Indhold

• Sådan fejlfindes din Galaxy A3, der sidder fast på startskærmen
• Andre muligheder, du kunne gøre, hvis problemet fortsætter

Nogle af vores læsere, der ejer Samsung Galaxy A3, klagede over et opstartsproblem, hvor telefonen sidder fast på startskærmen, mens den startes. Nogle sagde, at deres enhed blev på den sorte skærm, mens andre på Samsung-logoet og ikke fortsætter med at starte op til startskærmen. Dette kan være et problem med firmwaren i betragtning af, at telefonen faktisk stadig tændes, men ikke kan fortsætte startprocessen.

I dette indlæg vil jeg lede dig igennem i fejlfinding af din telefon, der ikke starter op med succes. Vi vil tackle enhver mulighed og udelukke dem en efter en, indtil vi ankommer til et punkt, hvor vi let kan finde ud af, hvad problemet virkelig er, og hvorfor det opstår. Når det kommer til app- og firmware-relaterede problemer, kan vi muligvis rette det uden hjælp fra en teknologi, men hvis dette er en slags hardwareproblem, skal du muligvis sende det til en butik. Hvis du ejer en telefon som denne og i øjeblikket er aflyst af en lignende bekymring, skal du fortsætte med at læse dette indlæg, da det kan hjælpe dig på den ene eller den anden måde.

Nu, før vi springer til vores fejlfindingsvejledning, hvis du selv fandt dette indlæg, fordi du forsøgte at finde en løsning på et andet problem, så foreslår jeg, at du besøger vores Galaxy A3-fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet nogle af de mest almindeligt rapporterede problemer med denne enhed. Prøv at finde et problem, der ligner dit, og brug de løsninger eller løsninger, vi har foreslået. Hvis de ikke fungerer for dig, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema for Android-udgaver, så vil vi medtage din bekymring i vores næste indlæg.

Sådan fejlfindes din Galaxy A3, der sidder fast på startskærmen

Problem: Hej gutter. Der er et problem med min telefon, og jeg synes, det er alvorligt, da det ikke tænder helt. Jeg mener, det tænder, men det sidder fast på den sorte skærm efter logoet. Jeg troede, det var bare et slags batteriproblem, så jeg opladede det, indtil lyset var grønt, og jeg prøvede at tænde det igen. Derefter sidder det stadig fast på logoet, så jeg lod det tænke, måske ville det bare tage mere tid at starte, men efter en time er det stadig på den sorte skærm. Jeg ved ikke, hvorfor dette sker, men jeg har virkelig brug for din hjælp til dette. Hjælp mig.

Fejlfinding: En smartphone kan sidde fast på opstartsskærmen på grund af flere årsager, især inden for softwarelaget. Blandt de sædvanlige synder er fejlbehæftede softwareopdateringer, apps bugs, hukommelseskortproblemer og forkert rooting eller softwareændring. Undersøgelse af hver af disse faktorer kan hjælpe dig med at indsnævre den underliggende årsag til det opstartsproblem, du har med din Samsung Galaxy A3. Så her er de første par ting, du kan gøre.

Prøv at huske, hvis du for nylig har installeret nye apps på din enhed. Dette vil hjælpe dig med at udelukke muligheden for et defekt eller beskadiget program, der forhindrer din enhed i at fuldføre opstartsprocessen.

Da de fleste af disse problemer er software-relaterede, er den første mulige løsning, du kan prøve, en soft reset eller simpelthen genstart din telefon. Hvis den første genstart ikke virker, skal du prøve igen. Hvis telefonen efter den tredje genstart forbliver fast på startskærmen eller Samsung-logoet, skal du overveje andre muligheder.

Baseret på de mulige årsager, der er nævnt ovenfor, kan du fortsætte med at udføre følgende indledende procedurer.

På dette tidspunkt skal du overveje, hvad der sker inden problemet opstår. For eksempel, sidder din Samsung Galaxy A3 fast på opstartsskærmen eller opstartsløkken efter installation af en ny applikation? I så fald bør du overveje at afinstallere den mistænkte app midlertidigt og se, hvad der sker bagefter. Mest sandsynligt er den app beskadiget eller indeholder malware, der forstyrrer telefonens normale opstartsrutine. At starte din telefon i sikker tilstand kan hjælpe dig med at afgøre, om problemet udløses af tredjepartsapps. Hvis du har brug for yderligere hjælp til, hvordan du starter din Galaxy A3 2017 i sikker tilstand, skal du se instruktionerne nedenfor.

Hvis du har mistanke om, at problemet er med hukommelseskortet, skal du prøve at fjerne hukommelseskortet og se, om telefonen kan starte normalt uden det. Før du fjerner hukommelseskortet, skal du først afmontere det for at sikre, at kortet skubbes sikkert ud. For at gøre det skal du trykke på Apps-> Indstillinger-> Opbevaring-> Afmonter SD-kort.

Efter afmontering af SD-kortet skal du fjerne hukommelseskortet ved hjælp af følgende trin:

• Sluk for din enhed.
• Indsæt udstødningsstiften i hullet på hukommelseskortbakken for at løsne den. For at forhindre, at enheden beskadiges, skal du sørge for, at udkaststiften er vinkelret på hullet.
• Træk forsigtigt hukommelseskortbakken ud af åbningen, og tag derefter hukommelseskortet ud.

