Indhold

• Problem nr. 1: Kan ikke finde firmware til AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A)
• Problem nr.2: Galaxy S6 oplades ikke og tændes ikke
• Problem nr.3: Sådan gendannes filer fra en Galaxy S6, der ikke tændes
• Problem nr.4: Galaxy S6 starter ikke op
• Problem nr.5: Galaxy S6-skærmen forbliver sort, men telefonen er tændt
• Problem nr.6: Sådan løses malwareinfektion i Galaxy S6
• Engager dig med os

Hej Android-community! Vi bringer dig endnu et indlæg, der dækker emner i # GalaxyS6-serien. For dem, der har anmodet om hjælp, men som endnu ikke kan se deres udgivelser, skal du fortsætte med at se efter flere artikler i de næste par dage. Glem ikke også at besøge vores vigtigste fejlfindingsside på Galaxy S6, hvis du ikke kan finde noget nyttigt i dette materiale:

Problem nr. 1: Kan ikke finde firmware til AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A)

Samme som beskrevet (problem nr. 1 - frysning og genstart af telefonen alene). Til sidst skete dette for mig i en automatisk download af opdateringen. Jeg har lige lært, at min telefon er blevet vild helt ud af det blå. Så mit spørgsmål her handler om, hvor og hvordan vi kunne finde den officielle lager firmware. Da der ikke er nogen chancer for at finde hjælp, ikke engang på Samsungs websted, har jeg tjekket nogle Youtube-vejledninger til, hvordan man blinker firmwaren på din telefon ved hjælp af ODIN3 (en software, der tilsyneladende kan gøre det). Problemet er, at der ikke er noget officielt sted for at hente denne firmware, og versionerne af denne firmware er mange. Især min telefonmodel (SM-G925A) er ikke angivet på disse websteder. Jeg har allerede prøvet alt hvad jer foreslår (alt) men intet. Min idé er at udslette alt og installere firmwaren og se. Eventuelle anbefalinger ?? - Francisco

Løsning: Hej Francisco. Du har ret, der er mange sider, hvor du kan få officiel Samsung-firmware. Vi foreslår dog, at du bruger Sammobile som kilde, da dette websted har en omfattende samling af god Samsung-firmware til næsten alle Galaxy-modeller. Det er et populært sted blandt mange Android-brugere, men hvis du ikke kan finde den bestemte firmware til din telefonmodel, så prøv at bruge Google til flere kilder. Vi har dog ikke brugt firmware fra andre kilder, så vi kan ikke garantere, at de fungerer. Brug dem på egen risiko.

Problem nr.2: Galaxy S6 oplades ikke og tændes ikke

Hej. Min Galaxy S6 (ikke sikker på hvilken version) tændes ikke. I aftes havde det omkring 20% ​​batteri tilbage, så jeg satte det på opladeren. Da jeg hentede det, forventede jeg, at det ville være fuldt opladet, men i stedet var det slukket, men det så stadig ud som om det blev opladet. Da jeg tændte det igen, sagde det, at det havde 40 noget% batteri. Jeg brugte det i et stykke tid bare Internet (syntes fint), og da jeg forsøgte at bruge det igen, var det dødt. Jeg satte den i opladeren og tjekkede tilbage om cirka 30 minutter, og den læste stadig 0%. Først så det ud som om det blev opladet som normalt (visning af et batteri med små prikker af lys, der gik fra opladningsporten), så var der kun en lys prik. Da jeg trak stikket ud af stikkontakten, kom det aldrig over igen. I morges er det bare dødt. Jeg prøvede forskellige opladere, og jeg prøvede enhver mulig nulstilling (lydstyrke og strøm og taster til hjemmet). Ingen reaktion. Jeg bliver sandsynligvis nødt til at tage det ind, men håbede at prøve noget, før jeg skulle betale $ 200,00 bare for en fradragsberettiget. - Isabel

Løsning: Hej Isabel. Et problem som dette skyldes næsten altid et dårligt batteri, så der er meget lidt, du kan gøre på dit niveau lige nu. I nogle få tilfælde kan en bruger stadig være i stand til at oplade telefonen og foretage nogle opfølgende fejlfinding, men det ser ud til, at det ikke er muligt i denne. Og hvad angår fejlfinding er du begrænset til blot at oplade telefonen og håbe, at den genstarter til alternative starttilstande som sikker tilstand, downloadtilstand eller gendannelsestilstand. Da din telefon ser ud til at være blevet fuldstændig ikke reagerer på dette tidspunkt, er der næsten intet, du kan gøre. Få telefonen repareret for at løse problemet.

