Indhold

• Problem 1: Sådan løses Galaxy S8, der ikke tændes
• Problem 2: Galaxy S8 oplades ikke, starter ikke op

I dag løser vi et af de mest almindelige problemer i enhver smartphone - svigt at tænde eller starte op. Med millioner af # GalaxyS8 solgt over hele verden, siden den blev udgivet sidste år, har nogle få enheder muligvis nu problemer som dem, der er nævnt nedenfor. Vi håber, at du finder denne korte fejlfindingsvejledning nyttig.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Sådan løses Galaxy S8, der ikke tændes

Min S8 fungerede perfekt, da jeg gik i seng i går aftes. Jeg havde en havstøjreplikator-app, der spillede som jeg plejer, når jeg går i seng. Batteriet arbejdede sandsynligvis nul på et tidspunkt om natten. Men da jeg vågnede og satte min telefon i opladeren, skete der intet. Når jeg holder tænd / sluk-knappen, ser jeg højst en utrolig smal (ballpark på 1/10 tomme) og vandret hvid stribe. Det vises kun i en brøkdel af et sekund. Det gør det omkring et halvt dusin gange, så forbliver skærmen sort. Jeg forsøgte at fjerne batteriet, men bagsiden er stram nok. Jeg var bange for, at jeg ville beskadige telefonen i processen. Tak for din tid. - Cwiedow2255

Løsning: Hej Cwiedow2255. Der er tre mulige situationer, der sker på din enhed: (a) din Galaxy S8-skærm er midlertidigt ikke reageret eller mislykkes permanent, (b) Android kan ikke starte (Ingen boot problem), eller (c) telefonen er helt død (Ingen kraft problem). For at vide, hvilket af disse problemer der er sandt, skal du være opmærksom på symptomerne samt udføre nogle fejlfinding for at hjælpe dig med at indsnævre årsagerne. Nedenfor er de ting, du skal gøre.

Fix nr. 1: Vær opmærksom på symptomerne

Nøglen til at kende det virkelige problem er at identificere relevante symptomer. Dette er en generel regel, der er sand, når du fejler noget. I dit tilfælde kan problemet kun ligge på skærmen, da telefonen ser ud til at tænde, når du trykker på tænd / sluk-knappen (...Jeg ser en utrolig smal (ballpark på 1/10 tomme) og vandret hvid stribe). Hvis du bemærker, at LED-lyset lyser under opladning, selvom skærmen forbliver sort, skal der kun være et problem med skærmen. Prøv at oplade telefonen i mindst 30 minutter, inden du prøver at tænde den igen. Hvis det ikke bringer skærmen tilbage, skal du kontakte Samsung for reparation eller udskiftning.

Andre indikatorer for tegn på liv inkluderer:

• lydmeddelelser,
• vibrationsmeddelelser eller
• ringer, når du ringer til dit nummer.

Hvis nogen af ​​disse er til stede på din enhed, er det endnu en bekræftelse på vores fornemmelse af, at din skærm muligvis ikke fungerer korrekt.

Hvis telefonen på den anden side virker fuldstændig ikke reagerer (ingen strøm, ingen LED-lys under opladning, ingen lydmeddelelse, ringer ikke, når du ringer til dit nummer), så prøv resten af ​​nedenstående fejlfindingstrin.

Fix nr. 2: Kontroller opladerkablet og adapteren

Dette fejlfindingstrin gælder kun, når du allerede har bestemt, at du ikke har et dårligt skærmproblem. Nogle gange ser det ud til, at en telefon ikke tænder, simpelthen fordi den ikke blev opkrævet. Hvis du allerede har prøvet at oplade telefonen uden succes, skal du sørge for, at det ikke skyldes et defekt USB-kabel eller en adapter. Hvis det er muligt, så prøv at bruge et andet sæt eller opladerkabel og adapter og se om det vil oplade telefonen. Alternativt kan du prøve at bruge det aktuelle opladerkabel og adapteren til at oplade en anden Samsung-enhed. Når du har konstateret, at det ikke er et opladningskabel eller en adapter, skal du fortsætte til næste trin til fejlfinding.

Fix # 3: Undersøg opladningsporten

Til tider kan lommefnug eller snavs finde vej ind i opladningsporten, hvilket kan forhindre opladningskablet i at komme i god kontakt med stifterne indeni. Hvis du kan, skal du prøve at bruge en eller anden form for forstørrelse til at inspicere indersiden af ​​opladningsporten. Hvis du bemærker snavs eller fremmedlegemer i opladningsporten, skal du prøve at rengøre den med en dåse trykluft. Undgå at stikke noget i opladningsporten for at forhindre beskadigelse af stifterne.

