Indhold

• Fejlfinding af Galaxy A3 med en sort skærm, men bløde knapper lyser

Det kan se ud som en sort skærm af død (BSoD), men det er en anden variation, og det forekommer på en Samsung Galaxy A3. Normalt får BSoD skærmen til at blive blank, ikke reagerer, men med meddelelseslys blinker, men i dette tilfælde er det de bløde knapper, der lyser fra tid til anden. Baseret på rapporten fra vores læser resulterer det i en vibration ved at trykke på tænd / sluk- og lydstyrkeknappen, hvilket kan betyde, at telefonen er slukket.

Fortsæt med at læse dette indlæg, hvis du ejer en telefon som denne og i øjeblikket er bugged af det samme problem. Jeg leder dig igennem i fejlfinding af din enhed, så vi kan prøve at rette den og bringe den tilbage til livet. Der er naturligvis ingen garanti for, at dette problem løses, men i det mindste gør vi, hvad vi kan. Så fortsæt, læs vores fejlfindingsvejledning nedenfor.

Nu, før vi springer til vores fejlfindingsvejledning, hvis du selv fandt dette indlæg, fordi du forsøgte at finde en løsning på et andet problem, så foreslår jeg, at du besøger vores Galaxy A3-fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet nogle af de mest almindeligt rapporterede problemer med denne enhed. Prøv at finde et problem, der ligner dit, og brug de løsninger eller løsninger, vi har foreslået. Hvis de ikke fungerer for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-udgaver, så vil vi medtage din bekymring i vores næste indlæg.

Fejlfinding af Galaxy A3 med en sort skærm, men bløde knapper lyser

Problem: Hej jeg har en Samsung galaxy A3 2017, og jeg har en sort skærm, men de to lys nederst på bagsiden og den anden lyser ind imellem, og hvornår skal du holde tænd / sluk-knapperne nede sammen, det bare vibrerer hvis du kunne hjælpe. Mange tak. - Natalie

Fejlfinding: Hej Natalie. Denne fejlfindingsvejledning vil være baseret på, hvordan du beskrev problemet, og det fungerer muligvis også til alle BSoD-problemer, du kan støde på med din enhed. Mens vi ved, at vores procedurer er sikre, kan der stadig ske ting, mens du foretager fejlfinding, så fortsæt på egen risiko.

Trin 1: Udfør proceduren Tvungen genstart

Natalie, jeg forstår, at du allerede har prøvet dette, men din telefon vibrerer bare hver gang du trykker på tænd / sluk- og lydstyrkeknapperne. Denne combo udfører kun den tvungne genstart på din enhed, hvis den udføres korrekt. Der er en meget lille detalje, du mangler her, og jeg tror, ​​at hvis du kan gøre dette korrekt, er det måske det eneste, du skal gøre. Så prøv dette ...

• Tryk og hold lydstyrke ned-tasten først, og uden at give slip på den skal du holde tænd / sluk-knappen nede og holde disse knapper nede i 10 sekunder, eller indtil du ser skærmen tænde.

Bemærk, at du skal trykke på og holde lydstyrke ned-tasten først og derefter på tænd / sluk-tasten. Hvis du trykker og holder på tænd / sluk-tasten først, slukkes din telefon bare, og det er grunden til, at du får vibrationer i stedet for at telefonen tænder for dens skærm.

Din telefon reagerer ikke, hvis du holdt knappen Lydstyrke ned, men hvis du gjorde det til tænd / sluk-tasten, ville der være et andet resultat.

Jeg tror virkelig, at dette problem skyldes en mindre fejl i enten firmwaren eller hardwaren, det kan endda bare være et systemnedbrud. Gør bare tvungen genstart, og dette problem kan være løst, ellers skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Prøv at starte din telefon i fejlsikret tilstand

Der er kun så meget, vi kan gøre med en telefon, der ikke starter eller tændes. Forudsat at det første trin mislykkedes, er det tid til at prøve at starte telefonen i et andet miljø, og det første, jeg vil have dig til at prøve, er den sikre tilstand. I denne tilstand er alle tredjepartsapps og -tjenester midlertidigt deaktiveret, så hvis problemet skyldes en app eller to, kan din telefon muligvis starte op med succes. Husk, alt vi vil se her er, at din telefon starter op eller tænder dens skærm, så vi kan kontrollere, at hardwaren er i orden. Så følg disse trin for at prøve at starte din Galaxy A3 i fejlsikret tilstand:

1. Tryk på tænd / sluk-tasten, indtil telefonen vibrerer for at få den til at slukke.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis din telefon starter korrekt, er det bekræftet, at en eller nogle af de apps, du har installeret, forårsager problemet. Find den app, og afinstaller den:

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Hvis du ikke har nogen idé om, hvilken af ​​din app der forårsager problemet, skal du nulstille alle telefonens indstillinger. Det svarer til fabriksindstillingen, men ingen af ​​dine filer, data og apps slettes. Det kan være den, der kunne løse dette problem:

1. Naviger på en startskærm: Apps> Indstillinger> Sikkerhedskopiering og nulstilling.
2. Tryk på Netværksindstillinger nulstillet.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Tryk på Nulstil indstillinger for at bekræfte.

Hvis din telefon imidlertid ikke kunne starte i denne tilstand, skal du prøve at gøre det næste trin.

Trin 3: Forsøg at starte din telefon i gendannelsestilstand

Android-systemgendannelsesmenuen er faktisk fejlsikker på næsten alle Android-enheder. Dette giver ejere mulighed for at foretage nogle fejlfindingsprocedurer, der har direkte indvirkning på firmwaren. Selvom dette problem skyldes et alvorligt firmwareproblem, kan din telefon muligvis stadig starte i denne tilstand. Derfor er det logisk nok at prøve at starte din telefon i denne tilstand. Hvis det lykkes, ved vi i det mindste, at hardwaren er i orden, plus vi kan gøre et par ting for at prøve at løse problemet som at tørre cachepartitionen og udføre Master Reset. Så prøv at følge nedenstående trin ...

Sådan startes Galaxy A3 i gendannelsestilstand og sletning af cache-partition

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Sådan starter du Galaxy A3 i gendannelsestilstand og udfører Master Reset

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis din telefon stadig ikke starter i gendannelsestilstand, har du intet andet valg end at bringe din telefon til en teknologi og lade ham tage sig af problemet. For dig har du gjort alt, hvad du kunne for at prøve at løse problemet til ingen nytte. Det er tid til den professionelle at håndtere problemet. Jeg håber det hjælper.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.