Hvis det heller ikke gør noget godt, kan du tage hukommelseskortet ud af de mulige syndere. På dette tidspunkt kan du fortsætte og prøve en af ​​de efterfølgende løsninger.

Første løsning: Prøv at starte i fejlsikret tilstand og diagnosticere apps.

Sikker tilstand er blandt nøglefunktionerne på en Android-smartphone, der lader dig køre din enhed uden nogen tredjepartsapps. At starte i fejlsikret tilstand hjælper dig med at isolere, om problemet udløses af et tredjepartsprogram eller ej. Hvis telefonen starter normalt i sikker tilstand, skal du prøve at deaktivere eller fjerne mistænkte apps, især dem, du for nylig har installeret.

Før du sætter din enhed i fejlsikret tilstand, skal du sørge for, at den er slukket. Hvis det er, og du er indstillet, skal du følge disse trin for at gå ind i sikker tilstand og diagnosticere apps på din Samsung Galaxy A3 2017:

• Tryk på og hold nede Skrue ned for lyden på din enhed.

• Mens du konstant holder på Skrue ned for lyden tryk på Strøm nøgle kort. Hvis du gør det, tændes din enhed og går samtidig i fejlsikret tilstand.

• Når du ser Sikker tilstand etiket i nederste venstre hjørne af skærmen, slip Skrue ned for lyden nøgle. Din enhed kører nu i sikker tilstand.

• Stryg på skærmen for at fortsætte.

• Tryk på Apps.

• Tryk på Indstillinger.

• Rul til og tryk på Application Manager.

• Naviger til Downloadet afsnit.

• Tryk på en nyligt downloadet app, som du har mistanke om kan forårsage konflikt.

• Når du kommer til appoplysningerne, skal du trykke på Afinstaller.

• I det tilfælde, hvor den mistænkte app er installeret på dit SD-kort, skal du rulle over til SD kort sektion, og tryk derefter på den app, du vil afinstallere.

Efter afinstallation af appen skal du genstarte din telefon og derefter se, om problemet er løst.

Anden løsning: Gå ind i gendannelsestilstand og ryd cache-partition

Når det kommer til softwareproblemer, der ikke kunne løses af generiske løsninger og løsninger, kan det være muligt at sætte enheden i gendannelsestilstand. Android-gendannelsestilstand er primært beregnet til Android-systemadministration og vedligeholdelse. På Galaxy A3 2017 kan du få adgang til gendannelsestilstand ved hjælp af hardwareknapperne og ADB-værktøjet til Windows og Mac OS X. Den udbredte metode bruger hardwareknapperne. Sådan fungerer det.

• Sluk enheden helt.

• Tryk på og hold nede Strøm, Lydstyrke op og Hjem-knapper samtidigt i et par sekunder.

• Du vil derefter se den blå skærm med en Android-bot og en besked, der siger, Installerer softwareopdatering ...

• Vent i yderligere 10 sekunder, og en anden blå skærm med et stort udråbstegn vises kort.

• Derefter bliver du bedt om at Gendannelsestilstand menu.

• Brug Skrue ned for lyden for at rulle ned til forskellige indstillinger og trykke på Strøm for at vælge en fremhævet indstilling.

• For at tørre cachepartitionen på din Samsung Galaxy A3 2017 skal du trykke på Skrue ned for lyden for at fremhæve Tør cache partition fra indstillingerne til Android-gendannelsesmenuen.

• Tryk på Strøm for at bekræfte valget af den fremhævede mulighed.

• Vent på, at telefonen er færdig med at slette cache-partitionsprocessen.

Start derefter din enhed igen og se om det har løst problemet. Hvis problemet fortsætter, skal du prøve at gå ind i gendannelsestilstand igen og derefter udføre en fabriksindstilling eller slet din enhed.

• For at gøre det skal du bare følge ovenstående trin, indtil du kommer til indstillingerne for Android Recovery Menu. I stedet for at vælge Tør cache partition, vælg Ryd data / fabriks tilstand. Til sidst skal du vælge Ja, slet alle brugerdata for at bekræfte handling.
• Vent, indtil enheden er færdig med formateringen. Når Gendannelsestilstand menuskærmen vises igen, skal du vælge indstillingen til Genstart systemet nu.

Din enhed genstarter derefter og starter op som ny.

Andre muligheder, du kunne gøre, hvis problemet fortsætter

Brug Android Recovery Tools

Du kan også prøve at bruge Android Recovery-værktøjer til at rette din Galaxy A3 2017, der sidder fast på opstartsskærmen eller ikke kan komme forbi Samsung-logoet. Disse værktøjer kan downloades og installeres på en kompatibel computer. Vælg det mest pålidelige og kompatible værktøj til din enhed, og prøv det derefter. Ellers skal du kontakte Samsungs support for yderligere hjælp og andre muligheder.

Kontakt Samsungs support

Hvis ingen af ​​disse metoder er i stand til at løse problemet, og at din Samsung Galaxy A3 2017 sidder fast på startskærmen eller Samsung-logoet, eskaleres problemet til Samsung Support for yderligere hjælp, gør nogle avancerede fejlfinding og andre anbefalinger. Ellers kan du bare tage din enhed direkte til et autoriseret servicecenter og få den kontrolleret af en tekniker.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.