Problem nr.3: Sådan gendannes filer fra en Galaxy S6, der ikke tændes

Hej. Min svigermor har fået til opgave at ordne sin Samsung Galaxy S6. Jeg har lidt erfaring med dem, for det meste bare at rette skærme / udskifte mindre dele, men er usikker på software / hardware problemer. Hendes telefon havde fryset, genstartet, skærmen blinkede med linjer på tværs af den i nogen tid (måneder) og for nylig blev den ganske varm. Så for et par uger siden døde det bare helt, ville ikke oplade eller tænde. Jeg formodede, at det muligvis kunne være batteriet, og efter kontrol kunne jeg bekræfte, at det klart var (batteriet var fuldstændig pustet op næsten klar til at implodere!).

Så jeg bestilte et nyt batteri, som ankom i dag.Jeg har siden installeret det nye batteri, og når jeg tilslutter det for at oplade, kommer det med et gråt batteriikon, og hvad der ser ud til at være et rundt belastningssignal i midten. Det forbliver fast på dette, uanset hvor længe jeg venter. Jeg har forsøgt at rense telefonens USB-port samt bruge et andet opladerkabel til ingen nytte.

Hvis jeg fjerner den fra opladeren og forsøger at tænde enheden, sidder den fast på 'Samsung Galaxy-skærmen og forbliver på denne, medmindre jeg fjerner batteriet. Jeg håber seriøst, at du kan hjælpe mig med at afhjælpe dette uden at skulle rydde dataene på telefonen, da det indeholder vigtige meddelelser, der er nødvendige for en retssag, som er den eneste grund til at skulle reparere telefonen. Hjælp venligst! Hilsen. - Naomi

Løsning: Hej Naomi. De symptomer, du beskriver her, ser ud til at være i overensstemmelse med et funktionsfejl på bundkortet, selvom det også kan skyldes mislykket softwareændring. Hvis den oprindeligt viste tegn på problemer efter en botched software (rooting, blinkende) ændring, skal du overveje at blinke en stock firmware for at se, om det vil gøre en forskel. Men hvis der aldrig blev foretaget nogen softwareændring på telefonen, må hovedårsagen til problemet kun være hardware af natur. I dette tilfælde skal du prøve at se, om du kan udskifte bundkortet. Husk dog, at udskiftning af bundkort også betyder, at de filer, du leder efter, slet ikke vil blive gendannet. Adgang til indhold i Nand-chippen kræver, at telefonen tænder normalt, så hvis din telefon ikke længere gør det, er der ingen måde, du kan gendanne filerne på.

Problem nr.4: Galaxy S6 starter ikke op

Hej. Først og fremmest tak, fordi du gjorde, hvad du laver. Det er en stor hjælp for folk. Jeg har en Galaxy S6. En dag, mens jeg talte med nogen på det, blev det bare lagt på, og da jeg slukkede for det, tændte det aldrig igen. Det hængte også som dette tidligere, slukket og tændt, og jeg slukkede det helt manuelt enten ved at holde tænd / sluk-knappen nede eller kraftigt ved at tage batteriet ud, når den manuelle proces ikke fungerede. Men denne gang tænder den ikke. Det viser undertiden Samsung-logoet (GALAXY S VI GT osv.) Efter en lille vibration, når jeg trykker på tænd / sluk-knappen, men så slukker det igen. Nogle gange viser den strømbolten, der vises, når du oplader, men den er tom. Nogle gange når jeg prøver dine andre metoder, f.eks. At holde volumen nede. ned /. op-knap eller starttasten forbliver Samsung-logoet i et stykke tid & nogle gange endda blinker baggrundsskærmen med nogle lys (lodrette linjer eller oplyst område eller kornet lys baggrund på en del af skærmen osv., men det bliver aldrig videre. Jeg har brug for hjælp. Rådgiv venligst. - Hari