Fix # 4: Kontroller, at stikkontakten fungerer

Hvis du normalt oplader i en stikkontakt i dit værelse, skal du overveje at oplade din telefon i en anden stikkontakt. Dette giver dig mulighed for at vide, om du har problemer med at oplade med din foretrukne stikkontakt eller ej. Alternativt kan du prøve at tilslutte en anden enhed til den nuværende stikkontakt for at se, om den fungerer fint.

Fix nr. 5: Fjern sag (hvis du bruger en)

Nogle Galaxy S7-ejere, der brugte dårligt designede sager, stødte nogle gange på strømrelaterede problemer før. Hvis du slet ikke bruger nogen sag, skal du bare springe dette trin over.

Fix # 5: Sørg for, at telefonen oplades korrekt

Normalt skal din Galaxy S8 vise et rødt LED-lys, når det er lavt batteriniveau, eller når det oplades med skærmen slukket. Hvis der slet ikke er noget LED-lys, betyder det, at du muligvis har et problem uden strøm. Prøv at oplade telefonen i mindst 30 minutter, før du prøver at tænde den igen. Hvis telefonen forbliver død efter dette, kan du prøve de næste trin.

Fix # 6: Prøv at starte Galaxy S8 til alternative boottilstande (Recovery Mode eller Download Mode)

Uanset om du har et problem med No Boot eller No Power, er et af de vigtige trin til fejlfinding, du skal gøre, at se, hvordan telefonen reagerer, når du prøver at lave nogle kombinationer af hardwareknapper. Hvis det tænder for enten gendannelsestilstand eller downloadtilstand, er der en chance for, at du muligvis kan løse problemet i din ende. Nedenfor er trinene til, hvordan du får adgang til gendannelsestilstand og downloadtilstand.

Boot i gendannelsestilstand:

1. Sluk for telefonen. Hvis det viser en lysindikator, giver en lydmeddelelse eller vibrerer, og du ikke kan slukke den normalt, skal du lade enheden tømme strømmen, indtil den slukker alene. For at denne fejlfinding skal lykkes, er det vigtigt, at du slukker for enheden.
2. Oplad derefter telefonen i mindst 30 minutter.
3. Tryk på og hold derefter Bixby- og Volume Up-tasterne nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde Bixby og Volume Up-tasterne nede.
5. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Du kan enten tør cachepartitionen eller gør en Gendan fabriksindstillinger i denne tilstand. Trin til, hvordan du sletter cachepartitionen eller foretager en fabriksnulstilling, findes nedenfor.

Start i downloadtilstand:

1. Sluk for telefonen. Hvis det viser en lysindikator, giver en lydmeddelelse eller vibrerer, og du ikke kan slukke den normalt, skal du lade enheden tømme strømmen, indtil den slukker alene. For at denne fejlfinding skal lykkes, er det vigtigt, at du slukker for enheden.
2. Oplad derefter telefonen i mindst 30 minutter.
3. Tryk på og hold derefter Bixby- og Volume Down-tasterne nede, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen
4. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke ned.
5. Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
6. Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
7. Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Fix # 7: Kontakt Samsung

Der er kun så meget, du kan gøre i dette tilfælde. Hvis alle vores forslag ovenfor slet ikke hjælper, så lad Samsung hjælpe dig. Din telefon kan have en hardwarefejl, der kræver reparation eller udskiftning.

Problem 2: Galaxy S8 oplades ikke, starter ikke op

Hej. Jeg har brug for hjælp. Min Samsung Galaxy S8 tændes ikke. Jeg havde det på opladeren, og jeg hørte det vibrere; troede, at det bare gik til opladningsskærmen (som sædvanligt), lod jeg det være alene. Efter næsten en time går jeg for at kontrollere procentdelen, og skærmen var sort, og den reagerede ikke. Jeg har endda prøvet de mange genstartmuligheder og oplader det igen i et par timer og stadig intet. Jeg har læst online, at andre mennesker havde lignende problemer, og jeg vil gerne have hjælp eller i det mindste finde ud af, hvad der er galt med min telefon. Hjælp venligst. Tak skal du have. - Savannah Rodriguez

Løsning: Hej Savannah. Du har muligvis et problem uden strøm. Se venligst vores forslag til Cwiedow2255 over. Hvis det er nødvendigt, skal du prøve at kontrollere, om du kan starte din S8 til gendannelsestilstand, så du kan prøve at slette en cache-partition og / eller nulstille fabrikken. Nedenfor er trinene til, hvordan man gør hver af dem.

Sådan cache-partition tørres din Galaxy S8

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve ryd cachepartition.
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Sådan nulstilles du din Galaxy S8 til fabriksindstillinger

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.