukker op Fejlen "Desværre er beskeder stoppet" [Fejlfindingsvejledning]
• "Desværre er kontakter stoppet" fejlen fortsætter med at dukke op på Samsung Galaxy A3 [Fejlfindingsvejledning]
• "Desværre er galleriet stoppet" fejlen fortsætter med at dukke op på Samsung Galaxy A3 [Fejlfindingsvejledning]