Løsning: Hej Hari. Baseret på din problembeskrivelse er dette de få ting, du kan gøre for at prøve at løse problemet:

Prøv en anden oplader og et USB-kabel. Dette er et simpelt fejlfindingstrin, som mange brugere ofte overser. Nogle gange er en simpel løsning den mest effektive, så sørg for at du gør dette. Prøv at bruge en kendt, fungerende oplader og et kabel, før du prøver at oplade telefonen igen.

Rengør opladningsporten. I mange opstartsrelaterede problemer er en dårlig opladningsport ofte skylden, så det næste skridt for dig er at sikre, at dine enheder er fri for åbenlyse tegn på opladning af portskade. Prøv at bruge en eller anden form for forstørrelse for at se nærmere på indersiden af ​​opladningsporten. Dit hovedmål her er at kontrollere, om der er bøjede stifter og snavs, der kan forhindre opladeren i at komme i god kontakt. En bøjet eller ude af sted-pin kan føre til opladningsproblemer, hvilket igen kan resultere i strøm- eller boot-relaterede problemer. Hvis du er sikker på, at opladningsporten er okay, skal du fortsætte til næste trin.

Genstart telefonen til alternative opstartstilstande. Dette næste fejlfindingstrin forudsætter, at du stadig er i stand til at tænde telefonen i en vis grad. Dybest set vil du kontrollere, om din S6 kan tænde for en anden tilstand, så du kan følge op på fejlfinding. Følg nedenstående trin for at starte din telefon til andre tilstande:

Start i gendannelsestilstand

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Start i downloadtilstand

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
4. Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Reparation eller udskiftning. Hvis alle tre ovenstående fejlfindingstrin ikke hjælper, er den eneste tilbageværende mulighed for dig at sende den til reparation eller udskiftning. Kontakt først Samsung for at se, om de kan reparere telefonen for dig.

Problem nr.5: Galaxy S6-skærmen forbliver sort, men telefonen er tændt

Hej. Der opstod et stort problem i aften, og jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Jeg håber, du vil være i stand til at hjælpe mig. Jeg har en Samsung Galaxy S6. Jeg bor også i Frankrig, men telefonen blev købt i Sydafrika.

Så jeg var på Snapchat for en time siden, og da jeg trykkede på startknappen, slukkede min telefons skærm af sig selv, som et gammelt tv slukkes. Jeg prøvede at tilslutte opladeren. Det begyndte at oplades, men skærmen tændte stadig ikke. Derefter slukkede jeg den helt og tændte den igen, men skærmen forblev sort, men jeg vidste, at den var tændt, fordi returknappen blev oplyst.

Jeg besluttede at prøve at tilslutte min telefon til min computer for at se, om den ville oprette forbindelse, men det gjorde det ikke. Jeg er nu desperat efter at få det til at tænde skærmen, men jeg har allerede prøvet alt, hvad jeg ved. Kan du venligst hjælpe mig? Jeg ved ikke, hvad der skete, eller hvad der kunne have forårsaget det. Jeg vil lade det være, så det kan oplades, men jeg ved ikke, om det vil fungere, og jeg frygter, at det ikke vil. Undskyld uformelheden i dette brev. Jeg er ikke særlig god til at skrive breve.

Jeg håber også, du vil læse dette og være i stand til at hjælpe mig. Med venlig hilsen. - Emma

Løsning: Hej Emma. Hvis telefonen viser tegn på, at den er tændt, men skærmen forbliver sort, er det en stærk indikator for en mislykket skærmkonstruktion. Prøv at gøre vores forslag til Hari ovenfor. Hvis skærmen forbliver sort, men telefonen har meddelelser om LED-lys, afgiver lyd, vibrerer, når du prøver at genstarte den eller viser, at knapperne Seneste apps, Hjem og Tilbage er tændt, er det et tydeligt tegn på, at skærmen muligvis er blevet beskadiget for af en eller anden grund. Du skal overveje at få telefonen repareret eller udskiftet for at løse problemet.

