En telefon, der ikke vender, kan have nogle problemer med hardwaren, eller det kan bare være en mindre fejl i systemet. Vi har nogle læsere, der ejer Samsung Galaxy A3-enheder og rapporterede, at deres enheder ikke længere tændes. Sagen ved dette problem er, at det ikke umiddelbart er klart, om problemet startede alene eller var forårsaget af nogle faktorer, hvorfor det er vigtigt, at du som ejer tager lidt tid på fejlfinding for at vide, om dette kan løses uden at have at besøge en teknologi.

Problem: Hej gutter. Jeg har en Galaxy A3-telefon, det er en Samsung-smartphone, som jeg købte i februar for at erstatte min gamle Galaxy S3. Under alle omstændigheder bemærkede jeg for nylig, at det blev virkelig langsomt, indtil skærmen en dag forbliver blank og ikke længere ville tænde. Jeg har allerede prøvet mange gange at genstarte det, men det gør det virkelig ikke. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre ved det, så hvis I kan fortælle de ting, jeg kan gøre for at prøve at løse dette, så hjælp mig. Tak.

Fejlfinding: Nu hvor du ved, hvordan dette problem opstod i det mindste for en af ​​vores læsere, er det på tide, at vi prøver noget, der måske løser det. Her er hvad du skal gøre ved det:

Trin 1: Prøv at udføre tvungen genstartprocedure

Vi ved ikke, hvorfor telefonen ikke længere tændes, men den første ting, vi må antage, er, at det måske bare er en fejl i systemet, det skete trods alt uden åbenbar grund eller årsag. Så de første ting, du skal gøre, er at prøve at se, om du kan bringe din telefon tilbage til livet ved at udføre den mest enkle fejlfindingsprocedure - tvungen genstart.

Dette svarer faktisk til den trækprocedure, vi ofte gør med telefoner med aftagelige batterier. Din Galaxy A3 har ikke et brugeraftageligt batteri, det er derfor, du skal gøre denne kombinationsboks for at nulstille din telefon blødt: Tryk og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne nede i 10 sekunder. Forudsat at din telefon har nok batteri til at tænde for dens komponenter, og hvis problemet faktisk skyldes en mindre fejl, skal den genstarte normalt efter at have gjort dette.

Men hvis din A3 ikke tændes med den tvungne genstartsprocedure, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Forsøg at køre din A3 i fejlsikret tilstand

Det er også muligt, at problemet skyldes en eller nogle af de apps, du har installeret. Vi er nødt til at udelukke denne mulighed, så i dette trin vil jeg have dig til at prøve at genstarte din telefon i fejlsikret tilstand. I dette miljø er alle tredjepartselementer midlertidigt deaktiveret. Hvis en af ​​dem er årsagen, skal din telefon ikke have problemer med at starte i denne tilstand. Her er trinene til start af din Galaxy A3 i fejlsikret tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis din telefon med succes startet op i denne tilstand, forårsager en eller nogle af de apps, du installerede, problemet. Hvis du har mistanke om, at en app er årsagen, er der et par ting, du kan gøre ved det: du kan prøve at opdatere, nulstille eller endda afinstallere den.

Sådan opdateres apps på Galaxy A3

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps automatisk opdateret skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Opdater apps automatisk for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Sådan ryddes apps caches og data på din Galaxy A3

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på det ønskede program på standardlisten, eller tryk på MERE> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
8. Tryk på Ryd cache.

Sådan afinstalleres apps fra din Galaxy A3

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på den ønskede applikation
6. Tryk på Afinstaller.
7. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

På den anden side, hvis din telefon stadig ikke kunne starte i sikker tilstand og kun viser den sorte skærm, eller hvis du udfører procedurerne ovenfor ikke løste problemet, bliver du nødt til at gå efter firmwaren, da problemet muligvis har været rodfæstet fra det.

Trin 3: Forsøg at starte din telefon i gendannelsestilstand

Selvom din enhed har et alvorligt firmwareproblem, kan den muligvis stadig komme ind i Android-systemgendannelsesmiljøet, hvor den sædvanlige grænseflade, du bruger, når du bruger din telefon, ikke er indlæst. Problemet er, at din telefon ikke tændes, så hvis vi med succes kan starte den, selv i denne tilstand, kan du allerede nulstille sikker på, at hardwaren er i orden. I hvilket tilfælde er der en stor mulighed for, at problemet kan løses ved din ende ved at gøre et par ting: du kan prøve at tørre cachepartitionen og / eller foretage nulstilling af master.

Sådan genstarter du din telefon i gendannelsestilstand og sletter cache-partition

Når det kommer til dine filer og data, er denne procedure sikker. Det betyder, at ingen af ​​dem slettes, da kun systemcacherne ryddes af telefonens hukommelse, så de kan erstattes med nye. Dette er den første procedure, jeg vil have dig til at gøre, hvis din telefon ikke er startet med succes i fejlsikret tilstand, og sådan gør du det:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Telefonen kan tage lidt tid at genopbygge cacherne efter at have slettet cachepartitionen, så vent på den, indtil den bliver aktiv.

Men hvis din telefon stadig ikke starter med succes efter at have slettet cache-partitionen, er det tid til at nulstille den.

Trin 4: Genstart din telefon i gendannelsestilstand, og nulstil den

Dette vil naturligvis slette alle dine filer og data, der er gemt i telefonens interne lager, men du har ikke noget valg i øjeblikket. I det mindste nu er din telefon vellykket startet i gendannelsestilstand, og det er en god ting. Det er på tide at bringe det tilbage til fabriksindstillingerne, og her gør du det gennem gendannelsestilstanden:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Efter denne procedure, og hvis din telefon stadig har problemer, er det tid til at bringe din telefon til en butik og lade håndtere problemet for dig.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.