Vores blog indeholder ikke fejlfinding af hardware og løsninger, så hvis du selv vil udskifte skærmen, skal du bruge Google til at finde en god guide. At besøge iFixit-webstedet er et godt sted at starte.

Problem nr.6: Sådan løses malwareinfektion i Galaxy S6

Hej. Jeg udfyldte dit spørgeskema for et par dage siden vedrørende min Samsung S6, der ikke kunne tænde. Det er en renoveret ulåst S6, som jeg fik i december sidste år. Jeg er ny på hele den ulåste mobile ting, og i modsætning til windows har jeg ingen anelse om, hvordan jeg tilpasser Android-operativsystemer.

Så i sidste uge fik jeg det, der måske lignede en malware-pop-up, da jeg åbnede min browser, der hævdede, at min telefon var blevet beskadiget, og at jeg havde brug for at downloade denne app for at rette den. Naturligvis afviste jeg det bare som en pop-up og ignorerede det. En dag senere begyndte min telefon at handle skitseret og slukkede. Jeg kunne ikke få det til at tænde ... så jeg gik på mission for at finde ud af hvorfor.

Stødte på et par Youtube-videoer, prøvede dem ... intet.

Fundet et websted, der siges at starte i reparationstilstand.

Jeg fulgte instruktionerne om, hvordan man starter i reparationstilstand, gjorde det, tror jeg.

En hel flok bogstaver og ord dukkede op i telefonens øverste venstre hjørne sammen med et billede af Android-fyren. der stod "download sluk ikke målet !!" Så det gjorde jeg ikke! men det blev på skærmen i mindst 3 timer ... Jeg tog et øjebliksbillede af skærmen med min HTC-telefon af dårlig kvalitet, så jeg kan desværre næppe se, hvad ordene er i hjørnet. men jeg vedhæfter det i håb om, at du har set det før og er fortrolig med, hvad det kan sige.

Jeg valgte slette cache for at prøve at gemme mine personlige data og hvad der ikke er.

Det genstartede, men varede kun 30 minutter eller deromkring. efter det intet. Jeg har formået at få det til gendannelsestilstand, men er ikke sikker på, hvad jeg skal gøre derfra. ethvert råd, du har, vil blive meget værdsat.

Tak igen på forhånd fyre. - Neveen

Løsning: Hej Neveen. Hvis den eneste interessante ting, du bemærker i din telefon, før den gik ind i denne problemer, var malware-pop op, er det sikkert at antage, at din enhed muligvis er blevet inficeret af malware. Hvis du stadig kan starte telefonen normalt, skal du prøve at se, om du kan installere eller køre en antivirusscanning. Hvis det ikke er muligt, skal du prøve at starte telefonen i sikker tilstand og afinstallere apps, indtil telefonen vender tilbage til sin normale drift. Sådan starter du i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
2. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
3. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
4. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Hvis du ikke længere kan starte telefonen til normal tilstand eller sikker tilstand på dette tidspunkt, skal du prøve at se, om du kan genstarte den til gendannelsestilstand, så du kan nulstille enheden / fuldt ud slette enheden. Dette sletter alle dine filer, såsom fotos, videoer, musik, men er den eneste effektive måde at løse et malware-problem på. Sådan masteres nulstilling af din telefon:

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
6. Tryk på Volumen ned-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Husk, malware sker kun, hvis du ikke er forsigtig. Når du har nulstillet enheden til fabriksindstillingerne, skal du sørge for ikke at besøge usikre websteder og prøve at undgå apps fra ukendte udviklere. Hvis du er glad for at installere apps uden for Google Play Butik, skal du sørge for kun at installere apps fra pålidelige udviklere. Nogle apps installeres oprindeligt i rene versioner, men når de opdateres, tilføjes der muligvis en ny ondsindet version. Hold dig til officielle apps så længe som muligt for at undgå at få malware ind i dit system.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.